Возврат денег за некачественный товар и оплата юридических услуг

Здравствуйте. Купил велосипед. Оказался с браком. Продавец отказался от возврата денег и я обратился к юристам за составлением документов. Написал письменную претензию и отдал сотруднику фирмы под подпись. Через несколько дней позвонили из магазина и сказали, что деньги вернут только за велосипед, но не за юр. услуги. Собираюсь подать заявления в Роспотребнадзор, Прокуратуру и Комитет по развитию предпринимательства.

- Нужно ли теперь ждать письменного ответа на претензию 10 дней (дата подачи 5.07.16)?

- Правильно ли я понимаю, что теперь вернуть деньги за товар и затраты на юриста я могу только через суд?

- Должен ли быть указан на моей копии претензии входной номер (есть подпись, число, ФИО, должность, печать)? И как повлияет его отсутствие?