Как вернуть свои деньги
Консультация
Здравствуйте. Купила куртку в инстаграм. Пришла- померила- ок. Причем ни бирок на ней ничего нет. Вышла до магазина, из нее полезли нитки, пришла домой начала обрезать, присмотрелась, а там вообще ужас, на рукаве ручкой прочнрчено, карман изнанка наружу пришита. Кучу белых швов по черной куртке. Написала им об этом, в ответ они сказали, что куртка поношена и возврату не подлежит.
Дата: 29.11.2018 02:00
Задать вопрос онлайн
Получите ответ на вопрос
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Оставьте отзыв о нашем сервисе
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Здравствуйте, Екатерина
Это обычная практика торговцев и продавцов- продать некачественную одежду или обувь и затем отказать покупателю в возврате под предлогом, что вещь ношенная или окончен срок гарантии.
Согласно ч. 3 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей", при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. К покупке через инстаграм это положение вполне применимо.
Следовательно, если в описании товара не было указано о том, что изнанка кармана пришита наружу, то имеется нарушение вышеуказанной нормы Закона о защите прав потребителей.
Следует предъявить продавцу письменную претензию, в которой потребовать возврат денежных средств за некачественный товар (куртку) в течение 10 календарных дней. По окончании срока для добровольного удовлетворения претензионных требований обратиться в суд с исковым заявлением.