Оплатила полностью кредит в 2017 году, позвонили 19 декабря сказали что у меня задолженность... Опоздала по оплате на один день.

Здравствуйте, Иляна

Если Вы оплатили полностью кредит, включая сумму основного долга, а также набежавшие проценты, то в таком случае Вам необходимо направить в адрес банка заказным письмом с уведомлением и описью вложения заявление о полном погашении кредита.  

Также в данное письмо необходимо вложить письменную претензию по факту не предоставления подобной справки по более ранним обращениям.

В том случае, если выяснится, что Вы оплатили излишние денежные средства, Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения, процентов за пользование чужими денежными средствами.