Возврат денежных средств

Добрый день на сайте Google Play была скачена игра , в данной игре через также Google Play было потраченно порядка 100$, игра виснет с каждым обновлением все хуже, задался вопросом о возврате денежных средств. Написал в поддержку Google отправили к разработчику , в свою очередь разработчик отправляет в Google и так две недели . каким образом можно решить данный вопрос?