Снятие обременения

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, проблема такая:

Ипотека бралась в 2007 году в транскредитбанке и была погашена в 2009 году. На момент полного погашения мы не взяли закладную в банке и справки нет что ипотека погашена. Сейчас же квартиру нужно продавать, а банка этого уже нет.

ВТБ не нашёл закладной и информации о кредите у них естественно нет так как гасили в втб до слияния банков.

Как нам быть? Как снимать обременение?