Возврат товара надлежащего качества

Здравствуйте! Я приобрела в магазине портативную колонку за 2390р, проверив дома качество не понравилось. На следующий день вернула в магазин, попросила возврат денежных средств. Продавец в возврате отказал, но предложил обменять колонку на любой другой товар. Как дальше действовать в рамках закона? И почему продавец отказал в возврате? Ведь в течении 14 дней товар можно вернуть или я ошибаюсь?

Доступ к консультации
Комментарии доступны по подписке
Решенные дела • Проведенные консультации • Консультации экспертов
Подписка на месяц
Доступ к ответам + 1 бесплатная консультация
1 500 ₽ / месяц
Оформить подписку