Можно ли сделать перерасчёт долга.?

Здравствуйте. Я в 2015 году взяла кредит в Пробизнесбанке. В этом же году банк потерял лицензию и обанкротился. Все долги перенаправили в другой банк. Я ежемесячно платила в течении нескольких месяцев. У меня оставалось основного долга примерно 95 тр. Потом пришла в банк и попросила посчитать мне всю сумму долга и дать реквизиты для её погашения. На что сотрудник банка мне сказал что они не знают реквизиты и не могут мне посчитать остаток долга. Я опять спросила, куда тогда уходят мои ежемесячные платежи и как тогда вообще платить , на это сотрудник тоже ответил что не знает (он ещё спрашивал у вышестоящего начальства). Я сказала получается в никуда, зачем тогда платить сейчас, он сказал можно не платить. И вот 29 мая 2019 года у меня наложили арест на банковскую карту и там написано что сумма долга 208 тр. Я с суммой долга не согласна, тк я делала попытки оплатить основной, но мне не дали реквизиты. Могу ли я и как мне написать заявление на перерасчёт долга?