Не поставили товар и не вернули денежные средства

Добрый день. Был заключен договор с организацией на поставку мачтовой доски. Была произведена оплата и поставка должна была быть 18.08, потом 21.08, но так товар к нам не поступил. Было написано заявление на возврат. деньги не поступили и товар так и не предоставели.

Прошу проконсультировать как действаовать в данной ситуацию.

Документы во вложении.