В какие сроки можно вернуть деньги, если билет куплен а концерт отменен

В какие сроки можно вернуть деньги, если билет куплен а концерт отменен. сколько времени дается на возврат! Одним словом по прошествии какого времени кассир может сказать что поезд ушел надо было обращаться раньше!!!