Архив: Защита прав потребителя

Здравствуйте! Ненадо мне звонить, напишите лучше. Покупала светодиодную лампу, продавец сказал гарантия год, спустя 8 месяцев она перегорела, я принесла ее, он без проблем поменял мне на новую и отдал. Сказав ему, Вы отметьте в чеке что ее заменили мне сегодня, он ответил гарантия идет от даты продажи и гарантия не продлевается на этот товар, якобы он не сложнотехнический. Правомерны ли его действия? С уважением, Лариса

Здравствуйте я вчера преобрела электрический чайник, но приехав домой поняла что у него слишком короткий шнур и для моей разетки не подходит, могу ли я его сегодня вернуть и забрать деньги?

При невозможности выполнить гарантийный ремонт в срок 45 дней, какие права у меня есть в данной ситуации? Если предложат возврат денег, то как поступать в таком случае, покупался ноутбук почти три года назад, когда курс доллара был ещё в порядке

Здравствуйте.
Купили телефон 11 декабря 2016 года, но 5 марта 2017 его сдали на ремонт. Чинили его 43 дня из 45, просто на 43 день дали абсолютно новый телефон, так как старый починить было невозможно - брак шлейфа. Вчера телефон перестал включаться. Могу ли я вернуть свои деньги, не хочется опять бегать по гарантийным мастерским и ждать еще столько времени на починку. Помогите, пожалуйста, как я могу вернуть свои деньги и на какие статьи я могу опираться?

Добрый день. Забронировали в турагентстве тур в Грецию из Воронежа на 26 июля на 11 ночей. Заплатили большую часть оплаты. Нам оформили визу.
И оператор Пегас отменил рейс.
Теперь нам предлагают более дешевые варианты замены: рейс из Москвы или Белгорода и никакой компенсации за проезд.
Имеет ли право оператор менять город вылета.

Добрый день!
У меня претензия к сотовому оператору теле2, с сентября 2016 года у меня нет покрытия сети по адресу где я работаю, то есть 5 дней по 8 часов я остаюсь без связи по сей день,
Как только нарушилась связь я писала 2 заявки оператору- где описывала суть проблемы, ответ был что проводятся работы т к декабрю 2016 связь будет восстановлена, но ничего не изменилось и связи по данному адресу нет, операторы внятного обьяснить ничего не могут,
Подскажите что делать в данной ситуации, можно ли добиться моральной компенсации?

17.04.2017г. мной был приобретён компьютер, 12.05.2017 года перестал работать и был отдан в магазин на ремонт по гарантии, 15 мая нам исправили неполадку и вернули, но 18.05.2017 года он снова вышел из строя и было принято решение расторгнуть договор купли продажи, о чём известили магазиин и вернули товар, сегодня 23.05.2017 года получили отказ в связи с тем что неполадка исправлена и мыможем забрать отремонтированный компьютер в магазине. Я хочу вернуть деньги за товар так как считаю его не надлежащего качатства, за месяц работы две неполадки

Здравствуйте! 18 числа мы обратились в агенство недвижимости чтобы они нам нашли квартиру для съема до 1 числа следующего месяца. прошло 5 дней. мы смотрели квартиры которые они нам предоставили но все варианты нам не подходили то ремонт ужасный а цены большие. то район не тот. вообщем мы своими силами нашли квартиру уже 23 числа. в договоре прописано то что если они нам дали базу данных то деньги не возвращаются. но не прописано то если мы не подберем себе вариант и не успеем до 1 числа переехать. а нужно обязательно. тогда нам выезжать придется на улицу. можно ли вернуть деньги если по факту мы не успели найти квартиру в указанный срок 1 числа?

Продали телефон в днс в коробке оказался другой чуть дороже, днс требует его поменять грозят милицией законом это

Добры вечер, у нас такая ситуация, Маму вызвали в суд по кредитной задолжности о катором мы с мужем даже незнали а узнали недавно когда пренисли повеску в суд, моя мама болеет психическим заболевание параноидная шизофрения, она седня помнит завтра нет, пришла в банк получить пенсионую карту а ей в придачу всунули кредитную карту которой она и воспользовалась 8 лет тому назад как стало известно, сума кредита была 3800 грн за 8 лет которых она не плотила набижало проценты, штрафы и пени на 39000 грн. Мама задолжность оплатить не может у не пеньсия 1400 грн и мы тоже у нас нет таких сретств.
Что нам делать и на что ращитовать?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, я работаю и у нас задержка зарплаты за апрель 2 недели задаем вопрос директору а в ответ "нет денег, когда будут не известно"! Могу ли я претендовать на возмещение ущерба и штрафа на их компанию? Как быть в такой ситуации?

Вернет ли мне деньги магазин за неиспользованную мною сим карту в течении 2- х недель со дня покупки?

Здравствуйте! На организации в которой я работаю планируется реорганизация. Работаю в ней уже 2,5 года. Собираюсь уходить в декрет через 4 месяца. Скажите, эти изменения на фирме как- то отразятся на выплатах мне?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, я купила 3 платья, но особо не разглядывала качество швов. Дома внимательно рассмотрела и обнаружила что качество пошива просто оставляет желать лучшего. Менять на другой товар не хочу, так как весь товар такого качества. Пришла в магазин написала заявления на возврат денег за эти платья. Мне сказали ожидать смс оповещения о решении на возврат. Оплачивала картой банковской. Вопрос: Могут ли мне отказать в возврате денег, если да - то по каким причинам?
Консультация только онлайн, по телефону отвечать неудобно.

Ситуация такая: живу в двушка 52 м, кв приходят огромные платежи за отопление. Все вроде просто, но у нас не центральная система ГВС а закрытая у нас идёт подогрев холодной воды, в общем приходит квитанция за апрель 3000 руб., беру отчёт из Ук, использовали 57 Гкал, считаю по формуле 57х(52/2650) х 1669, где 2650 площадь подъезда а 1669 тариф, выходит 1900 еду в тепловую компанию и получаю ответ что в 57 Гкал ещё учитывается горячая вода а так как не все добросовестно передают показания за горячую воду, то у нас растёт платеж за отопление, при этом мы ещё и отдельной графой платим за горячую и холодную воду. мой вопрос в том законны ли такие подсчеты? Куда обращаться если ГЖИ не хочет разбираться? Какие нормативные акты регулируют данный случай?

Здравствуйте!
У меня такая проблема , я приобрела телефон в магазине в феврале , через 3 недели я пришла в магазин и сдала его на экспертизу и мне сказали , что телефон исправен. Но зарядка так и продолжает падать. Если я сделаю экспертизу в другом месте и мне дадут документ о том , что телефон не исправен , я могу прийти в магазин там где покупала и потребовать вернуть мне деньги ?

Здравствуйте. Проходил косметическую процедуру в салоне «Virgo Медико- эстетический центр», в процессе которого под влиянием убеждения заключил договор купли- продажи набора косметики «Лювир» с оплатой в кредит с участием финансового посредника - банка «Восточный Экспресс банк» и оформил соответствующие документы. Я бы хотел расторгнуть данный договор с компанией.
Подскажите юриста к которому можно обратиться, чтобы грамотно и полностью решить мою проблему.

Я гр украины , рвп в мо, живу в малаховке, ходил в фитнес клуб элита, оплатив трехмесячный абонемент через две недели мне администратор начал предявлять что я не имею права разговаривать по телефону на украинском языке. птому что у них такие правила(главное я занимаюсь утром и в зале кроме меня никого нет)-- я стерпел
ко мне приехал друг и мы пошли в зал
соответсвенно мы с ним разговариваем на украинском между собой . администратор сказала что наши абонементы анулированы . я оплатил за три месяца а проходил две недели
имеют они правл запрещать мне разговаривать по телефону на украинском. и не возвращать мне деньги за абонемент

Добрый день. В воскресенье купила ноутбук, забрала последний с витрины. приехав домой и попользовавшись 3 дня появились проблемы с работой ноутбука, не выполняет простые задачи такие как открыть папку , создать документ, обычным языком- при любом лёгком задании начинает думать, игры зависают, ноутбук бывает сам перезагружается, при зависании появляются характерные звуки троения процессора. В заявленных характеристиках и при общении с продавцом обещали "золотые горы" что игры будут идти и виснуть он не будет по итогу он даже для офисного пользования не подходит. Хочу сегодня сдать его обратно , но боюсь что они не вернут деньги и заберут его на "СВОЮ" экспертизу и скорее всего после этого в заключении будет указана полная исправность ноутбука. Как поступить в этой ситуации, сдать ноутбук без проблем и ожиданий? В процессе эксплуатации ещё были замечены недочёты во внешнем виде: вокруг экрана рамочка с пятнами жирными , они не оттираются возможно его клеили. и наклейка с данными о моделе видеокарты наклеина криво.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста.
25.05.2016 года я заключила договор с компанией "Домовой" ИП Татур О. В, на изготовление пластикового балкона, срок гарантии на аксессуары компания дала 1 год, в течении этого года я неоднократно обращалась в компанию с жалобой о том, что на раздвижных стеклянных створках не работают замки. С компании приходил мастер и регулировал замки несколько раз, а потом на мои просьбы компания вообще перестала реагировать. Я написала претензию, которую они отказались принять, мотивируя это тем, что они называются ООО Компания "Домовой" Попова Н. М, но компания находится на прежнем месте и по прежнему адресу, в компании по прежнему висят грамоты выданные на имя Татур. Татур является учредителем компании с долей 100%

Добрый день! Компания Мебель Тут, продали некачественную прихожую, размеры не те что по договору покупала, и просили и уточняли у продавца как она собирается, так как нужно было чтоб собиралась на левую сторону, а эта прихожая как потом выяснилось должна собираться в одну только сторону и в правую. Претензию писала, на протяжении недели они ее рассматривают, не экспертизы ничего, потом позвонила в колл- центр уточнила по претензии они без моего ведома, закрыли претензию, оставила повторно. Также в договоре был куплен диван который мне не реализовали. Мне не доставлен.

Добрый день!
Приобрела в апреле диван, у него обнаружился неприятный запах, который до сих пор не выветрился. Спустя неделю после покупки написала претензию в магазин, ответ на нее не получила. В связи с этим заказала экспертизу. Повторное заявление с результатами экспертизы отдала 21ого мая. Сегодня позвонили и сообщили, что заберут диван 31ого мая на повторную экспертизу (ссылаются на то, что в предоставленной экспертизе нет замеров воздуха), 11ого июня сообщат результат (если будет отрицательный, вернут деньги). Насколько легитимный данные действия?
В случае повторной экспертизы не в мою пользу, кто несет расходы на ее проведение? Переживаю, т. к. слышала, что должен быть определенный уровень вредных веществ, но диван уже длительное время старательно выветривается. И даже, если запах не вредный, он все равно достаточно резки и находиться с диваном в одной комнате с закрытыми окнами невозможно не то, чтобы пользоваться им.
Нужно ли ждать повторную экспертизу или следует подавать заявление в суд?

Месяц назад в интернетмагазине мной оплачен товар : (каяк) сумма в договоре 52000 р. товар еще мне не доставлен . На сайте магазина цена изменилась и состовляет 34000. могу ли я требовать перерасчета сделки с продавцом?

Недавно приобрела в интернете налобный фонарик, получила фонарик другой марки не тот, что я заказывала из комплекта изъято зарядное устройство и аккумуляторы. Направила претензию на что получила ответ, что товар не пригоден к использованию, через некоторое время написали, что замене не подлежит, на звонки больше не отвечают, заплатила за фонарик 3000 руб, в рекламе фонарик крутой, а то, что послали даже проверить не могу, хочу обратиться в суд

Вопрос такой: заключили договор на изготовление кухни 6 дней назад, внесли предоплату в размере 10%. Осуществили замер помещения (у фирмы эта услуга предоставляется бесплатно). Теперь нужно подъехать к ним и с дизайнером уже точно согласовать все детали. Если мы на этом этапе уже передумали, возможно расторгнуть договор и забрать свои оплаченные 10%?

Подключила тариф смарт за 300 от мтс. Как сейчас помню 5 числа (под зп), в условиях было сказано, что списание средств будет происходить в день подключения. Сейчас же списание средств по какой то причине списываются каждого 25 числа. Долгое время не обращала на это внимания и намеренно не оплачивала связь до 5 числа следующего месяца, т. к. отчетливо помню диалог с оператором связи. Девушка уверяла меня, что тарифом смарт не предусмотрено списания д/с в другие числа, а только в тот день когда подключили тариф. Сегодня пришло смс в котором сказано, что если я сегодня не оплачу, то с завтрашнего дня дня у меня будут списываться по 13 рублей в сутки за не оплату. Т. е. у меня и так нед средств, а тут еще и в минуса уйду. Подскажите пожалуйста законно ли это? Имеют ли права МТС менять стоимость оплаты в одностороннем порядке? Более того не оповестив меня за 10 дней, а только за 1. Какими статьями ГК я могу апеллировать позвонив оператору? Спасибо

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Если моя страница в социальной сети записана не так- как в паспорте (конкретно фамилия) , но имеет мои личные фотографии и ей уже не один год пользуюсь конкретно я, будет ли она являться личной или фальсифицированной?

Расторгла договор об оказании платных услуг с ООО Город красоты в Волгограде. По условиям соглашения дньги в банк должны были вернуть в течении 10 дней. Договор растргли 14 апреля. Деньги в бан досих пор не поступили.

Обменял машину ключ в ключ, возможно ли вернуть все обратно, если я не подписывал договор купли продажи? А просто отдал документы на машину. И второй дкп тоже никто не подписывал. И что для этого нужно сделать?

Добрый вечер! Испортился холодильник, появилась ошибка о неисправности. Звонил в СЦ, мастер сможет придти только через неделю, а может и больше. На данный момент холодильник работает и я им пользуюсь. в случае, если ремонт на месте будет не возможен, допустим по причине отсутствия запчастей, и холодильник останется у меня, его не не повезут для ремонта в СЦ. Обязан ли СЦ, либо магазин предоставить мне подмену?

Добрый день, такая ситуация - суд постановил взыскать сумму(примерно 25 тр) с ответчика за некачественный ремонт аппаратуры. Отдал исполнительный лист приставам, прошло 1.5 мес, звоню спрашиваю как дела, сообщают, что должник сменил ИНН и как взыскать не знают. Вопрос - подскажите что делать? Должник находится по тому же адресу, название ремонтной мастерской, телефон, сайт всё без изменений.

Представим такую ситуацию, я являюсь лицом достигшим 14- летнего возраста, но не достигшего 18- летнего возраста, имею ли я право купить энергетический напиток ну допустим "Flash"?

Добрый день. Покупали телефон(по страховому случаю от банка втб 24 . Под рассрочку)в связной и так получилось что телефон сломался . После чего телефон забрали на ремонт и после 45 дней вернули но на следующий же день у меня выкл сам экран телефона и больше не вкл. Скажите пожалуйста могу ли я сейчас придти в связной и потребовать сумму денежных средств т. к не намерен больше ждать ремонта ну или потребовать такой же телефон взамен?

В командировку оформили билет по старым паспортным данным. паспорт менял год назад. в новом есть данные старого паспорта. на какие нормы опираться, если не пустят в поезд. куда обращаться?

Здравствуйте. Заказала кухонный гарнитур по своим размерам. Когда начали устанавливать- обнаружили, что глубина ряда нижних шкафов на 9 см меньше чем заказывали. Продавец привез ящики стандартного размера в 51 см и стандартную столешницу на 60. Мы же заказывали глубину 60 см. В договоре размеры кухни не прописаны, но есть в переписке в соц сети. Продавец согласен поменять каркасы этих 4 ящиков, сделав их глубину 60 см. Но под такой размер- столешница оказывается узкой, и ее продавец предлагает менять нам за свой счет. Каковы мои действия дальше?

Был заключён договор, но впоследствии разорван по инициативе арендодателя(заселиться не успели)Риэлтора отказываются вощвращать деньги

Здравствуйте! Скажите пожалуйста , имею ли я право требовать возврата денег или хотя бы часть их, когда мне установили зубную коронку, но около года испытываю постоянные жуткие боли от приема пищи, т к. она попадает под коронку и восполняется вся десна. К врачу обращалась за это время раз 7, он пытался что- то сделать, но все без толку! Сказал просто, что здесь уже ничего не сделаешь!!! Как мне быть в данной ситуации?!

Добрый вечер мне нужно расторгнуть договор купли продажи автомобиля был введён в заблуждение представителями автосалона и подписал договора в том числе на кредит в рекламе указана цена от 339000 в итоге кредит на 800000 и первоначальный взнос 115000

Помогите мне поэтапными действиями. Маму пригласили в салон на бесплатную процедуру. Где заставили подписать кредит на услуги салона на сумму 50000 на 2 года. Мама у меня не образована и имеет инвалидность по потери слуха. Уверяю вас она не понимала всю серьезность этого договора. Конечно же хотим расторгнуть договор. В салоне на расторжение требуют 20000 р. первый платеж банку проссрочился. Услугами салона не пользовались.. в кредитном договоре с банком- который оформлял салон не верные паспортные данные. Место жительства и работы. Написали сами. В салоне угрозили если мы подадим в суд на их мошейничество они подадут на нас за клевету. Позвонила в банк- там слушать не стали сказали я мошейница. По неверным данным взяла кредит. Платить возможности нет. помогите рассторгнуть. Написать заявление в полицию. Прокуратуру? Салон? Банк? и к сожалению филиала этого банка нет в моем городе. И должна ли я платить 20000 если по закону я имею права отказаться от их услуг.

Здравствуйте, перевелась в другой ВУЗ в этом году на заочное обучение . Оплатила этот семестр , но к занятиям данже не приступила , потому что написала заявление об отчисление . В договоре прописанной что взымается 10%, а с меня хотят 50%. Справедливо ли это ? И куда мне обращатсдя чтобы вернуть свои деньги ? П. 3.7

Здравствуйте!
Неделю назад был куплен диван по индивидуальному заказу. Сборка произведена ужасно, не возможно разложить и сложить даже с третьего раза. Подлокотники не плотно приделаны и видны щели примерно по 3 см. Обратившись по гарантийному талону, приехали мастера. На вопрос почему не плотно подлокотники прикручена и почему его так сложно раздвинуть (в магазине на образце сложностей с этим не возникло, легко раздвинуть, так же без проблем сложила) ответили, что ткань на самом диване и ткань на подлокотнике будет затруднять его выдвижение и поэтому не плотно подлокотники. Отказано и в сборке по новому и в возврате стоимости за такой диван. Вещь была под заказ и не дешевая. Как можно возвратить такой диван или заставить переделать?

Я купил два окна в магазине часть за наличные часть в кредит на 6 месяцев окна не везут уже три месяца кредит плачу ?

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам и угрожать. Если я не довала родственника номер....

Здравствуйте . Хочу вернуть абонемент в фитнес клуб, который покупала 21мая 2017г. Сдать хочу 31мая 2017г. Абонемент безлимитный месячный (стоимостью 1500р). Клуб говорит, что вернуть могут только 300р, т. к. в их уставе прописано , что при месячном безлимитном абонементе производится расчет денег иначе. А именно: за 6тренировок, которые я отходила в их фитнес клуб, я должна заплатить как за разовое посещение , т. е. 200р за одно посещение. поэтому и к возврату 300р. Но я с этим в корне не согласна, т. к. возвращаю абонементы подобного рода не первый раз. Считаю что расчет нужно было произвести след. образом: 1500р (стоимость мес. безлимит. абонемента) ÷31 день в месяце × 11дней (которые я отходила). И полученную сумму отнять от 1500р=967р к возврату. Про устав в договоре ничего не сказано, а также не прописано на каких условиях производится возврат месячного безлимитного абонемента. Скажите, пожалуйста, кто прав?

С кредитной карты сняли 275000 рублей. Сбербанк дал ответ отрицательный. Подали заявления в полицию там сказали это висяк. Деньги сняли в другом городе. Что ещё можно сделать. Денег на адвоката нет. Я бы согласился оплатить с этих денег которые сняли при положительном результате.

Был сделан заказ в интернет- магазине и сразу же были предоставлены деньги, потом сказали, что заказ был с браком и мы его отменили. На вопрос: Когда вернут деньги? Отвечают: Сегодня, но ничего не делают. Каждый раз, когда спрашиваю когда будут возвращены деньги, снова отвечают: Сегодня. Итак каждый раз. прошло уже 17 дней. Подскажите пожалуйста, куда можно обратиться.

На каком основании руководитель попросил сотрудника написать заявление об увольнении в связи с желанием работника перевестись в другую службу данного учреждения здравоохранения? При этом в отделе кадров в штатном расписании имеется ставка свободная в этой службе?

Покупатель купил трусы, но после оформления покупки не отходя от кассы, решил что ему надо другой размер и просил поменять, ему было отказано, он на кассе обозвал продавца пиздой и в жалобной книге написал, что она сука. Продавец не прав, что отказала в обмене или она должна была поменять? По закону обмен и возврат не подлежит или есть другие варианты, что должен был сделать продавец?

Здравствуйте. приобрела водонагреватель. в характеристике написано, что макс темп воды 43 градуса. при проверке дома, оказалось, что макс темп нагрева воды 36 градусов . могу ли я его вернуть?

Добрый день! В Евросети оформила в кредит телефон стоимостью 25тысяч (чз Хоумкредит). Телефон подали с витрины, он был выключен ( продавец сказал что телефон долго стоит на витрине и разрядился). Проверять телефон я не стала, т. к. продавец мой знакомый и магазин уже закрывался.
Дома поставила телефон на зарядку, подождала 2 часа, на другую зарядку, в другую розетку и т. д.
На следующий день после работы я вернула его в Евросеть и мне сказали сдать на экспертизу на 3 недели.
Вопрос стоит ли досрочно гасить кредит (не хочется переплачивать огромные проценты) или я могу не платить за некачественный товар?

Можно ли подать заявление на почту России, из за того что они отправили не на тот индекс получателя , а в этом же городе в другом конце города индекса не относящегося ко мне ?????????

Можно мне купить безалкогольный энергетик в Самарской области? Мне 15 лет.

До 18.00. Когда мама зашла в магазин, шести ещё не было. Выбрала товар и подошла на кассу. Кассир начала пробивать товар. Здесь подошёл какой- то мужчина и сказал ей выйти, т. к магазин закрылся. Мама удивилась не меньше кассира, извинилась, что не увидела расписание магазина, попросила одну минуту, чтобы расплатиться, потому что товар уже пробили, кассир взяла карту. Этот мужчина, подошёл к двери, замкнул решётку, замкнул дверь и сказал: "Делай что хочешь". Мою маму девочки продавцы повели в подсобные помещения, там где- то у них есть служебная дверь и мама смогла выйти на улицу. Скажите пожалуйста, это вообще законно так закрывать посетителей? Неужели все могут попасть в такую ситуацию?

Здравствуйте! Заказал кухню по модулям у ИП, внес предоплату 25%, дали товарный чек с печатью и на обратной стороне написали: срок доставки(неделя) и остальную сумму.
Кухню не привезли, ели дозвонился - сказали еще 5 дней подождать(задержка машины с фабрики), потом сказали еще 3дня (недостающее подвезут) после трех дней не звонили, позвонил сам- сказали в этот день решат вопрос. Ждал вчера до вечера - не позвонили даже( Сегодня хотел забрать предоплату, но точка продажи закрыта. Как поступить? Какие варианты договора же нет?

Результат операции на лицо- или реально "на лице"На что обратить внимание при защите своих прав в суде?

Подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации?
Приобрели телефон во время использования перестал работать сенсор в нижней правой части экрана, т. е. товар является ненадлежащего кач- ва и дальнейшее его использование доставляет массу проблем. Очень интересная ситуация, т. к. этот телефон приобретался в кредит (потребительский на покупку товара) и в список(кассовый чек) вошли товары:
1. Сам телефон
2. Наушники
3. Кейс- книжка (чехол)
4. Комплексная защита(страховка)
Проверка качества не проводилась. Поломка на 99% произошла не по моей вине( на телефоне только пару незначительных царапин, телефон не роняли, пользовались бережно) , вероятно это производственный брак.
Сейчас нахожусь на стадии составления претензии продавцу для расторжения договора купли- продажи, возврат внесенной суммы за кредит и требования выплатить банку оставшуюся часть кредита из- за того что мною был куплен товар ненадлежащего качества.
Пожалуйста подскажите как правильно поступить и могу ли я согласно ст. 13 п. 2 считать приобретение товара ненадлежащего качества как факт который повлек за собой убытки в виде приобретения товаров нужных только для основного товара надлежащего качества, потому что все эти доп. продукты и товары были приобретены исключительно для основного товара(телефона) и только для совместного использования.
Какие мои реальный шансы?
Прошу при высказывании своей точки зрения дать полное обоснование.

Купил сегодня смартфон, просил с двумя симками, подсунули с одной. Назад не берут, говорят ни чего не могут сделать

Здравствуйте! Пишу по возможности кратко. Речь идет о 5ке(супермаркет). Цена указана крупным шрифтом. Ценник другого цвета- акция. Но подходя к кассе? меня ждет сюрпиз, цена действует при покупке 1+2, или 1+1. Законно- ли?

Здравствуйте! Телефон на гарантии сломался. Делали ремонт ровно 63 дня. Я отказался его получать так как по гарантии 45 дней. Написал претензию. Отнёс в салон МТС. Претензию зафиксировали. Через 3 часа позвонили сказали написать ещё одну претензию в салон МТС в тот в которой поступил телефон из ремонта. Написал. Через 13 дней пришёл отказ в перетензии . Причина два заявления. Клон заявление. Какие сейчас мои действия? Спасибо!

Здравствуйте! У меня сложилась ситуация.
2.06 приобрела в магазине мобильной связи телефон. Его стоимость составила 1850 рублей. Помимо этой суммы, продавец предложил "оплатить гарантийный сервис на год" - что составило 10 % от стоимости телефона.+185 рублей.
Вечером того же дня обнаружила, что некоторые функции в телефоне не удобны( при сохранении контактов в контактную книжку, на сим- карту- мобильный предоставляет только 6 букв для обозначения контакта, что крайне неудобно). Чуть позднее обнаружилось, что телефон не видит мой мобильный через блютуз, а затем- посредством USB- кабеля я даже не могу перенести медиафайлы на новый мобильный через компьютер. А также, как мне пришлось столкнуться- при объединении контактов в группу (семья, друзья), телефон добавляет не тех людей, которых я выбрала. После этих неприятных моментов, я приняла решение вернуть мобильный в магазин, с просьбой вернуть деньги. Сегодня у меня консультант принял мою покупку, очень долго пытался устранить неисправности посредством подсоединения телефона к другим устройствам, чтоб выяснить несоответствие работы телефона. На деле он убедился, что телефон действительно не реагирует на определенные действия. После чего он созвонился с владельцем магазина, и объяснил ситуацию, ему, известив его, что покупатель хочет вернуть деньги.
Последовал ответ. Что я должна буду привезти телефон для технического осмотра. После чего, если подтвердится, что телефон не содержит дефектов, - деньги мне возвратят. Но, сумму, которую я оплатила за якобы гарантию- мне не вернут.
Насколько это правильно со стороны Продавца? Могу ли я требовать вернуть эту сумму? спасибо

Здравствуйте, у меня вопрос. Я купил ноутбук, пользовался им около 2 недель, но во время пользования вылезла ошибка, которую я пытался устранить самостоятельно в течении этих 2 недель. Долго не думая, я сразу сдал его по гарантии в ремонт. Спустя 3 недели мне вернули, сказав, что поменяли запчасть. Но через несколько дней у меня вновь вылазит та же ошибка. Могу ли я потребовать о полном возврате средств?

Добрый день! Подскажите, законно ли мне в магазине отказали в возврате Компрессор "AquaEl" Oxyboost 100 plus одноканальный отнеся его к технически сложным товарам?

Моей мамой, не прописанной в квартире и не являющейся собственником, был подписан договор с мошеннической организацией о замене труб ХГВС, внесена предоплата 5000. Когда мама связалась со мной, с помощью соседей мастера были выставлены за дверь. Трубы вырезаны, оставлен материал (муфты, трубы).
Водоснабжение восстановлено за мой счет. Мною подано заявление в ОМВД.
Организация согласна вернуть 5000, если я привезу материалы, верну оригинал договора и подпишу бумагу, что не имею претензий.
Претензию я на самом деле имею в виде нанесения материального ущерба (вырезанные трубы), морального, причинение вреда здоровью. Но получить свои 5000 мне кажется это более реально. Такой вид мошенничества сейчас очень распространен в Москве. Надеюсь, что множественные обращения граждан поспособствуют разбирательству правоохранительными органами.

Вопрос: как грамотно/хитро подписать бумагу об отсутствии претензий, чтобы в дальнейшем, в случае если дело дойдет до судебных тяжб, я имела основание вставить свое слово. Договор подписан мамой, заявление в ОМВД подано мной.

Заранее благодарю за ответ.

В моем доме (многоквартирном)идет капитальный ремонт. В связи с заменой кровли у меня протек потолок , так же следы протечки видны на стене. В комнате где Я имею право требовать заплатить за ущерб только тех мест , что повреждены? То есть за квадратный метр потолка и рулон обоев? Зависит ли объем компенсации от стоимости и состояния обоев?

Здравствуйте, у меня произошла такая ситуация.
Я купила цепочку в ювелирном магазине, 375 пробы. Прошел месяц и мне подруга сказала, что у тебя за цепочка такая, не похожая даже на золотую. Я сходила в ломбард чтоб ее сдать, и вот мне ее начали проверять, в одном ломбарде она почернела и мне сказали что это не 375 проба, она вообще не золотая, и другом ломбарде тоже самое. Я пошла в этом магазин где покупала эту цепочку, и сказала всю ситуацию. Меня там продавщица вспомнила что я у них покупала, рассказала ей все как есть. Она позвала завидующею магазина, и та тоже принесла свои жидкости и тоже начала проверять(как в 2 ломбардах)она почернела. Сохранился товарный чек, чек с кассы. Заведующая пошла звонить директору и тот сказал что надо бирку он этой цепочки, но ее у меня нету(потеряла). Она мне отказали в заборе цепочки, сказав ищите эту бирку. Я теперь не знаю что мне делать???
потратила 3500 рублей, деньги не большие, но нужные. Смогу ли я вернуть деньги?

24 мая оформила в маг­азине ДНС по Строител­ей, 16 в г. Заринске ­вспышку Godox Thinkli­te TT685N за 7999 плю­с флэшку и аккумулято­ры общий кредит с нак­руткой магазина и бан­ка 14000р с копейками­. На сайте было указа­но, что вспышку доста­вят через 11 дней, пр­одавец сказал, что мо­гут раньше, машина че­рез день ходит. В ито­ге 3 июня зашла в маг­азин, сказали 4 машин­а и мне позвонят. Смо­трю на сайте такой вс­пышки вообще нет. Тол­ько у меня в корзине ­отображается, что нет­ товара. Мне не звоня­т, на письма не отвеч­ают. У меня съемка св­адьбы на носу. Мне оч­ень нужна моя вспышка­. Мне 15 июня уже пла­тить по кредиту. Я те­ряю деньги, меня подв­одят как клиента и фо­тографа. Что мне дела­ть? Помогите? Куда жа­ловаться?

Здравствуйте. Подскажите, как быть. В том году купили диван, выявились некие недостатки. Месяц назад написали претензию в магазине ( к сожалению в одном экземпляре - магазину). Позвонили из магазина - сказали заменят. Мы спросили про договор, чтобы нам составили новый договор на замененый диван. Сказали, что договор не меняют ( хотя ведь там название и артикул дивана, который сейчас придет другой!). Еще сказали, что будет только акт приемки, когда досавят, и все! Вот меня интересует- договор у нас останется на старый диван, этот диван заберут! А если что- то с новым диваном случится(выявим недостатки), как мы докажем, что он нам по замене достался? И должны ли они составить новый договор? И должны ли мы опять оплачивать доставку и сборку?

Здравствуйте.
Обратилась в организацию для того чтобы они представляли мои интересы в суде (на гарантии сломался кухонный гарнитур). На консультации специалист этой организации как оказалось потом ввел меня в заблуждение., дав заведомо неверную мне информацию.. Во первых об окончательной стоимости их услуг (вместо 5. тыс рублей с меня сейчас требуют 15 тыс. рублей).. Во вторых об правилах взыскания с ответчика суммы в случае если судебное заседание будет в нашу пользу. Подскажите пожалуйста в какие организации мне можно обратится. . чтобы привлечь данную организацию к ответственности. .

Купил телевизор в интернет магазине, он оказался не для россии, т. е автирозованые серв центры по гарантии его ремонтировать не будут. он работает. могу ли я его отдать обратно и вернуть деньги

Здравствуйте, могу ли я требовать исправления работ после подписания акта приемки/сдачи выполненных работ ?

Под окном на втором этаже вешают вывеску. Просверлили все стены под кухней и комнатой. Это законно? Не тсж.

На ценнике одна цена, а в чеке другая с добавлением НДС. Правильно ли это?

Здравствуйте купил фискальный аппарат с фн накопителем, оставил в магазине так как они оформляют на покупателя, пришел через неделю забрать товар а они не отдали пришел через месяц оформлять через их магазин а они продали мою фн накопитель как быть с ними. Они говорят товар придет и мы вас оформим но меня это не устраивает.

Два месяца назад здал телефон в сервис по гарантии. Месяц ждали запчасть. Теперь не возвращают по причине, оказалось что мне продали телефон не для продажи в Украине

Купили на сайте "Е96" отрезную машинку, при получении товар визуально был исправен, но дома мы увидели что товар "пришёл" недоукомплектованный, в какой срок мы можем вернуть товар и можем ли вернуть товар, на горячей линии сайта "Е96" нам говорят что вернуть нельзя. Что нам делать?

Я отнесла ноутбук в ремонт по причине того, что сломалось зарядное устройство внутри самого аппарата. В СЦ мне сказали, что гарантия покрывает все расходы и что они заказали деталь для ремонта, и что в течении 2 недель я получу свою технику назад. Но тут они отказываются ремонтировать компьютер, аргументируя это тем, что якобы я залила его водой и что они не имеют права его чинить. Ноутбук я не заливала ничем, да и к тому же он исправно работал полгода с момента покупки

Сегодня оформил кредит на товар. Какие документы по кредиту мне должны выдать

Полгода машина стоит в амбаре у частника, каждый день слышим отговорки, постоянно все завтра сделаем. Работы максимум на месяц было, но работник тянет! Уже сил нет. Подскажите как в рамках закона действовать?? Куда нам обратиться с жалобой, чтоб его контору неродивую закрыли!?

