О возврате товара продавцу и возмещению убытков

Заказала через рекламу интернет виниры. Получила заказ по почте от Онлайн Решение (ИП Гнусина ольга Ивановна, ЕСПП 081276) содержимое на соответствует заказу. Хочу вернуть заказ и возместить затраты. Контактный номер не отвечает. Суважением Ольга.