Плохая работа

Здравствуйте. Полтора месяца назад через брата договорились поменять окно. Брат оплатил онлайн. Через несколько дней окно поставили. Но с большим количеством недачетов. Неделю просила исправить. Один раз пришел, не доделал и снова пропал, через две недели снова пришел и снова недоделал. Теперь не отвечает на звонки. Договор на руки он мне не дал. И чека тоже нет. Есть только переписка в телефоне. Подоконник у меня с большой царапиной. Его надо менять или обрезать и тогда клеить обои. Не знаю как быть. Подскажите пожалуйста что можно сделать