Хищение 2000 рублей

Моя знакомая открыла интернет магазин , и я сделала в нем заказ, оплатила ей на карту две тысячи рублей. Когда пришел срок доставки она сообщила о том что не может его выкупить тк не хватает денег. Я дала ей ответ, что от заказа я отказываюсь и попросила вернуть мои деньги. На что была заблокирован во всех соц сетях и мессенджерах. Есть чек и есть вся переписка, где она меня оскорбляет.

Скажите какой статье я могу апеллировать?