Покупка некачественного товара
Консультация
Здравствуйте меня зовут Виктория. Я сегодня купила в магазине электрочайник марки bosh, при нагревании его дома, я обнаружила, что от чайника пахнет пластмассой и он течет. Скажите при том, что я сохранила чек и 14 дней не прошло ещё, мне вернут деньги или мне нужно писать претензию? Цена покупки 2190
Дата: 24.02.2019 21:46
Задать вопрос онлайн
Получите ответ на вопрос
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Оставьте отзыв о нашем сервисе
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Здравствуйте, Виктория
Если Вам не вернут деньги по устной просьбе - начните с попытки досудебного урегулирования спора, путём отправки заказной/ценной корреспонденцией (с описью вложения и уведомлением о вручении) на юридический адрес магазина, квалифицированной претензии, соответствующей требованиям действующего законодательства РФ.
В претензии чётко определите свои требования.
При этом необходимо сохранить квитанцию об отправке, лист описи вложения с печатью почтового отделения и полученный вскоре документ, подтверждающий вручение корреспонденции адресату. Если возникнет необходимость, то копии данных документов приложите к исковому заявлению, а подлинники возьмите с собой в судебное заседание для предъявления в суде.
Если претензионные требования не будут удовлетворены или на претензию не ответят, то следует обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, возмещении материального ущерба и упущенной выгоды, а также компенсации морального вреда.