Как написать претензию о нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара и выполнения работ

Здравствуйте! Был заключен заказ- наряд на передачу дверей на сумму 57 тыс. руб. от 10 мая 2018 г. (срок выполнения 45 дней) и заказ- наряд на выполнение работ по установке двери (срок выполнения с 10.05.2018-30.05.2018). До сих пор ничего из этого магазином выполнено не было. Он же действует на основании доверенности от имени продавца. Сами двери изготавливает сторонняя фабрика. Возникают вопросы при написании претензии. 1. На какие статьи ссылаться? 2. Какие сроки учитывать при расчете неустойки? (день передачи товара / день возврата предоплаты ещё не произошел)