Посторонний предмет в продукте

Нам поступила жалоба от покупательницы, что в купленном в нашем кафе сэндвиче с колбасой была найдена непонятная кость об которую она сломала зуб. Сэндвич был куплен на вынос. Фото кости предоставлено не было. Наши действия в данной ситуации?