У смартфона обнаружился дефект . хочу сдать обратно в магазин указав на дефект и вернуть деньги , без экспертизы ( 14 дней не прошло ) , можно ли так сделать ? И если экспертиза все таки нужна , то обязаны ли они дать мне другой смартфон на время экспертизы ? Спасибо !

Здравствуйте! у меня вопрос: купили керамическую плиту через неделю сломалась духовка поменяли на такую же и через месяц та же проблема! могу ли я обменять её на другую?

Здравствуйте. Купили сломанный сменный баллон(сразу не заметили) в освежитель воздуха. Продавец отказывается менять, утверждая что мы его сами сломали. Как быть?

Здравствуйте, я ИП . У меня 2 мес. назад купили газовый настенный котел Аристон. Установила его местная газовая служба. Котел работает нормально, но временами на дисплее высвечивается ошибка, которая через несколько секунд пропадает. не оказывая влияние на работу котла. Потребитель обращалась в сервисную службу, ее представители несколько раз приезжали, но никакой причины этого не обнаружили и акта о неисправности не составили. Теперь потребитель требует от меня заменить ей котел или вернуть деньги без акта сервисной организации. Местный горгаз является авторизованным сервисным центром Аристон. Потребитель угрожает мне судом. Правомерны ли его действия? Как мне поступать?

Заказывала по интернету косметику эйвон. через 5 дней пришла смс. что товар пришел в отделение почты и ждет. когда заберут. пришла на почту. а ее там нет. куда она могла деться. а если украли. что мне делать

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, могу ли я подать в суд на возмещение морального вреда на транспортную компанию, которая при покупке билетов не взяла номер телефона и в следствии чего, не позвонила сообщить о том, что автобус уходит на час раньше?
Ответчик предлагает только возмещение ущерба за их билет. Помимо этого было затрачены деньги на такси, на покупку нового билета и потеряно более 4- х часов времени.
Или же лучше с ними попробовать договориться мирно?

19 февраля 2017г родила. 4 апреля отдала последний документ в офис, что выплатили единовременное пособие. 2 мая написала в прокуратуру. До сих пор нет выплаты! Только письма о том, что проверка. Сколько она может идти? Они нарушили же, единовременное пособие выдают в течении 10 рабочих дней после сдачи всех документов. Подскажите, что сделать? Уволиться и встать в соц. защиту? Или судиться? Но дело в том, что работодателю и в офис я сдавала оригиналы, и копии о том, что они приняли мои документы я не делала, так они вполне могут сказать, что я просто их не сдала?

Здравствуйте!
Когда наведут порядок в образовании???
Училась 2года 10 месяцев в колледже от Псковского государственного университета, по специальности 44.02.01 Дошкольное образование, на платной основе. На защиту диплома отправляют в Опочецкий индустриально- педагогический колледж, который является бюджетным профессиональным образовательным учреждением. Помогите разобраться в данной ситуации.

В сертифицированный сервисный центр S-Mobile 16 января сдал в ремонт планшет с разбитым дисплее. Мне ответили что ремонт будет стоит около 7000 рублей. 19 мая мне пришла смс о том что планшет отремонтирован. Я пришёл получать его. Дисплей поменяли но пропала зарядка. Попросили подождать ещё неделю, потом ещё неделю, и сегодня попросили ещё подождать, на что я сорвался, выматерил работников сервиса. Мне сказали чтоб я пришёл завтра, они поставят обратно разбитый дисплей и вернут мне его. Я могу их как- то наказать?

У нас собака беременна и не смогла сама разродиться, мы повезли её в ветклинику. Один врач сказал что нужно уколоть каким то препаратом и она сама разродиться. Но мы решили сделать сначала узи. После чего выяснилось что щенки застряли поперёк и поэтому колоть её нельзя, иначе будет хуже. В ветеринарной клинике все врачи говорили по разному, одна сказала что нужно оставить на стационар на несколько дней для наблюдения. Другой врач говорит нужно делать кесарево. В итоге мы настояли на кесарево.
Перед оплатой никаких прайс листов нам не показывали и не ознакамливали. А просто на пальцах и в уме посчитали и назвали сумму. После чего супруга в расстройствах и под влиянием их неутешающих выводов о дальнейшем здоровье собаки со слезами отдала 20000 ₽. Они выдали чек. И все! Ни счётов с объявленной стоимостью конкретных услуг, ни прайса (за что и сколько мы должны заплатить)не выдали.
После операции по телефону они сообщили о результатах и озвучили что потребуется оплатить ещё реанимацию щенков и стационар уже не одной собаки , а ещё и щенков.
Как нам поступить в этой ситуации?

Купил телефон в «связном» за наличный расчет 39900 р. В течении 10 дней выявились его недостатки: самопроизвольное отключение в режиме ожидания и невозможность последующего включения без перезапуска комбинацией клавиш. Отнес в магазин с претензией на замену на аналогичный. Взяли на тех. контроль 10 дней без претензии. Зарегистрировали в сервисном центре, выдали бумагу и номер, по которому мог отслеживать его тех. контроль. Должны были через 10 дней сообщить в СМС и обновить информацию на сайте. Прошло 10 дней информации =0. На сайте- ваш телефон на проверке качества, результаты в течении 10 дней, по телефону автоответчик с той же информацией. Приехал в магазин (на 11 день), продавец сделал по своим каналам запрос в сервис. Результат — телефон исправен, мы его вам привезем. Написал претензию на просроченный срок тех. контроля и замене телефона. Соединили с центральным офисом, там говорят, ваши требования мелочь. Телефон исправен. Оставил претензию, написал, что буду проводить независимую экспертизу. Претензию зарегистрировали, сказали ждать, напишем письмом. Телефона нет. На сайте также информация: телефон на тех. контроле, сообщим о результате в течении 10 дней.
Что мне делать? Телефон дорогой. Ни денег ни обмена.

Здравствуйте! Купили в интернет магазине гироскутер, ручку и сумку для него. Курьер все привез, муж стал присоединять ручку и стало понятно, что ручка явно мала, не подходит. Хотим сделать возврат ручки, получить деньги за нее, менять на другую не хотим. Магазин всячески тянет время, говорят по телефону, что мы решим ваш вопрос и перезвоним- не перезванивают. говорят- напишите письмо на электронную почту- написала и не отвечают. говорим им по телефону, куда можно привезти ручку- отвечают- это невозможно. Ну явно тянут время, чтобы срок возврата прошел. Что нам делать??? Чек имеется.

Купила в магазине кеды, через несколько часов пошла в них на прогулку и за 20 минут натерла сильные мозоли, ходить в них оказалось совершенно неудобно, могу ли я вернуть их или обменять?

Здравствуйте, помогите мне пожалуйста правильно составить заявление о расторжении договора с косметологической фирмой медикал бьюти в городе Белгород которая вынудила меня оформить кредит для прохождения процедур

У меня квартира 76,4 кВ. м. За январь 2017 г. была выставлена оплата в размере 0,667148 Гкал. В феврале за эти метры приходит оплата 0,798588 Гкал. Мои метры не изменились, потребление на том же уровне. У нас общедомовой счётчик, значит МОЭК не подготовил дом к зиме и есть утечка, за счёт жильцов и решили этот вопрос, повысив калории. Получила платежку за июнь, когда уже отопление отключено и счетчики не работают - сумма та же. Объясните, пожалуйста, ведь это не так как было раньше, когда не было общедомовых счетчиков и разбрасывали равнозначногодовую...

У меня квартира 76,4 кВ. м. За январь 2017 г. была выставлена оплата в размере 0,667148 Гкал. В феврале за эти метры приходит оплата 0,798588 Гкал. Мои метры не изменились, потребление на том же уровне. У нас общедомовой счётчик, значит МОЭК не подготовил дом к зиме и есть утечка, за счёт жильцов и решили этот вопрос, повысив калории. Получила платежку за июнь, когда уже отопление отключено и счетчики не работают - сумма та же. Объясните, пожалуйста, ведь это не так как было раньше, когда не было общедомовых счетчиков и разбрасывали равнозначногодовую...

Здравствуйте. 10.03.2017 года приобрел в одном из Иркутских автомагазинов комплект сцепления, в мае месяце сдал свой авто в ремонт, в результате данный комплект не подошел по размеру. Решил обратиться в вышеуказанный автомагазин с целью замены на комплект должного стандарта, в конечном итоге мне было отказано и в замене и в возврате денег. Что то можно сделать в сложившейся ситуации...?

Добрый день! Ситуация: заселились с ребенком в санаторий (оплачено питание, проживание, лечение) и на следующий день попали с пневмонией в больницу. Договор заключался с туроператором, а не непосредственно с санаторием, по договору туроператор снял с себя всю ответственность. Возможно ли требовать от санатория бесплатного продления отдыха/возврата средств, ведь денежные средства им поступили в полном объеме и услугами мы не пользовались?

Добрый день. Купила вещи в интернет- магазине. Не подошли по размеру и фасону. Бирок на вещах нет. Написала отправителю, возвращать отказываются, говорят, что вещь с распродажи. Хотя при покупке о распродаже речь даже не шла! Как вернуть деньги?

Купил новый автомобиль автомобиль оказался не надлежащего качества авто вернули обратно в салон деньги за авто отдали. В автомобиль установил автосигнализацию , коврики автосалон отказывается отдавать за это деньги писал притензию ответели что деньги не вернём можем снять вам сигнализацию и отдать мне эта сигнализация не нужна так как авто сейчас у меня нет и ставить мне её некуда подскажите пожалуйста что делать как вернуть за неё деньги.

По генеральной доверенности не выдают пенсию на почте, на какую статью закона можно сослаться при подачи жалобы в вышестоящую инстанцию

Куда обращаться.
В Магазине приобрели прихожую, когда заключали договор и оплачивали аванс нам сообщили что нам сделают бесплатную доставку. Через неделю мебель поступила в магазин, нам позвонили и договорились о доставке оказалось(это было очевидно конечно) что она платная, мы сказали что вы нам обещали бесплатную доставку продавцы промолчали. Доставку оплатили привезли прихожую не занося в квартиру, при сборке обнаружилось что отсутствует зеркало, на следующий день звоним в магазин спрашиваем где зеркало? нам сказали уточнят и перезвонят. Прошла неделя, ни звонка. сходили в магазин сами, нам сказали что грузчики разбили зеркало и им написали претензию сами продавцы. сказали что с нами свяжутся как уточнят по поводу того когда же оно все таки будет и опять таки прошла неделя. приходили в магазин оказалось что они даже не звонили и не спрашивали про зеркало, начальство общаться не желает. куда можно обратится отстоять свои права? как вообще правильно поступить? в магазине написали претензию описав все до мелочей но я думаю что эта бумага для них ничего не значит.

Добрый день. Вопрос такой. Я три месяца не подавала показания счётчика по воде. В апреле я передала показания нам сделали перерасчёт по горячей воде. Когда я передала в мае новые показания нам опять сделали перерасчёт на этот раз по холодной воде. Имели ли они на это право, ведь в мае я уже должна платить только по счетчику.

Курьерская служба не доставила заказ, просто его отменила, и заказ был отправлен назад на склад с пометкой что не был выкуплен. Каким образом можно воздействовать на курьерскую службу?

Курьерская служба не доставила заказ, просто его отменила, и заказ был отправлен назад на склад с пометкой что не был выкуплен. Каким образом можно воздействовать на курьерскую службу?

Добрый день, приобрела роутер теле 2 в салоне связи, обещали хороший уровень интернета, по приезду домой выяснилось, что интернет почти не ловит, могу ли я вернуть роутер и получить обратно деньги, роутер в надлежащем качестве, упаковка и чеки сохранены, покупка совершена около пяти дней назад?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как нам поступить в следующей ситуации. 11.06 17 в магазине был приобретен матрас оплачен наличными средствами 100%. продавец сказал , что доставлен будет в течении 2 дней, но доставки не было, при следующем телефонным разговором было обещано доставить 16 объяснив тем что их нет на складе . в субботу опять связались с продавцом так как доставки не было обещали в воскресенье точно доставить. можно ли вернуть деньги и в течении какого времени их вернут спасибо

Водоснабжение в частном секторе.

На нашей улице в частном секторе (43 дома) нет колонки, но есть центральный круглогодичный водопровод.

Некоторые из домов получили разрешение в водоканале и провели себе воду, остальным в подключении к водопроводу

водоканал отказывает, объясняя это тем, что нет технической возможности подключиться к трубе.

Колонку общего пользования водоканал так же отказывается устанавливать, раньше колонка была, не водоканал ее отключил.

В результате у нескольких домов нет ни воды ни колонки из которой можно было бы набрать воду.

Вопрос:

Обязан ли водоканал установить колонку общего пользования и если да, то по какому закону. Или нам так и оставаться без воды.

Спасибо.

г. Артем, Приморский край

Константин.

Купили в магазине тэн для водонагревателя, из документов есть только чек о покупке. Установка была произведена самостоятельно, без использования услуг магазина. С момента покупки прошел месяц, тэн вышел из строя. Как можно вернуть денежные средства, либо произвести замену за неисправный товар?

Добрый день.

Приобрел экшен камеру в магазине. На 4 день вышла из строя. Обмен возврат сказали не возможен т. к. технически сложный товар. Отправили камеру по гарантии в сервисный центр. Хочу чтобы обменяли на новую камеру , либо вернули деньги . Сервисный центр находится в другом городе и не известно сколько теперь придется ждать. Спасибо.

Пришла проверка с белгородэнерго проверять счётчики и установили что у счётчика вышел срок эксплуатации и он плохо крутит попросили обратиться к ним в компанию чтобы его заменили и сделали перерасчёт что мне делать и имеют ли они оштрафовать. дом купил у другого владельца показания с счёткика снимал и платил по нему

Здравствуйте. Бригада строителей, не выполнила свою работу до конца. Но взяли предоплату, к сожалению не какого договора не было заключено. Первую неделю, обещали приехать, позже не стали отвечать на звонки. Скажите пожалуйста, что можно сделать в такой ситуации?

Здравствуйте! Я купил бензопилу за 13т. р. она перестала запускаться, пила находится на гарантии с момента покупки прошло 5 месяцев. Хочу съездить в магазин сдать товар. На что я могу рассчитывать? Обмен товара на аналогичный, возврат денег или ожидать ремонта(без замены на время ремонта)?

Здравствуйте, я заключила договор по ремонту квартиры с частным лицом, отдали первый задаток и получили от него на эту сумму расписку, потом мы уехали в другой город и договорились что работу будем контролировать по телефону, он выполнил часть работ и поросил отправить вторую часть задатка, деньги я перевела ему на счет. через какое то время он попросил отправить еще деньги в счет оплаты, я перевела, теперь он не выходит на связь. Фактически я с ним полностью рассчиталась за работу, по факту он выполнил половину работ. Как мне вернуть деньги? Есть наша переписка в телефоне, где он пишет о том какие суммы я должна ему перевести, чеков на перевод нет, но переводила через банк. В том что наш договор составлен верно я сомневаюсь.

Здравствуйте. Имеют ли право отказать в гарантийном ремонте авто, если не проходили ТО? (ремонт - проклейка лобового стекла в одном месте, пропускает воду)

Я приобрёл, питарды в специализированном магазине, использовал четыре штуки из купленных шести, когда поджог пятый заряд мне оторвало пальцы, могу ли я потребовать компенсацию на лечение у магазина и в каком размере???

Здравствуйте. можно ли вернуть телефон в магазин если он на гарантии и побывал на диагностики по поводу несоответствии заявленной мощности батореи. заключение диагностики дефектов не обноружено.

Добрый вечер! Я приобрела телефон , год гарантии, гарантия не закончилась, телефон стал отключаться без ведомой на то причины. Если я верну в магазин, где приобретала его, мне на время проверки качества телефона должны предоставить такой же телефон? И что мне делать в случае, если у меня заберут телефон на проверку качества, но ничего взамен не предложат? Как мне вернуть деньги, либо получить по гарантии новый телефон?

У нас ситуация следующая в многоквартирномдоме отключен стояк газа (5 однокомнатных квартир) якобы из за утечки газ, которая произошла на трубе находящейся на крыльце подъезда. Горгаз говорит о том, что они снимут пломбу тогда, когда наш ТСН заключит договор с Горгазом. Председатель правления наотрез отказывается подписывать данный договор, ввиду того, что Горгаз понуждает после заключения договора поставить счетчики и еще у нас общая труба с домом, который не входит в наш ТСН. Получается замкнутый круг. Имеет ли право Горгаз так поступать, куда нам обращаться, все нас отфутболивают, а 5 квартир в которых проживают и пожилые инвалиды уже 3 суток сидят без газа. Заранее благодарна за ответ Екатерина.

Здравствуйте. Я несовершеннолетний гражданин РФ. Мне в магазине отказали продать зажигалку, ссылаясь на то, что мне нет 18 лет. Я долго спорила с продавцом, ведь это не алкогольная и не табачная продукция, значит он именно право мне продать эту зажигалку, но мне все равно не продали. Можно ли считать, что продавец нарушил права потребителя, так как отказал мне в услуге?

Здравствуйте меня интересует вопрос если на товаре стоит срок годности изготовлено 1.06.17 годен по 20.06.17 то 20 имеют ли право его продавать?

Купила вещь в магазине одежды, расплачивалась не своей банковской картой. Через несколько дней решила вернуть вещь обратно, принимать отказались аргументируя тем что карта не моя и сдавать должен только владелец карты. Присутствие владельца карты не возможно. Можно ли мне сдать вещь обратно? Ведь оплату проводила я

12 марта во время дополнительной экскурсии , проводимой туристической компанией « Пегас- туристик» по маршруту: Пхукет- Куала- Лумпур- Сингапур- Пхукет( с 11 по 12 марта) я потерял все документы - в том числе загранпаспорт, российский паспорт( копия полицейского рапорта с переводом имеется), и был вынужден 14.03.17 г. за свой счет( копия электронного билета и посадочные талоны на самолет имеются) - до окончания срока основной путевки с туристической компанией « Пегас- туристик» ( номер заявки 1566980 от 13.12.2016- срок путевки со 02.03.17 по 15.03.17- авиаперелет входит в стоимость путевки- копия турпутевки с оплатой имеется ) возвратиться (по свидетельству на въезд в РФ Посольства России в Малайзии № СНВ № 0218247 от 13.03.17- копия имеется ) в Россию рейсовыми самолетами авиакомпании «Катар» по маршруту: Куала- Лумпур- Доха- Москва. Отметки о прохождении малазийской (14.03.17) и российской границ (15.03.17) имеются на обороте свидетельства на въезд в Российскую Федерацию. Страховая компания при туркомпании "Пегас- туристик" в возмещении ущерба отказала( не признала страховой случай). Хочу возместить непосредственно с туристической компании "Пегас- туристик" стоимость обратных билетов в размере 700(семьсот) долларов США и стоимость непроведенной экскурсии в Сингапур в размере 300(триста долларов США) в связи с тем, что услуги по договору не были оказаны, перелет входил в стоимость путевки- летел за свой счет, на экскурсию в сингапур не попал из- за утраты документов
Возможно ли взыскать с туркомпании указанные суммы? Сколько будет стоить составление иска и поддержка в судебном заседании? прошу ответить на мою эл. почту urezmak@mail.ru
с уважением ю. а. макаренко

Здравствуйте. Можно ли решить проблему проявления сексизма со стороны компании по отношению к клиенту? В одной из кофеен Саратова мужчинам и женщинам выдают стаканчики строго определённого цвета в зависимости от пола. При просьбе клиента дать стаканчик другого цвета, было отказано с объяснением, что по правилам этого заведения (только этого филиала компании) нарушение правила цвета стаканчиков невозможно.
Есть ли возможность как- то решить данную проблему?
Спасибо

Здравствуйте, оформили "беспроцентную рассрочку" на телефон в магазине "Связной", в итоге в чеке оказалась страховка о которой не было сказано ни слова и услуга настройки телефона (о которой тоже не было сказано ни слова). Девушка продавец сказала, что нужно купить аксессуаров на определенную сумму, тогда рассрочка будет одобрена и она будет беспроцентной, но, в итоге, насчитали аксессуары, влепили страховку, ничего не сказав, липовую услугу, и еще в графике платежей указаны проценты, которые я плачу 23,6%!!!! Иду разбираться, хотелось бы узнать правомерность действий салона связи "Связной". Заранее, спасибо.

МОЖНО ЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА НЕ РАБОЧЕЙ ТОВАР БОЛЛЕР ПОТЕК ПРИ ПОДКЛЮЧЕНИИ. КУПИЛИ УТРОМ УВЕЗЛИ ПОСЛЕ ОБЕДА , ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТДАВАТЬ ДЕНЬГИ И МЕНЯТЬ ТОВАР. НАДО ЖДАТЬ 45 ДНЕЙ ПОКА ПРИДЕТ РЕШЕНИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ. ХОТЯ ТЕХНИКИ ПРОВЕРЯЛИ И СКАЗАЛИ ЧТО ТЕК БОЧКА ЕСТЬ. И МАГАЗИН ИМ ОТДАЛ НА РЕМОНТ БОЛЛЕР

Я могу получить свидетельство об окончании курса даже если не сдала внутри автошколы экзамен?

Добрый день!
20.06.2017 года приехав в аэропорт Курумоч г Самара, 2 взр. +1 ребенок (1 годик) и имея на руках посадочные талоны на время 22.40 в самолет авиакомпании «Победа», вдруг на табло информации мы не обнаруживаем свой рейс. Подойдя к стойке информации нам говорят, что данный рейс отменен!!!
Спешно набираю в авиакомпанию, где мне говорят: «Да, данный рейс отменен, был вместо него рейс в 8.40 утра и все пасажиры были уведомлены». На что я возмущенно стал доказывать, что мне не поступало от них никаких уведомлений о переносе или отмене моего рейса и я в данный момент держу распечатанные посадочные талоны, с вылетом в 22.40.
После разбирательств по телефону, выяснилось что 12.04.17 мне поступал действительно звонок из авиакомпании, о переносе рейса на 1 час. НО! из Москвы в Самару (это первый наш билет). А из Самары в Москву и речи не было. Эта информация была оперативно проверена «Победой» подняв нашу аудиозапись, в которой они не нашли ни чего того, что свидетельствовало бы о уведомлении переноса нашего рейса из Самары. Перезвонив мне, они констатировали это и сказали, что оформят заявку на возврат денежных средств.
Все это хорошо, но я стою в Аэропорту с годовалым ребенком, с минимум детского питания и без возможности его приобрести. Прилетали мы в отпуск не в саму Самару , а в город в 100 км от аэропорта. Нам пришлось вернуться обратно на такси потратив 1800руб, для того чтобы уехать в Москву я купил билеты на поезд, купил их дороже, чем был билет на этот рейс. Так же данный инциндент повлек за собой еще разные расходы (продлилась стоянка машины на парковке около аэропорта Внуково г. Москва, незапланированные ресходы на питание, проезд в метро, аэроэкспресс до аэропорта Внуково и тд )

Вопрос к юристу:
сможем ли мы потребовать от авиакомпании выплату средств за эти невозавратные билеты, компенсацию за услуги такси и прочие расходы с которыми пришлось столкнуться, компенсацию хотя бы разницы цен между авиа и жд билетами. А так же можем ли мы рассчитывать на моральный ущерб. Ведь авиакомпания ни чего не предприняла, не предложила за свой косяк, сказав только пишите нам почтой России претензии :)
Какие должны быть наши действия.
На руках имеются все чеки оплаты расходов, в т. ч. и такси.

Здравствуйте подскажите пожалуйста, приобрёл орехи у них дата изготовления 22.10.16 и срок годности 8 месяцев. В какой именно день товар будет просрочен?

Заказал товар в интернет магазине наложенным платежом, после проверки сайта в нем не рекомендую заказывать, Как правильно отказаться от товара При прибытию на почту, Если вообще не забирать не нужно за это платить, а то пишут, что нужно будет доставку оплачивать, в противном случае могут звонить с угрозами из магазина?

Здравствуйте! Сделала заказ 11 мая 2017 года, заказала кофе и чай(это сетевая компания) Компания обещала прислать продукт до конца мая этого года. Но до сих пор продукт не выслала ! Написала им , что требую возврата денежных средств , на что они ответили , что продукты питания возврату не подлежат , но по факту , продукт у них до сих пор в офисе

Здравствуйте, при обращении в ГОРГАЗ по поводу замены газовой колонки на новую-(уже купленую), мне сказали, что я должен смонтировать её сам и подключить к ней воду. После чего вызвать спеца для акта по вентиляции(услуга платная), после с этой бумагой прийти и подать заявку на вызов мастера по подключению газа(ещё 620 руб)Мастер пришёл и не смог её запустить из- за слабого напора воды. После включ. нормального напора выяснилось что колонка рабочая. При подаче повторной заявки ГОРГАЗ стал навязывать "Договор на обслуживание импортного оборудования" При разговоре с мастером обслуживания импортного оборудования выяснилось, что монтировать я её не имел права, а за этот "Договор..."должен ещё 600 руб. Насколько это правомерно?

Здравствуйте, при обращении в ГОРГАЗ по поводу замены газовой колонки на новую-(уже купленую), мне сказали, что я должен смонтировать её сам и подключить к ней воду. После чего вызвать спеца для акта по вентиляции(услуга платная), после с этой бумагой прийти и подать заявку на вызов мастера по подключению газа(ещё 620 руб)Мастер пришёл и не смог её запустить из- за слабого напора воды. После включ. нормального напора выяснилось что колонка рабочая. При подаче повторной заявки ГОРГАЗ стал навязывать "Договор на обслуживание импортного оборудования" При разговоре с мастером обслуживания импортного оборудования выяснилось, что монтировать я её не имел права, а за этот "Договор..."должен ещё 600 руб. Насколько это правомерно?

Здравствуйте, в сентябре прошлого года я купила в связном телефон и он также был застрахован компанией ВТБ24, в марте этого года страховой случай наступил и в апреле от втб24 пришло уведомление о принятии решения о заменен аппарата. 90 срок замены уже истек. могу ли я требовать полный возврат средств за телефон? заранее спасибо

Оформила кредит товарный вместо оригинала подсунули тел реф вместо оригинала теперь хочц вернуть тел но продовец отказываеться

Добрый день! У меня такая ситуация: Я оплатила проживание в отеле в Республике Беларусь по тарифу "ранее бронирование" 19 мая 2017г, обстоятельства изменились и приехать я не смогу. отель отказывается возвращать деньги ссылаясь на "невозвратное бронирование", несмотря на то, что приехать я должна была только 16 июля 2017 г. Я им отправляла по электронной почте и обычным письмом требование о расторжение договорных обязательств и возврате денежных средств в полном объеме. Оба письма они получили и сказала, что их юрист готовит мне официальный ответ в течении 14 дней с момента получения письма по почте.
Получается, что мне не вернуть деньги полностью и на основании каких законов в Вашем законодательстве это возможно?
И в какой суд мне нужно подавать заявление о защите прав потребителей в Российский или Белорусский?

Здравствуйте. Я обратилась для ремонта часов в сеть ювелирных компаний в своем городе. Мне сообщили, что в моем городе ремонт не может быть произведен, но компания может транспортировать часы и выполнить ремонт в сервисном центре г. Минск. Необходимая деталь была в этом сервисном центре, что я обсудила по телефону с их представителем. Я согласилась, в моем городе мне выдали бумагу о том, что часы приняты и они идут, часы забрали. Прошел месяц и мне позвонили из сервисного центра в Минске, сообщая, что часы к ним не доставлены. Я стала уточнять этот вопрос в своем городе, на что мне сообщили, что компания принимает только часы с документами о том, что они куплены в данной сети. У меня эти документы давно утеряны, но узнала я о том, что они нужны, уже по просшествии указанного времени, когда часы уже находились больше месяца у них. Мне предложили забрать часы и отвезти их в сервисный центр самой, но оказалось, что мои часы по неизвестной причине стали, находясь у представителей компании. Я попросила выдать мне бумагу о том, что они стали именно у них, ведь есть документ, где написано что часы забрали в рабочем состоянии, в чем мне отказали. Соответственно я отказалась забирать часы, ведь в данном случае мне придется лично узнавать, почему часы стали, тем более произошло это не по моей вине. Я сделала запись в книгу предложений и замечаний о том, что хочу узнать причины почему мои часы не идут, и почему у меня приняли их без документов, когда они были нужны, и соответственно что происходило с часами, пока они были у представителей компании. На это мне пришел ответ, компания предлагает мне самостоятельно обратиться в Минск для того, чтобы узнать причины остановки часов, и сообщает, что часы были приняты работником ошибочно. Документа о том, что часы пришли в нерабочее состояние именно у них, у меня по прежнему нет, и в его выдаче мне отказывают. Подскажите пожалуйста, как мне поступить в данном случае? Хотелось бы, чтобы за то, что часы стали, отвечали непосредственно те, у кого они находились в этот момент. Прикрепляю фото документа о приеме моих часов и ответ компании на мое обращение. Благодарю за ответ

Здравствуйте! Мы заказали через интернет авиабилет на перелет из Милана в Омск с пересадкой в Москве. Бронирование билета и его оплата были единовременными, однако билеты прислали на двух бланках (Милан- Москва и Милан- Омск). В этом случае пассажир вынужден получать и снова сдавать багаж в Москве. Авиакомпания - Аэрофлот. Продавец - City.Travel. Дело в том, что пассажир - пожилая женщина со слабым здоровьем, поэтому билет нужен с оформлением багажа до конечного пункта, чтобы не получать его в Москве (это физически невозможно). Обращались и к продавцу, и к авиакомпании с просьбой оформить этот же перелет на одном бланке (в таком случае получение багажа в Москве не требуется), но везде отказывают. Правомерны ли действия продавца и авиакомпании? Что делать в нашей ситуации? Заранее спасибо!

Томада взял предоплату, через день решили вернуть предоплату назад, томада отказал, можно ли законным путем получить обратно денежные средства

Когда устанавливали кухню (известного бренда), мастер устанавливая стеновую панель дрелью продырявил в стене трубу с газом от кондиционера. Обнаружилось это спустя пол года, когда пришло время для работы кондиционера. По мнению специалиста по кондиционерам, мастер установки кухни не мог не услышать свист от фреона, когда задел трубу дрелью. Подскажите могу ли я претендовать на выплату компенсации?

Здравствуйте! Приобрел телефон Sony Xperia Z1 в онлайн магазине https://mobi-market.com.ua/ с гарантией на 1 год. Через 4 месяца появился дефект, а именно начал мерцать экран, отсылал им по гарантии телефон для устранения это проблемы, почти целый месяц они его ремонтировали и вот вчера его прислали (за доставку Новой Почты туда и обратно платил я). В итоге дефект не пропал, а мерцать стало немного меньше + перестала работать в нем магнитная зарядка. После того как я им перезвонил, по поводу обменять товар, то в ответ получил, что мы будем с ним делать, если товар был в эксплуатации... А по поводу магнитной зарядки, отсылайте опять за свой счет и мы исправим. Что делать в таком случае? Хочу обмена товара или возврат денежных средств.

Телефон был куплен более года назад. Очень часто выключается сам по себе, достаточно долгое время. Возможен ли его возврат? Или может можно вернуть деньги?

Добрый день! В ноябре 2016 года купила в магазине телефон Сони за 22 000 тыс. руб, в мае 2016 года на нем по гарантийному талону был обнаружен заводской брак, не подлежащий ремонту, после этого производитель выслал более свежую модель, через 2 недели, на ней индентичный брак образовался, написала заявление в магазин на возврат денег, за некачественный товар, жду ответа 6 дней и тишина. Как грамотно поступить в этой ситуации? С уважением, Надежда. Калининград.

Добрый день. Купила телефон 28.12.16 сразу оформили страховку, по несчастному случаю 24.04 он разбился, отдала в салон связи, отправили в сервисный центр через 2 месяца пришел такой же разбитый как и отдавала им, сотрудники салона связи сказали обратиться в банк ВТБ с актом от страховой что телефон не подлежит восстановлению. Вернут ли мне в банке деньги?

При подаче заявления о возврате денег указали стоимость дивана на тот момент, сейчас он стоит дороже. Можем ли мы потребовать сумму по нынешней цене. Если заявление уже рассмотрено?

Здравствуйте. Недавно в нашем городе открылся вейп шоп и бар. Мне приходилось неоднократно там бывать и ужасаться. Там абсолютная антисанитария, за месяц туалет превратился в ужас. Ни управляющий, ни продавец, не принимают никаких мер, чтобы устранить эту проблему. Их, видимо, все устраивает. Так же это заведение строго 18+, но каждый вечер там заседают люди возраста младше, пьют алкоголь, курят и тд. За самой стойкой можно часто увидеть17 летних подростков. Куда мне можно обратиться, чтобы это заведение прикрыли или хотя бы провели тщательную проверку?

Банк отказывает в чарджбек, говоря что я сама подписала договор согласия, есть ли шанс вернуть деньги, через суд??
сколько стоит исковое заявление?

Здравствуйте! У меня такая ситуация. Купила сегодня в М- Видео стиральную машину. Магазин доставил её ко мне домой. Подключила уже сама. При запуске первой стирки из машины побежала вода. Оказалось, что сзади машинки, где открутили транспортные болты, там отломано три больших куска и поэтому потекла вода из бака. Что делать? И как правильно предъявить претензию магазину? Ведь очевидно, что машину повредили ранее при транспортировке.

Здравствуйте . подскажите пожалуйста как поступить. Я, Заключил контракт с сетевой компанией и по их правилам должен был купить у них продукцию на 15.000 рублей. я ее купил. после чего я решил почитать отзывы людей о принципе работы этой компании. Оказалось что работа этой компании строится на одурачивании и промывании мозгов людям. Да так, что люди готовы отдать последние деньги. После этого всего я хочу вернуть товар данной компании, получить за него деньги и расторгнуть с ними контракт. Вернуть деньги мне отказались ссылаясь на то что это товарооборот сделанный мною по условиям компании. Да еще и чек при покупке товара Не выдали , а выдали вместо него какую то бумагу на которой указано наименование товара его количество. Заверили все это печатью на которой отсутствует название фирмы . указан только адрес и заверено подписью бухгалтера. А вот что касается расторжения контракта. Говорят что мне нужно ехать город Москву, к официальному представителю компании. Официальный трудовой договор с этой компанией я еще не заключал. Подскажите пожалуйста что мне делать в сложившейся для меня ситуации. Спасибо

Здравствуйте, неделю назад купил очки и после покупки заметил , что полимерное стекло расслоилось. Как только заметил я этот дефект сразу отвез их обратно в оптику(через шесть дней). Там мне убрали дефект(отшлифовали), но сказали, что больше по гарантии не примут. Имеют ли они право отказать мне в этом(если на стекле опять начнут появляться дефекты)?

