В банке заменили банковскую карту и отдали другому человеку
Здравствуйте ! Попросила знакомого пополнить кредитную карту(сама не смогла , была на работе)В банке оказалось , что карта просроченная и банкомат деньги не принимает по этой причине. Специалист банка выдала моему знакомому моментальную карту(не именную, без моего паспорта и без его паспорта, но с которой можно управлять и предыдущей картой , как я поняла карта на мое имя )карта была выдана, таким образом , что знакомый с этой картой мог и управлять моими счетами . Знакомый, конечно положил деньги на новую карту, при этом взяв все выписки о списании и пополнении(ради интереса)
Карту и новый пин- код мне он отдал при встрече.
Вопрос заключается в том , имел ли сотрудник банка выдать карту без меня и моего паспорта(он также сообщил знакомому, на кого карта оформлена)
Есть ли смысл обращаться с этим вопросом в суд или другие органы?
в чате или по телефону
Банк поступил неправомерно, выдав новую карту третьему лицу без Вашего на то ведома.
По правилам открытия банковских счетов, даже при условии выпуска неименной банковской карты необходим паспорт лица, на имя которого открывается счет.
Данную кредитную организацию можно привлечь к административной ответственности как за нарушение правил открытия и ведения счета, так и за предоставление доступа третьему лицу к Вашему счету и оформлению новой карты.
Можно написать жалобу в Центробанк. Лицензии наврядли лишат, но накажут в рамках компетенции.