Куда обращаться с жалобой на Администрацию онлайн игры (вышестоящая инстанция) ?

Я не гражданин РФ , однако являюсь зарегистрированным пользователем онлайн игры "World Poker Club" , которая зарегистрирована по адресу : О разработчике

ООО "Мэйл. Ру"

Юридический адрес: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект, дом 39, строение 79

ИНН / КПП: 7743001840

Есть подозрение , что кто то из группы " Администраторы" пользуясь другим аккаунтом и ником каждый день оскорбляет пользователей, хамит и издевается , а модераторы не в силе его наказать. При обращении в тех поддержку не даёт желаемого результата , а в итоге в чате насмешки , издёвки по поводу того , что ничего сделать не смог . На вопрос:" Какая выше стоящая инстанция ?- Ответ ))Это тайна! Помогите в этом вопросе -Куда нужно обращаться в таком случае и каким образом ? Заранее благодарю, Леван!