Добрый день! У меня такая ситуация: Я оплатила банковской картой проживание на букинге в отеле в Испании по тарифу "ранее бронирование" 20 июня 2017г, через два дня пришла информация из консульства , что нам отказали в визе. Приехать мы должны были аж 15 августа. Может ли отель отказаться возвращать деньги ссылаясь на "невозвратное бронирование".
Получается, что мне не вернуть деньги полностью и на основании каких законов в Вашем законодательстве это возможно?

Доброго времени суток! У меня меня сложилась огромная проблема с инструктором по вождению в автошколе. Дело в том что когда я прихожу на занятия мой инструктор начинает до меня цепляться. То он говорит что вот в такой обуви не рекомендовано ездить "Обычные кросовки" в правилах этот момент не регламентируется и говорится что в удобной обуви. То запрещает до вождения мне курить на улице за пол часа аргументируя тем что у него от запаха голова болеть начинает, то прихожу в жаркую погоду он мне говорит "Будешь потеть я тебя домой отправлю, потеть нужно в тренажорном зале" . И вот пару дней назад когда я уже не курю за час до вождения и ношу сменную обувь он опять до меня цепляется и говорит что у меня пахнет от одежды сигаретами и от этого у него возникают головные боли. Я понять не могу- мы ездим с открытыми окнами и постоянно обдувает тёплый ветер. В одежде в которой хожу на вождение я курю очень редко... Помогите пожалуйста с советом что можно предпринять в этой ситуации что бы отстоять свои права, на учебном вождении как на пытках себя чувствую.

p/s я же не в салоне автомобиля учебного курю и раньше перед вождением всегда ел леденцы после курения что бы запах сильно не беспокоил человека- но это не помогло

Ноутбук был куплен в интернет- магазине и находится на гарантии до октября 2017 года. В течение это срока находился в ремонте сервисного центра по одной и той же поломке. При устной форме обращения в магазин о замене данного ноутбука был получен отказ, так как им необходимо заключение о неисправности. Сервисный центр в котором находился ноутбук на ремонте данное заключение не дает, предоставил только акты без указания причины неисправности. В гарантийном талоне отметок о ремонте не делал. В настоящее время отправлен запрос на сервисный центр с просьбой предоставить ответ о причине неисправности и выполненных работах по ремонту. Можно ли потребовать замены данного ноутбука. В настоящее время ноутбук пришел с ремонта и находится в исправном состоянии.

Добрый день. Ситуация такая: был заключен договор с фитнес- центром. В договоре имеется пункт о том, что возврат денежных средств и прекращении действия контракта возможны только в случае обнаружения у потребителя тяжелого заболевания, что должно быть документально подтверждено. Понятно, что в конкретно моем случае нарушено право потребителя на прекращение контракта в любой момент с уплатой фитнес центру с моей стороны денег за услуги, непосредственно оказанные до прекращения действия контракта. Вроде как имеется признаки 14.8 КоАП. Теперь ворос: договор типовой и, скорее всего, такой же договор был заключен со всеми клиентами фитнес- центра. Будет ли каждый факт заключения такого договора являться отдельным административным правонарушением по 14.8?

Здравствуйте! На днях купили видеокарты в своем городе в сети магазинов, но все 4 штуки карт не дают картинку на монитор, соответственно, они неисправны. В магазине готовы взять все карты на проверку, которая должна состояться в областном городе, срок проверки- до 20 дней. Суть в том, что на данный момент стоимость таких комплектующих к компьютеру выросла. Можем ли мы вернуть неисправный товар, при этом вернув также средства с перерасчетом их настоящей стоимости? Как грамотно это сделать? Сталкиваться с заменой на новые в этом магазине больше не хотим, так как боимся некачественного товара. Также хотелось бы узнать, как действовать все 20 дней, пока проводится проверка. P.S. Карт не было в наличии, пришлось ждать, когда их привезут. В итоге через 6 дней они были у нас на руках. Среднее время нахождения их у нас также где- то неделя, может чуть меньше. А вот сегодня при осмотре документа гарантии, было обнаружено, что ее оформили от 15 числа.

Могу ли я вернуть сотовый телефон без обьяснения причины. Куплен вчера.

Заказали пластиковые окна с мультифункциональным стеклом, менеджер уверял, что они абсолютно прозрачные, показывал на стенде обычные прозрачные окна, на деле они тонированные с зеркальным эффектом, возможно ли в такой ситуации обменять эти стекла на обычные? И как доказать, что мы не соглашались на темные окна? Ведь разговор с менеджером я не записывал, а он может сказать, что предупреждал, что окна будут темные, хотя на самом деле он сказал, что окна будут полностью прозрачные без затемнений. В договоре указано, что окна MF (мультифункциональные), но мне это же не говорит, что оно с затемнением и зеркальным эффектом снаружи. Сейчас менеджер о вопросе замене стеклопакета всячески отнекивается, говорит предупреждал, что они с напылением, но прозрачные. Как поступить в этой ситуации, чтобы они поменяли стеклопакет?

Здравствуйте. Купил iPhone 6 Plus в Media Markt 4 июля 2015 года. С самого начала был люфт экрана, он не плотно прилегает к корпусу. Могу ли я потребовать обмен, или вернуть средства чтоб купить новый?

День добрый!
По объявлению купил электрогитару. При пересылки транспортной компанией(ТК) инструмент был сломан. Продавец отказывается возвращать деньги, считая виновником ТК. Договор купли продажи не заключался, все что есть:
1- подтверждение платежа(банковский перевод с карты на карту)
2- накладная ТК с паспортными данными моими и продавца
3- претензия зарегистрированная в ТК о сломанном инструменте, который был застрахован
4- переписка в соц. сети начиная с договоренности о цене, отправке и всего что было потом.
Есть ли смысл подавать на Продавца в суд и требовать возврата денег, при отсутствии договора, имея только подтверждение, что купле- продажа была на основании перечисленных пунктов???
Заранее спасибо

Здравствуйте! Есть вопрос. Я сдавал в сервисный центр макбук, который покупался новым и проработал у меня 4 месяца. При сдаче в СЦ в акте приема товара было указано, что товар Б/У и не имеет видимых повреждений и следов износа. Из сервисного центра вернулся с царапинами, на которые я сразу написал претензию. Сам вопрос касается только упаковки, я указал, что при транзите товара так же испортили товарный вид упаковки. Есть ли у меня законные основания иметь претензии к порче упаковки СЦ при транспортировке, так как исполнитель утверждает, что ни один судья не возьмет во внимание факт, что там случилось с упаковкой в СЦ, так как товар б\у 4 месяца? Спасибо!

В одноклассниках через одну мадам заказала вещи на сумму почти 4 т. через неделю она написала что цены подняли и посылку заморозили. нужно еще доплатить 1.500. я не готова в таком случае переплачивать. пишу чтоб сделали возврат. она гарантией прислала фото паспорта. деньги переводила через сбербанк онлайн. возврат делать не хочет и посылки нет. как вернуть деньги?

Купили сотовый телефон 14.03.2017 через несколько месяцев он стал сильно нагреваться, и на экране появились битые пиксели. 05.06.2017 отдали через магазин на диагностику в сервисный центр. 30.06.2017 нам вернули телефон с ответом - устройство исправно. Но телефон очень сильно нагревается даже после звонка. Что нам делать?

В июне 2013 году заказала кухню на заказ. но не выкупила. с продавцом устно договаривалась на отсрочку . претензий с их стороны не было. пришла в магазин в 2015 году . договорились устно что пере заказ новой мебели. ждала от них звонка. в 2017 пришла в магазин что бы узнать про мебель но узнала что их салон уже как год не работает. подала в суд с иском о расторжение договора и возврата моих денег. но отказали в иске. подскажите почему отказали?

В СНТ установлен общий 2х тарифный электросчетчик. Семь членов садоводства оплачивают эл. энергию по 2х тарифным эл. счетчикам, остальным 41 это не выгодно. Решением председателя с них взимается плата по одно ставочному тарифу ( установленному для городских жителей региона комитетом по ценам.) За счет того, что садоводы этой категории тоже потребляют электроэнергию в ночной период, в кассе СНТ возникает излишнняя сумма, которая образуется в результате разницы между одно ставочным тарифом и "ночным" тарифом 2х ставочного тарифа, умноженную на «долю» в « ночном» потреблении, привносимую 41 садоводом в общем учете «ночного» потребления. Эта «доля» легко высчитыватся как разница между показанием общего 2х тарифного счетчика и суммарным количеством (день + ночь) семи владельцев 2х тарифных счетчиков . Образовашиеся в кассе излишки направляются на покрытие недостачи по кассе из- за недоплат и хищения электроэнергии некоторыми садоводами. Вопрос: 1) Правомерно ли одновременное применение 3х тарифов , один из которых относится к другой тарифной сетке, при общем учете электросчетчиком с 2х тарифным учетом? 2) Правомерно ли, что излишняя сумма собранная кассиром, не возвращается плательщикам и направляется на покрытие недостачи?

Здравствуйте. Решилась на визит к косметологу. Позвонила по своей инициативе в одно учреждение чтобы записаться на прием, но меня смутило одно обстоятельство, оказывается с собой на прием надо брать паспорт! Как узнали что я первый раз иду туда. Плюс к тому мне менеджер раза 2-3 звонила с просьбой придти по- раньше, сначала вместо 17: 30, в 17: 00, потом в 16: 30, потом вообще на 15: 00 часа. Я хотела отказаться уже, раз у них такой аврал на работе, так меня согласились принять и в 16: 30 по старой договоренности. Может то что суббота и день сокращенный, поэтому они меня так подгоняют??? Самое интересное что эта лечебница существуют где 35 лет как косметологическая клиника и около 10 как кожно- венерологический диспансер, даже моя мама в свое время получала там косметологические услуги, поэтому изначально у меня было доверие, а сейчас прямо не знаю, боюсь нарваться на мошенников Desheli? Читала форумы где женщины с сомнением относились к предъявлению паспорта в таких заведениях, читала и про тех кто не против предъявить свой паспорт, очень мало информации в интернете про это. Вопрос мой такой, в соответствии с законом ли клиника принимает по паспорту своих клиентов? Нормальны ли сами по себе такие условия приема и как себя обезопасить от мошенничества? Очень признательна за ответ.


Здравствуйте, хотел узнать стоит ли писать отказ от оплаты в Каз. телеком по факту мошенничества по городскому номеру 88090802021, у меня такая ситуация я познакомился с девушкой в друг вокруг переписывался потом она предложила позвонить на дом. телефон, я набрал номер услышал автоответчик который говорил стоимость 1 мин 500 тенге я сбросил, она мне перезвонила на сотовый говорит почему не звонишь типа ни бойся это прикол стоит на звонке звони звонки бесплатные , я позвонил начал общаться она специально тянула время давай типа поговорим часа 2 проговорили, так 3 дня подряд по 2 часа и ко мне пришел счет на 233000 тыс. тенге, в каз. телекоме мне сказали что это номер организации знакомства, с кем я общался меня в курс дела не ставила говорила что номер домашний что посоветуете ? Заранее спс.

Компания (наличие лицензий и документов под вопросом) выполняла ремонтные работы (договор не заключали). Взяли предоплату 20000 за материалы. Сказали, что материалы заказали в сторонней фирме. Ждем 10 дней. По прошествии этого времени отзваниваюсь на фирму куда они должны были сделать заказ на материалы и выясняют что такого заказа не поступало. Мои работники говорят, что все заказано, привезут завтра. После разоблачения сразу говорят, что вернут деньги. С этой фирмой больше не сотрудничаю. По прошествии двух месяцев все так же обещают вернуть деньги. До того момента были лишь устные договоренности. Но я настояла чтобы написали расписку. В расписке они указали, что деньги вернут частями. 12 июня 5000, и по 5000 в каждую последующую пятницу (всего 20000). В следующую пятницу должен быть последний платеж. Но к выплатам они и не преступали. Подала заявление о мошеничестве (т. к. они завладели моими деньгами распорядились по своему усмотрению. Долг не отдан ни 12, ни 19, ни 26 июня) в возбуждении отказано так как нет состава преступления. Подскажите как квалифицируется данное деяние? И как дальше действовать?

Добрый день день вопрос по сфере работника и работодателя. Я продавец работаю в торговом центре продаю мелкий товары, батарейке, электронные сигареты и все в этом плане,. Работаю с 10 до 19, в субботу с 10 до 17, воскресенье выходной. Оклад у меня 5000 тысяч рублей и 5% от выручки. Работодатель мне платит каждые 15 числа месяца 3 тысячи рублей,. ну вот приходит конец месяца 1 число я требую зарплату оставшиеся сумму,. И тут работодатель говорит что он посчитает скажет мне сумму и я должен эту сумму забрать с продаж, но бывают такие дни что просто нет продаж, и заплата у меня затягивается,.

Здравствуйте. Сломался телефон. Он находиться на гарантии. Но потеряно зарядное устройство, которое находилось в комплекте. Должны ли в магазине взять телефон на гарантийный ремонт?

Добрый день!
В субботу 01.07.2017 внесли предоплату турфирме за помощь в оформлении визы 10500р (есть квитанция). Договоров в письменной форме не заключали, только на словах. Позже узнали, что нужно доплачивать деньги в визовый центр отдельно, причем сумму гораздо большую, чем нам устно озвучили в турфирме. В тот же день, в добавок ко всему, выяснилось что на работе с отпуском будет отказ (отзыв из отпуска). На следующий день в воскресенье 02.07.2017 звоним менеджеру и объясняем ситуацию, что хотим отказаться от еще не выполненной услуги и вернуть деньги. На что получаем отказ, мотивируя тем, что некоторые бумаги по «брони» уже напечатаны. Как быть нам в такой ситуации, как вернуть деньги? Ведь мы прекрасно понимаем, что скорее всего ничего пока и не делалось турфирмой, т. к. договоренность была на вторник следующей недели. Просьба проконсультировать как себя вести в данной ситуации.

Добрый день. Я купил булочку в супермаркете, по дороге в другой супермаркет я ее открыл и начал есть, зайдя в другой супермаркет я продолжал есть, охранник мне сделал замечание, но я ему показал чек, но он все равно пытался меня выгнать потому что я ел. Можно ли есть в супермаркете

Газовая компания прислала письмо по которому оказывается я должен заплатить за пользованием газом за 4 месяца по среднему начислению, хотя я плачу по счётчику и задолженности с моей стороны нет. Оказывается после последней поверки счётчика контролёром в начале года, у меня неисправен этот измерительный прибор, во время поверки контролёр не зажигал комфорок, а просто на глаз определил неисправность, когда он мне дал акт поверки на подпись, то там ни слова не было о неисправности счётчика, я его подписал, копию акта на руки не получал. После получения этого письма я поехал в газовую компанию и оказалось что в этом акте поверки было дописано, что счётчик неисправен. Скажите пожалуйста как с этим можно бороться, что мне делать?

Здравствуйте, подскажите могу ли я вернуть свои деньги (500 долларов США), которые я вложил в торговлю, если не чего не заработал, а на счету остались деньги компании?

Банк Хоум кредиттен кредит алған едім. Несие картасы бойынша тауар түрінде. Уақтылы төлеп келдім. Енді соңғы төлемақыны төлейтін кезде үстеме ақы қосып жіберген. Соңғы төлемақыны 5 күн бұрын төлеу керек деп. Менде көрсетілген график бойынша көрсетілген мерзімде уақтылы төледім. Ешқандай кешіктірулер болған емес. Неліктен соңына келгенде 12354 тг төлеуім керек еді үстіне 30454 тг пайызымен төлейсін, себебі келісім шартта солай делінген дейді. Бірақ мен келісім шартты оқыдым. Алдын ала төлеу керектігі және кешіктірілген уақытта пайыз қосылып төлейтіндігі жөнінде баптардан көре алмадым. Осыған байланысты маған кеңес беріңіздерші. Өтінемін! Рахмет!

Здравствуйте. Купила планшет. Через месяц он перестал включаться, сдала на гарантированное обслуживание. Через месяц он вернулся с актом, где указано, что дефект не обнаружен, произведен сброс установок до заводских. Поработал планшет неделю и снова не включатся. Соответственно вопрос- могу ли я в такой ситуации писать претензию и требовать расторжения договора купли- продажи, и если да, то какими статьями аппелировать?
Заранее благодарю.

Здравствуйте! Вопрос: заказала путевку на отдых 2 взрослых + ребенок, но муж ехать не может.... могу ли я поменять 1 взрослый+ребенок. За проезд в автобусе оплатила, а проживание не бронировалось и оплаты не было еще.

17 лет, при попытке купить безалкогольный энергетик было отказано в покупке, по причине надписи на банке "Не рекомендуется к употреблению до 18 лет"
Прав ли продавец

Мы заказали кухню. Пошёл 4 месяц, кухни нет. На мужа оформлен договор. Могу ли я как его жена подать на эту компанию в суд, так как мой муж сейчас на вахте

Добрый день! в марте 2017 г., приобрела в магазине блендер фирмы "горения", при покупку мне сказали сохранить чек, что он будет моим гарантийным талоном, в июне этого же года блендер вышел из строя, обратившись в сервисный центр мне сказали, что ремонту он не подлежит, через 2 дня после обращения выдали Акт обмена товара и Акт утилизации. С этими актами я обратилась в магазин, но они отказываются менять товар, ссылаясь на то, что у меня нет гарантийного талона. я сохранила и коробку от блендера и все инструкции но в них не было этого гарантийного талона. Что мне теперь делать? Куда обратится? Имеет ли право магазин отказывать в обмене товара. Чек я сохранила, в чеке указанна дата покупки товара.

Купила в магазине вещь для мамы (пальто- летнее), принесла домой померить не подошло по размеру. Решили сдать вещь, но магазина уже нет в торговом центре (закрыт), две недели с момента покупки еще не прошли. Что делать?

Соглано Постановления 1498 от 26.12.2016 г и поправки в ЖК РФ ст. 156 п. 9.1, а также Правил 491 п. 11 пп."Л" плата за ГВС, ХВС, эл. энергию, водоотведения на ОДН взимается при технической возможности получения таких услуг. В нашем МКД нет водоразборных кранов и прочих тех. возможностей использования ГВС на ОДН, Однако плата взимается. На мои заявления в УК провести комиссионное обследование и составить акт об отсутствии тех. возможности использования ГВС нав ОДН, отвечают молчанием, не обследуют, так как (устные ответы) "вся страна платит, а у нас Общественная организация "Голос потребителя" выдумывает необнованное". Так кто же прав "Голос потребителя" или ЖКХ? В каком составе должно быть проведено комиссионное обследование: РСО, УК, представитель дома или проще комиссия из представителей дома ("Голос потребителя" объясняет, что по закону они могут это делать) и дальнейшие действия с Актом, для перерасчета, куда его направить?

Здравствуйте! В июле 2016 года купил большое количество тротуарной плитки для личных нужд и оплатил ее доставку и укладку. В июне 2017 года решением суда продавец признан виновным в продаже некачественного товара, договор купли- продажи расторгнут, постановлено вернуть мне деньги. Предстоит демонтаж некачественной плитки, доставка и укладка новой, после чего я буду предъявлять требования о возмещении понесенного ущерба. Какой срок исковой давности для возмещения ущерба, причиненного покупателю продажей некачественного товара? С какого времени он начинается - со дня предъявлении претензии о некачественном товаре или со дня вступления в силу решения о вине продавца и о возврате денег?

Добрый день! Ситуция такая; купила путевку в Турцию - 2 взр+1 реб 8 лет - вылет 6,7 в 4 утра - на 7 ночей, далее вылет перенесли на 15-15 этого же дня ( потеря 12 световых часов), теперь же перенос на 18 часов. Заезд в отель будет ночью - после 12 часов ночи - законно ли это? Агентство утверждает, что у них считается ночами и мы попадаем в этот диапазон - но приезжаем же мы фактически уже 07.07

Поломался счетчик. менять могоут до полугода и больше. насчитали среднегодовую плату, включая зимний период. у меня эл. отопление насчитали 1300 гр. в месяц. я в самый холодный месяц оплачивала 1200. правомерно ли это. И как я должна платить в этот период? Спасибо Вам за участие.

Здравствуйте! Продлевается ли гарантия на те дни когда товар находился на гарантийном ремонте, НО!! в акте выполненных работ написано, что недостатков не обнаружено

Здравствуйте, неделю назад приобрел в сотовом магазине сим- карту, сразу после покупки стали поступать звонки от коллекторов, просят позвать незнакомого мне человека, объяснил им что у номера новый владелец, но звонки продолжаются, что делать в данной ситуации?

Здравствуйте, неделю назад приобрел в сотовом магазине сим- карту, сразу после покупки стали поступать звонки от коллекторов, просят позвать незнакомого мне человека, объяснил им что у номера новый владелец, но звонки продолжаются, что делать в данной ситуации?

Добрый день.

Так как посылка не была отправлена в течении 7 дней с момента получения, Вам необходимо отправить товар, чек и заявление обратно по почте на адрес 109440, г. Москва, а/я № 42 ООО Принт Бар. После того как посылка поступит и курьер заберет ее, будет происходить рассмотрение, после которого будет принято решение. При выявлении дефекта на изделиях - произведем возврат денежных средств, если будет выявлено, что товар надлежащего качества, в этом случае посылку отправим обратно за Ваш счет. Заказал у это компании продукцию очень плохого качества оказалась хотел бы верните !!

Кому: генеральному директору ООО «Мировая оптика»
Ивениной Надежде Николаевне
Адрес: Королев, Комунальная 1
От
Адрес:

ПРЕТЕНЗИЯ

Мною 25.06.2017 был заключен договор с ООО «Мировая оптика» на оказание услуги (выполнение работы) — по замене линз в очках и регулировку оправы модели Just Cavalli JC 288. Цена работы/услуги, включая стоимость линз, составила 4850 рублей и внесена предоплата 100%. 27.06.2017 мне вернули оправу с замененными линзами, но дужка очков была сломана. Учитывая вышеизложенное, руководствуясь статьей 29 Закона о защите прав потребителей,


ТРЕБУЮ

- возвратить стоимость оправы в размере 15000 рублей или произвести замену дужки на аналогичную.
- возвратить стоимость линз и стоимость регулировки оправы в размере 4850 рублей, если качественный ремонт произвести не удастся.

ПРИЛОЖЕНИЕ

- копия квитанции на оказание услуги.
- копия кассового чека.


_____________ 2017 года_________________

___________________________ Подпись сотрудника магазина

Здравствуйте! вопрос такой, купили два абсолютно одинаковых сотовых телефона, и у обоих, спустя некоторое время началась одна и также проблема, стали вздуваться аккумуляторы, один из телефонов получил маленький суол на дисплее в уголочке, во втором там по серьёзней повреждение, разбит сенсор, но прежде чем разбить начал аккумулятор вздуваться, пришли в магазин, они видели, что аккумулятор "распух", но из за маленького скола отказались принимать, это первый телефон. оба аппарата взяты в кредит, мне что получается продолжать выплачивать за мусор? ходили в защиту потребителей, сказали что гарантия автоматом снимается, хорошо, гарантия, а если брак на лицо? как быть Спасибо!
.

Здравствуйте, у нас возникла очень неприятная ситуация. Одиннадцатого мая этого года мы заказали кухонный гарнитур. В залог отдалли 10 тысяч рублей, при том, что сам гарнитур стоял 29 тысяч рублей. Нам сказали, что через три недели после одиннадцатого числа гарнитур уже будет у нас дома. Но с этого момента начались проблемы. Сначала организация перепутала с размерами нашего гарнитура. Мы эту ситуацию решили. 22 июня нам позвонили и сказали, что 28 июня привезут его. И выяснилост, что нам нужно будет платить за доставку, хотя нам заверяли, что доставят в наш посёлок бесплатно. Мы смирились, сказав:"Ничего страшного, мы заплатим, только привезите" Гарнитур 28 числа нам так и не привезли. Позвонили в огранизацию, на что нам ответили:" А вам что не привезли?". Потом они снова отсрочили дату доставки, обящая привезти в воскресенье. Потом уже во сторник, то есть сегодня. В первой половине дня. Мы звонили выяснить, почему наш гарнитур ещё не у нас. Так теперь организация даже не отвечает на звонки. Мы не можем подать в соответствующие службы, так как срое исполнения заказа по договору 45 рабочих дней. Что нам делать?

Добрый день! Можно консультацию по такому вопросу: купили абонемент в детский бассейн за 4000 ( вместо 6500 по акции). Сходили с ребёнком на 2 занятия у нас истерики, категорически не хочет плавать. Написали заявление на возврат средств, на что нам был две ответ, что данный вопрос будет рассматриваться две недели. Так ещё и два занятия посчитали по 650₽, а остаток по 400₽. То есть выплатят остаток 2700, вместо 3200. На каком основании урезали сумму? И почему ждать две недели? При чем при покупки абонемента, не было составлено договора, у нас только чек

В ютубе, я на смотрелся так называемых стримеров онлайн казино, переходя по ссылкам у них в описаннии под видео я попадал на онлайн казино и проирал 200000 рублей, стримеры эти проживают на территории РФ, рекламируя и публикуя ссылки на эти казино они нарушают ФЗРФ, так вот я хотел узнать, могули я в судебном порядке заставить их компенсировать мои финансовые потери и моральный ущерб?

Подскажите! Купила машину в автосалоне за наличный расчет, не устроил цвет. Можно ли машину вернуть обратно?

Купила телефон в магазине "Мегафон". Продавец много чего наговорила и сказала, что за покупку телефона и аксессуаров к нему я получаю в подарок дополнительную гарантию. Когда пришла домой и залезла в чек, пересчитала всё, то оказалось, что эта самая гарантия стоит 900 рублей. В чеке указана как доп. гарантия, а на самом деле это договор с альфастрахованием. В нём указано, что я могу отказаться в течение 5 рабочих дней. Удастся ли это? И если да, то как? К кому обращаться?

Смартфон не заряжается, еще на гарантии чек есть, гарантийного талона нет. Дополнительную страховку на телефон не покупала. Хочу обменять на новый, есть шанс что обменяют?

Здравствуйте. Обязан ли я сканировать свой кассовый чек после совершения покупки, чтобы выйти из магазина? Какими правилами это регулируется?

Здоавствуйте, купила айфон 7 плюс в интернет магазине, через неделю заметила, что трещит корпус, сдала в магазин, на 7 дней. Через 7 дней сказали, что брак, приехала забрала телефон.. дома заметила, что телефон ремонтированный! В чеке об этом тоже написано, но сразу на радостях не увидела.. На ремонт я не соглашась, с менеджером разговор был только о обмене на новый или возврат средств.

6января я приобрела смеситель в магазине "Стройдвор". 18 января 2017г я его вынуждена была вернуть , т. к. к нему я не могла подобрать по цвету раковину. Уменя товар приняли, а деньги за него не возвращают до сих пор, говорят это сделают только после продажи. В праве ли я рассчитывать на деньги до реализации товара. Ведь прошло уже почти 6 месяцев спустя возврата смесителя.

Был куплен мобильный телефон. Телефон был неисправен. Не работал динамик. Через два дня он был сдан в салон связи на проверку качества с требованием присутствия на экспертизе. Экспертизу провели без моего ведома. Ответ пришел - заявленный дефект не обнаружен. По сути они починили телефон и отдали мне его обратно. Через месяц опять перестал работать динамик. Была написана повторная претензия и был получен письменный ответ с предложением пройти экспертизу. Более чем уверен, что они опять переустановят програмное обеспечение и отпишутся, что "заявленный дефект не обнаружен" Можно ли сделать свою независимую экспертизу? Уведомлять ли салон связи о прохождении независимой экспертизы? Обратиться в суд? Как вернуть деньги? Вернут ли деньги за экспертизу?

Здравствуйте, купил скейт, втечение длительного пользования выявил недостатки(плохо крутились колеса, думал раскатаются). Можно ли вернуть или получить часть денег? Гарантия и чек имеются.

Добрый день. скажите пожалуйста, можно ли каким- либо образом вернуть деньги, если турфирма продала путевку на 11 дней и 11 ночей и вылет должен был быть в 4 утра, вместо этого рейс перенесли на 15.00, и там образом в отеле мы будем часов в 9 вечера. кому писать претензию? или как можно решить данную проблему за потерянные оплаченные сутки в отеле?

Здравствуйте, подскажи как вернуть телефон по гарантии, если он был куплен в кредит, а кредит еще не закрыт. Спустя 4 месяца у телефон в при разговоре не работает динамик и микрофон, повреждений телефон не получал. Как правильно обратиться в магазин и с каким пакетом документов?

Сколько стоит поддержка юриста в суде

Здравствуйте! Ситуация такая: мной был приобретён ноутбук, после того, как я пришла домой поняла, что данный ноутбук мне не подходит, т. к. медленно работает. После этого я написала претензию, в магазине меня отправили с сервисный центр. В СЦ мне сказали, что ноутбук исправен, дали заключение. Когда я пришла в магазин, то мне сказали, что могут только поменять на другой, я согласилась. И вот новый ноутбук, приобретённый 07.07.2017 выдаёт ошибку и выключается. Я отдала его в СЦ, сказали, что ноутбук должен пройти проверку качества. Так вот вопрос: могу ли я вернуть деньги за данный ноутбук, если мне его отдадут по истечению 14 дней? Когда мне стоит подать претензию в магазин?

Добрый день! Я купила телефон в ломбарде 22.06.2017, за две недели эксплуатации телефон перестал меня устраивать и я захотела его вернуть. Сегодня обратилась в тот ломбард, где покупала телефон, но мне отказали в возврате товара. Имеют ли они на это право? и на что я могу рассчитывать?

Здравствуйте! Отдала деньги в залог на шубу, чтоб ее не продали. Но понравилась другая модель и в другом магазине. Могу ли я забрать деньги, которые дала в залог?

Добрый день.
Прошу помочь консультацией в непонятной для меня ситуации.
После поломки смартфона находящегося не на гарантии, который стоил мне 20 тыс руб и заключавшийся в замене системной платы в Iphon6,(замена всего, кроме камер, батареи, экрана, микрофона с динамиками и корпусом). мне был выдан гарантийный талон сроком на три месяца. При приеме денег, чек не выдали, сказав, что достаточно занесения оплаты в базу данных. Тел отремонтировали, работал исправно, но через два месяца(т. е в гарантийный период), самопроизвольно произошло затемнение части экрана, открытие приложений, отказ тачскрина. Телефон разогрелся до высокой температуры и после разрядки батареи, не включался. Обратившись в сервисный центр, у меня приняли телефон на ремонт. По прошествии трёх дней, сказали, что это проблема с системной платой и будет повторная Ее замена, за счёт сервисного центра. Выдали квитанцию, что заявленная неисправность- плата и ремонт гарантийный. Я, как и сорвисный центр, нахожусь в Красноярске.
Через ТРИ недели после сдачи тел в ремонт мне объявили, что по скольку он в прошлый раз ремонтировался в Новосибирске(по причине того, что детали такие у них там), он только сегодня был вскрыт (снова в Новосибирске), обнаружена в нем влага и в ремонте по гарантии мне отказывают. Хотя на протяжении всех трёх недель меня уверяли, что заказали зап. часть и ждут Ее, что бы установить.
Прислали какое- то фото якобы моего телефона, мокрого внутри и со следами ржавчины на деталях.
На мой вопрос, как при такой высокой Т, что был у телефона, через ТРИ недели в нем могла остаться влага, ответа не получил. Телефон не ронял, не заливал, не топил.. в каком виде, как он транспортировался в другой город, почему здесь него сразу не посмотрели, отвечают одно- где в прошлый раз делали ремонт, там и в этот раз должны были исправить. Что происходило с телефоном за это время, как он хранился.. что за фото сделано и не факт, что это сделано с умыслом, что бы не производить гарантийный ремонт..
У меня вопрос. Как мне действовать в данной ситуации? Обратиться с претензией или в суд? Имею ли я право на компенсацию в виде штрафа на сервисный центр, согласно ст. 13?
Из документов есть гарантийный талон с отметкой об оплате и квитанция о приеме на гарантийный ремонт.

18.07.2017 года я оформила кредит, мне навзали страховку жизни и здоровья, страховая премия составила 62000 рублей. в мае2017 года я кредит закрыла досрочно , мне отказали в возврате страховой премии, сказали звонить в страховую, а они мне сказали что я страховала свою жизнь добровольно в неизвестной мне страховой компании. Может мне обратиться с жалобой в Роспотребнадзор потому что менеджеры банка ничего не говорит, что можно было по новому закону в течении 5 рабочих дней отказаться от страховки, в полисе у них тоже нет такого пункта. Что можно сделать?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста такая ситуация, сегодня купили варочную панель в магазине плюс оформили гарантийное обслуживание, пришли домой, смотрим, а там кроме самой плиты ничего нет, ни креплений, ни болтов, инструкция вообще от другой варочной поверхности, взяли последнюю что была в магазине, вопрос такой если нам не отдадут крепоения и болты можем ли мы вернуть деньги и за плиту и за доп обслуживание

Организация установила сплит- систему. Акт приёма выполненных работ был подписан - работа сплит- системы устроила. Но к её внешнему виду хозяин не приглядывался. Когда монтажники ушли, то хозяин новой сплит- системы обнаружил явные царапины на корпусе, которые сделали монтажники. Как теперь доказать, что царапины были получены именно в результате их работы? Есть ли смысл писать претензию в монтажную контору?

Сервисный центр ИП Гулезов А. С. по ремонту компьютеров, куда я обратился за лицензионной операционной системой "Windows 10" при установке этой системы уничтожил всю информацию с моего компьютера без возможности ее восстановления. Есть ли перспективы финансового возмещения вреда? Утрачен семейный фотоархив за последние шесть лет.

Купили вчера машину хендай солярис, нам показали салон он поцарапан это не такой важный дефект у машины с хорошей комплектацией. Далее оформили гарантию все оплатили за машину заплатили больше сумму чем указана на сайте мол это другой авто и тд.... Когда начала движение заметила дырку под ковриком у педали газа, стекло подъемники заднии не работают, грыжа на колесе так еще приехала 100км это до дома и обратно в салон машину дергало при снижении скорости в плотном потоке с 40 до 15км/ч и когда набирала скорость через раз ее дергает не дает разогнать мотор, ко всему этому машину тащит. А мне на ней ребенка возить. Приехала в салон говорю о ее не достатка они пакатали 5 мин у салона говорят нет недостатков. Написала о возврате денег потому что о таких ее дефектах не было ничего сказано, на что мне поступил ответ это б/у машина что мол недостатки могут проявляться и дальше. Я с этим согласна но если бы мне сразу показали дырку предупредили о стекло подъёмниках и тд. Я бы не брала машину тк нет таких средств вкладывать в нее. В общем сухо и грубо ответили мол мы рассмотрим заявление но мол наверное денег не вернем тк приняв машину вы согласились со всеми ее недостатками. как поступить у меня на руках маленький ребенок и его безопасность прежде всего

Я купил Ортез на колено. В кассовом чеке он так и пропечатался. но в товарном мне нужно чтобы было написано наколенник. продавец говорит. что не может сделать такой товарный чек так как это против закона. Так ли названия товара отличаться в кассовом и товарном чеке?

