Возврат некачественного товара в магазин

Добрый вечер! Вопрос о возврате некачественной вещи в магазин. Купила в магазине пальто 19 февраля 2019 года. Во время аккуратной носки вылез ворс. Приехала в магазин и написала претензию(должны отправить на экспертизу) . Каков шанс того, что деньги вернут?