Игрушка вместо товара

Здравствуйте, Горащенко лариса

Рекомендую Вам поступить следующим образом:

Начните с попытки досудебного урегулирования спора, путём отправки заказной/ценной корреспонденцией (с описью вложения и уведомлением о вручении) на юридический адрес нтернет- магазина, квалифицированной претензии, соответствующей требованиям действующего законодательства.

В претензии чётко определите свои требования.

При этом Вам необходимо сохранить квитанцию об отправке, лист описи вложения с печатью почтового отделения и полученный вскоре документ, подтверждающий вручение корреспонденции адресату. Если возникнет необходимость, то копии данных документов приложите к исковому заявлению, а подлинники возьмите с собой в судебное заседание для предъявления в суде.