ПАО Вымпелком(билайн) продал мой долг коллекторам

Добрый вечер. Купила симку в билайне с постоплатным тарифом в 2015-16 году, перестала пользоваться и не расторгла договор, а они взяли и начислили постоплату за месяц которым я не пользовалась, и не уведомили меня об этом после чего продали долг коллекторам ссылаясь на то что предупреждали об этом почтой россии по адресу прописки но письмо не приходило на что ответили что почта виновата и оно затерялось и не дошло. Сначала мне пришло письмо с КЭФ о долге и пени в 17 году. После этого в 18 году начали приходить письма с РСВ их было два. Я позвонила им узнать что за долг и они сказали что это долг с билайна и плюс накрутка их процента. Я попросила чтоб они выслали на почту договор с билайном о продаже долга, но они отказались ссылаясь на то что он конфиденциален. И что всю инфу я могу взять у билайна. Я сегодня позвонила в билайн и они ответили что всю инфу теперь обязаны предоставлять коллекторы и они должны это делать. Плюс долг они продали КЭФ. А названивают мне каждый день РСВ а это другая кредитная организация. Я хотела оплатить долг билайн но они отказались и сказали разбираться с коллекторами. А коллекторы только требуют оплаты и ничего не хотят предоставлять чтоб доказать что они действительно купили долг.