Покупал в интернет магазине сварочный аппарат с доставкой в небольшой город курьерской службой. На второй день использования сломался. Позвонил в магазин, сказали можем прислать курьера забрать. Забрали, отремантировали, вернули, с проблемами курьерской службы(прошёл почти месяц пока забрали ремонтировали и вернули). В первый же день он опять сломался, снова пишу им говорю что сломался опять и то что хочу вернуть свои деньги. С этого дня началась валакита, стороннея курьерская служба отказалась ездить в мой город, пришлось отправлять почтой за свой счёт. Когда посылка была в Минске написал на электронку, что она на почте и что бы не затягивает с возвратом. Дня через 3 только ответили что получили, прошло дней 14, тишина. Опять пишу им, тишина. Позвонил консультанту, ответил что этим вопросом занимается гарантийный отдел и то что он им отправил запрос что бы они со мной связались. Так не кто и не связался. Уже пошёл 3 месяц как я не могу воспользоваться своим аппаратом. Как мне вернуть деньги? Куда идти? И что для этого нужно?

Телефон купили 2дня назад. зарядки хватает на часов 10-12 (за это время на разговор потратили минут 15-20, ну и время пару раз посмотрели). при разговоре видимо что- то с микрофоном (не слышно или заикается). плэймаркет не работает. как вернуть за него деньги?

Обратилась в суд с исковым заявлением об не качественном оказании образовательных услуг. Притензия в том что не предоставили моделей для практики, старый инструмент (пришлось покупать новый), не было учебного плана. Училась на парикмахера- универсала. Сегодня состоялся суд, дело отложили на 27.07. Судья сказала собрать док. базу, что бы предявить док- ва мне нужно сфотать инструмент и зал в котором я обучалась, а меня не пускают. Что мне делать и как быть в этой ситуации?

Здравствуйте!отдали машину на сто, машину вернули не доделанную, сказали что должно что то прокачать, не прокачало, потом выяснилось что деталь бракованная, магазин поменял деталь, за работу мы заплатили ранее, а теперь должны ли мы платить повторно,

Клиента не устраивает качество произведенного по его размеру кухонного гарнитура. Подана претензия(заказным письмом) с указанием несоответствий с проектом. Главное требование клиента при доставке уже изготовленной мебели о предоставлении калькуляции на полную стоимость товара. Предоставить ее я не могу, так как фирмой производителем была озвучена общая стоимость кухонного гарнитура + наценка магазина итоговая стоимость была озвучена и подтверждена выданным на руки клиенту товарным чеком (69000). Я должна предоставить клиенту себестоимость этого гарнитура?
Практически все несоответствия были устранены, после последнего разговора с клиентом, я поняла, что им нужно предоставить скидку. Так как они оплатили не полную стоимость гарнитура(за ними осталась сумма в размере 5000), я предложила именно на эту сумму сделать скидку. На что клиент сказал, что не знает какую сумму скидки запрашивать, так ему нужно пригласить человека, который разбирается в производстве мебели и соответственно в ее качестве. Как поступать и вести себя в этой ситуации не знаю. какие действия я должна предпринять. чтобы разрешить этот вопрос с наименьшими "потерями"?

Здравствуйте.
купил телефон два дня назад, а он оказался не исправным. мне вернут деньги в магазине? или обменяют товар?

Здравствуйте! Мой вопрос: Нам установили счётчик электроэнергии, но цифры кв/ч стали просто космическими. По заявке в энергосбыт приезжали их работники, с умным видом что- то посмотрели, и объявили что счётчик исправный. Я выразил сомнение, они пояснили, что я вправе отправить счётчик на экспертизу либо к ним(в объективности я сомневаюсь) либо заказать независимую за свой счёт. Денег на такую у меня нет.
Как мне быть? К кому обратится чтобы всё- таки экспертиза была действительно не предвзятой, могу ли я требовать этого от организации установившей счётчик и если окажется что счётчик показывал завышенные цифры вправе ли я подать в суд на предмет возврата мне денег после перерасчёта за период с момента установки счётчика?
Заранее спасибо.

Могут ли выставить задолженность за воду за период в 9 лет? Застройщиком были установлены счетчики на воду. Оплачивала не по показаниям, а по квитанциям. Думала, что там указана сумма по нормативам. Оказалось, что там была всё это время указана сумма, которую указал застройщик в 2008 году. В мае 2017 пришла женщина из правления и сняла показания счетчика, пересчитали и выставили сумму в квитанции в 80 тыс. рублей. Правомерно ли это? Работу счетчиков никто не проверял, поверки не производилось.

Здраствуйте. Сложилась следующая ситуация. Клиент оформил у нас заказ на товар с акцией бесплатный монтаж. Согласно договору поставка товара осуществляется в срок 14 рабочих дней. Фактически мы задержали поставку на 4 дня. Клиент просит рассчитать неустойку исходя от 3% от уплаченной изначально суммы ссылаясь на то, что это услуга. В договоре стоимость монтажа не фигурирует (Только стоимость товара) и прописывается, как "акция - бесплатный монтаж". Скажите пожалуйста как рассчитать неустойку. Как за просрочку поставки товара 0.5%, или услуги 3%? В договоре % неустойки не указывается. Спасибо

Добрый день, меня зовут Максим у меня сложилась такая ситуация я покупал мобильный телефон через интернет магазин по по пользовавшись им я обнаружил брак и созвонившись представителями интернет магазина выслал им обратно телефон они отправили его в сервисный центр на диагностику уже прошло больше месяца и она мне обещают что скоро свяжутся и скажут что с моим телефоном, скажите пожалуйста что мне делать и как долго я должен ждать что мне скажут по поводу моего телефона, за ранее спасибо с уважением Максим!

Здравствуйте! Я проживаю в многоквартирном доме, в приватизированной квартире. Стал вопрос замены электросчетчика старого на новый, счетчик установлен на лестничной площадке. Обратилась в Управляющую компанию, чтобы мне заменили счетчик (новый я купила сама). За замену в Управляющей компании с меня требуют 541 руб. Я попросила их ознакомить меня с договором между Управляющей компанией и Жильцами дома, на что последовал отказ. Они сказали, что ни каких изменений в нём нет. И пояснили, что если в нём (Договоре) нет оговорок по установке эл. счётчика, то мы Жильцы дома должны оплачивать установку сами. Но я ознакомилась с Постановлением Правительства № 491 от 13.08. 2006 г. И как я поняла в Договоре должно быть подробно расписано, какие работы являются закрепленными за соответствующей Управляющей компанией. Там же указано, кто несет финансовые затраты на установку, замену и обслуживание электросчетчика установленного на лестничной площадке, все работы должны быть прописаны отдельными пунктами, а их соблюдение является обязательством, которое не может быть нарушено ни при каких обстоятельствах и если они отсутствуют то все расходы по установке и обслуживанию ложатся на Управляющую компанию. Вот и хочу уточнить кто из нас прав? И Имеют ли право с меня брать деньги за услугу замены счетчика???

Добрый день.

Купили кроссовки 29 апреля 2017 года. Вчера 11 июля 2017 года они порвались (отошла ткань около подошвы). Обратились к продавцу и в магазине сказали, что гарантия только 2 недели со дня покупки и возврат или обмен бракованного товара нам не сделают.
Прав ли продавец? Можем ли мы вернуть бракованный товар? Сколько гарантия на кроссовки по закону?

Заранее спасибо за ответ

На презентации маме был продан моющий пылесос стоимостью 1450 рублей в рассрочку на 10 месяцев. она не в состоянии выплачивать такую сумму так как живет на пенсию и хочет вернуть его фирме. маме 86 лет. помимо этого на договоре купли продажи не прописаны ее паспортные данные( есть только фио и адрес) и отсутствует гарантийный талон на пылесос. как вернуть пылесос?

Здраствуйте, подскажите пожалуйста, два года назад у меня был пожар, когда тушили электрики приехали и отключили провод от дома через год я поехал в энергосбыт мне сказали что они нам не отключали подключайте сами я подключил счётчик, по паспорту зарегестрирывал, приехал их ний сотрудник опломбирывал и все. Целый год приходили платёжки по нулям а теперь приехала тот же представитель что и пломбу ставила и говорит что я должен сумму за год как такое может быть и что делат.

Здравствуйте у меня такой вопрос? 1.5 года тому назад меня лишили за пьянку потом обратился к авто юристом заплатил им 30 т р они ничего не сделали хотя они сказали что поставят в ГИБДД отметку . потом вчера меня остановили фссп и отобрали права и машину????? что делать???

Здравствуйте, работаю продавцом в продуктовом магазине приняла партию просроченной воды поставщик не предупредил о сроках. Через пять дней после получения данной партии пришел судебный пристав и целенаправленно подошел к витрине с водой сфотографировал именно эту позицию и сказал что дело передается в суд в наказание вплоть до закрытия магазина ! Вопрос какие последствия ожидать?

Здр- те, 24 мая сдала микроволновку о гарантии, т. к внутри всё потрескалось. Уже давно прошел срок 7,07. в магазине говорят мы не чего не знаем. Якобы нет информации из сервисного центра. Как поступить?

Разрешена ли продажа безалкогольных энергетических напитков, лицам не достигшим 18 лет, в Курганской области?

Здравствуйте. Я купила бижутерию в интернет магазине, которая не соответствует моим требованиям. Продавец по телефону отказал в возврате денег. На сайте нет адреса продавца. Могу ли я вернуть по адресу, указанному в кассовом чеке?

Который год я ругаюсь с менеджерами в банке"Центь кредит" они мне припаяли и высчитывают с меня не правомерно за услугу Банк- клиент, 1900т ежемесячно. Хотя я никогда не в писменном и не в устном не оговаривал с ними об этом. У меня сезонная работа по ИП я произвожу катамараны.
Суммы проходят не большие раз в год. на счету практически - 0 Но они удерживают с меня каждый месяц сумму за ведение счета превышающую по договору Я хочу подать на них в суд за моральный ущерб.

Добрый день! Подскажи могу ли я получить бесплатную консультацию онлайн по составлению искового заявления? Особое внимание прошу обратить на законы, корректно ли они трактуются с данным смыслом в исковом заявлении. Исковое заявление планировала отправить почтой или онлайн, без использования телефона. это возможно?

Через Сбербанк- онлайн сняли деньги, при этом личную информацию никому не разглашал. Какова вероятность что банк вернет деньги ?

Подала иск в суд на застройщика о не соблюдении сроков задачи жилья. Где прошу суд написала. 1 неустойку 2 штраф 50% 3 моральный вред. А в цене иска указала только неустойку, правильно ли это?

На дом к бабушке приехали торговцы и продали фильтры для воды, представились местной организацией. Товар старушке не нужен, хотим его вернуть. По договору так же оказывается что организация другой области, возможно ли в течении 14 дней произвести возврат фильтров? Товаром пользовались но его вид не испорченный?

Здравствуйте подскажите пжл. в вопросе о возврате денег за смартфон. Телефон был куплен в октябре 2016 года, в январе 2017г. произошла поломка кнопки home, телефон был отправлен в сервисный центр, в июне 2017г. опять сломалась кнопка home, телефон вернувшись с сервисного центра был не исправен, кнопка не видела отпечатка пальца, не забирая телефон он был сразу отправлен в сервисный центр и написано заявление о возврате денег, т. к. поломка возникла 3 раз. Придя в магазин продавец сказал, что сервисный центр указал третий раз другую поломку, проблема в программе. Официального ответа от юриста не было о возврате денег, а только на словах. Подскажите возможно ли вернуть деньги и как правильно составить заявление.

Поверил рекламной компании, пришел в банк, мне девушка подсчитала и получилось по ее словам, что одобренный кредит на 36 месяцев на сумму 147843.27 р. При 12% составляет ----- не помню какая получилась. 31.05.2016 г. был подписан кредит в филиале «Центральный» ПАО «Совкомбанк» г. Якутска. Пришел для оформления кредита в банк. Сотрудник банка которая оформляла кредит , уточнила что кредит будет выдан только при условии что я соглашусь на страховку при этом особо про данный продукт ни чего не сказала. Я сказал, что отказываюсь от страхования, но она сказала что тогда вам не выдадут кредит. Поставив меня перед выбором либо кредит со страховкой либо отказ от страховки соответственно и отказ от денег т. к. деньги были нужны (и я не знал, что имею право отказаться от страховки и вернуть страховую премию) я согласился на ее условия. Не знаю, как я подписал договор, но потом оказалось, что я застрахован «Альфа страхование» (полис страх. Имущества гражданской ответственности при эксплуатации недвижимого имущетсва) и «MetLife» (страхование жизни и от несчастных случаев) получилось в результате 29.899 % плюс СМС 70 руб. в месяц в итоге оплата 6269.05 руб. в месяц. Пенсия = 6027.30 р. Минус алименты ребенку и получается 2270 р. Социальная доплата 5473.07 р. Приходится на жизнь 1474 р. Как можно расторгнуть договор с банком и в досудебном порядке или через суд реконструировать сумму выплат?

Здравствуйте подскажите пжл. в вопросе о возврате денег за смартфон. Телефон был куплен в октябре 2016 года, в январе 2017г. произошла поломка кнопки home, телефон был отправлен в сервисный центр, в июне 2017г. опять сломалась кнопка home, телефон вернувшись с сервисного центра был не исправен, кнопка не видела отпечатка пальца, не забирая телефон он был сразу отправлен в сервисный центр и написано заявление о возврате денег, т. к. поломка возникла 3 раз. Придя в магазин продавец сказал, что сервисный центр указал третий раз другую поломку, проблема в программе. Официального ответа от юриста не было о возврате денег, а только на словах. Подскажите возможно ли вернуть деньги и как правильно составить заявление.

Заключил договор с организацией на оказание услуги. за это взяли сумму денег. услугу не оказали и деньги не собираются возвращать! что делать? ь

Добрый вечер! Сегодня я купил в интернет магазине Эврика пылесос. Качество товара меня не устроило. Я позвонил в магазин по поводу обмена или возврата товара. При доставке мне было сказано, что я могу вернуть товар в магазин в течении 14 дней, если качество не устроит. Когда позвонил в магазин, мне сказали, что так как товар распечатан, я теперь должен ехать в сервис центр , брать акт, что товар в порядке, не сломан, хотя я позвонил сразу же, через час, после доставки товара. В сервис центре сказали, что такой акт они делать будут впервые и оставить товар нужно на 1-2 дня. Правомерны ли действия сотрудников магазина и сервис центра? Стоимость акта 3000 тенге.

Ситуация такая.

приобрели телефон, спустя два месяца он перестал заряжаться. сдали на проверку качества продавцу данный товар, в акте осмотра указали царапины. проверка качества подтвердила что аппарат неисправен, но без уточнения неисправности. то есть просто переписали заявленный нами дефект. в устной форме продавец сказал что аппарат не вскрывали и он вообще исправен по мнению сервисного центра. когда хотели забрать аппарат, при осмотре обнаружили подтеки жидкости под крышкой телефона, отказались его забирать, так как сдавали абсолютно сухой телефон, написали претензию с требованием вернуть деньги или заменить аппарат на другой. в ответ на это продавец предложил устранить подтеки в течении 40 дней без ремонта. по сути продавец пытается навязать ремонт и отказывается выполнить требования ссылаясь на то, что это отсутствие зарядки не является существенным недостатком. однако в акте они не указывают что именно вышло из строя. как быть в данной ситуации?

Как обменять новый сотовый телефон на другой если он не нравится и по некоторым критериям не отвечает моим требованиям. (при работе сильно греется, слабо держит батарея) Продавец отказал. отправил в сервисный центр. сервисный центр продержал телефон 22 дня , по их заключению телефон исправен и работает.

Здравствуйте, нас переселили по программе переселения из ветхого аварийного жилья в новый каменный дом. Но качество постройки дома нас не устраивает: вентиляция не работает, сырость и плесень в квартирах, потолок протекает на верхних этажах. Обращались к застройщику, в администрацию, чтобы устранили недостатки, но результатов нет. Хотим подать иск в суд, только вот не можем определиться на кого: на администрацию или на застройщика

Здравствуйте, подскажите купили телефон, сегодня 14 день, на 8 день начало садится батарея быстро, на 8 день пошли к ним отправили в сервис центр, там дали акт что неисправна батарея, в магазине поменяли на новую, но она так же садиться быстро, могу я вернуть телефон и забрать деньги?

Здравствуйте! Могу ли я вернуть фурминатор ( расчёска) в зоомагазин?!

Здравствуйте. Хотел купить в "Евросети" гарнитуру. Приобрел, оплатил. При продавце вскрыл упаковку - оказалось, что это наушники. На этикетку до покупки не посмотрел, поэтому допустил такую ошибку. Попросил отмену купли- продажи и возврата денег; отказали мотивируя тем, что возврату подлежат только телефоны и то не все - таковы внутренние правила компании. Если не ошибаюсь, нарушен 25 пункт Правил Торговли. Кто прав в данной ситуации?

Добрый день!

У нас произошла такая вот ситуация. Мы всегда в срок и как положено оплачивали все счета и вообще все что связано с гос. платежами. Но случилось так, что в начале весны произошли неприятности, которые сильно ударили по бюджету. Поэтому, в апреле не смогли полностью оплатить сумму по квитанции и оплатили частично, а точнее 50% от начисленной суммы за газ. Рассчитывали на следующий месяц перекрыть долг. Но тут происходит такая, ситуация: 4 мая 2017 года, без какого либо предупреждения (ни письменного, ни звонка и т. п. не было) пришли 4 человека в дом, в наглую прошли и отключили газ, опломбировав счетчик. А сегодня, 15.05.2017 пришла квитанция, в которой вложено извещение о том, что уведомляют, что поставили в очередь на отключение газа. В ОЧЕРЕДЬ НА ОТКЛЮЧЕНИЕ, а не отключили. И датировано это извещение 10.05.2017 Так по какому же праву нам отключили газ 4.05.2017, когда в очередь на отключение поставили только 10.05.2017

Просто сейчас для того, чтоб подключить газ обратно, нужно дополнительно оплатить почти 13000 тенге. За отключение путем пломбирования: 6459 тг., за подключение путем пломбирования 2734 тг и какая- то пожарная комиссия 3000 тг.

Вопрос в следующем: разве могут отключать без предупреждения? Насколько я знаю, существует форма оповещения и они обязаны были заблаговременно предупредить об отключении, да еще и дать срок на устранение претензии. У нас как раз уже было отложено на оплату долга за прошлый месяц и ждали только квитанции, чтоб оплатить и все. А сейчас получается, что только потому, что нас не предупредили об отключении мы должны переплачивать 13000 тг. Есть ли какие- то органы, которые следят за правильностью работы таких служб? Можно ли добиться, чтоб восстановили подачу газа без дополнительных средств, ведь это их вина, что не предупредили об отключении. Естественно при полном погашении долга с нашей стороны. Я против того, чтоб оплачивать какие либо дополнительные суммы за отключение и подключение, т. к. действовали они не по закону и нарушили мои права.

Подскажите, пожалуйста, какие- то статьи, регулирующие эти вопросы. Куда обратиться, чтоб решить все и т. д.

Купил смартфон, дома оказалась не рабочей фронтальная камера, на следующий день поехал по месту покупки. Отправили на диагностику. Вчера звонили сказали могу забрать, что он готов. Могу ли я потребовать новый телефон, а не ремонтированный этот. Коробку и сам телефон я толком не открывал, заводской брак.

На свадебный банкет были поданы несвежие салаты, горячие! Меню отличалось от заявленного! Сервировка ужасная! Куда можно обратится с жалобой на агенство, которое все это организовывало?

Скажите существует какой либо срок на выдачу справки клиенту банка на рефинансирование кредита? Спасибо.

Добрый день! На прошлой неделе мы решили купить мебель у одного из крупных отечественных производителей. В мебельном магазине нам нарисовали проект, озвучили условия и цену, нас всё устроило. Мы заключили с ними договор, по которому была уплачена полная стоимость (т. к. данный товар акционный). Сегодня позвонил менеджер и сказал, что ошибся при формировании цены и теперь нам нужно доплатить 26 т. р., т. к. скидку он применил дважды. В случае нашего несогласия с новой ценой, они готовы нам вернуть деньги. Как быть в такой ситуации? У меня на руках договор, в котором чётко указана итоговая стоимость. Удорожание на 26 т. р. меня совершенно не устраивает. В праве ли я требовать с фабрики поставку мебели за ту цену, которая указана в договоре, несмотря на то, что она была посчитана с ошибкой их менеджером?

Добрый день! На прошлой неделе мы решили купить мебель у одного из крупных отечественных производителей. В мебельном магазине нам нарисовали проект, озвучили условия и цену, нас всё устроило. Мы заключили с ними договор, по которому была уплачена полная стоимость (т. к. данный товар акционный). Сегодня позвонил менеджер и сказал, что ошибся при формировании цены и теперь нам нужно доплатить 26 т. р., т. к. скидку он применил дважды. В случае нашего несогласия с новой ценой, они готовы нам вернуть деньги. Как быть в такой ситуации? У меня на руках договор, в котором чётко указана итоговая стоимость. Удорожание на 26 т. р. меня совершенно не устраивает. В праве ли я требовать с фабрики поставку мебели за ту цену, которая указана в договоре, несмотря на то, что она была посчитана с ошибкой их менеджером?

Здравствуйте у меня такой вопрос, имели право жкх заключать договор с разрезом по поводу вывоза мусора в забой

Здравствуйте, в магазине мне продали просроченный товар, но по закону я имею право вернуть свои деньги равные цене этой покупки, либо взять товар надлежащего качества , но могу ли я вернуть свои деньги и претендовать ещё на что либо?

Здравствуйте. Заключён договор на ремонт крыши гаража, работа выполнена не качественно(крыша течёт). Подрядчик перестал отвечать на звонки, что делать куда обращаться.

Здравствуйте! У меня сломалась гарантийная швейная машина. В мастерской, адрес которой указан в гарантийном талоне, сказали, что такие машинки они никогда и не ремонтировали. Магазин (продавец) по телефону мне сказал, что ведёт переговоры с гарантийной мастерской, находящейся в другом городе, чтобы отправить машинку на ремонт туда, что меня совсем не устраивает. Могу ли я потребовать от продавца возврата денег, ссылаясь на статью о введении покупателя в заблуждение при продаже товара? Спасибо.

в последнее время В магазине "Светофор" к ценикам на витрине, на кассе прибавляют ещё 18%Правомерно ли их действия?

Здраствуйте, вотрос такой: мной была куплена в Эльдорадо, сплит- система, установка была бесплатная от магазина эльдорадо, также была куплена дополнительная страховка на нее на два года (экспресс сервис) , но сплит система не холодит должным образом и мы позвонили на горячюю линию для того чтобы к нам приехал мастер на диагностику, первая заявка была оформлена 10.07.2017, чтобы мастер приехал на 11.07.2017, но его не было не 11, не 12, не 13 числа, уже 14.07.2017 мы позвонили на горячую линию эльдорадо, где нам не смогли обьяснить почему мастер не смог к нам приехать, была оформлена новая заявка на 17.07.2017, но и 17 числа к нам никто не приехал, мы опять позвонили на горячую линию и составили притензию к магазину и опять составили заявку на 20.07.2017, но опять никто не приехал, мы звоним на горячую линию, они только могут переоформить заявку на другое число. Вывод: мы уже две недели без сплит системы и проблема не решается. Уже хотим вернуть свои деньги, или чтоб они шевелились.

Здравствуйте. Собирались проводить свадьбу в кафе "Варнисаж", оплатили 50% стоимости заказа. Но на следующий день жених нашёл другой ресторан. В "Вернисаже" пообещали вернуть деньги в течении 2- х недель, но прошло более месяца вернули меньше половины суммы. Кормят обещаниями, истрепали все нервы. Подскажите, куда можно обратится с этим вопросом?

Добрый день, собираюсь писать заявление в полицию на магазин, проконсультируйте пожалуйста, на какую статью мне опираться

Заказала и оплатила очки в магазине. Через несколько дней очки были готовы. Когда я пришла забирать готовые очки , оказалось что мне они не подходят и видеть в них я могу только если их держать рукой (не правильно подобрана оправа). Специалисты магазина перепроверили зрение и отказались заменить очки или вернуть деньги. Вернулась в третий раз в магазин через несколько дней , уже с претензией, что я в очках ничего не вижу. Поменяли оправу (по сумме идентичной первой). Когда пришло время забирать очки с меня требуют оплату за новые очки, а за первые мне так и не вернули деньги. Просила вернуть деньги , потому что во вторых я тоже не вижу, продавцы отказались, ссылаясь на постановление № 55 от 19.01.1998г. Чтоб забрать очки мне нужно сначала оплатить вторые очки, а уже потом они мне вернут оплату первых очков. Имеют ли право продавцы требовать оплату за вторые очки, не делая возврат денег за первые? Потому что деньги вернуть они отказались.

Добрый вечер. Неделю назад я написала претензию о не предоставлении информации о товаре. Но так как я писала ее сама, то сомневаюсь в ее полноте (писала по форме). Ответа на нее ещё не было. Нужно ли написать повторную претензию с юристом, пока не истек 14- ти дневной срок с момента покупки?

Здравствуйте.
Купили в магазине DNS ноутбук, на сайте указана матрица IPS.
Проверили программой AIDA64 и на сайте производителя по серийному номеру.
Матрица TN, магазин обманул, теперь отправляет в сервис.
Зачем? Ноут абсолютно исправен. Как его вернуть и забрать деньги?
Виктор.

Здравствуйте,. Необходимо расторгнуть договор с косметическим салоном и кредитный договор с банком. Оформлен было все вчера вечером

Мне поставили натяжные потолки, но оставили их с пятнами. 2 дня мне обещали прислать мастеров чтоб вычистели, но в итоге 2 дня я просидела дома ждала их, но мне сказали что возьмите тряпку и помойте сами. еще был конфликт они при натягивании потолков повредили обои, в одной из комнат не натянули потолок т. к ошиблись с размерами и опять же я несколько дней ждала мастеров. за обои дали 2500 тыс, требовали мы больше, а как быть с остальным???? подскажите пожалуйста???? мне пробывать их мыть или в случае чего я ничего не докажу??? деньги за работу сразу им отдали, т. к это был подарок для меня от родителей

Запрещена ли продажа энергетиков детям до 18 в нижегородской области

Я купил автомобиль в последствии выяснелось что у перекупщика который в свою очередь купил его у банка а банк забрал машину за долги у некой Татьяны. Проблемы начались после регестрации в местном ГИБДД. Сотрудник Гибдд пооясни что мол есть дубликат ПТС который находится на руках у прежней законной хозяйки Татьяны. Дубликат мене переслали а машину сняли с учета и отправили на экспертизу. В случае если машина окажется с перебитыми намерами я смогу взыскать свои деньги??? Сделка оформлялась по договору купли продажи с подписью прежней хозяйки.

Два года назад приобрёл авто у частного лица, без переоформления, проживающего в другом городе. Заплатив Большую часть стоимости авто, договорились через расписку о последующих выплатах через почту. Я высылал деньги, потом произошли изменения в финансах и я не смог высылать деньги, предложил продать авто, отдать оставшуюся часть денег, а что останется забрать себе, при всё при этом могу сказать, что авто сыпалось каждый день, как оказалось потом она была из под такси, но в принципе, как бы это моя вина, не досмотрел. Но деньги я в неё вкладывал и вкладывал. Человек мне угрожал забрать авто, я сказал ему отдай мои деньги и забирай. Но он решил сделать по другому подослав ко мне в качестве покупателя своего знакомого с которым мы сторговавшись выехали в тот город где стояла машина на учёте, но на окраине города мы остановились и к нам подъехала машина в ней было несколько человек, а я был один, они забрали у меня документы на машину и машину. Конечно по приезду в свой город я поведал эту историю правоохранительным органам, но как и ожидалось ни каких результатов это обращение не дало. Помогите пожалуйста вернуть деньги. Да у меня есть расписка, чеки пересылки денег и разные документы.

Здравствуйте,
17 июня 2017 года купила телефон. 18 июня 2017 в ходе использования обнаружилось что он неисправный(микрофон не работает)19 июня 2017 года обратилась в салон где и покупала телефон, написала претензию о возврате денег, на что мне отказали и отправили телефон на тех. проверку по гарантии(на 10 дней, как я и просила в претензии).
29 июня сообщили что могу забрать телефон, в акте было написано что дефектов нет и мне отказано в претензии. Но, в ходе использования того же числа, я обнаружила что микрофон снова не работает.
30 июня 2017 года снова обратилась обратно в салон со второй претензией о расторжении купли- продажи и жалобой, на что снова был отказ и телефон отправлен(снова)на тех. проверку на 20 дней. Так же я написала жалобу в Роспотребнадзор, но мне пришёл отказ.
21 июля 2017 года я обратилась в салон так как срок тех. проверки прошёл. И там я узнала что дефект всё таки есть, что они ожидают запасную часть и собираются делать ремонт(хотя я не просила). Написала ещё одну претензию, но ответа снова нет. Могу я потребовать деньги и как это сделать?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! КАК ЮРИДИЧЕСКИ ПРАВИЛЬНО ЗАКАЗАТЬ ЗАПЧАСТИ НА МАШИНУ ЧЕРЕЗ ФИРМУ EMEX С ПРЕДОПЛАТОЙ 50%, МАШИНА ПОСЛЕ АВАРИИ, ПРЕДОПЛАТА 50% СУММА НЕМАЛАЯ , В СЛУЧАЕ ЕСЛИ ДЕТАЛЕЙ У ПОСТАВЩИКОВ НЕ БУДЕТ, ГОВОРЯТ ВОЗНИКАЮТ ПРОБЛЕМЫ ПО ВОЗВРАТУ ПРЕДОПЛАТЫ??

Купила коляску в интернет магазине, прислали не ту модель. Продавец отказывается общаться, добавил мой номер в чёрный список. Из документов имеется товарная накладная без подписи и печати

Действительны ли сведетельства эллабораторий на территории лнр выданы в 2015. если нет чем отменено? x

Здравствуйте,
17 июня 2017 года купила телефон. 18 июня 2017 в ходе использования обнаружилось что он неисправный(микрофон не работает)19 июня 2017 года обратилась в салон где и покупала телефон, написала претензию о возврате денег, на что мне отказали и отправили телефон на тех. проверку по гарантии(на 10 дней, как я и просила в претензии).
29 июня сообщили что могу забрать телефон, в акте было написано что дефектов нет и мне отказано в претензии. Но, в ходе использования того же числа, я обнаружила что микрофон снова не работает.
30 июня 2017 года снова обратилась обратно в салон со второй претензией о расторжении купли- продажи и жалобой, на что снова был отказ и телефон отправлен(снова)на тех. проверку на 20 дней. Так же я написала жалобу в Роспотребнадзор, но мне пришёл отказ.
21 июля 2017 года я обратилась в салон так как срок тех. проверки прошёл. И там я узнала что дефект всё таки есть, что они ожидают запасную часть и собираются делать ремонт(хотя я не просила). Написала ещё одну претензию, но ответа снова нет. Могу я потребовать деньги и как это сделать?

Добрый день! купили бензокосу и через 10 дней она перестала заводится и очень сильно грелась при работе. это не первая коса и другие не грелись так сильно. отнесли в магазин и написали на возврат денег. а в магазине отказываются вернуть деньги. что то поменяли и говорят чтоб мы оплатили 350 рублей и забирали косу. Подскажите пожалуйста какие наши действия? коса такая нам не нужна, мы хотим вернуть деньги.

Добрый день! Должны были ехать автобусом из Москвы в Сочи. На сайте ТК предлагали забронировать билеты заранее, чтобы выбрать подходящие места, что мы с сделали. Также на сайте четко был указан рейс Москва- Сочи- Адлер, выезд из Москвы в 5: 00 и прибытие через 23 часа в пункт назначения. По прибытии на место посадки, оказалось, что автобус задерживается и вместо автобуса с выбранными местами пойдет Mercedes Sprinter. Мало того, на месте посадки оказались пассажиры, которые следуют маршрутами Москва- Анапа и Москва- Геленджик. На сайте компании, эти рейсы указаны как разные и курсирующие в разные дни и в разное время. На деле, автобус отправился в 13: 00 и нас всех усадили в один микроавтобус и пассажирам, следовавшим до Сочи объявили, что в Сочи мы проследуем через Анапу и Геленджик и проведем в пути не 23 часа, а в лучшем случае 30. Естественно, мы стали возмущаться, требуя вернуть нам деньги, но водитель не уполномочен решать такие вопросы. При том, мы ехали с маленькими детьми. В итоге, чтобы не путешествовать по всему Черноморскому побережью, пассажиры, следовавшие до Сочи вынуждены были сойти в удобном для нас месте (в данном случае ост. Горячий ключ) и пересесть на поезд, следовавший до Адлера. Получается, мы полностью оплатили билеты до Сочи, опираясь на информацию на сайте ТК, но до места назначения нас не доставили вовремя и мы потратили дополнительные средства на проезд до нашего пункта пребывания. Обращения в ТК ни к чему не привели, нам был дан ответ, чтобы мы обращались, куда захотим. Каковы наши дальнейшие действия?

