Получение неустойки.

Добрый день. Установка кухни длилась с октября 2017 по декабрь 2018. Итог - не заменили угловую планку(последний штрих), т. к. больше не приехали и не отвечали на телефон. Акт приема-передачи отсутствует. Можно подать на неустойку по срокам? На предоплату есть кассовый чек, промежуточная доплата- по расписке, остаток суммы переводился на карту. От какой суммы исходить, какой считать срок и процент? Спасибо.