Как вернуть деньги, украденные с банковской карты, если банк уже отказал?
Добрый день. вопрос такой. у меня есть банковская карта втб24. 24, 25,26,27,28. 09- ночью снимались деньги по 2883, итого 14415. я эти деньги не платила никуда, не снимала, карта при мне, пин код тоже. обратилась в банк, они мне отказали в возврате денег. сказали оплата происходила яндекс телеком. в полицию я так понимаю нет смысла идти. откажут так же. подскажите, каким образом можно вернуть деньги, и вообще возможно ли это.
Спросите юриста онлайн
в чате или по телефону
Задать вопрос
в чате или по телефону
Вы заблуждаетесь, понимая ситуацию так, что считаете бессмысленным обращение а полицию.
Вам как раз в полицию и нужно обратиться с соответствующим заявлением, срочно!
сбербанк украл деньги с карты
Добрый день!
У меня такой вопрос: С моей карты Сбербака были похищены 30000 руб через приложение Сбербанк- онлайн.
Я написала заявление в банк, через 2 недели пришел отказ от возврата денежной суммы на основании пунктов договора в которых
говорится что я согласна пользоватся услугами сбербанка через интернет, а он не является безопасным средством передачи данных.
Заявление в полицию я тоже написала, телефон у меня изъяли.
Что мне делать?
Маргарита,
Банк обязан обеспечивать сохранность средств своих клиентов.
Рекомендую Вам срочно подать в банк претензию (а не заявление) с требованием восстановить денежные средства на Вашей карте, которые исчезли без Вашего ведома.
Претензию в банк следует подавать в двух экземплярах, на одном из которых
(Вашем) потребуйте поставить отметку о принятии.
После подачи претензии, Вам поступит СМС - сообщение о том, что Ваша претензия
получена, ей присвоен такой - то номер и претензия отправлена в основной офис
банка, где служба безопасности проведёт своё расследование, и о результате Вы
будете извещены примерно через две недели.
Однако, не ждите эти две недели, не пускайте дело на самотёк, а сразу обратитесь в полицию с заявлением по существу произошедшего. Пусть будет двойной контроль.
А в банк потом отдайте копию заявления в полицию, с отметкой о принятии.
Если полиция не отреагировала на Ваше заявление - обращайтесь в прокуратуру с жалобой на бездействие полиции.
Из практики - примерно в таких случаях банки восстанавливают денежные средства
на счетах своих клиентов в течение месяца - двух.
А за телефон я не понял... извините.