Добрый день! подскажите пожалуйста. купил машину по договору купли- продажи у продавца перед покупкой спросил все ли законно не будет ли каких либо проблем с перерегистрацией тот меня заверил что все хорошо проблем не каких не будет, когда приехал в ГИБДД для перерегистрации обнаружилось что двигатель стоит не тот и регистрация не возможна пока не соберешь все документы на двигатель о его безопасности , на это у меня не времени не желания нет. могу ли я расторгнуть договор и забрать свои деньги?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, могли бы вы мне помочь, такая ситуация случилась, у меня заболела собачка, и ночью с 6 на 7 июля ей резко стало пллохо, в срочном порядке стали искать ветеринара в интернете, который мог бы приехать на дом, в результате разговора по телефону назвали цену 2600 рублей (выезд на дом 1000 рублей, транспортировка 500 руб, консультация врача 500 рублей+ 30% накрутка за ночное время), плюс согласно диагнозу назвали стоимость операции 5000 рублей, плюс меликаменты, цену за медикаменты нам не озвучили, примерно прикинули, что около 10 000 рублей придется заплатить, мы попросили приехать и посмотреть собачку, приехала женщина, запугала нас, что собаку срочно нужно оперировать или она умрет, 50 на 50, что собака выживет во время операции, так как неизвестно переживет ли она наркоз, ветврач осмотрела собаку и сказала тянуть не в коем случае нельзя, нужно везти в больницу, поехали вместе с врачом, сначала не хотели ее оставлять, так как условия в клинике оказались ужасные, никакой санитарии, но выбора не было, так как была поздняя ночь, и никуда не смогли больше дозвониться, в итоге по приезду в клинику врач, не беря никаких анализов, просто решает ставить наркоз, некоторое время мы не решались и врач снова стала настаивать, что тянуть нельзя, до утра не доживет, что мы не довезем собаку домой и она умрет, тогда я предложила заключить договор на оказание услуг, на что врач начала отнекиваться, говорить о том, что нет бланков, только старый непонятный образец, потом сказала, что ее бухгалтер в отпуске и она подготовит образец, и когда мы приедем за собакой то подпишем договор, что с операцией нельзя затягивать. Зная о том, что нужно платить, мы откладываем 10 000 рублей, врач о ценах ничего при этом не говорит, прейскуранта цен у нее написан от руки на листах А 4, с непонятным перечнем услуг, в виде стрижки когтей, вакцинации и т. д. В результате врач отправляет нас домой и предлагает приехать на следущий день в 15.00за собачкой, при этом мы узнаем, что стационар сутки стоит 500 рублей.
итог, врач звонит в 05.00 и говорит, что операция прошла хорошо, органы ей удалили по супер крутому боковому разрезу, и в 15.00 она нас ждет. Далее около 10.00 я звоню в ветклинику, для того, чтобы узнать как моя собачка, на звонок отвечает молодой человек и говорит, что ни про какую собаку знать ничего не знает, в панике мы начинаем звонить на другие номера, выясняем, что врач, который нас оперировал, отдыхает и собаку нам без ее ведома нам не отдадут, ждем 15.00, снова звоним, итог врач говорит что через час подьедет в клинику, мы же приезжаем через полтора часа, наша собака лежит в кресле, выясняется, что ночью после операции она одна бродила по помещению, врача все еще нет, у глупповатого сотрудника я выясняю, что за животные сидят в клетке, молодой человек при этом поясняет, что они не отдают животных хозяивам за неоплату предоставленных услуг, я спрвшиваю про обещанный договор, задумавшись о том, что потом не смогу даже ничего сделать, если что- то пойдет не так. Молодой человек говорит, что документы подготовлены, нужно ждать врача, но дает перечитать договор, в итоге кроме основного договора (с непонятным текстом, видимо скаченным из интернета) было приложение на согласие на обработку и передачу третьим лицам моих персональных данных, через час приезжает врач, отправляет молодого сотрудника за шприцами, бинтами и медикаментами в аптеку, я при этом переглядываюсь с мамой, как так ветклиника и ничего нет, вопрос как она делала операцию, уношу собаку в машину, мама остается для оплаты, долгое время ее нет, я возвращаюсь и в итоге нам выставляют счет 19 535, задаем вопрос откуда такая сумма, на что она показывает бумажку с ее расчетами, я говорю ей, что по телефону речь шла о другой сумме, на что услышали, что она могла вообще не приезжать и собака бы наша сдохла, и она сама устанавливает цены, в итоге мы понимаем, что смысла спорить нет, к тому же в клинике находятся два омбала кавказской внешности, непонятно в какой должности, я предлагаю ей написать мне расписку в получении ей от меня 10 000 рублей, на что она дает и мне бланк для расписки, в том что я обязуюсь передать оставшуюся сумму до 10 июля, понимая что собаку мне могут не отдать я подписываю договор, задаю вопрос о том, что за приложение, врач поясняет, что готовила документ ночью, поэтому могла ошибиться, также врач показала прейскурант цен за 2015 год (с непонятным текстом, видимо скаченным из интернета), где только одна операция стоит 12000, и она нам еще и скидку хорошую делает. Тогда я решила узнать, сколько же на самом деле стоит такая операция, итак в городской ветстанции цена вопроса встала 5 500, в нескольких частных клиниках от 6000 до максимум 10 000 рублей, Не знаю что делать, так как денег совсем нет, а собаку нужно еще лечить, думаю о том, что нас обманули. к нам приезжают на дом другие ветеринары для иньекций из разных клиник, никто не берет ответственность за действия оперирующего нас врача и все в один голос кричат, что по боковому разрезу она не могла вырезать женские органы полностью, результат 12.07 мне звонит молодой человек из клиники и напоминает про расписку, я поясняю, что не согласна с ценой, и буду обращаться в суд, он ложит трубку, после чего сегодня звонит, я не успеваю сказать что не могу говорить, а она наглым тоном задает вопрос жива ли моя собачка, прпадает связь и она пишет мне по вайберу неприятные вещи, подскажите, что можно сделать в данной ситуации

Здравствуйте, подскажите могу ли я вернуть деньги в салоне красоты? У меня отеки под глазами, предложили сделать процедуру, после которой кожа должна подтянуться и устранить отеки. Заплатила 4 тыс. Через месяц сказали обязательно сделать повтор, для закрепления результата. Эффекта я не заметила ни после первого, ни после второго раза. Отдала 8 тыс. впустую. Теперь не знаю, как поступить правильно.

Добрый вечер. купил моб. телефон в солоне МТС. менеджер заверял что телефон хорошего качества и недорогой. купил. буквально в тот же день телефон начал не коректно работать. выключался, не загружался и т. п. Обратился на днях в тот же салон с притензие, на что менеджер ответил что сейчас настроит телефон, но нужно будет делать матевации с телефоном, что бы он нормально работал. Прошло два дня. Я опять обратился в тот же салон с темиже нареканиями, на что мне ответили, это не дорогой телефон, и он нормально работает. После чего менеджер попытался его еще раз настроить, и ощутил все прелести моей покупки. Мне предложили сдать его на диогностику в Москву сроком до 45 суток. С момента покупки прошло 11 дней.
Могу ли я вернуть этот горетелефон или обменять его на другой

В марте 2017 года к нам приходили газовщики и заметив неполадки с газовой печкой ничего не предприняли. В июне мы сдали счетчик на проверку и тогда только заметили что нагорело лишних 1800 кубов за три месяца, когда у нас за год нагорает 1600 кубов. Тогда только мы обнаружили утечку газа, и мы сразу вызвали слесарей, которые кое- как устранили её. Папа - перенес тяжелую операцию, и тоже недавно снова лежал в больнице. Я сначала следила за ним, но как только ему стало легче устроилась на работу. Мне 20 лет. И поэтому сталкиваясь с этими налогами впервые, сама потихоньку разбираюсь. В райгазе нам отказывают в перерасчете, мол "что после счетчика наши проблемы". Но мы просим о справедливости. По закону они должны обследовать жилые помещения перед сезоном и после отопительного сезона. Но они этого никогда не делали. Только проверяли счетчик, но не оборудования. Газом сильно не пахло, ветер всё уносил, поэтому мы не замечали. Ведь трубы находятся снаружи дома. Из ситуации: стоит ли нам обращаться в суд? В какой? Есть ли у нас право доказать справедливость и на чьей стороне будет закон?

Здравствуйте!
Хочу отказаться от услуг тур агенства по след причинам
1. договор на оказание тур услуги составился в одностороннем порядке / не видела , не читала , н подписывала /
cказали что вручат в автобусе перед самым отъездом/неправомочно!/
2 оплата тура и сроки оплаты тоже оставляют желать лучшего
рассчитаетесь с нами в автобусе перед украинской границей/ так было сказано/

Как юридически грамотно отказаться от услуг агенства?

Добрый вечер. 08 июля 2017 года заключили договор на тур/поездку в Турцию на 7 ночей, 8 дней с 28.07 по 04.08. Вылет с Уфы 8: 10 28.07 и вылет обратный 04.08 11: 25. Документы на вылет тур/агент предоставил только 26.07, сославшись на условия туроператора (интурист). В документе - изменения вылет 28.07 уже 01: 00 и обратный вылет 03.08 17: 30. Соответственно время приезда в отель не в обед как было в договоре, а раньше (время заселения в 14: 00- правила отеля). Уменьшены сроки пребывания с 04.08 на 03.08. Турагент сослался что происшедшие изменения из- за авиаперевозчика.
Имеется первоначальный (без изменений) договор на оказании услуг, оплата произведена в полном объеме.
Договор на измененное время не переделан. Денежные средства якобы будут возмещены после прилета(за отсутствующие сутки).

Могу ли я за короткий срок (остался день) отказаться от такого беспредела, и как вернуть деньги(лучше куплю турпоездку у других). Спасибо заранее за помощь.

P.S. если вопрос - почему раньше не забрал путевку, билеты на авиа, документы на заселение, отвечаю: выдали вечером 26.07. Ранее звонил - говорили что доки не готовы.

Курортные сборы

Минский ОВДТ и зао Бэст
просят перечислить денежные средства на счет, но
как такового разбирательства и самого процесса в бумагах не изложено
повесток на суд не приходило
могу ли я обжаловать данные бумаги и на что мне ссылаться в ходе написания обжалования( протеста ) ?

26- го мая 2017 г. сдала телефон по страховке ВТБ "Портативная+" через салон Евросеть. Через 2 месяца, 26- го июля я его забрала. Во- первых телефон я сдавала полностью укомплектованным, получила я его без зарядника. Сегодня мне звонят из салона, говорят, что отдали мне его ошибочно. Я должна за него 9 000 руб. Нужно подъехать и подвезти деньги. До этого звонков от страховой по поводу частичной оплаты ремонта (тем более конкретной суммы)мне не поступало. При покупке телефона мне было сказано, что при страховом случае ремонт оплатят полностью.

Добрый день ! Подскажите пожалуйста я купил айфон 7 смартфон в технодоме , после 6 дней покупки был дождь я разговаривал под дождем так как сказано водонепроницаемый. Так сказали продавцы консультанты в технодоме. Теперь смартфон не работает взяли исключение экспертизы 'поподание воды ' я смогу поменять на другой смартфон ? Смотрел статью ip67 тама говорится Appel айфон7 до 30 минут может находится под водой . Я минут 5 разговаривал под дождем и не работает . Подскажите пожалуйста как быть ?

Здраствуйте ! в одной из групп в однокласниках девушка продавала шарики в связи с закрытием магазина!!! я написала что бы купила она сказала перевести деньги она все отправит!!! Пришла на почту получать посылку так как она была большая мне пришлось в отделении почты открыть ее что бы переложить в пакет и сразу увидела что половина посылки не пришло!!!! Переписка что долно придти и сумма все сохранилось , есть ее контакты, есть ее адрес , и есть свидетели что пришло !!!! Не доложила товара на 2000 !!! Могу ли я обратисься в полициию с заявлением! Или бесполезно?

Добрый день, подскажите пожалуйста. Ситуация следующая. Обслуживаюсь в компании билайн, недавно выставили непомерно высокий счет, оказалось подключена подписка. Начали выяснять оказалось, я был в командировке в городе с плохой связью пытался выйти в интернет переходил по ссылкам и путем нажатия на сайте согласия с услугой подключил подписку. Ни смс, ни других уведомлений не поступало. Все бы гладко, да вот только при плохой связи вместо полноценного сайта прогружаются только синие строчки ссылок порой даже в нечитаемом виде. Возможно при пролистывании и произошел переход по ссылке. Оператор утверждает, что это его услуга и отказывается снимать начисления за данные услуги. Имеет ли смысл подавать на оператора в суд или в законе у них есть по этому поводу лазейка? Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте. У меня сломался телевизор. Он находится на гарантии. Телевизору всего полгода. Я покупал его в магазине Рубин. На данный момент этого магазина не существует. Куда я могу обратиться по поводу гарантии?

23 мая отремонтировала телефон в сервисе заплатила 8100 сегодня отпал экран как вернуть деньги за некачественный ремонт?

Здравствуйте, я покупала телефон в сентябре того года, теперь он скажем так глючит, моргает, я думаю брак, так как я не проливала ничего на него и не роняла, соответственно, у меня еще есть дополнительная гарантия на телефон на три года, я планирую сдать его на экспертизу, мне должны дать аналогичный телефон на замену или нет, я могу требовать полностью заменить мой телефон на новый этой же модели или уже другой, но на ту же сумму, объясните мне пожалуйста, что мне необходимо говорить требовать когда я приду с телефоном в магазин

Участвовал в аукционе который проводило ОАО "РЖД" (предмет аукциона недвижимость) Для участия внес задаток 60 000 рублей, в аукционе победил. Дата проведения торгов 19.06.2017 года, по настоящее время не подписан договор по вине РЖД, соответственно объект мне в собственность ни кто не передал. Задаток в размере 60 000 рублей находится у них. Второй участник аукциона, который проиграл, так же не получил назад задаток, хотя по договору ему должны были перечислить его в течении 15 дней. Что в этом случае можно сделать, как ускорить процесс?

Здравствуйте, могу ли я купить энергетический напиток когда мне нет 18 лет?

Я приобрел в магазине морозильную камеру в кредит. От доставки магазина отказался, так как было дешевле заплатить другим людям. На второй день со дня покупки в процессе эксплуатации были выявлены дефекты. Мастер сервисного центра дал заключение о заводском браке. Мне предложили обмен на другую морозильную камеру, но с доставкой за свой счет. Либо возврат денег и расторжение договора по кредиту, но при этом проценты я должен выплатить самостоятельно. Обязан ли магазин оплатить доставку новой, исправной морозильной камеры?

Здравствуйте! попала в ужасную ситуацию.. позвонили из салона и пригласили на бесплатную косметическую процедуру.. после чего ловко привели меня к подписанию кредита на покупку косметики(140 тысяч).. хотя я все время отказывалась. подала им жалобу на расторжение(в руки и на юридический адрес). на что они отказали. как вернуть косметику и расторгнуть договор? скорее всего придется доводить до суда. как выиграть суд?
Может ли быть основанием то, что по таможенной декларации стоит один импортер, а на вкладыше с описанием набора стоит другой импортер?
Если в составе есть феноксиэтанол(он вроде как очень аллергенный)
Есть ли вообще список веществ, запрещенных в косметике?

Доброго времени суток! У меня такая ситуация: я в салоне Евросеть 1 июля оформила в рассрочку телефон, в общей сложности мне насчитали на 16 тысяч 40 рублей, там конечно, накрутили мне, в итоге оказалось, что телефон сам со скидкой шел за 10 тыс 990 руб. 2 июля телефон начал давать сбой, когда я начала снимать видео, делать фотографии. Я в тот же день его отнесла в салон, где менеджер, который мне его и оформлял, скинул все настройки, затем вновь скачал приложения и при мне сам же пробовал снять фото, видео, телефон вновь завис. На что он мне ответил, да, я вижу что брак заводской. Телефон забрали на экспертизу, где прописано , что он вернется в течении 20 дней, но не более, 22 июля я вновь пошла в салон, телефона не было, я пошла 23 июля, его так же не привезли, и только 26 июля телефон доехал до салона. 23 июля я написала претензию на тему расторжения договора с ними, и что я не хочу впредь иметь дело с этой Компании, а в частности с Евросетью. Во- первых, директора нет на рабочем месте, он то не подъехал, на вопрос Когда будет?, мне отвечали, Мы не располагаем такой информацией. По горячей линии не дозвонишься до регионального директора. Мне всегда говорили, то линия занята, то трубку не берут. На вопрос , как зовут регионального директора , мне ответили, что они не имеют права предоставлять мне такие данные. В общем, какой- то порочный круг. НА период экспертизы телефона, мне должны были предоставить временный телефон, которого так же в салоне не оказалось. Мне сказали, пишите заявление, и через три дня будет вам телефон. На тот момент я уезжала на 10 дней. Я говорю, вы смеетесь что ли, я не могу вернуться через три дня, так как у меня эта поездка запланированная, и я не могу из- за них нарушить свои планы. Сейчас первого августа мне подходит срок первого платежа. Я сказала, что я не буду платить, на что они мне сказали А куда вы денетесь? Выиграю ли я суд, если подам на них? Они не хотят расторгать со мной договор, мне уже пришел ответ на мою претензию, что телефон исправен, и они не видят повода для расторжения договора. Заранее спасибо!

Заказала и оплатила окно . есть квитанция и бланк заказа , прошло 23 дня, кормят отговорками и не везут

Здравствуйте. Я обратилась в юридическую фирму с вопросом о недвижимости. Но своих обещаний они не исполнили, а при первой встрече я заплатила деньги(через сбербанк онлайн, чеки все есть), а так как услуга считается не выполненной, отказываются возвращать деньги назад, да еще грозятся судом. Что делать?

Здравствуйте, гарантия обуви по закону 30 дней, я вернула её в магазин и написала заявление о возврате, в возврате денежных средств мне отказали, сказали что обувь уценённая, хотя при покупке товара продавец меня об этом не предупредил, при этом моя обувь провалилась в пятке до подошвы, а подошва за 25 дней так истончилась, что треснула, продавец сказал что это индивидуальности ходьбы, по следующему моему приходу они уже сказали, что обувь уценённая, я считаю что они не правы, но права ли я?

В декабре 2014г приобрел автомобиль. спустя полгода появились посторонние звуки. обратился к дилеру. по гарантии заменили рулевую колонку в 2015году. сейчас авто на гарантии. опять появились подобные звуки. обратился к дилеру. там сказали, что опять нужно менять рулевую колонку по гарантии. вопрос: можно ли получить новый автомобиль взамен этого?

Здравствуйте! 04.08.2016 был приобретен планшет. 23.06.2017 он был сдан на гарантийное обслуживание в АСЦ.
06.08.2017 истекают 45 дней, после которых АСЦ обещает выдать акт о неремонтопригодности для обращения к продавцу.
Но как быть, если гарантия заканчивается раньше, чем будет выдан акт.
Возможен ли в таком случае возврат денежных средств продавцом?

Здравствуйте! Сегодня купила холодильник, сегодня же его привезли, когда стала складывать продукты в него оказалось по вместимости он мал по сравнению со старым, могу ли я вернуть его в магазин и вернуть деньги, в какой период мне должны вернуть деньги, или на обмен? рассчиталась за него полностью карточкой. в какой период можно сделать возврат?

Здравствуйте! Мне в загсе дали квитанцию на развод я ее оплатила, мы передумали разводиться и попросили квитанцию на прием отцовства общих деток, квитанция эдентичная той которую мы оплатили, Я спросила можно ли не плотить уже так как деньги уже были уплоченны, но они сказали нет, так как счета разные, но бумаги эдентичны, мне это даже в сбербанке подтвердили и сказали что они просто гоняют. Я пришла в загс они мне сказали, чтоб я делала ксерокопию сберкнижки, паспорта и заполнила заявление на возврат денежных средств. Они это все отправят почтой, но еще не известно вернуться мне эти деньги нет.

Добрый день. Подскажите! Продал новый телефон (с действующей гарантией, чеком, без дефектов, мне достался в подарок, не пользовался) по объявлению. Прошло 3 дня- просят вернуть, т. к. хотят с 2 сим- картами а не с одной. Хотя смотрели сами, я не заставлял их покупать. Я сам не знал технических характеристик. Теперь боюсь что телефон будет неисправен. Могу ли я не принимать его обратно? На что ссылаться? Деньги уже потрачены. Никаких бумаг не подписывал.

Здравствуйте! Моей дочери были некачественно оказаны услуги в салоне красоты, кроме того за услугу взяли плату выше, чем было оговорено предварительно. Никаких документов, подтверждающих оплату (чек, квитанцию) ей не дали. Разницу в цене возвращать отказываются. На запрос, предоставить документы об организации для предъявления претензии, был получен отказ. В нашем распоряжении есть только адрес салона, телефоны мастера и администратора (без фамилий). А также переписка с мастером и администратором из ВК. Является ли наш случай основанием для обращения с жалобой в Роспотребнадзор?

Был звонок по телефону. Сказали, что я накопила баллы и, теперь, чтобы они не сгорели, я могу сделать заказ. Заказ, можно сказать, навязали. Теперь посылка лежит на почте, она мне не нужна, могу ли я отказаться от нее. Никакого договора я не заключала и предоплату не вносила. Мне звонят и требуют выкупить посылку, в противном случае, будет решать суд и я останусь без денег. Как мне быть, посоветуйте, пожалуйста.

Мой сын 22 июля в г. Гуково Ростовской обл. произвел платеж через терминал в магазине" Мегафон" на эл. кошелек "КИВИ". Перевод денег прошел успешно, но на "КИВИ" денег нет, и где они - выяснить никак не можем. Обращались и в "Мегафон", и на сайт поддержки "КИВИ" - каждый из них обращение перекидывает друг на друга. Посоветуйте, что можно предпринять в этой ситуации для возвращения денег. спасибо.

Здравствуйте. Имеет ли право правление гаражного кооператива начислять пеню за несвоевременное внесение платы за гараж? Спасибо.

Здавствуйте! Меня зовут Инна и мне срочно нужна ваша помощь!!!

КТО ВОЗЬМЁТСЯ, ДОВЕСТИ ДЕЛО ДО СУДА, сегодня сдал рабочий ноутбук в сервисный центр на чистку, через 3 часа позвонили сказали что он не работает !

Я поступил в институт заплатил за 1год обучения. Подходит 2год обучения я его тоже оплачиваю. Через месяц на сообщают что институт не прошёл аттестацию и наш факультет закрывают. Нам предлагают перевестись в другой институт но с их условиями. Я отказываюсь от обучения, возвращаю деньги за 2год обучения, а за 1год мне отказали так как я отучился этот год. Можно ли требовать возврат денег за 1год обучения?

Здравствуйте. Могу ли я писать в интернет магазин претензию с требованием возврата денежных средств за телефон, который на гарантии. При этом уже четвертый раз отправила его на ремонт. Куплен 06.04.2017г. Спасибо.

Добрый день.
Являясь пользователем мобильного интернета МТС я столкнулся с неправомерными действиями компании. Мои жалобы не получили адекватной реакции. По этому хочу подать жалобу на МТС в контролирующие органы.
- Есть ли возможность осуществить все онлайн, через электронную переписку? В настоящее время я нахожусь на даче и доступ к офисам и к почте для мена затруднителен.
- Имеет ли в этом случае подавать жалобу в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Общество защиты прав потребителей? Следует ли обратиться куда- то еще?
- Обращаясь в эти организации, провомерным ли будет требование обязать компанию выплатить мне возмещение морального ущерба?
- Есть ли у вас возможность проконсультировать меня более подробно по этому вопросу онлайн и в каких пределах будет стоимость такой консультации?
Спасибо.

Может ли быть назначена судебная экспертиза двигателя транспортного средства судьей в судебном заседании, хотя проведена независимая экспертиза независимым экспертом.

Добрый день. в январе сдавали телефон на ремонт, он перестал включаться, составили заявление о том что они приняли его, прошел месяц или 2 , вестей никаких не было, снова пришли туда, по итогу телефон починить не удалось, но на нем появилась какая то вмятинка, о том откуда она никто конечно де не знает, сошлись на том что они либо меняют дисплей этот либо возмещают ущерб, телефон снова оставили до принятия ими решения, но никаких бумаг не составляли, в итоге прошло снова месяца 2 , от них ничего, приехали снова, ни о каком возмещении речи и не было, но.. у телефона плюс ко всему вдруг разболталась боковая кнопка, и была поменена батарея на другую, потому что в прошлый раз мы сфоткали номер батарейки, и в этот раз сравнили.. они абсолютно разные, о том почему же его можно сказать разобрали они конечно же не знают, техник который якобы занимался этим уже давно не работает, можно ли что то сделать в этом случае? телефон мы снова оставили

Доброго времени суток! Месяц назад был заключен договор с банком Восточный об оказании услуги по исправлению кредитной историей стоимостью в 5000 рублей. Когда я узнала, что это нецелесообразно и решила отказаться от этой услуги, сотрудники банка ответили, что я не могу расторгнуть договор в одностороннем порядке и обязана им оплатить эту услугу. Я отказалась, и они мне начали считывать проценты на мои же деньги, в день 500 рублей. Насколько это правомерно?

Купил в магазине напиток, дома заметил, что крышка не соединена с пластиковым кольцом внизу (т. е. ее вскрывали) и половины напитка уже нет. Можно ли потребовать компенсацию в магазине? Если да, то в каком размере? (Чек есть)

Мой сын 22 июля в г. Гуково Ростовской обл. произвел платеж через терминал в магазине" Мегафон" на эл. кошелек "КИВИ". Перевод денег прошел успешно, но на "КИВИ" денег нет, и где они - выяснить никак не можем. Обращались и в "Мегафон", и на сайт поддержки "КИВИ" - каждый из них обращение перекидывает друг на друга. Посоветуйте, что можно предпринять в этой ситуации для возвращения денег. спасибо.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как быть. Ситуация следующая: сдали планшетный навигатор в платный(не гарантийный) ремонт в частный сервисный центр. При осмотре были выявлены на замену дисплей и тачскрин. Сроки ремонта были обозначены на словах: 2-3 недели на заказ и доставку комплектующих, примерно неделя на ремонт. Т. о. срок ремонта обозначили примерно в месяц. Договор о предоставлении услуг не предоставлялся, выдали обычную квитанцию со сроком сдачи в ремонт, контактными данными СЦ и вид ремонтных работ - замена тачскрина и дисплея. Месяц проходит, никакой информации не поступает из СЦ. Начала еженедельно практически звонить и выяснять статус ремонта. В итоге- запчасти пришли только через полтора месяца. Пришла одна запчасть, ещё неделю ждали вторую. затем опять же по моему звонку выясняется, что одна из запчастей пришла бракованная, но " вот буквально сегодня нам сообщили что у кировского поставщика есть необходимая деталь". Через несколько дней приглашают забрать отремонтированный навигатор. Прихожу, осматриваю устройство, замечают царапины на экране. Спрашиваю у сотрудника на выдаче "Это защитная плёнка на экране?(т. к. сама не могла различить есть она или голый экран)", после чего он осматривает и говорит "да нет вроде, без плёнки". Наличие царапин он подтвердил, на вопрос "Откуда они взялись на новом дисплее" ничего ответить не смог. Предложил позвонить мастеру, производившему ремонт. Мастер утверждал что царапин там быть не может, т. к. это абсолютно новый дисплей. Никакого толка, словом. Так как ждать времени особо нет, предложила забрать планшетный навигатор, но со скидкой за царапины и превышенный срок ремонта (например, 3000 вместо заявленных 3500). на что сотрудник выдачи мне сообщил, что он не имеет права делать скидки и сказал приходить разбираться с мастером. Вопрос: могу ли я требовать скидки и в каком размере?? Если нет подтверждения обещанных сроков ремонта (это обещание было только устное), нигде оно не прописано, на сайте СЦ документов с общими положениями тоже нет. Ведь могли согласовать с заказчиком и заказать детали экспресс- доставкой. Срок, пусть и обещанный на словах, нарушен, валят все на поставщика и что долго шли. По дисплею - возникает вопрос, а новый ли он вообще ? Или установлен б/у? или же исцарапан в процессе ремонта? Для сравнения сравнила "новый"дисплей со старым, который был в эксплуатации примерно полгода, но был разбит: ни одной(!) царапинки за такой срок эксплуатации, только трещины от удара, когда разбился. Что в таком случае я могу требовать от СЦ и есть ли какие- то общие нормы, применимые в данном случае и регулирующие ремонтные работы? Договора, повторюсь, с прописанными правилами или нормами СЦ, не было. Извиняюсь за "много букв", помогите пожалуйста разобраться. Заранее Вам спасибо!

Купили строй материал в кредит в магазине. С первым взносом 30%. Часть товара выдали сразу, а лестницу не везут уже 3й месяц. Что делать в такой ситуции?

Образец протокола или Акта для фиксации некачественной услуги ЖКХ

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Купили кухонных гарнитур, в течение 6 мес. разбухли дверьки. Написала претензию в магазин, о замене дверей у кух. гар. На, что получила отказ,. Магазин ссылается на то, что кух. гар. был принят без замечаний к качеству, после установки. Следовательно, недостатки отсутствовали на момент передачи и установки гарнитура. Как быть?

Добрый день. Купил в интернет магазине www.pixelive.ru проектор ledminox- 800 за 40100. Доставили всё во время, видимых дефектов нету. Получил чек об оплате, гарантию и все остальные документы. Попробовал включить и обнаружил что он полностью не соответствует своим характеристикам, а модель его вообще ledminox- 900 и стоимость 50000. Начал связываться с интернет магазином, а они добавили мой номер в чёрный список. Позвонил с другого номера, ответили чтобы заполнил заявку на возврат и отправил проектор службой доставки. Больше не дозвониться, ни формы возврата у них на сайте я не обнаружил. Потом на различных сайтах увидел отзывы других людей, что это мошенники. Товар полностью в рабочем состоянии, с виду никаких повреждения, чеки и все документы на руках, с момента покупки прошли 2 дня. Подскажите, могу ли я хоть как то вернуть свои деньги и куда обращаться?

Здравствуйте. Мое имя Игорь. Скажите пожалуйста могу ли я не получать ( и соответственно не оплачивать ) посылку при заказе наложенным платежом. Выкупать ранее мною сделанный заказ ( по телефону ) я не хочу и в данный момент не имею финансовой возможности. Но главное - не хочу. Цена заказа 2500 руб. Товар- Электроника , пауэр банк. Спасибо.

Что делать если не пускают на фильм 18+? Возраст 16 лет. И почему в одном кинотеатре 16+ в другом 18+?


Здравствуйте,
У меня такая ситуация, 29.07 я потерял телефон(я был в состоянии опьянения ), на следующий день звоня на свой номер девушка ответила что отдаст телефон лично хозяину(т. е. мне).
Приезжаю я на встречу и выходит так, что при утере телефона я разбил экран на нем, для того что бы найти хозяина она была вынуждена поменять дисплей со стеклом в неавторизованном сервисном центре(для того что бы ответить на мой звонок).
30.07. был сдан аппарат с неисправностью, как написано в акте "разбит экран, небольшой изгиб корпуса" и в этот же день был произведен ремонт(а именно замена дисплей+тачскрин 5000 в сборе + механический ремонт 1500), где заказчик[девушка, нашедшая телефон] подписалась под надписью:
"Вышеперечисленные работы выполнены полностью и в срок. Заказчик претензий по обьему, качеству и срокам претензий не имеет. Гарантия на установленные компоненты 100 дней" (роспись)
Теперь суть проблемы:
1. Дисплей установлен сомнительного качества, инородние предметы во фронтальной камере, сенсор периодически не реагирует на нажатия либо произвольно звонит кому нибудь(дефект повторяется не постоянно но периодически, что очень раздражает)
2. Дисплей установлен некачественно после проверки на черном фоне(белые пятна по краям, буд- то от нажима) + в верхней части экрана не закреплен.
3. Центральная кнопка на корпусе при нажатии вдавливается и застревает под экраном(корпсуом)

СПАСИБО

Моему знакомому год назад удалили загноение на щеке. В течении года шрам никак не мог зажить. Постоянно гноился. Неделю назад знакомый обратился в другую клинику. Прошел УЗИ и прочие процедуры. Оказалось что, делая операцию врач не удалил корень зуба который вырывал для удаления загноения. Результатом чего стал остеомелит кости. Вопрос заключается в том, как подать в суд и какие документы предоставить для возмещения морального и материального ущерба от клиники в которой проводилась операция. Уточнюсь, операция была платной. Заранее спасибо.

Добрый день!
Имеет ли право фитнес- клуб отказать в переоформлении абонемента клиента на третье лицо, если в договоре это не указано?

Сначала вместо рассрочки оформили кредит. Потом вместо 45 т. р. оформили кредит на 54 т. р. То есть я купила товар, который на самом деле стоит 45 т. р. Но кредит я оплачиваю как будто купила телефон за 54 т. р. Вместе с поуентами переваливает за 60 т. р. Что делать в данном случае? Завтра с утра иду разбираться. Что они могут сделать для меня? На что расчитывать.

Добрый день я приобрёл авиабилет Симферополь Мурманск билеты брал по ул ЛЕНИНА 6 гДжанкоя но меня на самолёт не посадили так как билет не был забит в компюторе я здал билет в авиакассе где брал билет но деньги мне невыплатили сказали через три дня перевидут на карту денег нет а до кассира не дозвониться она не берёт трубку билет забрали а дали расписку

Я отказался выкупать на почте посылку наложенным платежом ( заказ пауэр банка - батареи питания ) , заказ по телефону. Я написал на почте отказ в получении посылки , что бы магазин не понес убытки за её хранение. Стоимость пересылки туда- сюда около 600 руб. Если магазин подаст в суд на возмещение этих потерь , то в какой суд по месту нахождения он может подать заявление и кто будет оплачивать судебные расходы и в каком ( примерно) размере. Другими словами , есть ли у магазина экономическая выгода подачи в суд на возмещение 600 руб. Спасибо

Здравствуйте, приобрела мультиварку в комиссионном магазине, выдали товарный чек, там проверили работает, гарантии они не дают. Включили дома, она действительно работает, только не варит и не печёт. Как вернуть её и забрать деньги, если нет гарантии?

Здравствуйте, подскажите размер неустойки по ДДУ, если дольщиком является физическое лицо

Сегодня приобрела телефон айфон 7 на 32 гб в евросети. Хотела оформить рассрочку. Окей сказали. Потом я вышла к ребенку. И за меня оформился муж. Он сказал продавцу, что берет в рассрочку телефон за 45 т. р золотого цвета 32 гб. Потом продавец все оформил и дал подписать. На самом деле рассрочку отказали и продавец самовольно оформил кредит. А муж все подписал. Мы еще там разбирались насчет этого. Скащали, что обратно ничего сделать не могут. Только доспочное погашение. потом дома я увидела, что сумма кредита составляет 54 т. р. А должен ведь составлять 45 т. р. Получается меня обманули. Может, промто перепутали. Но выглядит как мошенничество. Как быть?

Здраствуйте! Положены ли выплаты страховой компании по кредиту при потери работы, если уволена по срочному договору, после декрета до полутора лет, по инициативе работадателя ?

Здравствуйте! Купила телефон 16.07.17 в размере 6690.00кп. По приходу домой, выявила недостаток в ПО (программная обеспечение). 17.07.17 пошел в салон где был приобретен с. тел. На что продавец- консультант сказала что его надо забрать на экспертизу по выявлению недостатков. И дала гарантию, на которой было прописано что в течении 15 дней мне придет ответ от сервисного центра. Прошло 19 дней. От них ничего не слышно. Я пошла в салон. Сказала управляющий что хочу расторгнуть договор о купле- продажи. На что опять же получила ответ, ожидайте 10 дней. То есть, месяц мои деньги у них, и телефон тоже у них. Я просто подарила им деньги, если можно так сказать. Посоветуйте, что мне делать?

Если фактически потребляемая вода регулярно оплачивается по показаниям индивидуального водосчетчика, имеют ли право начислять ОДН при условии, что дом многоквартирный, вывод воды имеется только в квартиры, не у всех жильцов установлены водосчетчики?

