Ветеринарные услуги

Здравствуйте, у меня такой вопрос. Обязательно ли предъявлять претензию в вет. клинику, если были нарушены мои права, в результате неквалифицированности врача мой кот погиб. И в какие надзорные инстанции необходимо обратиться, если я желаю, что провели проверку учреждения и наказали виновного?