Могу ли я требовать вернуть мне деньги?

Здравствуйте! В магазине заказала аппарат для маникюра, он хорошо работал 2 месяца, сейчас он работает через раз, либо нормально, либо не тянет, были случаи когда он не включался, но потом снова всё было нормально. Я написала менеджеру магазина с просьбой вернуть мне деньги, т. к. менять на новый я не хочу. Менеджер посоветовала обратиться напрямую к производителю, т. к. они по гарантии мне заменят аппарат или вернут деньги. Я написала производителю, но они сказали, что деньги вернуть не могут, т. к. покупала я не у них, они могут только заменить. Я снова написала менеджеру и она сказала, что вернуть деньги они не могут, т. к. этот аппарат является сложной техникой и деньги они могли мне вернуть в течении 14 дней и только в том случае, если бы я им не пользовалась. Подскажите, пожалуйста, законно ли это и могу ли я требовать вернуть мне деньги? Спасибо!