Вернуть деньги за некачественный товар

Купила ноутбук по кредиту. Товар оказался некачественный, ломался несколько раз. В магазин обращалась с просьбой вернуть деньги, ставять меньшую сумму, а банк по справке- другую. Хочу подать в суд. Нужно составить заявление. Галина