В какие органы можно жаловаться на бесконечные звонки коллекторов
Дискуссия — Долг коллекторам
Здравствуйте. Один мой знакомый, при получении кредита, указал меня, без моего ведома, как контактное лицо. Никаких подписей или согласия на обработку личных данных банку я не давала. Теперь звонит коллекторское агенство и интересуется этим человеком. То есть мои данные были не законно без моего согласия переданы этому агентсву и оно опять же без моего согласия эти данные использует. И вчера я, увидев пропущенный вызов, перезвонила с другого моего номера, оказалось это то самое агенство ПримоКоллект. А сегодня они мне звонят на новый номер, те самым нарушая видимо УК РФ статья 137 п. 1. Что мне делать, что бы мне перестали названивать?
Дата: 09.06.2016 11:34
14
Задать вопрос онлайн
Получите ответ на вопрос
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
Содержание консультации
В консультации принимали участие
Оставьте отзыв о нашем сервисе
Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Дополню ответ коллеги.
В настоящее время можно обращаться с жалобой на коллекторов не только в прокуратуру, но и в ФССП России как надзорный за коллекторами орган, НАПКА (правда, они прячутся и не указывают свой реальный адрес), Роскомнадзор (учитывая телефонные звонки).
По опыту известно, что в целом занимает от 20 дней до двух с половиной месяцев и коллекторы перестают названивать должнику. Это уже проверено на практике.
Здравствуйте, Юлия!
Рекомендую Вам обратитья в прокуратуру с заявлением о несанкционированном использовании Ваших персональных данных и преследовании.
При этом, отметьте, что согласия на обработку личных данных банку и агенству Вы не давали.
Напишите, что Вам звонят и угрожают.
Укажите, что из- за постоянных звонков с угроз (которые Вы воспринимаете реально), ухудшилось Ваше психическое состояние, что Вы беспокоитесь за свою жизнь и здоровье, а также за здоровье и жизнь членов вашей семьи.
Добрый день. Мне звонят коллекторы, кредит не мой, что мне можно сделать? У меня грудной ребенок, звонки сводят с ума просто. Кредит брала моя сестра, она указала мой номер телефона как контактного лица.
И знакомая тоже указала мой номер, у нее кредит в *Деньге*, так эти мне пишут смс с угрозами. Смс я сохраняю, но что делать незнаю
Юлия, Рекомендую Вам подать жалобу в Роскомнадзор.
Жалобу отправьте заказной корреспонденцией с описью вложения и уведомлением о вручении.
Более того, Вы имеете право подать жалобу и через официальный сайт Роскомнадзора.
В жалобе укажите следующее:
- Ваши ФИО;
- Почтовый адрес для ответа;
- Изложите: кто, когда Вам звонил, с какого номера, какой Ваш номер незаконно используют коллекторы, как называется коллекторское агентство;
- Своего согласия на использование Ваших персональных данных Вы ни коллекторам, ни банкам не давали.
В своей жалобе просите привлечь виновных лиц к административной ответственности, на основании ст. 13.11 КоАП РФ.
Добрый день. Моей подруге звонят коллекторы, по моему долгу(мне не звонят) я долг не оплачиваю уже 4 год брала в микрофинасовой компании 15 тыс рублей. Они ей звонят угрожают, она блокирует а они продолжают звонить с других номеров. Как быть?! Спасибо за ответ.
Генриетта , В изложенных Вами обстоятельствах, Вашей подруге необходимо обращаться с заявлением по факту нарушений коллекторами ряда законодательных актов в прокуратуру и в соответствующее отделение ФССП России с требованием принудительного исключения коллекторов из Государственного реестра коллекторских организаций, размещенного на сайте ФССП России и принудительной ликвидации данной коллекторской организации.
В данном случае коллекторы нарушают следующие законодательные акты:
1. Федеральный закон от03.07.2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при
осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении
изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых
организациях».
2. ОК029-2014 (КДЕС Ред. 2) «Общероссийский классификатор видов экономической деятельности», согласно которой для взыскания долгов предусмотрен ОКВЭД 82.91., которого нет практически ни у одной коллекторской организации.
3. Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 14.05.2019 г. № 67-КГ19-2, Письмо Роспотребнадзора от 23.08.2011 г. № 01/10790-1-32 «О практике применения судами законодательства о защите прав потребителей при замене лица в договорном обязательстве», Федеральный закон от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности», которые устанавливают обязательность наличия для коллекторских организаций лицензии на осуществление коллекторской деятельности (банковских операций). Подробнее о банковской лицензии для коллекторов здесь https://consjurist.ru/content/2112
Дополню ответ коллеги. В настоящее время прокуратура перенаправит жалобу в ФССП России. Соответственно, для большей эффективности следует заявить жалобы также в ФССП России, НАПКА и Роскомнадзор.
Вам следует письменно отказаться от любого взаимодействия с коллекторами. А также обратиться с жалобой в ФССП России, прокуратуру, НАПКА и Роскомнадзор по факту незаконных действий коллекторов.
Вам необходимо обратиться к судебным приставам регионального отделения ФССП России, более точно - в отдел по контролю за лицами, осуществляющими деятельность по взысканию просроченной задолженности, с жалобой на робот - коллектор, ходатайствовать об установлении организации, которой принадлежит робот - коллектор, а далее обратиться в полицию за проведением доследственной проверки на предмет наличия в действиях должностных лиц такой организации признаков вымогательства, а также признаков самоуправства.
Произошла такая ситуация , что просрочил займ в МФО и теперь в связи со сложившиеся ситуации (изоляция), не могу оплатить займ(микрокредит), а помощи от родных отказываюсь потому как живу с пенсионерами и кушать тоже надо на что то Я могу после изоляции отдать все деньги , но МФО просит оплатить , а денег нет Все бы ничего , но звонки на Домашний телефон 24/7 это кошмар какой то Помогите пожалуйста , как поступить в данной ситуации
Дмитрий, В данном случае реально могут помочь жалобы в прокуратуру, ЦБ РФ, финансовому омбудсмену и судебным приставам. Срок от 20 дней до двух-двух с половиной месяцев.
Можем составить жалобы
Колекторские автодозвоны
Здравствуйте, меня зовут Антон я бы хотел узнать что делать если колекторы поставили автодозвон родителям на рабочий телефон и сами звонят на работу кроют матом психологически давят? на работе из за этого горозят увольнением.
Антон, Колекторы от микро финансовой организации "добро деньги"
Антон, В изложенной Вами ситуации рекомендуются следующие действия:
1. Зафиксировать звонки коллекторов, получив распечатку у соответствующего сотового оператора.
2. С имеющимися доказательствами обратиться в ФССП России (региональный отдел по надзору за коллекторами) с жалобой по поводу несоблюдения коллекторами Федерального закона от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по взысканию просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях". Аналогичная жалоба отправляется в НАПКА, Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Даже если коллекторская организация неизвестна - приставы её установят, проверено.
3. Обратиться в полицию с заявлением о возбуждении в отношении уголовного дела в отношении коллекторов по ст. 330 УК РФ "Самоуправство".
4. Обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с коллекторов компенсации морального вреда за звонки коллекторов. С весны 2020 года подобная судебная практика в Российской Федерации появилась. Можем конечно ошибаться, но, насколько помнится, как раз в г. Новокузнецк Кемеровской области.
Мы готовы оказать Вам необходимую правовую помощь.