Сайт a5

Здравствуйте, можете подсказать, есть один сайт a5, с виду приличный, по ошибке закинула туда деньги 19 августа, сказали, что вернут, но все сошло на нет и теперь мння игнорируют. Я не первая и не последняя, которая столкнулась с такой проблемой с их техподдержкой. Можно ли как- то решить грамотно ситуацию с такой конторой?