Защита прав потребителя

Добрый день. Брала телефон год назад, гарантийный срок не вышел, данное устройство перестало видеть сим-карту, отдала в магазин, они в свою очередь в сервисный центр. Мне объявили, что в телефон попала вода и поломка по моей вине, хотя вода туда не как попасть не могла и они предлагает произвести платный ремонт. Как быть, подскажите?