Как вернуть переплата по налогам

Здравствуйте. У меня переплата по налогу на имущество почти 4тыс. (не знаю с какого времени) Хотела подать заявление на возврат. А мне написали что указанная сумма не подлежит зачёту или возврату ст. 78 НК РФ. Но это же мои деньги. Как можно их вернуть?