Отказ в начислении льготной пенсии

По выслуге лет положена льготная пенсия (50 лет). Часть стажа В советское время в Туркменистане. Документы официальные получены на домашний адрес. Делают запрос - подтверждение(Пенсионный фонд по месту проживания),- ответа не получают (от организации в Туркменистане). Без той части,- стажа не достаточно. Какие действия я могу предпринять?