заказали балконные и входную дверь, исполнитель перестал выходить на связь

27сентября заказали входную и балконные двери, заплатили аванс 50% от суммы(20тыс рублей) в договоре исполнитель обязан поставить двери в срок от 1 до 2 недель, 4 октября позвонили исполнителю- не ответил, 5 октября так же позвонили исполнителю- разговаривал по телефону, перезвонили- не ответил. вечером позвонил сам, извинился, сказал что был занят, пообещал поставить входную дверь в 9утра сегодня, т. е 7 октября, в 9 утра приехал замерил дверь и сказал что его ребята привезут дверь и поставят, прождали 2 часа никто не приехал, позвонила- удивился что дверь ещё не привезли, обещал узнать ситуацию и перезвонить, перезвонил и сказал, что двери нашего размера нет на складе, но её везут с орла и как только отгрузят- сразу привезут и поставят нам. прождали ещё 3часа, перезвонила, ответил что дверь уже на складе, но не отгружена, как только отгрузят- сразу привезут и установят... больше на звонки не отвечал.... про балконные двери отвечал что не готово полотно, хотя срок заказа истекает 10октября... очень расстроившись ситуацией- пошла в его офис, он оказался закрыт, в соседнем магазине сказали, что он бывает только с утра и минут на 10... поискав в интернете информацию о нём нашла 10 эпизодов уголовных дел по факту мошенничества, но срока не было, так как в итоге всё возместил. как нам поступить в данной ситуации и можем ли мы вернуть деньги? в договоре есть пункт что исполнитель обязан информировать заказчика по всем вопросам, но в нашем случае там нарушение- так как на звонки он не отвечает и затягивает с установкой дверей и так же есть пункт, что возможно расторжение договора по иным обстоятельствам, прописанным настоящим законодательством рф. больше дел с ним иметь не хотим и хотим обратиться в другую фирму. спасибо за внимание