Магазин отказывается возвращать деньги.

Здравствуйте, я купил планшет. Через несколько дней экран начал работать самопроизвольно. Я сдал его в тех центр с конкретной целью - вернуть деньги. Через 12 дней проверки мне позвонили и сказали, что планшет работает исправно, отдаду обратно, деньги не вернут. Вопрос. Как вернуть деньги?