Можно ли вернуть деньги за покупку сломанного инструмента

Была совершена покупка лазерного нивелира в кредит стоимостью 6000 р. в магазине "Апельсин" в апреле 2018г. В январе 2019 обнаружилась проблема, нивелир показывал не правильно горизонталь. Сбился маяк. Вернув инструмент в магазин мне дали акт и сказали что в течении 1,5 месяцев позвонят. Сегодня был звонок из сервисного центра. Мне сообщили, что это не гарантийный случай т. к. у инструмента механическое повреждение, которое могло быть в случае удара или падения. Я нивелир ни где не ронял и не ударял. Мне предложили ремонт за мой счет в размере 1200. Могу ли я расчитывать на возврат денег или хотя бы на ремонт за счет фирмы и что для этого потребуется.