Как наказать ржд?

Здравствуйте, прибыв на вокзал, я услышал объявление об изменении станции отправления, и еле успел туда добраться. Попадаю в такую ситуацию уже в третий раз. Правомерно ли ржд изменять станцию отправления отличную указанной в билете? Какими нпа при этом ржд руководствуется?