ОДН превышает индивидуальное потребление в 5 раз!

Здравствуйте. Встал вопрос о правильности начисления ОДН. Плата за ОДН почти в 6 раз превышает индивидуальное потребление. Так, за свет при потреблении на сумму 150 р. счет за ОДН выставили аж на 700 р. За месяц использовали 1, 5 кубометров холодной воды, а ОДН прислали на 3, 5. Звонок в расчетный центр ничего не дал: "Читайте Постановление! " и. . . бросили трубку. Правомерно ли взимание такой суммы? Смотрели постановление, но не нашли хотя бы процентный порог, свыше которого не имеют право брать ОДН. И что делать, куда обратиться и что при этом спрашивать? Плательщик - пенсионер в почтенном возрасте. В одной консультации сказали, что расчет ведется согласно занимаемой площади. Неужели это же касается и воды с электричеством? Подскажите, пожалуйста, как правильно себя вести, чтобы урегулировать эту ситуацию.