Отказали в возврате самоката

Добрый вечер! 16.04.2019 купили самокат, дочь на нем каталась аккуратно, сегодня 22.04.2019 вышли из подъезда, ребенок встала на самокат, он хрустнул, треснул у основания. Обратились в магазин, чек сохранен, но нам отказали, основываясь на том, что это не заводской брак