Общение с МФО и коллекторами. Можно ли только по электронной почте?

Добрый вечер! 1. Имею ли я право общаться с МФО или коллекторами только по эл. почте? 2. МФО отказывает мне в предоставлении информации по имейл. Требуют, чтобы позвонил. Законно ли это? Прошу их прислать на почту возможные условия реструктуризации и т. д. С уважением, Андрей.