Как вернуть свои деньги за бракованный товар?

Добрый день! Купил клавиатуру в магазине ДНС, оказалась не рабочей, на следущий день беру чек, клавиатуру и еду обменять или сдать. В культурной форме послали, сказали сам сломал! Что делать, как вернуть деньги?