Купил телефон, консультант обманул, приношу телефон в магазин, не хотят принимать.
Консультация
Здравствуйте, у меня такая история, под новый год 31 декабря, решил сделать себе подарок и купить телефон сяоми ми 8. Нашел подходящий телефон в магазине терминал 7 сяоми Ми- 8 на 64 Гб и написано, что он ET(евротест) это означает, что телефон предназначен для европейского рынка. Телефон купил. Уже дома когда я разбирался в телефоне, смотрел функции, устанавливал приложения я обнаружил, что на данном аппарате не работает приложение Google pay, а это значит, что телефон предназначен для китайского рынка но прошитый под наш рынок. Пришел в магазин, объяснил свою ситуацию , но мне сказали, что функция nfc работает, а то , что не работает приложение Google pay не является причиной возврата средств. Со дня покупки не прошло 14 дней. Консультант отказался принимать телефон и возвращать деньги. Подскажите, что мне можно предпринять в такой ситуации.
Дата: 02.01.2019 21:00
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Здравствуйте, Павел
Если ваши устные просьбы и требования не подействовали - рекомендую обратиться в муниципалитет, в отдел по правам потребителей.
Специалисты отдела изучат Вашу проблему и если убедятся что продавец не прав, помогут составить квалифицированную претензию, соответствующую требованиям действующего законодательства. После чего, возьмут на контроль Ваш вопрос и отследят действия недобросовестного продавца.
В претензии четко определите свои требования.
Если претензионные требования не будут удовлетворены либо на претензию не ответят, то следует обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, взыскании материального ущерба, возмещении упущенной выгоды, а также компенсации морального вреда. При этом, Вам следует знать, что, согласно статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ст. 3 ГПК РФ), заинтересованное лицо вправе обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод либо законных интересов.
Искренне желаю Вам удачи!