Здравствуйте. Я хотела снять квартиру, нашла подходящий вариант, позвонила и со мной сразу связались из агенства недвижимости, которые занимаются этой квартирой. Мне сказали, что после того, как я заплачу комиссию на их официальном сайте, 5000рублей, меня соединят с собственником этой квартиры. В итоге после платежа, мне сообщают "Квартира уже сдана оказывается, но мы в течении дня предложим вам варианты в рамках ваших условий" (были оговорены максимальная сумма и расположение). Они ничего не предоставили мне, хотя говорили, что девушка модератор будет проводить со мной индивидуальную работу и присылать смс именно по моим условиям. Это все было вчера. Сегодня я хочу расторгнуть с ними договор, т. к. они не выполнили свои обязанности и услуги. В договоре четко прописано, что в этом случае мне полностью возвращается вся сумма. Они говорят что это невозможно, ведь они открыли мне доступ к базе данных где я должна оказывается теперь сама искать себе квартиру. Что мне делать?

Есть телефон Samsung Galaxy A7 2016 за 30 000р. на гарантии, с которым я обращался с магазин МТС по поводу некачественного разговорного динамика. Я писал претензию на починку или возврат денег за телефон. Одновременно с этим мне дали бумагу о проведении проверки качества и отправки телефона на ремонт в СЦ. Мне пришёл отказ о гарантийном ремонте, в связи с "механическим повреждением сенсора". При приёме телефона в акте в графе внешний вид товара написано - "мелкие царапины, потёртости (БУ)". В техническом заключении, когда телефон пришёл с отказом в ремонте, в графе внешний вид написано - "потёртости, царапины, трещины", а отказ по причине "механического повреждения сенсора". Я забрал телефон, зачеркнув в квитанции слова "претензий не имею", написал, что "имею претензии" "не согласен с заключением сервисного центра, считаю, что брак заводской". На данный момент дефект с разговорным динамиком пропал, хотелось бы в лучшем случае вернуть деньги за телефон. Что посоветуете?

Заказывали теплицу, в кредит (оплатили сразу) . привезли и установили нам с задержкой в 10 дней. требуем неустойку ссылаясь на ст 28 п5. в размере 3 процента. продавец согласен оплатить , но по статье 23.1 закона защиты прав потребителей в размере 0,5 процента.

Добрый день, я в одном из магазинов своего города покупал колесо на тачку, так как при покупке у них возникли проблемы и мы простояли там еще час, я не посмотрел на колесо, живу я в 170 км от этого магазина и когда я приехал в свою местность, там обнаружил, что размер втулки был указан не верно и колесо все потертое, как будто на нем ездили, а потом просто покрасили. В итоге в употреблении оно не побывало, но оно ненадлежащего качества. Я позвонил им на горячую, прошло уже два месяца, со своей местности возможности выехать не было, так как там у меня старенькая прабабушка и я за ней ухаживаю, а посмотреть за ней было некому, и мне было отказано в возврате, так как прошло два месяца, я объясняю ситуацию, а они спорят и говорят, нет и точка. Так как я из не очень богатой семьи, деньги очень важны для нас, что я могу с этим сделать, помогите пожалуйста.

Здравствуйте! У меня такая проблема. Приобрела телефон Sony Xperia в технодоме в г. Экибастуз в августе 2016г. Фактически начала им пользоваться в январе этого года. Телефон приобрела за 115 тысяч тенге. Когда начала пользоваться, у меня стала пропадать сим- карта, переодически начала пропадать флэш- карта, а потом вовсе при разговоре связь терялась, меня слышат, а я их нет, потом и вовсе при просмотре видео экран начал сам перелистывать страницы . Сдала телефон по гарантии, мне прислали заключение, что исправности не обнаружены. Начала пользоваться им всё стало опять повторяться, точнее эти неисправности. И так я телефон сдавала раза 3. И все эти разы они мне говорили, что всё нормально. Но если бы было всё нормально, как они говорят, я бы к ним и не ходила. Хотела написать отказ от телефона, они мне сказали что отказ пишется в случае не исправности телефона, а у меня их типо нет. Деньги за товар были уплочены, но сам товар толком не работает. Подскажите пожалуйста что делать и как быть. Не может же это всё так остаться.

Здравствуйте, я купил чехлы на авто, но они оказались с недостатком , я обратился к продавцу за возвратом денежных средств , он мне отказал, сославшись на то что , я заказывал товар , а не покупал в магазине , он признал недостаток в товаре и предложил взять товар на реализацию, скажите пожалуйста каковы мои дальнейшие действия , поскольку реализация товара может занять долгое время к примеру.

Здравствуйте! Телефон плохо работает, но гарантия еще есть.
Не хочу отдавать на экспертизу так как долго ждать 45 дней.
Хочу попросить возврат денег или замен телефона, прошло 4 месяца с момента покупки телефона. Что я смогу сделать? В магазине сказали, что обязательно на проверку его , потому что онсложнотехнический.

Здравствуйте, хотела спросить устроилась в организацию Удобные деньги, отработала 2 дня и поняла что не мое, очень тяжело, и успела уже заработать штраф. Позвонила руководителю сказать что я ухожу на что он мне ответил что ты должна отработать месяц, либо мы подпортим ваш профиль в Службе безопастности. Подскажите что делать?

Купили диван, а там возле спинки дыры(хотя в магазине их нет). Я после принятия на след день написала претензию в магазине. Они приняли. Приехал мастер и сказал , что он ни чего не может сделать нужно менять. И уехал ни чего нам не оставив. Ни какой бумажки. Что делать???? Диваном уже пользуемся. Покупали 21.05.2017 в "Шара мебель " в г. Калуга , на улСуворова . Продавец написал мне письмо , что он не производитель и диван такой конструкции. И я подписала акт принятия
Эти дыры большие. У меня маленький ребёнок и я волнуюсь за его безопасность. Нога легко его туда провалиться. И ещё я сейчас в декрете и смогу им написать только письмо.

Здравствуйте. Была ситуация в магазине одежды. Вещь была без ценника, покупатель (с образованием юриста) потребовал отдать эту вещь бесплатно, так как на ней нет цены с указанием на нарушение статьи 10 ЗоЗПП. В итоге ему отдали эту вещь. Могли сотрудники магазина не отдавать эту вещь, так как в ст. 10 ЗоЗПП ничего не сказано об отсутствии цен на товарах?

Я отдал телефон на ремонт по гарантии, прошло 46 дней, хотя написано 45 положено. Меня не оповещают о результатах, через сколько дней просрочки я могу подать в суд и на какую сумму по маральному ущербу могу расчитовать?

Купил мотоблок через месяц сломался. Как правильно оформить документы на гарантию? Какие сроки ремонта? Должны выдать замену на время ремонта?

В магазине ООО «Евросеть- Ритейл» Филиал Дальневосточный» ИНН 7714617793
КПП 771401001 г. Комсомольска- на- Амуре меня Богданову О, Р. Намеренно ввели в заблуждение и продали мне товар по завышенной цене, навязали мне ненужный товар и страховку.
Мною 5 августа 2017 года был приобретен в кредит Смартфон Appie IPhone 5s RFB 16Gray (603850).
Кредит оформлялся сотрудником магазина(он же и. о. директора магазина)
1) Цена за указанный телефон на ценнике на витрине составляла 16 999 рублей. При оформлении кредита в ПАО «Почта Банк» цена была завышена и составила 17 999рублей.
2) Сотрудником магазина было предложено гарантийное обслуживание сроком на 5 лет с условием моего приобретения аксессуаров на сумму 5 500 рублей. Я дала на это согласие.
3) При выборе аксессуаров было приобретено:
- внешняя АКБ ;- стекло с аппликатором; - защитная накладка
Далее продавец сказал, что этого не хватает до 5 500 р надо что- то еще купить на 3 (три рубля). Я согласилась на приобретение кабеля USB
Общая сумма аксессуаров продавцом названа не была. На следующий день в товарном чеке( товарный чек в день покупки мне выдан не был) в сумме она составила 8 796 рублей(я цен на данный вид товаров не знаю), продавец приносил их из подсобки.
В полной уверенности, что сумма моей покупки составляет примерно 23 000 рублей. Я даю согласие на оформление рассрочки в указанном банке (ПОА «Почта Банк»), которую со слов продавца дает магазин. Рассрочку впоследствии, как было расшифровано в чеке, продавец тоже внес в общую сумму и платить придется все- равно мне.
Во время оформления кредита продавец давал мне подписывать сертификат и заявление о предоставлении кредита. Так как информация в документе напечатана мелким шрифтом, то без очков я не рассмотрела, что вместо 23 000 рублей оформляется кредит на 33 000 рублей.
Помимо этого в момент приобретения товара сотрудником магазина мне не был выдан чек, через час после покупки я вернулась за ним в магазин, но продавец отказался мне его выдать, объясняя это тем, что чек они не выдают и то, что он мне дал- это всё.
В это же (второе) посещение магазина (05.08.17) постаралась выяснить, почему вместо суммы 23 000 р., значится сумма 33 000 р. На это у продавца опять нашлось объяснение, что это не магазин, а банк что- то там дополнительно насчитал.
Чек я получила на следующий день 06.08.2017, после третьего моего посещения магазина.
И, как не странно, в нём появились следующие суммы:
1. Цены на товары выше тех, что значились на витрине
2. Полис Сбербанка Страхование_ поломка, Аб. ном на сумму 8 455 рублей
О необходимости страховать телефона я не заявляла, да и продавец не спрашивал меня об этом. При этом этот полис оформлен не в ПОА «Почта Банк», а в Сбербанке???. Этот документ был «скромно» пришит под сертификат о гарантийном обслуживании и в нем свою подпись я не ставила.
В итоге телефон по цене 16 990 руб. + (навязанные мне аксессуары) я приобрела по цене 38 040 руб.
ВОПРОС: Имею ли я право вернуть товар в магазин, при этом не иметь никаких обязательств перед банком ПОА «Почта Банк» и в какой срок мне это сделать? А главное как? Так как сотрудники магазина товар обратно принимать КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТКАЗЫВАЮТСЯ.
С уважением Богданова ОР

Здравствуйте. Имела неосторожность заказать вещи с сайта quality-mag. Они отправил и мне вещи на почту России. После того как я сделала заказ, то через несколько дней нашла информацию в интернете, что это интернет- мошенники. Посылка не оплачена, подходит кмкрнцу срок хранения заказа на почте. Они звонят мне каждый день, а сегодня мне вообще прислали данную СМС Согласно федеральному закону РФ "О деятельности по взысканию задолженности" и статьям 497, 486 и 395 ГК РФ, при заказе товара в интернет- магазине запись нашего разговора имеет статус электронного договора, поэтому мы обязаны доставить, а Вы обязаны выкупить Ваш заказ. В случае невыкупа посылки, общая база всех интернет- магазинов автоматически добавляет вас в федеральный черный список покупателей http://fbnp.ru/. Чтобы этого не допустить, заберите посылку на почте в течение недели и свяжитесь с нашими менеджерами для получения дополнительной важной информации!
Как мне быть в данной ситуации? Как на них реагировать?

Сделала покупку в косметическом магазине, товар оказался некачественным(откровенная подделка)мененджер отказывается делать возврат и возвращать деньги, и в письменом виде тоже отказ на электронную почту тоже неотпровляет, что делать? как заставить их вернуть деньги? Хотя продавец на сайте говорит, что возврат они принимают в течении 30 дней, но на деле- это враньё

Здравствуйте, в декабре я купила телефон в кредит, мне одобрил банк сетелем и в магазине мне навязали страховку на телефон, на два года, обошлась она мне в пять тысяч, но когда Ее брала мне сказали если ни чего не случится с телефоном я могу отказаться. Уже прошёл почти год, мне страховка не понадобилась, могу ли я отказаться от неё ?

Купили инструмент болгарку, купили 04.08.17. 5.08.17 при работе инструментом выявилась не исправность, сильный нагрев инструмента при 10- ти минутной работе. Обратились в магазин к продавцу 07.08.17, магазин "МАСТЕР-III" по адресу таврово, 4, улица цен тральная 1А, о замене товара или возврата денег. Администратор магазина объяснил, что это сложный инструмент и забрали инструмент для проверки качества, правмерны ли и действия, 10 дней с момента покупки не прошло?

Возникла такая проблема. Живу в Воронежской области при покупке в магазине "Пятерочка" безалкогольный энергетический напиток у меня попросили паспорт , собой у меня его не оказалось. Заходил нс официальный сайт г. Воронеж , не нашел статью об запрете продажи. Есть- ли нарушение со стороны кассира и что мне нужно было делать в той ситуации?

Доброе время суток!
Сложилась такая ситуация:
03.07.17 в магазине ДНС был приобретен планшет Dexp, 25.07.17 при использовании данного устройства у него вздулась батарейка и выдавила экран, защитная пленка при этом целая. При обращении в сервисный центр 26.07.17 был дан ответ, что устройство вышло из строя из- за неправильной эксплуатации и предлагают платный ремонт. Как быть в такой ситуации и что с них можно потребовать?

Здравствуйте! Купила вещь в интернет магазина и не смогла забрать, они мне прислали смс, о том, что заказ нужно забрать до определенного числа иначе, они подадут в суд. Что делать?

Здравствуйте ! Мной был заключен договор с индивидуальным предпринимателем на приобретение пластиковых окон. Расчет за приобретенный мной товар я должна была оплатить пари помощи кредита . Банк одобрил кредит , но процентная ставка меня не устроила и я отказалась от кредитования. Продавец был тут же об этом проинформирован по телефону , на что мне было сказано , что отказаться уже нельзя , т к подписан договор купли- продажи и я должна возместить неустойку, т е все понесенные расходы связанные с заключением и исполнением договора. Для расторжения договора я должна явиться в город , сама проживаю в селе , но для заключения договора ко мне приезжали на дом . Правомерны ли их действия по отношению ко мне и как расторгнуть с ними договор . Должна ли я выплатить им какие то неустойки , ведь окна даже еще не были произведены и не запущены в производство . С момента заключения договора и до моего отказа от их услуг прошло не более 12 часов .

Здравствуйте. У меня такая ситуация: Я инвалид третьей группы, на иждивении ребенок на которого я получаю алименты. У меня задолженность по кредиту. Судебные приставы арестовали карту с детскими деньгами. Вопрос: имеют ли право судебные приставы арестовать карту с алиментами и пенсии по инвалидности? Заранее спасибо!!!

Обязан ли сервисный центр принять товар (автомобильный усилитель)на ремонт без чека и гарантийного талона?
Привел в пример статью: 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Но меня послали .... за гарантийным талоном для ремонта по гарантии, если при диагностике выявится что это гарантийный случай, если не гарантийный мне просто вернут товар - правомерны ли их действия?

Добрый день! Такой вопрос!
Заказал товар в интернет магазине М- Видео Самара 4.07. Это подарок на юбилей дорогому мне человеку. В карточке товара указано - получение товара в указанном при заказе магазине 5.07 после 19-00. Выбрал оплата товара при получении в указанном магазине. Сообщение 5.07 не пришло. 6.07 приехал в магазин для получения товара. В пункте выдачи товара специалист проверил мой заказ и ответил, что товар доедет только 7.07. 7.07 позвонил на линию поддержки и мне сказали что заказанный мной товар будет доставлен только 8.07. по но в ответ услышал что товар еще не доставлен. В заказе некая ошибка, которую мне должны были устранить в тот момент когда я лично обращался в пункт выдачи 6.07. Оператор устранила эту ошибку и сказала что теперь товар точно будет доступен для самовывоза 9.07. В карточке товара дата получения указана 5.07, и вообще максимальный срок доставки составляет двое суток! Сегодня 8.08 и этот товар мне нужен сегодня! Я заказывал его заранее с целью получить его через двое суток максимум! А вместо этого меня отправляют 3 раз в завтра!!! Требую компенсации за предоставленные неудобства!
Налицо нарушение Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг).
Как быть?

Признать покупку маршрута не действительной

Здравствуйте. Купила новый телефон, через месяц сломался, взяли по гарантии. Ремонт длился ровно 45 дней. Забрала из ремонта, через неделю опять поломка. В магазине говорят, что могут предложить только ремонт по гарантии. Но я уверена, что после очередного ремонта появится новый дефект и хотела бы уже сейчас либо вернуть деньги, либо поменять телефон. Имею ли я на это право?

Здравствуйте. Прочтите пожалуйста мою проблемку по этой ссылке: http://people-water.ru/showthread.php?p=90883#post90883
Что мне теперь делать подскажите.

Добрый день! Купила ювелирное украшение, а оно оказалось с производственным браком, проверка качества подтвердила. Я за него заплатила 1972 рубля, а сейчас оно стоит 2590 рублей. Могу ли я требовать сумму возврата 2590, согласно ст 24.4 фз 2300-1?

Добрый день. Купили поршневую группу на тример, она оказалась не рабочей. Обратно принимать не хотят, говорят: "Товар возврату не подлежит. Что мы с ней будем делать, если примем обратно, продать уже не сможем". Действительно ли данный товар не подлежит возврату?

Согласно п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителя" суд взыскивает с исполнителя штраф в пользу потребителя. Подскажите пожалуйста, в исковом заявлении о расторжении договора и возврате денежных средств за некачественную мебель прописывается неустойка 1% и штраф в размере 50% от суммы товара? Или что то одно или штраф или неустойка? Неустойка и штраф выплачивается истцу?

Добрый вечер. я оформила договор с клиник ой плаза . через альфа банк. на оказание косметички услуг. 31 июля. 8 августа пошла хотела расторгнуть договор. уплатил неустойку в размере 10% . но они наотрез отказались расторгнуть. целый час меня мужики. сказали зачем выбрасывать такие деньги. если можно просто пройти 3 сеанса и через два месяца прийти и расторгнуть договор без всяких неустойку. я хотела бы узнать. если я через два месяца с банком расторгнуь договор. уплатив перед этим сумму за два месяца. банк с меня не будет взывать проценты. за ранее благодарю за ответ

Добрый вечер. В марте месяце нами был заказан диван (внесена предоплата 50%), исполнитель обязался исполнить его в течении 21 рабочего рабочего дня. По требованию исполнителя срок переносился несколько раз(по причине отсутствия средств), после чего было письменное признание об отсутствии возможности закончить изготовление данной мебели. Исполнитель обязался вернуть денежные средства в течении 10 дней, чего не произошло (опять же ссылается на отсутствие средств). Более месяца не выходит на связь.
При проверке его на сайте ФССП, нами были обнаружены многочисленные задолженности (перед такими же заказчиками как и мы сами).
Также нами было выяснено, что исполнитель является жертвой стечения обстоятельств (так как не отказывается от долгов, не скрывается, а просто не имеет возможность их отдать).
Как быть в данной ситуации?

Здравствуйте уважаемые юристы, ситуация следующая: Я являюсь матерью моей доченьки, получаю пособие до 3 – х лет на ребенка из соцзащиты. В том году, я не снимала ни разу пособия ребенка (муж хорошо зарабатывает), решила пусть они копятся, и в нужный момент я сниму их когда они будут необходимы для дочери. Взяла справку из соцзащиты узнала что за год туда пришло порядка 30 т. р. (деньги шли в Сбербанк на карточку, карточку которую я не вставляла в банкомат). Придя в банк мне кассир сказала, что мошенники у меня списали 16 т. р., и к получению осталось только 14 т. р.! Банк предложил обратиться в полицию, чтобы те завели уголовное дело. Итог – я обратилась в полицию, дело не возбудили, за отсутствием состава преступления. Я обратилась с претензией к банку чтобы они добровольно мне вернули мои списанные деньги, банк отказал. Я обратилась в мировой судебный участок с иском, - дело выиграла на 16 т. р. Банк обжаловал мое решение в Районном суде – где было принято новое решение - мне отказать (Интересное законодательство, деньги банк украл, а я осталась виновата). Я обжаловала решение районного суда в Областной суд обратившись с кассационной жалобой, где просила решение мирового судьи оставить в силе, а решение районного суда отменить и мои требования удовлетворить. Итог: Областной суд вынес определение об отказе в передаче кассационной жалобы для рассмотрения в судебном заседании кассационной инстанции, т. к. не усмотрел никаких нарушений со стороны районного суда. Я обратилась с кассационной жалобой в Верховный суд РФ о пересмотре решения районного суда и определения Областного суда. Итог: Верховный суд вынес определение что дело не подсудно данному суду поскольку нет постановления президиума областного суда. Вопрос: 1. Получается нужно дважды обращаться в Областной суд с кассационной жалобой, чтобы потом только обратиться в верховный, в случае отказа областного суда? Не ясно одно - Ведь я уже обращалась с кассацией в Областной суд, и суд кассационной инстанции вынес определение об отказе в передаче кассационной жалобы для рассмотрения в судебном заседании кассационной инстанции! 2. Т. е. получается Областной суд (кассационной инстанции) вынес определение об отказе в передаче моей кассационной жалобы, и мне теперь нужно также с кассацией опять обращаться в этот же Областной суд? Или что я немного не до понимаю!

В общем буду рада любой помощи, и за подсказанные ответы, за ранее спасибо !

Купили вечером в "Связном" айфон , а утром он перестал работать. Обратились в магазин, они забрали телефон на экспертизу с последующим возвратом денег , от ремонта мы отказались. Оговорен срок 20 дней. Срок истек , отслеживая по трек коду телефон находится на диагностике. Как быть?

Забронировала тур 9.08 внесла за 4 человек по 200р.
10.08 муж позвонил из России и сказал , что нужно быстрее делать операцию по удалению межпозвоночной грыжи, т. е отдых нужно отменить.
Договор я уже подписала.

У меня заключен договор на оказание услуги по техническому обслуживанию газового оборудования. В одном из пунктов договора прописано:
"При изменении стоимости работ новая цена работ начинает действовать по истечение трех дне календарных дней с даты опубликования вновь утвержденному Прейскуранту на сайте в интернете, либо в средствах массовой информации".
Про какие средства массовой информации идет речь. Относиться ли суда стенд информации для населения в данной организации.
Вопрос состоит в том, что о повышение цены мы узнаем только при оплате квитанции. На просьбу прикрепить информацию на стенде работники горгаза не реагируют.
Я уверена что это нарушение прав потребителя и хочу написать претензию, но не знаю на какие статьи сослаться.
Подскажите если горгаз на мое письмо не ответит следующая инстанция Ростпотребнадзор.
З

Здравствуйте. Я была записана к мастеру по волосам на приём. Внесла предоплату в размере 500 рублей. В дальнейшем т. к у меня не получается прийти на приём, я отказалась от услуги. Отказ был сделан за неделю до назначенного времени. Мастер должен мне вернуть предоплату или нет?

Жэк спилил ветки дерева и уронил их на мое авто. Я сразу не могла выйти и начать разбираться, т. к. была за городом. Должны ли были меня найти через спец. службы? какие статьи об этом говорят? И для чего это (друг подсказал, но подробнее не знает)
Жэк ветки убрал и уехал. Я приехала, вызвала участкового, сфотала все, сделала экспертизу. Теперь пишу претензию жэку, подскажите нормы, как все обосновать, и грамотно составить. И требовать деньги с учетом износа деталей или нет. Советовать обратиться к юристу не надо.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, на какие законы ссылаться при обращении в магазин. Муж вчера наличными купил телефон, ему предложили якобы дополнительную гарантию на два года еще. На самом деле это банальная страховка. Еще не прошло 5 дней по закону в течение которых можно от страховки отказаться. Как грамотно подойти к данному вопросу, чтобы у продавца не возникло желания отказать. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! Купила онлайн- курс по теме бизнеса в Интернете (сайт - ИП (Москва)). Обучение рассчитано на 3 месяца. По итогу обучения был обещан конкретный финансовый результат, к которому никто из группы (7) человек не пришел. Как можно вернуть деньги за обучение?

Как составлять правильно претензионное письмо, учитывая, что я из Беларуси, а курс куплен в России? В претензионном письме нужно ссылаться на белорусское или российское законодательство? В какие инстанции нужно обращаться, если после претензионного письма деньги не будут возвращены?

Добрый день! в марте взяла смартфон в рассрочку, на второй месяц телефон сломался по гарантии отдала в ремонт, по истечении срока мне вернули телефон в исправном состоянии, но на второй день все те же поломки проявили себя вновь. написала заявлени о замене на исправны аппарат такой же модели, пришел ответ о отказе(сказали что бы опять отдавала в ремонт так как на горантии)но я не хочу, я уже два месяца плачу за него кредит а смартфоном не пользуюсь, если отдам опять в ремонт то опять без связи , в замен на время ремонта ничего не дают! подскажите пожалуйста как быть!!!!!

Здравствуйте. Помогите составить исковое заявление о нарушении прав потребителя и взыскании материального ущерба
19.04.2017 заказал на сайте интернет- магазина http://unikalnaya-tehnika.ru игровую консоль Playstation 4 Slim 500Gb стоимостью 14590 рублей. Оплату произвел через платежную систему Pay-Kassa.com двумя частями, перевод на QIWI Копилку и перевод на Яндекс кошелек. На следующий день мне перезвонили с телефона интернет- магазина 88002004459 и подтвердив оплату сообщили что заказ будет отправлен через 14 дней, на сайте платежной системы Pay-Kassa.com указано что оплата будет храниться в течении 14 дней или пока Вы не подтвердите получение Вашего заказа. 02.05.2017 обнаружил что интернет- магазин http://unikalnaya-tehnika.ru стал недоступен в сети интернет и в платежной системе Pay-Kassa.com. Составил обращение в службу поддержки платежной системы Pay-Kassa.com, ответ не получил. По телефону интернет магазина 88002004459 не отвечают. На составленные обращения по электронному адресу интернет- магазина support@unikalnaya-tehnika.ru так же не получил ответ. 08.05.2017 на сайте МВД России https://мвд. рф составил обращение в Управление "К" МВД России. В ходе рассмотрения заявления было принято решение о направлении материала для проведения дальнейшей проверки в Управление МВД России. По итогам проведенных мероприятий было принято решение об отказе в возбуждении уголовного дела 12.06.2017. В целях проверки обоснованности принятого решения материал обращения был направлен в прокуратуру Ленинградского района г. Калининграда. Вовремя не был уведомлен об отказе в возбуждении уголовного дела, узнал 01.08.2017 в результате обращения от 18.07.2017.

Здравствуйте. Получили одобрение ипотеки, нашли квартиру, договорились с продавцом. Сделали оценку квартиры, выписку из егрн, согласие супруга на покупку, подали документы в банк на рассмотрение квартиры. сейчас продавец отказывается продавать квартиру, говоря, что нашёл покупателя за наличку. как вернуть убытки?

Добрый день! Проконсультируйте пожалуйста. Был куплен смартфон Meizu M3S в магазине SMART52.ru. Спустя 8 мес. Телефон отключается самопроизвольно, перестали работать кнопки. Это брак партии как выясняется в гарантии отказывают. Обосновывая тем что на смартфон гарантия 6 мес. Цена устройства 10 000 рублей. Это же не нормально что телефон пол года работает.

Здравствуйте. Получили одобрение ипотеки, нашли квартиру, договорились с продавцом. Сделали оценку квартиры, выписку из егрн, согласие супруга на покупку, подали документы в банк на рассмотрение квартиры. сейчас продавец отказывается продавать квартиру, говоря, что нашёл покупателя за наличку. как вернуть убытки?

Здравствуйте. Я купил телефон. Но жена выбрасила гарантийный талон и чек. Могу я восстановить?

Здравствуйте. Я купил телефон. Но жена выбрасила гарантийный талон и чек. Могу я восстановить?

Что мне делать в этой ситуации, соглашаться на гарантийный ресонт или нет?

Купленные путевки в Турцию в связи с вирусом коксаки мы хотим росторгнуть договор с тур фирмой и вернуть деньги . Наша тур фирма отказала нам и сказала нам что на нас наложат штраф 100% . До отлёта осталось 14 дней . Обязаны они ли нам вернуть деньги с сложившиеся ситуации коксаки ?

Здравствуйте!
1. Комиссия по оценке ветхого и аварийного жилья пришли без оповещения собственников, многих не оказалось дома. За сколько дней, чиновники должны были оповестить собственников о приходе комиссии?
2. Можно ли снимать на видео разговор с чиновником?
Желательно ссылку на закон, чтобы можно было ссылаться на этот закон!
Спасибо большое за ответ!

Добрый вечер
Такая ситуация я работаю в магазине и в наш магазин приходят посылки вот пришла посылка клиент приходит за ней покупатель посылки
Посылка была неоплачена он оплатил посылки берёт пакет и слышно было как идёт с пакетом с хрустом он предлагает вскрыть посылку мы вскрываем посылку и обнаруживаем там разбитый аквариум(не по его вине а скорее всего по вине грузчиков) Я ему возвращаю деньги и он уходит
Сейчас меня начальство хочет оштрафовать за то что я не предложил его обменять на другой такой же
Что делать?????
По какому закону я могу отделаться?

Добрый день, покупали путевки в Турцию из- за вируса хотим сдать на сына, за это нам выставили штраф 352$ хотя написано роспотребнадзором что из- за вируса каосаки разрешено сдавать без штрафа, главное до вылета.

Я купила телефон, он серез9днеи сломался он на гарантии но мне не хотят его менять говорят что они отдадут его на ремонт но в замену не какого телефона не дадут можно ли так

Отдал телефон на ремонт, телефон сим- карту не принимал, мастер случайно разбил экран на телефоне, уже 2 недели он чинит его, говорит что заказал , потом что пришло стекло с деффектом, какие у меня права? могу ли я потребовать полную сумму стоимости телефона ?

Добрый день.
02.12.2016 года мною был приобретен смартфон Microsoft Lumia и 3 года гарантии от магазина. Летом этого года заметил у телефона дефект: Неисправен вход 3.5 мм mini Jack(заводской брак). Первый раз отнес смартфон на ремонт по гарантии, но мне ничего не починили. Через месяц я снова решил унести телефон в СЦ для ремонта, но попал под дождь и телефон промок. Отнес его в СЦ для того чтобы они его прочистили и снова же починили вход для наушников.
На прочистку телефона, как они мне заявили, гарантия не действует, но вход для наушников они мне снова же "починили" безрезультатно.
Я забрал смарфтон с ремонта и они снова же мне ничего не починили и до ломали телефон: частично отказывает передний динамик и отказал микрофон.
Сегодня ходил в магазин чтобы затребовать возврат средств, но продавец мне заявил что из- за попадания воды моя гарантия недействительна.

Вопрос: Можно ли мне вернуть полную стоимость телефона. Все документы имеются, телефон на взгляд в идеальном состоянии.

Купила в магазине кулон. Серебряная раковина и на нее приклеен янтарь за 4671 руб. На чеке написано, изделия из серебра и золота обмену и возврату не подлежат. Через два дня янтарь отклеился от серебряной раковины. Я обратилась в магазин с данным браком, мне предлжили починить. А менять или возвпащать изделие отказались. Имею я право на возврат или обмен изделия?

Здравствуйте. Вышла такая ситуация: пошли с мужем в супер маркет купили продукты, когда пришли домой один из продуктов оказался мёрзлый "гранат". Нам сказали предьявить чек, но нам его не предоставила прадовщица, там стоят камеры наблюдения где видно что чек не предоставили, но на телефоне сохранилась смс о покупке. О товаре они сказали что он спелый. Что делать в такой ситуации?

Я была приглашена в салон красоты на бесплатную процедуру, там меня уговорили на проведение таких процедур в количестве 11 штук . Т. к. это будет стоить 57 тыс. руб., то предложили рассрочку на 2 года по 2250/мес. Я прошла все процедуры в течении 2- х мес. Обещанных результатов даже и близко нет. Заплатила уже 4 мес. Еще платить полтора года за воздух. Как расторгнуть договор, т. к. нет обещанных результатов. Это обман. Я пенсионерка, мне нечем платить, пенсию снизили на 300 руб., на работу не берут (только до 50 лет мне 63). Я согласилась лишь только потому, что мне наобещали моментального результата. Я привыкла верить людям и теперь попала...

Добрый день. подскажите мы купили рубашку, на следующий день она порвалась, мы пошли в магазин написали заявление. Вопрос: обязан ли продавец проводить экспертизу?

Усугубляет это дело ещё то , что я военнослужащий по контакту . начал обучение в отпуске. За 1 месяц - сдал автодром , теорию внутреннего экзамена и успел 2 урока в городе . После была договоренность с Директором , что я предоставляю выписку с приказа о том , что я убываю в бессрочную командировку- дали добро окончить часы по приезду. Вот прошло 4 мес , я прибыл в автошколу , и узнаю , что моего водителя уволили и директор ушёл по собственному. Объясняю все это хозяину автошколы по своим договорённости. Он отвечает , что не в курсе этого и предлагает готовые документы об окончании автошколы , на вопрос как доездить законные часы отвечает- нет машин свободных и не знает как помочь . Деньги за мои часы были оплачены уволенному водителю . Я сказал что это ваши проблемы как решить проблему и добавил на вас лично как на владельца напишу жалобу в прокуратуру. На что он улыбнулся и сказал что документы у тебя то все готовы . Как Добиться от начальника автошколы своих законных часов ?

Был куплен телефон в кредит, стоимость телефона 16 тыс, девушка подписала все документы не посмотрев, в итоге кредит на 30 тыс. Позвонила в банк, выяснила, что купила она ни только телефон и 8 зарядных устройств, которые , разумеется она не получала. Вопрос: можно ли полность оформить возврат, если договор ей на руку не выдали и чеки не дали?

Могу ли я вернуть денежные средства за контрактную б/у запчасть если при покупке пришла не та запчасть? При заказе я указала неполное "название" этой запчасти но указала "номер" определенной детали ( а именно - КПП (робот) 55206769 Фиат Пунто. А полное название - Управляющий механизм КПП (робот) 55206769 Фиат Пунто). При поиске данной детали продавец не нашел по "номеру" указанной мной и воспользовался данными по машине (т. е. VIN, год выпуска, л/с), после получения данной детали обнаружилось, что это не совсем та деталь которая нужна была мне, и о том что продавец не нашел запчать по указанному мной "номеру" мне до отправки заказа не было сказано! Возвратить денежные средства мне отказали, сделать замену на ту деталь которая мне нужна с доплатой только у другого поставщика отказали, вернуть деньги взымая штраф 10% отказали, ссылаясь на то что у них не производится возврат по вине покупателя (о неверно предоставленной информации о заказе). Насколько я не права в данной ситуации и есть ли шанс вернуть денежные средства?

Здравствуйте, яроблтур не намерен возвращать деньги за путевку в размере 10000р, а делает возврат: 713р и белеты на обратный перелет (т. е. на юг мы не едем, а обратно с юга мы можем уехать)...

