Как обезопасить себя от претензий

Что делать , как быть, помогите советом пож- ста. Труба с холл. водой проржавела в стыке между квартирами, в любой момент случится авария и вода зальет нижние квартиры. Получено уведомление от Жилкомсервиса о планировании ремонтных работ с просьбой предоставить допуск. Но проблема в том, что жильцы верхней квартиры не идут на контакт, хотя свет горит и их слышно, что они находятся по вечерам в квартире. Как обезопасить себя от претензий в случае аварии… С уважением Игорь Ш