Что делать, если не хотят сразу давать замену телефону

Взяли телефон в кредит, приехали домой он не включается, стоимость телефона 20000, на следующий день отвезли телефон обратно в магазин м. видео , там сказали что телефон забирают на проверку в течении 10 дней ожидайте замену, спустя восемь дней приезжаем опять в магази , уже говорят что в течении 20 дней ожидайте замену, звоним на горячую линию м. видео, там вообще сказали что всё может длится до 45 дней. что делать?