Здравствуйте! Купила вчера в Богдановиче на ул. Партизанской в Монетке товар. У кассира спросила чек, она выдала не сразу. В дороге решила посмотреть,- оказался в чеке лишний виноград на сумму 110 рублей, к которому я близко не подходила. Как бороться с такими наглыми продавцами. Мы же не миллионеры- живем от зарплаты до зарплаты

Я обратилась в горгаз для вызова мастера по замене газовой колонки, который потребовал взять в управляющей компании акт о состоянии дымохода. А в управляющей компании нашли просроченные акты и просят зайти завтра. На следующий день я звоню в УК, где мне говорят, что сегодня приедут проверить дымоход. На что я спросила до скольки работает УК сегодня. Сказали до 16: 00. На что я сказала, что если сегодня до 15: 00 не приедут проверять, я приду в УК и они обязаны выдать не просроченный акт, т. к. завтра приедет горгаз менять колонку. Мне нахамили и сказали, что не обязаны ничего мне выдавать. Правомерны ли действия управляющей компании?

Добрый день, скажите пожалуйста куда нужно обратиться, если был взят кредит в банке выплачен своевременно и в полном объеме, но банк испортил кредитную историю якобы из- за задолженности и на мои претензии не реагируют

В мае этого года взяли в рассрочку в салоне МТС 2 телефона. Вчера перечитав договор заметили, что в список товаров включена гарнитура стоимостью 700 рублей, которую нам не дали, а деньги за нее платим. Как можно поступить в данной ситуации?

Здравствуйте!!! у меня сломался холодильник.. обратилась в сервисный центр приехал мастер посмотрел и сказал что нужно заказать деталь дал квитанцию и сказал ждать в течении 45 дней. они прошли 11 августа никто мне не позвониь и 15 августа я сама обратилась в сервисный центр там мне сказали что запрос в Москву отправлен и они ждут акт. сегодня уже 17 августа так мне акт о неисправности отдавать не собираются. какими должны быть мои действия чтобы я могла оформить возврат своих денежных средств????

Купил смартфон 16.07.2017 за 15990 руб. в Евросети в Иглино , был найден деффект 27.07.2017 и на 11 день сдан в Евросеть на проверку качества , так как других вариантов не было предложено продавцом, после проверки качества недостатки не были найдены (был осуществлен сброс к заводским настройкам). Когда я 17.08.2017 попросил сделать возврат денежных средств или замену смартфона мне было отказано . Могу и я вернуть деньги за телефон или заменить его?

Купила сегодня сенсорный телефон, через полчаса потух экран. отнесла в магазин, обменять отказались, деньги возвращать тоже не хотят. сказали что его можно только отремонтировать по гарантии. мотивируют это тем, что я вышла из магазина с целым телефоном. что делать?

Сломался ноутбук на гарантии, ремонтировать по гарантии отказались ссылаясь на то, что он вскрывался ранее, так как на болтиках слезла внутри краска.... мы его не вскрывали. продавец сказал что они могут отправить на экспертизу, но она подтвердит вскрытие, предложили провести свою экспертизу при желании. Как доказать что мы его не вскрывали, возможно ли предположить что нам продали товар ненадлежащего качества??? есть ли смысл делать свою экспертизу или настаивать на экспертизе продавца?

Добрый день, хочу попросить разобраться в ситуации. Я приобрела турпутевку у туроператора в г. Минске, данная путевка была да двоих человек, на 9 дней в Грецию в Неа Каликратию в апартаментах, после оплаты путевки за день до отъезда выяснилось, что апартаменты находяться в Неа Флагита Греция, я с данным размещением согласилась. По прилету в Грецию меня разместили в Созополи Греция (информации что данные апартаменты находятся в данном населенном пункте, а именно Созополи Греция ни в одном из оформленных документов не было) Меня не устроило данное размещение и мы съехали с этих апартаментов и самостоятельно нашли себе жилье. Могу ли я требовать компенсацию за причиненные мне неудобства и возмещение дополнительных затрат, которые я понесла?

Здравствуйте, вот такая произошла ситуация, я купил сегодня мороженое стаканчик, на картинке все хорошо было нарисовано, когда открыл упаковку там оказался не стаканчик, а какая- то лепешка, причём это произошло при разморозка и заморозке товара, морожено же быстропортящийся товар, помогите, продавцы что должны сделать, вернуть деньги, обменять товар, и если они отказываются что либо делать, куда мне жаловаться или что делать?

Здравствуйте, у меня вопрос потребительского характера.
Приобрел ноутбук, через несколько месяцев сломался, был на гарантии, занес в сервисный центр. Сказали что починят в течении 14 дней, я же попросил, что бы по возможности срок уменьшили, так как для работы нужен ноутбук постоянно с собой. Прошло 25 дней на данный момент, если и соизволят поднять телефон, то говорят, что еще не готов. Написал жалобу в магазин в их дирекцию ноль реакции. В итоге пришлось у знакомого брать на прокат. Вопрос можно ли как то повлиять на этот дело для ускорения возврата ноутбука(можно ли требовать материальное возмещение за задержку) или настаивать на замене?
С уважение,
Железный Р

Приобрели шуруповерт в магазине, через 2 дня одна из функций перестала работать. Обратились в магазин, там предложили отправить его на диагностику для выяснения причины поломки. Имею я право на время диагностики требовать аналогичный товар для работы?

Приобрели шуруповерт в магазине, через 2 дня одна из функций перестала работать. Обратились в магазин, там предложили отправить его на диагностику для выяснения причины поломки. Имею я право на время диагностики требовать аналогичный товар для работы?

Купил сегодня танк шпион с камерой на управлении с помощью приложения на телефоне. Могу ли я вернуть товар и вернуть деньги за него ? Причина не понравился товар.

Я преобрела телефон в салоне связи он меня не устроил по техническим пораметрам, могли я его вернуть и получить обратно деньги

Правомерно ли взыскивать налог на всю землю с одного домовладельца, если дом, который на ней стоит, принадлежит двум хозяевам по 1/2 доле?

28 августа 2016 г приобрел телефон магазине Евросеть. Спустя 10 месяцев стали появляется дефекты в телефоне, что после этого сдал телефон на гарантийное обслуживание 28 июня 2017 г. 15 июля телефон был возращен, но спустя 12 телефон стал выявлять те же дефекты. 29 июля 2017 г телефон сдал по гарантии. 19 августа 2017 г получил уведомление что телефон можно забрать в магазине (точнее замену телефона). Имеет ли гарантийный срок заменяемый товар. Могу ли я потребовать перерасчет заменяемого товара. Или получить полную компенсацию за товар.

Добрый день, в детском пюре попался волос, что делать?

Добрый день. приобрел сотовый телефон в магазине Евросеть 21.07.16 после чего 20.06.17 отдали его на ремонт где дефект не устранили и 10.07.17 я был вынужден опять отдать его в ремонт, после чего дефект остался (общая сумма дней в ремонте более 30 суток). Я написал письмо с расторжением договора купли продажи ссылаясь на п. 6 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (обнаружение существенного недостатка товара и невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков). телефон был передан на экспертизу и сейчас я связался с оператором который сказал что я получил отказ, потому что телефон якобы исправен, а деньги можно вернуть только за не исправный товар. у меня и вопрос почему они не хотят учитывать то что телефон находился в ремонте более 30 суток? правомерно ли это?

Добрый день.
Заказала обувь на сайте в другом городе, обувь пришла в ужасном состоянии.
Написала претензию продавцу, он согласен вернуть деньги, но только после того, как я отправлю назад обувь.
Но у меня уже нет доверия к этой организации, я бы хотела уточнить, есть ли риск того, что организация не вернёт мне деньги, если я направлю посылку наложенным платежом?
Спасибо.
С уважением,
Ирина

В 21 веке оформлена рассрочка на морозильник атлант доставили расписалось а далее обнаружены повреждение боковых стенок вмятины значительные и вздутие вмято ножка менеджер ответила вы раописались и этим дали свое согласие и приняли доставку что дальше делать

Здравствуйте, отправляла претензию по неустойке, застройщик требует от меня подтверждение отплаты договора уступки подлинник, т. е. квитанции(я выкупили право требования к застройщику), расчет неустойки на день исполнения обязательств. По ДДУ квартира должна была сдаться 1 февраля на тот момент ставка была 10%, сдача произошла только 20.07.17. Правомерно ли застройщику требовать у меня факт оплаты договора уступки прав, к тому же подлинниками ?

Здравствуйте. В маг. "Моя родня" купил триммер и масло к нему. Дома разбавил бензин маслом и начал работать. Триммер проработав 2-4 мин. перегрелся и заглох. Отвез на гарантию. Ответили в течении 23 дней что перегрев это не гарантийный случай. Еще выяснилось что мало было мне проданно не для двухтактных а для четырехтактных двигателей. Но это им уже не интересно.
Могу ли я вернуть деньги?

Здравствуйте, что делать, если в сервисном центре произвели не качественный ремонт телефона? устраняя одну неисправность, сделали другую

Добрый день. Приобрел чайник он сломался в гарантийный период в мастерской выписали акт что он не ремонтопригоден. В магазине где покупал он стоил 980 на сегодняшний день стал стоить дороже 1780. Я хочу вернуть деньги на какую сумму мне расчитывать?



1) Какие обязательства должны выполнить стороны согласно этого Соглашения, ссылка: http://pages.ebay.com/ru/ru-ru/help/policies/user-agreement.html?

2) Правомерен ли будет отказ от обязательств (ограничение учётной записи) со стороны интернет ресурса Ебей по причине - представить дополнительно документы на товар который был выставлен на продажу, при этом товар не является запрещенным?

3) Имеет ли право требовать интернет ресурс дополнительно документы, какие полномочия должны быть для этого у этого ресурса?

Купили студию за мат. капитал. в ЖСК НОВЫЙ ФОРМАТ в соответствии с условиями Договора ЖСК «НОВЫЙ ФОРМАТ» было обязано сдать Объект долевого строительства в эксплуатацию в 4 квартале 2015 г. все необходимые документы и справки были собраны и сданы 23.04.2015 г. в отделение Прикубанского пенсионного фонда. Уведомлением от 22.05.2015 г. мне было отказано в перечислении денег, а решением от 23.06.2015 мы исключены из членов ЖСК. В связи с чем 10 октября мной был заключен договор на покупку квартиры с другим застройщиком в ЖСК «Светлый дом».
после сдачи документов в пенсионный фонд мне стало известно о перечислении мат капитала на счет «ЖСК НОВЫЙ ФОРМАТ» 25.05.2015 г. , По этой причине я явилась в офис ЖСК «НОВЫЙ ФОРМАТ» и УПФ Р Ф за разъяснениями. Четких объяснений мне не дали, от продления договора ЖСК уклоняется. Была подана претензия с требованиями разрешить ситуацию- оставлено без внимания. Иск о возмещении морального вреда - отказано. Строительство объекта не ведется, за два года не положено ни одного кирпича. Пенсионный фонд бездействует а администрация ЖСК ни как не реагирует. два месяца назад 06.06 2017 обратились в прокуратуру - ответа нет.

Заключила договор на изготовление шкафа с ИП, внесла предоплату, в итоге ни шкафа ни денег.

Здравствуйте у меня такая проблема . я купила смартфон стоимостью 8390 в интернет магазине , после чего он пришел через пять дней на почту, получила его оплатила после чего вскрыла оказалось что аксессуары были совсем не те и не подходят на этот смартфон . ну я смирилась главное что телефон пришел нормальный подумала я, после двух дней пользования отказал динамик хотела связатся с ними не нашла обратную связь с ними!!!!! заказала еще раз что б они мне позвонили получилось поговорили обещали сегодня перезвонить не слу ху не духу подскажите пожалуйста что мне делать теперь????

Я пользовалась услугами адвоката, по его собственной инициативе он расторг наш договор, и не отдает мое уголовное дело. Я могу ему письмом отправить просьбу официальную? просто его кажется купила сторона обвинения. Либо угрожают ему потерей лицензии.

01.07.17 я и моя дочь приехали в аэропорт Пулково за два часа до вылета. При этом мы были зарегистрированы онлайн и оставалось только получить посадочные талоны и сдать багаж. Сразу же отправились к стойкам регистрации и увидели очень большие очереди, кроме этого у всех стоек очень- очень медленно обслуживали группу туристов из Китая. Мы заняли очередь простояли более часа. Моя дочь попыталась найти стойку где можно распечатать посадочный талон самостоятельно, но без успеха, так как аэропорт был переполнен пассажирами, Москва не принимала по причине дождей. Когда в очереди перед нами остался один человек, сотрудница стойки ушла, сказав , что через две минутки подойдет другая и продолжит регистрацию. Через пять минут никто не пришел и я обратилась с вопросом к сотруднице соседней стойки, на что получила ответ "Не имею понятия". Простояв еще некоторое время и решая как поступить мы услышали "кто на 13.20? идите к стойке бизнес- класса". Естественно, что все пассажиры нашего рейса побежали туда, а так как мы стояли далеко от нее, то оказались последними в новой очереди. За два человека до нас регистрация закрылась. В ответ на мой вопрос "Как нам быть?" получили ответ "Меня тоже сегодняшний день не радует!" Вчетвером мы отправились к представителю авиакомпании с трудом его нашли, в итоге пришлось купить другие билеты со штрафными санкциями . Представитель авиакомпании ничем не смог нам помочь. После возмущений он предложил заполнить претензию, сказав что на ее основе просмотрят видеозаписи с камер наблюдения и если убедятся, что мы действительно не успели пройти на рейс по вине работников, то вернут деньги. Претензию мы составили и отправили. Сегодня, 24.08.17 г. наконец- то узнали результат - компания себя виновной не считает, это вина и ответственность сотрудников аэропорта! Что делать дальше, не представляю! Возмущению нет предела! Компания "пользовалась" моими деньгами с ноября месяца 2016, так как билеты были куплены заблаговременно и еще пришлось оплатить 28870! Подскажите дальнейшие шаги, помогите! С уважением, Маликова Ольга.

Может ли организация Махсустранс настаивать на оказании своих услуг и предъявлять претензии об их оплате, если много лет я не пользуюсьих услугами и пристраиваю свои бытовые отходы самостоятельно, а именно : съедобные отходы отдаю на корм домашних животных своим знакомым, бумагу и пластмассу сдаю в ближайший пункт по сбору макулатуры, пластмассы и целофана кстати за деньги. Так что выбрасывать в пункты сбора мусора Махсустранса мне уже нечего. Именно поэтому я никогда не заключала договор с этой организацией и не нуждаюсь в их услугах. Вопрос : могу ли я отказаться от навязанной услуги и как это сделать?

Может ли организация Махсустранс настаивать на оказании своих услуг и предъявлять претензии об их оплате, если много лет я не пользуюсьих услугами и пристраиваю свои бытовые отходы самостоятельно, а именно : съедобные отходы отдаю на корм домашних животных своим знакомым, бумагу и пластмассу сдаю в ближайший пункт по сбору макулатуры, пластмассы и целофана кстати за деньги. Так что выбрасывать в пункты сбора мусора Махсустранса мне уже нечего. Именно поэтому я никогда не заключала договор с этой организацией и не нуждаюсь в их услугах. Вопрос : могу ли я отказаться от навязанной услуги и как это сделать?

Добрый день, скажите вы занимаетесь консультированием и помощью жителям Ачинска по банковским вопросам. А именно по переплаченным процентам по кредиту? Волнует восточный банк

Здравствуйте. Имею 3 кредита в Сбербанке. 2 потребительских и 1 кредитная карта. По потребительским кредитам мне предоставил банк реструктуризацию. т. к. у меня ухудшилось материальное положение. По кредитной карте Сбербанк отказывает, мотивируя тем, что на кредитные карты реструктуризация не распространяется. Замечу, что сначала пришло одобрение на кредитную карту и пришло смс с номера 900 об одобрении. В отделении Сбербанка также на компьютере у специалиста отображалось одобрение. однако в телефонных разговорах со Службой Сбера по проблемным задолженностям сказали что нет, реструктуризации по кредитным картам нет. Хотелось бы узнать действительно ли это так по Закону. Это внутренняя инструкция самого банка или общие правила по Законодательству для всех кредитных карт всех банков?

Здравствуйте. Я купил телефон ZTE (сейчас он на гарантии) три месяца назад, но у него выявились дефекты. Я не знаю смогут ли их выявить на диагностике, ведь дефекты мелкие, но их много. Смогу ли я вернуть деньги или получить аналогичный телефон? Но эти дефекты временные, и принести и показать их я не могу.
Есть доказательства, но подойдут ли они, я не знаю.
Вот какие проблемы с телефоном:
1) После обновления или скачивания половины приложений выдаёт ошибку (после перезагрузки телефона всё становиться нормально, но мне не удобно после каждого приложения телефон перезагружать, есть скриншоты этого)
2) На динамике меняется звук, становиться странным (есть видео)
3) Без причины зависает (также исправляется перезагрузкой телефона, есть видео где он завис и не функционировал)
4) При перемещении приложений на SD- карту выдаёт что недостаточно памяти, хотя её там 16 Gb (есть видео)
5) Четыре раза было такое, что включаю интернет и он не включается (есть видео)
6) После 10% заряд батарее падает моментально (есть видео)
7) Не включался экран, звуки блокировки и разблокировки было слышно (есть видео)

Я отдал ноутбук в ремонт. Мне сказали, что бы устранить поломку нужен новый корпус. Я нашёл и купил новый корпус. Они сказали, что ремонт займёт 1 максимум 2 дня. Уже прошло 45 дней с момента сдачи ноутбука в ремонт, а от них никаких действий. Я даже не знаю, что с моим ноутбуком происходит. Я звонил юристу по этому вопросу, он сказал приехать в офис, чтобы разобраться, но офис находится в Москве, и у меня никакого желания нет туда ехать...

Здравствуйте у меня такой вопрос купил я бензотриммер 18 08 2017 г. не много покосил и сломался он у меня сдал 07 08 2017 г. по гарантий сейчас с магазина звонят говорят что надо за ремонт платить могу я потребовать что бы мне его заменили или нет или через с суд

Обратился сначала в магазин плохо отнеслись дали какие то левые номера по защите прав потребителя пришёл домой нашёл номер горячей линии вроде бы решил сказали подъехать в магазин отдать товар и получить своё но в итоге съездил в пустую товару всего неделя включался один раз(ноутбук)

Здравствуйте, мы купили телевизор в МВидио в марте и он у нас еще на гарантии и плюс мы продляли гарантию, телевизор не сразу начинает показывать, а если показывает, то искажает картинку на экране, мы приехали в данный магазин, чтоб нам его поменяли, но нам его не меняют, а говорят везите в мастерскую, подскажите что нам делать?

Здравствуйте, у нас вот такая проблемма мы в марте купили телевизор, он еще у нас на гарантии и телевизор плохо показывает искажение на экране, а иногда вообще черный экран и не показывает ни чего, мы привезли его в магазин и нам отказались его менять, говорят в ремонт его везти, мы не соглашаемся на ремонт, мы хотим чтоб нам заменили его, подскажите как нам быть, должны они нам его поменять или нет и гарантия у нас еще есть которую продливали на 2 года

Здравствуйте , вчера сдал автомобиль в ремонт , были поломки , автомобиль не на гарантии но я сдал официальному дилеру , в итоге от них не одного звонка , сегодня позвонил сам оказалось автомобиль уже починили , приехал забирать оказалось что основную проблему они не решили сославшись что я сам стер ошибки из памяти компьютера . Вторую проблему они не решили сославшись на отсутствие запчастей , вчера при сдаче об этом никто не предупредил . Решили самую мелкую проблему на которую необходимо двадцать минут времени, машина у них простояла 32 часа . Есть ли в их действии нарушение прав потребителя?

Являюсь ИП компания разорилась, остались невыполненные обязательства перед клиентами , могу ли я как то уведомить клиентов и мирно с ними договориться об отсрочке выполнения обязательств.?

Здравствуйте отдал в ремонт телефон поменять вход для питания, после ремонта начала глючить камера, потом снова отдал чтобы посмотрели так и так, через 2 недели звоню потому как сами не звонят и говорят при проверке теоефон не новый дисплей тяп ляп был установлен короче они мне его сломали и сказали сделаем вам скидку на новый за 2,5 т 500р получается, я просто в не себя мало тогг что заплатил 1200 за ремонт вход для питания так они мне еще и дисплей сломали...

Здравствуйте! У моего брата квартира в ипотеки на 15 лет, осталось платить 6 лет. Брат умер год назад, его жена квартиру в прошлом году не застраховало, из- за этого банк начислил штраф в размере 10 тыс. рублей. Этот штраф висел непогашенным около 8- ми месяцев и сейчас мы узнаем что остаток по ипотеки 1056 000 рублей и этот штраф продали коллекторской фирме. Как нам сейчас поступить: договор новый на руки не дают, куда платить, как снимется обременение через 6- ть лет, могут ли коллекторы увеличить сумму долга на оставшуюся сумму 1056 000 руб.?

Здравствуйте! Будьте добры, подскажите пожалуйста, как я могу вернуть сертификат в летуаль, если на нем написано, что возврату не подлежит. Мне подарили его на день рождения, но я не хочу приобретать товары в этой сети. Сегодня ходила в магазин, мне категорически отказывают. Помогите, пожалуйста, 5 тыс приличная сумма и жаль ее тратить на то, что не нужно. Спасибо.

Здравствуйте. Случилось следующее, у меня вышли из строя два устройства, телефон и планшет. Оба уже без гарантии, старые. Также и проблема у них одинаковая была, оба не включались и не заряжались. Отнес я их в сервис ремонтный, отдал их на диагностику. Девушка которая работала в этом сервисе одна, сказала, что диагностика будет проведена за день и завтра вам уже позвонят с результатами. Дала мне квитанцию и сказала мы вам позвоним. Сами же устройства отводятся в мастерскую, которая и занимается всем. На следующий день звонка не было, я решил подождать, прошло 3 дня никто не отвечал, сбрасывал трубки и сами не звонили. Решил я съездить обратно в мастерскую и узнать, что происходит... Приезжаю, девушка сказала ждите звонка , хотя сама звонит и говорит, что у самой они сбрасывают, наверно заняты... В общем ходил и ругался я почти 2 недели из- за обычной диагностики... В конечном счёте не выдержал и попросил мои устройства обратно, я пойду в другой сервис. Тут же всплыла информация, что мой планшет можно чинить, мне сказали проблему только через 2 недели... Я решил успокоится и дать им починить в надежде, что это пройдет быстро.. А о телефоне не было ни слуха ни духа. В общем проходит неделя и мне говорят, что планшет готов можете забрать. Телефон до сих пор на диагностике, ответил ремонтник и говорит мы собираемся его проверять у вас же он не включался, спросил он? А я решил уточнить немного с психом, а что вы простите делали 3 недели...? Заплатил я за планшет, у стойки в сервисе планшет так и не включился... Она сказала он долго пролежал без зарядки и надо подольше по заряжать... В итоге пришел домой, никакой реакции у планшета не было, ничего не включалось, да и плюс к этому батарея планшета на мой взгляд вздулась... Телефон я попросил привести мне, отказался от диагностики. Привезли через 2 дня хотя обещали на следующий день приходите привезём, в общем дурдом. Я не знаю, что мне с ними делать, но это безобразие. При мне другие люди подходили и спрашивали когда вы уже закончите ремонт наших гаджетов. В общем делали ремонт планшета 3 недели и он так и не включился... Деньги вернут, гарантия 14 дней. Телефон и без диагностики я возвращаюсь, потому что у них за 3 недели не получилось провести диагностику телефона... Основной вопрос, куда же мне обратиться по данной проблеме, я хочу чтоб данную мастерскую закрыли или беседы провели какие то, ну невозможно так долго без результатов чинить нашу технику. Есть ли в законе о защите прав потребителей такой пункт?

Здравствуйте! Мой телефон находится еще на гарантии (гарантия 1 год) один раз он был в ремонте (сгорела основная плата), мне её заменили но проблема не устранена, сейчас телефон снова завис. Как вернуть деньги? Гарантия заканчивается через 7дн

После назойливого звонка из мед. клиники моя сестра поехала к ним на приём (180 км) и там после "обработки" дала согласие на какие- то процедуры и обследования на сумму 46 тыс р.( сначала сумма была в 2 раза больше, после её отказа её "сделали скидку"). Когда она колебалась и с этой суммой ей предложили кредит на "выгодных" условиях, почему- то она согласилась! Хотя далеко не зажиточно живёт. Приехав домой, "прозрела" и теперь хочет отказаться от поездок на платные процедуры( их всего 2 в месяц, а всего "лечение" занимает 3 месяца, т. е 6 процедур). Кредит оформляют через банк"Тинькофф" сами работники медцентра. Подскажите, как грамотно и правильно отказаться от этой услуги, чтобы потерять как можно меньше денег? В договоре есть пункт о расторжении, там вроде всё гладко прописано, но почему- то есть сомнения, что это так просто.

11.06.17 был куплен смартфон, первый телефонный звонок с него был 29.06.17. Обнаружилось, что не работает микрофон. Из- за отсутствия в городе, к продавцу обратилась 08.07.17 с претензией о замене или возврате денег. На что продавец 17.07.17 ответил отказом ( письмо было получено 27.07.17) и сделал ремонт смартфона по собственной инициативе. Я обратилась в суд, требуя возврата денег за смартфон, пени и моральный вред. Продавец иск отклонил, и из добрых побуждений 24.08.17 выслал мне почтовым переводом стоимость смартфона. Стоит ли мне подавать ходатайство о независимой экспертизе и доказывать, что был производственный брак при покупке или получить перевод и прекратить судебную тяжбу?

Добрый вечер. Был заказан моноблок в магазине 2 августа. Оплачена через онлайн вся сумма. Обещали доставить к 25 числу. В итоге в день доставки - товара не было. Когда начал разбираться - мне сказали в магазине, что какая то ошибка по "вендеру" - что поставщик мог не доставить товар на склады.
По телефону операторы колл центра кормят завтраками. Какие у меня есть теперь права? Уже как 4 дня я не могу выполнять то, что планировал делать на этом компьютере.

Спасибо!

Добрый день.
Мною, на меня и моих детей 10 и 11 лет были приобретены авиабилеты на рейс компании ЮТейр по маршруту Калининград- Минеральные Воды через TICKETSRU. Перелетом не воспользовались, так как мою дочь положили в больницу. Компания ЮТейр подтвердила вынужденный возврат билетов и 100% возврат денежных средств. От фирмы TICKETSRU 2 августа я получила подтверждение о возврате денежных средств в течении 5-10 дней. На сегодняшний день 29.08.2017 деньги так и не были возвращены, хотя они уверяют о возврате. На мои просьбы о предоставлении подтверждения возврата, платежного документа, отвечают отказом.

Доброе утро. Я купил товар в рассрочку к магазине эльдорадо, но товар оказался бракованный. Спустя 3 дня ожиданий мне привезли аналогичный товар но и он оказался бракованный. Я написал заявление у банковского работника в магазине на расторжение договора рассрочки. Он сказал надо ждать 10 рабочих дней для того чтоб заявление приняли. Но 10 рабочих дней плюс выходные это же 14 дней и следовательно когда заявление примут в банее товар уже вернуть я не смогу так как прошло 14 дней. Как мне быть в даной ситуации?

Здравствуйте! Я купила телефон LG K- 10 в "Связном" 14.03.2017 года. 23.07.2017 года он у меня перестает работать (заглючил)я его отключила и на этом всё, он перестал включаться. В течении недели я не смогла обратится в магазин чтобы сдать его, обратилась 31.07.2017г. В магазине у меня приняли, сделали опись все было в норме лишь небольшие потертости и отправили его на диагностику в сервисный центр. Через 2 недели приходит ответ. В нем было написано, что телефон был намочен и повредилось плато, индикаторы которые были белыми со стороны батарейки стали красными, хотя продавец который принимала это смотрела и ничего такого не увидела потому что индикатор был белым. Гарантию с меня сняли и телефон не обменяли, посоветовали сделать независимую экспертизу. Как мне быть? Телефон стоит 11990 руб.

Здравствуйте. Я живу на даче, пользуюсь газом- пропаном в баллонах. В сентябре 2016 года мне заменили баллон с газом, как потом оказалось 1974 года выпуска. Теперь мне баллон не меняют, говорят что срок годности у баллона истек. Однако, мне баллон с газом поставили уже с истекшим сроком годности и как я считаю, грубо нарушили правила безопасности. Обязана ли организация поставщик заменить баллон? Прошу Вас прояснить ситуацию. Прав ли я? С Уважением Владимир.

Добрый день! обучаюсь в институте. был утерян в институте договор который составлялся при поступлении, так же утеряна оплата за 1 курс , выяснилось это на 3 курсе, оказывается бухгалтерия института занесла ее на другого студента, забыли переставить из ведомости в ведомость курсовую работу в следствии чего я была не допущена до обучения, в течении 3 курса 1 семестра я решала данные проблемы, по всем предметам получились задолженности, в результате чего не была допущена до сдачи 3 курса 2 семестра сейчас стою на отчислении т к не полностью закрыла сессию 3 курса, законно ли что они делают с документами( потеря, и зачисление сумм на другого человека) куда стоит обратится для подачи жалобы

ООО газпром межрегионгаз Владимир принудили заплатить за неупотребленный газ 13тыс руб хочу вернуть.

Здравствуйте я купила телефон 2508017 в магазине перестал работать 2808017 в магазине менять отказываются заставляют забрать после ремонта. поломка в телефоне не по моей вине.

Так напротив школы у нас букмекерский клуб это правомерно

1ч. 35мин. доставили мягкую мебель с производственным браком и грязную. на улице было темно, при выгрузке данные нюансы видны естественно не были. оплатили недостающую сумму покупки, подписали акт приёмки товара. своими силами внесли в подъезд где при подъездном освещении и были обнаружены данные дефекты. сразу же набрали номер телефона указанный в договоре, но на звонок никто не отвечает.

Добрый день. В онлайн игре есть функция премиализации техники, за специальную игровую валюту. Игравую валюту можно приобрести за реальные деньги либо насобирать бесплатно в течении долгого времени. В моем случае первый вариант "я купил за реальные деньги". Но курюез в следующем: когда у меня не хватало игровой валюты, мне выдовало сообщение что недостаточно средств. После того как я приобрел достаточно игравой валюты за реальные деньги, оказалось что это услуга является временной и через 2 недели техника опять станет обычной. До этого об этом нигде не сообщалось. На что я могу претендовать?

Здравствуйте, кратко: некачественный смартфон, 14 дней не истекло, подана и принята претензия на возврат денег, продавец составил акт передачи(якобы на проверку качества в сц)сделали опись, я подписалась, потом уже дома увидела что подписала акт передачи в ремонт по гарантиии(, получается притензия на возврат денег и тут же одобрила ремонт своей подписью, подскажите пожалуйста, я теперь не смогу в суд обратиться из за подписанного мною акта на ремонт?

Здравствуйте! 09.08.2017г. сдали в гарантийный ремонт стиральную машину в магазин. У нас на нее есть и расширенная гарантия, но сказали что она будет ремонтироваться по основной гарантии. Сказали что можно позвонить 21.08.2017г. в сервисный центр и узнать о ходе ремонта. Мы позвонили и нам сказали что машину сделали и ее будут готовить к отгрузке. Как только она прибудет с нами свяжутся. Сегодня 30.08.2017. Прошло 21 день. С нами еще никто не связался. Как теперь поступить не знаю. Можно ли требовать неустойку? Неустойка будет считаться за что? ремонт должен был быть 2 недели или нет? Какой срок еще полагается на транспортировку с сервисному центру или такого нет?

Здравствуйте, подскажите, по закону имею ли я право потребовать возврат денег за электронную услугу, оплаченную онлайн?

Купила холодильник с рук он стоит 12290покупали в 2012 году 2 дня назад купила за 10000тысяч могу ли я его вернуть или вернуть часть суммы есть свидетели

Добрый день! Я купил кольцо с бриллиантом в ювелирном магазине чтобы сделать девушке предложение, но к сожалению оно ей не подошло... Могу ли я вернуть кольцо обратно в ювелирный магазин если на нем не имеется заводского брака и на какой закон я могу опираться ?! т. к. приехав в Ювелирный магазин где совершал покупку мне отказывают в возврате и обмене купленного изделия. Ювелирные изделия не дешевые вещи почему нельзя их возвращать в магазин если не подошло по размеру, цвету, фасону и т. д. помогите пожалуйста

Здравствуйте! Я взял телефон(смартфон) в рассрочку в магазине Евросеть за 16800 руб. и мне дал банк Тинькофф но чтобы взять в росрочку телефон мне сказали нужно взять страховку обязательно и она стоит 3500 руб.
У меня такой вопрос могу ли я отказаться от страховки и вернуть свои 3500 руб? Уже 2 недели как телефон у меня в расрочке находится!!!

Купил смартфон в Березниках салоне МегаФон, сам живу в Нытве. Смартфон сдал на техническую проверку, не работал динамик. Деньги вернули за телефон, а за стекло защитное, что наклеили в салоне связи не вернули. Также не приняли обратно и силиконовый чехол, что продали вместе с телефоном. Что делать и куда обратиться, чтобы вернули деньги в сумме 837 рублей.

Здравствуйте. Пошла устраиваться на работу. Приняли, но сказали принести 550 рублей в качестве залога за обучени. После обучения должны вернуть. Имеют ли право ?

Приобрел услугу в интернете. Договорился с продавцем лично в ВК. Произвел оплату. Товар не был получен. На мой вопрос "И где же" Отвечают: "На сайте написан регламент. Каждая покупка - это пожертвование" Кто же в данной ситуации прав?

Добрый день! Заключил договор с турфирмой на турпоездку. В стоимость пакета был включен сам тур и оформлении визы. За 3 дня до поездки туроператор отменяет тур. Вернуть деньги собирается только за тур, а полную сумму только при условии аннулирования визы туроператором в консульстве. Законно ли это и имею ли я право получить полную сумму при этом не аннулируя однократную визу и использовать ее для самостоятельной поездки. т. к. аннулирование может плохо повлиять на мою визовую историю!

Здравствуйте, хотелось бы поинтересоваться можно ли вернуть деньги, если был ошибочной оплачен счет за домофон другой компании, которая уже как год нас не обслуживает, но при этом периодически шлет квитанции? Если можно вернуть деньги, то каким образом? Спасибо.

В селе Чаинка постоянно отключают подачу воды управляющие лица .
с 21авг - 26авг вообще не было воды.
Всегда все происходит без предупреждения .
Можно привлечь председателя села по закону за такое самоуправство .
У людей счетчики , Закон о сжижении оплаты тут не проходит .
Ели Закон о нарушении прав потребителя ?
Благодарю .
Ольга

Добрый день. Был пробит в чеке лишний товар. Какие существуют правила торговли или статья по защите прав потребителей? На что ссылаться, решая этот вопрос?

