Архивная организация не выполняет свои обязанности

Подскажите пожалуйста что можно сделать в ситуации, если мне 54 года я живу в омске, а работал в ханты- мансийске, теперь в мой пенсионный фонд требуются справки подтверждающие, что я работал в северных условиях, и когда я звоню в архив в ханты- мансийске и прошу чтобы они выслали мне эти справки, то они не высылают их - вопрос в том, что можно сделать чтобы архив все таки выполнил мои условия и отправил мне эти справки, потому как скоро 55 лет и эти справки нужны чтобы выйти на пенсию.