Отключение газа

Добрый вечер! и. к не проживаю в Зернограде. написала заявление в Горгаз о том что в доме никто не проживает. Сейчас оказывается что газ отключен за неуплату. Организация обратилась в службу судебных приставов о взыскании задолженности. Как поступить в данном случае. Задолженность мы оплатили. В организации сказали что заявления от я вас не было. Но хотя бы предупредить об отключении газа обязаны были?