Нарушения прав потребителей

Я заказала диван ст. Отрадное 24.12,2018 Заплатила всю сумму, а диван мне до сих пор не привезли , и деньги не возвращают. Срок доставки 20.01.2019. Что мне делать написать в полицию деньги перевела на карту продавцу.