Добрый день. Хочу купить у человека на авито вещь, но он из другого города, и хочет предоплату. Как уберечься от мошеннечества с юридической точки зрения? Дают ли фотографии его паспортных данных какую- либо защиту?

Добрый день. 30 июля 2016 года купил телефон Apple iPhone стоимостью 47990 руб. 24 января 2017 года отнес телефон сервисный центр сертифицированный, хрипел динамик отслаивался экран. 26 января 2017 года выдали новый телефон взамен старого, выдали акт с информацией о замене на новый телефон. Гарантийный срок по чеку покупки заканчивается 30 июля 2017 года. В августе 2017 года обнаружил отслаивание экрана на заменено телефоне. Пошел в магазин написал претензию о возврате денежных средств. В течении трех дней получил ответ. Согласно пункту 5 статьи 18 ФЗ о защите прав потребителей продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Если при проведении проверки качества будет подтверждено наличие в товаре недостатка, Но вместе с тем, если выявлены недостаток не будет являться существенным и может быть устранен АСЦ В РАМКАХ ГАРАНТИЙНОГО СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ РЕМОНТА ПО ГАРАНТИИ, что товар будет передано гарантийное сервисное обслуживание для проведения гарантийного ремонта и сервисного обслуживания, так как по истечении 15 дней со дня передачи потребителю товара требования подлежит удовлетворению лишь при наличии выявлении существенного недостатка.
На основании изложенного, руководствуясь ФЗ о защите прав потребителей, предлагаем вам передать товар для проведения проверки качества и, в случае если выявлено недостаток не будет являться существенным, недостаток будет устранено в рамках гарантийного ремонта и сервисного обслуживания.

Существенный недостаток товара работы услуги неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранена где за несоразмерность расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения или другие подобные недостатки.

Это основной ответ который я получил от магазина на мою претензию.

Как мне расторгнуть договор купли- продажи и получить затраченные денежные средства.

Здравствуйте! Пенсионерка купила машину у перекупщиков не зная что на ней стоит ограничение на регистрационные действия,(продавци) общаться не хотят, что мне делать?

Купили телевизор Samsung в магазине M. Видео зимой, летом на экране появилась полоса, можно ли обменять или вернуть товар по гарантии, если нет чека?

Я купил телевизор в кредит в марте этого года. Каждым днем качество изоброжения ухудшается. Могу ли я обменят на другой телевизор?

Здравствуйте, прошу помощи в вопросе об возврате или обмене смартфона в период гарантийного срока. Имею ли я право провести оценку качества телефона самостоятельно?

Добрый день. Приобрел по уценке в магазине смартфон (фирма apple, на ценнике было написано, что замена аппарата на новый, в комплекте коробка, аксессуары отсутствуют). Вместе с чеком мне дали гарантийный талон магазина, где написано, что срок гарантии 3 месяца. Прошло 6 месяцев с момента покупки. Телефоном невозможно пользоваться, т. к. перестали работать некоторые функции (пропадает звук в динамике и периодически вылетает камера). Могу ли я вернуть денежные средства или обменять данный аппарат в том же магазине?

Здравствуйте! Приобрел бабушке сотовый кнопочный телефон в магазине сотовой связи Мегафон. Но звонок телефона оказался тихим, бабушка не всегда его слышит. На просьбу поменять на более дорогой телефон( качественный) получили отказ, ссылаясь , что они не меняют сотовые телефоны. Со дня покупки прошло три дня. Что делать?

Заканчивается договор с автошколой, а услуги так и не оказали в полном обЪёме, а именно практическое занятия, у них возникли проблемы с площадкой, не разрешает ГБДД на ней сдавать, теперь просто говорят забирайте документы и сдавайте сами, вот можно ли вернуть в полном обЪеме деньги, ведь цель получения водительских прав. Срок договора заканчивается 10 сентября.

Что мне делать если телефон отказались ремонтировать. по бесплатной и платной гарантии? Пол года назад купили телефое. у него вздулась батарея и выдовила немного экран. батарею не стали менять потому что гарантия на нее бесплатная закончилась.. а по платной гарантии надо чтобы срок гарантии истек у телефона. что делать в этом случае?

Добрый день! Господа эксперты, такой вопрос: для предоставления услуги "Домашний телефон" провайдер обязывает брать в аренду его оборудование, на просьбы выдать логин и пароль от SIP подключения, для настройки личного оборудования клиента, отвечает отказом. Законно ли это?

Добрый день! Мы заказали мебель(две тумбочки и комод), приехали забирать товар сами. При заключении договора, консультант нам сказал, что перед тем как расписываться в акте о получении товара, необходимо проверить товар на качество. Мы вскрыли коробки все было в хорошем качестве. Перед тем как расписаться, я спросила, в коробках точно две тумбочки, они сказали, что весь товар. Когда мы приехали домой, начали собирать мебель, обнаружили, что тумбочка только одна. Позвонила на горячую линию фирмы, мне сказали, что не чем помочь не могут, вы расписались. Могу ли я как- то получить товар, за который заплатила?

Добрый день
Имею ипотечный кредит. Срок 13 лет. За 3 года сумма основного долга списалась только 100000 рублей. А прценты 400000 рублей , кормлю банк и его сотрудников. Правомерно ли банк так поступает и можно как то на них повлиять? Ведь нужно наоборот , что бы я уплатил сначала основной долг , а потом проценты. А то обсурд какой то платёж 11500 в месяц , а с основного долга гасится в месяц только максимум 2000 рублей а 9500 заберают проценты в банк.

Сдал смартфон в гарантийный отдел магазина через 10 дней после покупки. Погас экран. Они отправили его в сервис. центр. Спустя шесть дней вернули- указав что дефектов не обнаружено! Обновили ПО и всё! Прямо в гарантийном отделе магазина решил проверить. Экран работал, вставил сим карту- начал звонить. Оказывается сломан микрофон! Кто там ковырялся в смартфоне, какой спец- не знаю, но микрофон сломали! Тут же забрали опять в ремонт- в сервисный центр. Набрал телефон магазина и спросил могу ли я вернуть деньги за смартфон? На что мне сказали дождаться смартфона из сервисного центра и если ЁЩЁ будет какая- то поломка, то только тогда можно подать заявление на возврат денег! Куда же ещё? Пока совсем доломают "мастера" сервис. центра?
Юридически подкованные товарищи! Подскажите- могу ли я вернуть стоимость смартфона? Какие документы нужно приложить?

Добрый день ! Мной была заказана кухня, но оплачена не полностью , внесено только 50% от стоимости. Но я хочу расторгнуть договор и не покупать эту кухню, так как нашла более выгодное предложение. Продавец говорит, что кухня ужа готова и мне при расторжении договора нужно будет заплатить за издержки производителя , я согласна, но мне выставляют счёт за издержки больше стоимости внесённой предоплаты , т. е. Полная стоимость 77000 руб., предоплата 40000 руб., сумма издержек 40000-45000 руб. Разве такое возможно? И стоит ли мне обратится в суд?

Менеджер не сказал и в акте не указано , что автомобиль был в ДТП. Как вернуть деньги?

Остался на второй год в университете, дали новый договор об оплате, должен оплатить за год т. е за два семестра, но по факту учился только первый семестр а второй не учился т. к из за хвостов не был допущен ( ко второму относится гос. экзамены, подготовка к диплому и сама защита диплома )

Купила чехол на мебель, он не подошел. В магазине предлагают обмен на более эластичную модель с доплатой. От доплаты отказасаль имею ли право на возврат денег?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста у меня такая ситуация. Мы заказали остекление балкона, приехал замерщик, подписали договор от 29.06.17 , внесли предоплату сумму предоплаты замерщик указал в доверенности. Привезли окна стали устанавливать оказалось что замерщик не все детали указал в договоре. Окна сделали некачественно большие щели запенили пеной подоконник косой и т. д
Поехали в офис зашли туда с трудом чуть ли не полицией не пропускала охрана. В офисе написали притензию 20.07.17 в двух экземплярах одну оставили там вторую с их печатью забрали.
Чека на оставшееся сумму нам не дали оплачивали наличностью. Не достающие детали привезли но не проводят монтаж. Кормят обещаниями или трубку бросают хомят. Записи разговоров есть. смс с обещанием прихода монтажа тоже есть. Вызвали мастера из другой фирмы он отказался нам помочь сказал чтобы разбирались с компанией и что требуется полностью демонтаж окон. На эл. почту отправляли выполненную работу, пришел замерщик сказал что ужасное выполнение работы. На этом молчание и обещание. Что делать? уже сил нет с ними воевать. посторусь чеков нет.

Здравствуйте, 28.08 был монтаж, такой вопрос при монтаже разбил монтажник стеклопакет, срок поставки изделия в договоре указан с 28.08. по 08.09, на данный момент мы звоним в фирму и просим заменить стеклопакет т. к. мы не причастны к содеянному, нас кормят завтраками а в итоге ничего не привезли. скажите пожалуйсто как быть с этой проблемой?

Добрый день. Подскажите в какие сроки компания должна вернуть денежные средства после расторжения договора купли- продажи мобильного телефона?

Нотариус допустил ошибку в доверенности (паспортные данные) можно ли потребовать возврат денежной суммы? Переделывать доверенность нет необходимости, опоздали по срокам.

Здравствуйте, у меня такая ситуация , в ноябре телефону будет год. Так вот сдала его в ремонт после ПО стал висеть и на дисплеи были жёлтые пятна , мне все устранили пятна, поменяли десплей , батарейки. приехала получать телефон забрала , на первый взгляд все было хорошо телефон не висел не чего, приехала я домой вставляю сим карты они у меня не работают, до здачи в ремонт у меня все работало хорохо, прихожу в этот же день они у меня тел по нововой забирают на 45дней . могу ли я как нибудь потребовать новый телефон или возврат средств, или на меньший срок ремонта .

26.07.2017 года я обратилась в ОАО "Энергосбыт Плюс" для заключения договора. Спустя месяц нам выделили лицевой счет. После чего 30.08.2017 я обратилась в отделение ОАО "Энергосбыт Плюс" в г. Арамиле, ул. Карла- Маркса, 5 с обращением о проверке прибора учета, чтоб уже оплачивать напрямую ОАО "Энергосбыт Плюс". В результате отказали и в заключении договора и в проверке прибора учета. Прошу разъяснить правомерны ли действия ОАО "Энергосбыт Плюс", соответствуют ли они Федеральному закону от 2б. 03.2003 №35- ФЗ «Об электроэнергетике» , Основным положениям функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 №442, а также Гражданскому кодексу РФ.

Добрый день!
При реализации сложной техники заключаю с покупателем договор купли- продажи на единицу техники. Также выдаю гарантийный талон. В талоне прописаны условия, при которых сохраняется гарантия на технику. Нужно ли эти условия дублировать в договоре купли- продажи?

Здравствуйте. У меня проблема с возвратом холодильника в магазине эльдорадо, привезли ненормально упакован и при осмотре увидел вмятине только в последствии когда получил и расписался дома. Магазин отказывает в обмене, написал заявление выше. Что, еще можно сделать?

Здравствуйте.
Я физическое лицо.
Создал создал программу для создания сайтов. Это программа устаналивается на хостинг и человек настраивает свой сайт.

Человек купил лицензию за 900 рублей.

Попользовавшись 15 дней, он решил вернуть. Я отказал в возврате, так как файлы находятся у него, а я ему верну деньги и он дальше будет пользоваться.

Куда он может подать на меня жалобу и какие могут быть на меня штрафы или санкции или еще какие то очень жестокие меры.

Так же я продал как физ лицо около 400 лицензий, в случае проверки не придется ли мне возвращать налоги? не посадят ли в тюрьму

Добрый день. Я заказала посылку на одном из сайтов в интернете. Дело в том, что заказывая товар, на картинке он выглядел совершено по- другому: зеленое постельное белье наилучшего качества. Через три дня я получила посылку с совсем другим товаром: цвет совершенно не тот, а качество отвратительное. В посылке имелась приписка: "То постельное белье, что Вы заказали закончилось, поэтому мы прислали Вам другое". Подскажите пожалуйста, что мне делать и куда звонить? Хочу вернуть свои деньги, товар отправить обратно.

Здравствуйте. 18.08.2017 года я приобрёл ювелирные кварцевые часы ника, которые ещё не были в эксплуатации мной. Лежат в коробке. После выставления точной даты и времени через несколько дней я заметил что Календарь на один день отстаёт. Как правильно сделать пойти в магазин сказать что часы бракованы и оставить на проверку качества. Или сразу обратиться к защите прав потребителя для решения этой проблемы для возврата денег.

Я придбала квитки на літак у агенції КИЙ АВІА з Аліканте у Варшаву. Та не полетіли бо дитині стало погано. Звернулися в Іспанії щоб повернули кошти та вони б віддали але ми не купляли у них. Казали звернутися туди де замовляли. У КИЙ АВІА кажуть що це наші проблеми, гроші не повернуть. Куди мені звертатися, чи це неварто, бо вони не повернуть?

Здравствуйте. Купила кольцо стоимость его 1290р. Из них 790р были отданы наличными 500р купон (выдан за покупку от 2000 ранее.) В общем выпал камень, отдала его на ремонт. Через некоторое время мне позвонили и сказали приезжайте на обмен. Но обмен предлагают изделия на 790р. Подскажите пожалуйста, могу ли я вернуть точно такое же кольцо но без дифекта либо вернуть свои 790р ??? спасибо

Здравствуйте. куплен пуховик30августа, сделана была скидка 10процентов, так как у куртки отсутствовал ремень, мне ее предложили- я согласилась. На чеке указано -"сделано 10%по браку, нет ремня. Возврату не подлежит"и подпись продавца. Поняла, что купила в спешке, не нравится. Не носила, бирки не сняты. Как поступить с возвратом при данной записи от руки на чеке?

В нашем доме "Филиал Газпром межрегионгаз Санкт- Петербург" в Республике Карелия проводит подключение к природному газу и требует предоставить 7 документов с ксерокопиями в том числе паспорт и ИНН. Должны ли мы предоставлять такие личные данные? Спасибо.

Заказала обувь в интернет магазине получила обувь выглядет не так как на фото позвонила продавцу чтоб вернуть товар он отказывается его принимать. Прошло 1 день. Что делать?

Добрый вечер, вечером хотели сходить на фильм "Оно" , ограничение 18+, нашей дочери 16 нас не пустили, мы пытались объяснить, что мы родители и в нашем присутствии можно, кассиршы вызвали участкового. И все равно не пустили, участковый вообще не понял о чем речь. Правомерно ли это?

07.04.2017 г. я приобрел в автосалоне ООО «Ориент» легковой автомобиль LIFAN X50, год выпуска 2017. 07.09.17 машина перестала заводиться: на приборной панели загоралось всего 4 лампочки, но стартер не реагировал на поворот ключа. После неоднократных попыток завести автомобиль, 08.09.17, я обратился в сервис «Ориент». Выяснив, что автомобиль не заводится, сотрудник «Ориент» предложил прислать эвакуатор, чтобы доставить машину в их автосервис. Я согласился. Вечером того же дня я приехал к ним, чтобы узнать о стадии ремонта своей машины. Ко мне вышел мастер- приемщик и сообщил, что когда к ним доставили автомобиль, то он сразу завелся. Мне предложили забрать автомобиль. Через 15 минут пришел мастер- приемщик и еще один сотрудник автосервиса и сообщили, что, когда они собирались вернуть мне машину, она не завелась и они увидели, что данный дефект в действительности есть. Сказали, что будут разбираться с причиной. На следующий день, 09.09.17, я позвонил по телефону в «Ориент» и мне сказали, что машина отремонтирована и можно ее забрать. Когда я приехал забирать свой автомобиль, мастер автосервиса «Ориент», Черных Владислав Сергеевич, сообщил, что поскольку на момент прибытия автомобиля на эвакуаторе дефект не проявил себя, а проявился позже, завод- изготовитель отказался компенсировать автосалону стоимость эвакуации, и я обязан оплатить ее сам в размере 3000 рублей. Без этого мне отказывались вернуть автомобиль. Дефект, из- за которого мне пришлось воспользоваться эвакуатором, заключался в том, что силовые клеммы не были закреплены должным образом, по этой причине пропадал контакт и автомобиль не заводился. Иными словами, это вина завода- изготовителя и стопроцентный гарантийный случай, поскольку произошло не по моей вине, и «Ориент» не имел права обязывать меня оплачивать эвакуацию. Я прав или нет?

Отработали два с половиной месеца без договора , договаривались устно что за каждый отработанный месец получим 50 тыс. рублей, деньги нам никто не отдает что нам делать отмазываются что якобы денег нету на счету и все остальное. куда нам обратиться и есть ли возможность получить выплаты

Здравствуйте. сбербанк не снимает арест с социальной карты, на которую я получаю пособие на ребёнка. постановление о снятии ареста предоставила в банк неделю назад. после чего неоднократно звонила на горячую линию Сбербанка и приходила в офис Сбербанка. ответ на мой вопрос "почему карта до сих пор заблокирована?"-"ждите. ваша заявка рассматривается".

Добрый день. Сдал телефон на гарантийный ремонт в магазин "связной", где он был ранее куплен. При сдаче описали телефон (потертости, шероховатости) и проблему обращения : самопроизвольно перегружается, а в по истечению некоторого периода времени перестал включаться и заряжаться. Прошло около 2 месяцев, телефон пришел с ремонта. В проведении ремонтных работ отказано по причине не сервисного обслуживания и соответственно сняли с гарантии. Ремонт телефона ни я сам, ни в каком - нибудь центре или же у умельцев не производился. Более того - аппарат пришел с ремонта с явными дефектами и повреждениями, а именно: вздутие задней крышки аккумуляторной батареи (телефон не разборный). Я отказался забрать данный телефон. Была написана претензия, которую почему- то закрыли. Обращался в единый сервисный центр, оставил заявку, которая была рассмотрена и по телефону мне разъяснено, что сомневаться в правильности снятия с гарантии у них нет оснований. Предложили произвести платный ремонт. С заключением специалистов - ремонтников категорически не согласен, считаю снятие с гарантии телефона не правомерным, считаю, что при проведении экспертизы или доставки до места экспертизы аппарат пришел в окончательную негодность. Мне бы хотелось вернуть рабочий телефон или же компенсацию его стоимости. Возможно ли это? И с чего нужно начать?

В июне 2017 в Ситилинке купили 6 регистраторов (для автомобиля) для личных целей, себе и родственникам мужа. Два регистратора сломались 15.07.2017 и были сданы в магазин. 29.08.2017 срок ремонта 45 дней прошел, на требование выплатить денежные средства ответа не получаем, говорят ждите, как отремонтируют. Нужна помощь в составлении иска в суд

Работники Крымгаз Евпатория при не очередной проверке оборудования 30.08.2017, предъявили претензии и в последствии сделали перерасчет за пол года за то, что якобы половина оборудования установлена самовольно (уведомление принесли (08.09.2017) , что наш Прибор Учета не справляется с потреблением газа и требуют замену ПУ на более мощный, что противоречит проекту. После предоставления проекта и соответствующих документов и обращения в прокуратуру и начальнику крымгаза была комиссия которая спрашивала кто и когда принимал работу по газификации. После проверки поняли, что все соответствует проектной документации в нарушение отметили только то, что у нас вместо 2- х конфорчной плиты установлена 4- х которая была установлена и заменена еще при СССР. Контролеры при техническом обслуживании не когда не предъявляли претензии. Комиссия была 12.09.2017 не составила не каких актов, бумаг на замену плиты. Но на словах сказали, что плиту надо поменять на 2- х конформную согласно проекту. Вопрос: Имеет ли право крымгаз вывести прибор ПУ из эксплуатации и вести расчет по нормативу.

Доброй ночи, подскажите пожалуйста, недавно приобретал товар в магазине связи, кассовый чек предоставить отказались, говорят что какие то проблемы с кассовым аппаратом, поэтому пытаются всунуть мне товарный чек, я же вижу что они не пробивали товар, как мне поступить в этой ситуации?

Брали микрозайм в размере 6000 рублей. Долг с мая месяца на сегодняшний день составил 20600 рублей. Звонят коллекторы и угрожают родственникам, друзьям. Сказали, что они, то есть коллекторы за нас долг заплатили. Через суд не работают и что лецензии у них нет. У ни свои методы выбивания долгов. Знают полностью персональные данные друзей и знакомых. Подскажите, что можно сделать?

Добрый день у меня такая проблема. Сдала телевизор в ремонт, звонят и говорят что нужно заказывать запчасти и нужна предоплата заплатила я 12т. р дали квитанцию об оплате так же договор со сроками 90дней которые уже давно прошли вообщем жду 4- й месяц телевизор не сделали каждый день обещают что перезвонят и не звонят, пожалуйста скажите что делать?

Добрый день! Скажите пожалуйста возможно ли вернуть телефон который куплен в рассрочку? Телефон куплен 4 месяца назад, в магазине связной. Брака нет, просто хочу вернуть и купить модель новее. Если это возможно, сколько это будет стоить и сколько это займёт времени?

Купили телефон фирмы текст 2 месяца назад . у телефона сломался микрофон отнесли телефон по гарантии в сервис нам отказали сказали что случай не гарантийный потому что произошло механическое нарушение. Но у нас не было поврежденний. Как доказать и что делать с телефоном? Почему мы должны ремонтировать за свой счет? Когда мы покупали телефон в инструкции было написано что телефон противоударные и влагозащищённый.

Купил холодильник ночь проработал и не морозит приехали забрали на диагностику. звоним не меняют на другой и возврат денег нет говорят пока диагностику не пройдет

Заключила договор с рассрочкой платежа на 24 месяца. на следующий день написала заявление на расторжение договора, сказали ждать 10 рабочих дней. прошло две недели. ответа нет

Здравствуйте! Установили нам натяжные потолки компании Випсилинг. Лампочки светодиодные также приобретались у них. Они все установили. Через 1,5 месяца стали перегорать лампочки, Производство Экола. Обратились в Випсилинг, они сказали, что гарантия на лампочки у них всего 1 месяц. А на коробке лампочки написано 1 год. Випсилинг нам сказал обратиться в саму компанию Экола. Там нам ответили, чтобы мы обращались в сам Випсилинг, потомучто у нас с ними официальный договор. Випсилинг ответил, что они не являются дилерами Эколы (лампочки у них просто как фурнитура) и поэтому поставили такую гарантию 1 месяц. Проводка в норме. Экола сказала, что у них не может быть брака, т. к. все у них проверяется. Подскажите наши дальнейшие действия! 5 лампочек уже перегорело за 1,5 месяца. Спасибо!

Здравствуйте 09.09.2017 купила стиральную машину подключили все проверили работает, 13.09.2017 перестала работать, замигала как новогодняя ёлка вся панель, я прочитав инструкцию сделала как надо, но ничего не изменилось, взяв документы поехала в магазин там мне сказали что за вашей машиной приедут только платно, либо везите сами в сервис . Сказали проведут экспертизу и после решат возврат денежных средств или обмен, что мне делать

Здравствуйте, продавец имеет право продать безалкогольное пиво ребёнку до 18 лет, если в содержании пива 0,5%? Ссылаясь на закон 28 числа 2012 года?!

Добрый день.
Авиакомпания отказала в вынужденном возврате денежных средств по состоянию здоровья.
На сентябрь были куплены авиабилеты, которые пришлось сдать в связи с тем, что в июле муж попал на такси в аварию и получил травмы средней степени тяжести. Врач сказал, что в течение полугода ему летать нельзя, в связи с чем выдал справку, подтверждающую невозможность перелета, авиакомпании ее предоставили.
Ответ пришел такой " Аэрофлот отказал в вынужденном возврате по причине того, что даты лечения/госпитализации в справке не включают дату вылета по первому неиспользованному сегменту. Просьба выслать медицинский документ, что Вам запрещено летать по состоянию здоровья. " Как в данной ситуации нам вернуть потраченную сумму за билеты?

С уважением, Екатерина

Договор с Мегафоном с 2011 года город Улан- Удэ. При поездке в Якутию у нас (с женой) отключили телефоны , так как закончились деньги по причине очень дорогого интернета. Что для нас оказалось неожиданностью, мы сразу и не поняли что трафик в Якутии очень дорогой, так как подключен тариф Все включено ВИП (что подразумевает один тариф по всей России, но в подробностях этого тарифа написано кроме Камчатки и Якутии), просто доложили деньги . Никто нас не предупреждал, СМС не получали. Стоял автоплатеж, были на сплаве, связи нет, деньги утекали. В итоге сняли 30000 рублей. Подскажите ка поступить в таком случае?

И применить какие либо санкции к админу обменного сайта? или хотя бы посоветуйте как вернуть деньги? деньги находятся в личном кабинете обменника но админ уже в течении 5 дней не может провести обмен денегизначально было 33 доллара, ссылаясь на проплату партнерских, и это все когда с пейера деньги ушли на обменник , пришло смс якобы чтобы пользоваться услугой обмена полном обьеме нужно оплатить партнеркие и активировать аккаунт, так как я зашла по партнерской ссылке , я проплатила уже два раза по 75 долларов, так как якобы человек с сылки которого я зашла имеет партнерку в 150 долларов, но операцию перевода денег так и не делают, теперь он просит 150 одним платежом якобы для активации партнерки и якобы потом будет произведен обмен валют доллары в рубли на киви

Продала через Авито телефон разбитый айфон. При встрече мужчина смотрел минут 15-20 попросил скинуть ещё денег. Купил разъехались . Теперь говорит что это копия и хочет вернуть деньги и обвиняет меня в мошейничестче . Вчера с другом приехал и угрожал. Я не уверяла что это оригинал. Он мастер он сам как то смотрел

В салон красоты пришла женщина сделать ногти: маникюр, покрытие гель- лак и дизайн, была озвучена сумма администратором 700 рублей, но в итоге уже пройдя на место к мастеру, выяснилось, что нужно еще снятие старого покрытия и ремонт 3- х ногтей, итого за это вышло 250 рублей, о чем мастер предупредил , и дал гарантию стандартную на ногти 3 дня и 4-5 дней на ногти, если облупятся все, клиент расплатился и ушел.
Через 5 дней клиент пришел и требовал деньги, аргументирую, что ноготь его отвалился всего 1 и это наша вина, просил отдать деньги назад, т. к. у неё маленькая зп, но мы предложили снять ноготь и переделать его, т. к. скол был незначителен, была вина клиента, что он неаккуратно обращается с ногтями.
Теперь клиент пришел спустя еще 3 дня с юристом и принесли претензию, хотели, чтобы мы вернули деньги вновь, но мы отказали, т. к. все ногти кроме одного даже через 8 дней были целы и вновь предложили переделать. Может ли клиент пойти в суд и каковы шансы на выигрыш салона в суде?

10 дней назад купил наушники. Сегодня сломался левый наушник. Могу ли я вернуть их в магазин, если упаковка повреждена?

Лечила зуб в гос стоматологии, пульпит, чистка каналов и помба, ну и удаление нервов. В последствии чего данные моменты были сделаны, но зуб болел, после второго обращение боли были дикими, решено было сделать кт в др месте. В итоге пломбировочный материал глубоко загнали в гайморовую, не так чтоб чуть чуть а глубоко, что через канал не вытащиьб и эндоноскопия тоже не поможет. Получается в итогам и исследованиям врачей, а их было около 20 за 3 дня, в челюстно лицевой сообщили что вариантов как удаления зуба и плюс удаление инородного тела, далее профилактика итд. Вообщем что получается- зуб точно не сохранить тк перфорация в корне после " лечения" и не факт что возможно в дальнейшем установить имплантант, как вариант - мост, а это убивать 2 здоровых зуба, на данный момент нет ни одного удаления, мне 24, все ост зубы в порядке. Вопрос, чтож мне высчитывать им. Какие суммы ибо на данный момент готовы на мирное соглашение​ну без суда. сегодня в челюстно лицевой Ростова на дону, там дали справку: хронический однотогенный верхнечелюстной синусит справа. Рекомендовано : оперативное лечение в плановом порядке.
Справки, выписка, чеки , ренгены, кт, все на руках

Меня пригласили на бесплатную диагностику и процедуры на аппаратах. после проведения всех процедур под психологическим давлением я приобрела курс услуг, куда входили 15процедур и генетический анализ. Договор оформила через кредит в банке. После подписания договора мне сделали анализ и результат сказали будет готов через две недели, т. к. его надо отправлять в Новосибирск. Через 3дня я все обдумала и решила расторгнуть договор. написала заявление на расторжение. В моем договоре не было прайса цен, хотя у себя они оставили ознакомительный лист с разовыми процедурами мною подписанный. Как теперь мне узнать настоящую стоимость анализа и могу ли я расчитывать на полный возврат денежных средств.

Добрый день. Не могли бы вы помочь разобраться в данной ситуации:
Купила месячный абонемент в спорт зал а так же персональные тренеровки у тренера о 16 занятий, было использовано 1 занятие. Хотела вернуть деньги но не на рецепшене ни за персональные тренеровки деньги не были возвращены. Могу ли я добится хотя бы возврат за персональные тренеровки у тренера, если деньги ему давала наличкой без договора, но есть интернет переписка, где с его стороны написана сумма которую я должна ему оплатить и смс о том что он вернёт деньги, но так и не вернул.

Министерство развития Испании предъявило авиакомпании требование о предъявлении объяснения относительно отказа в удовлетворении требований пассажира о компенсации согласно Регламента (ЕС) 261/2004 Европейского Парламента и Совета от 11.02.2004 г. февраля 2044 в связи с задержкой вылета рейса из Барселоны в Москву.
- Следует ли авиакомпании направить запрошенные сведения, и если НЕТ то почему, и если ДА, то что следует написать ?

Здравствуйте. Полгода назад мною был приобретен телефон, сначала он стал быстро разряжаться, а после перестал работать модуль вай фай. Могу ли я вернуть средства за телефон? Он еще на гарантии. Если да, то как?

Здравствуйте! Я купил в аренду виртуальный сервер, но по определенным причинам на следующий день отказался от него с просьбой вернуть деньги. Мне пришло письмо: В соответствии с законодательством РФ нам необходимо от Вас получить заявление в свободной форме (достаточно скана) на имя Генерального директора ООО Мелбиком с примерным текстом "Прошу вернуть денежные средства в размере ... руб по договору №" и реквизиты для перечисления. Так же потребуется скан паспорта.
Я ответил им: Заявление я отправлю. Уточните, на основании какого закона и какой статьи мне необходимо предоставить скан паспорта.
Я скан паспорта не захотел им присылать, вроде как нет такого закона.
Они прислали мне такой ответ: Денежные средства выплачиваются по расходно- кассовому ордеру при предъявлении документа, подтверждающего личность покупателя (п. 6, абз. 2 пп. 6.1 п. 6 Указания Банка России от 11.03.2014 № 3210- У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства»).
Это же относится и к безналичным операциям.
Законно ли это и что им можно ответить, если я не хочу им присылать скан паспорта?

Доброе утро. Покупатель купил у меня смартфон. Через 2 часа принес его обратно и просит вернуть деньги, так как он "глючит" по его словам. На диагностику сдать отказался. При этом еще обнаружилось отсутствие линзы на вспышке камеры(при продаже она была точно). Могу я ему отказать в возврате? Спасибо.

Добрый день! Я купила в "Техно Плюс" принтор Canon При покупке в магазине никто не проверял его работу, показали только комплектацию, с ней полный порядок. Придя домой, я строго по инструкции заправила МФУ, но принтор не работал : краска на подавалась на картриж На следующий день принесла принтор в магазин, где специалист пробовал его включить , ничего не получилось и у него! Решили отправить в сервисный центр! Ответ пришел не через 14 дней, а через 19 Ответ сервиса : Не печатает Сорвана линейка позиционирования Аппарат не запущен. Когда привезли с центра принтор и стали доставать с коробки , то оказалось , что вся коробка и сам принтор залит черными чернилами На заявление расторгнуть договор о купле- продаже- магазин ответил отказом! Я написала претензию , юрист должен ее рассмотреть через 10 дней! Что мне делать дальше, если претензия будет отклонена? Спасибо!

Здравствуйте, был суд, судилась с компанией из за неисправной техники, суд постановил вернуть мне деньги за технику+штраф+затраты на экспертизу, дальше дело было передано приставам, как долго ждать возврата денег?

Добрый день! Купили квартиру в 2012 году, договор с домофонной компанией не заключали. в мае 2017 приходит квитанция на оплату около 1000 рублей, то есть с 2012 года. домофон практически не работает. могут ли обязать выплатить эту сумму, если договор мы с этой компанией не заключали?

Здравствуйте, как я должен вести себя при покупке техники когда продавец продает экземпляр не новый а с товарной полки?

При аренде коттеджа агенство недвижимости после выбора нужного дома сказали энную сумму перевести сейчас, а остальную уже собственнику, позже они позвонили и сообщили, что в доме не исправна система водоснабжения и предложили рассмотреть другие варианты за ТУ ЖЕ ЦЕНУ, потребитель же решил отказаться от услуг данного агенства и вернуть денежные средства, но агенство настоятельно рекомендовало не отказываться и скинули SMS- сообщением другие варианты, позвонив по номерам других собственников узнали, что цены намного выше, некоторые вообще не берут трубку, так же когда звоним в агенство они тоже не берут трубку. Написав в службу поддержки о возврате денежных средств- потребителю было отказано. Отправив уже видимо готовое письмо, в нем было прописано, что при заключении договора... но никакого договора не было заключено и все что они там прописали, в реальности все не соответсвует абсолютно. Да в этом есть вина потребителя, но что делать в данной ситуации, ведь деньги были переведены не маленькие?

Могу ли я компенсировать сумму торта и букета?
Я обратилась за услугой украсить свадебный зал и параллельно мне предложили составить свадебный букет и торт в этой же фирме ! Договор не был составлен , работали по 100% предоплате ! Я скинула фото то чего я хочу ! Но в итоге проучила более дешёвые товары и совсем другие ! Люди, которые этим занимались отказываются давать контакты кондитера и флориста ! Увидев фото торта говорят , что это не их торт , что его испортили официанты ! Могу ли я компенсировать сумму торта и букета ? прикоадываю фото торта и букета сравнение, что хотела и что сделали!

Здравствуйте, помогите мне разобраться в ситуации. Я был уволен за прогулы, с 15 сентября но август месяц отработал, имею ли я право получить премию в размере 100%

Взял займ и вовремя не отдал теперь звонят коллекторы и угражают

Здравствуйте! Вчера купил в медтехнике корректор осанки (это что- то вроде корсета на липучках). Продавец делала замер в магазине, натянула на меня корсет, сказала, что мой размер, большего не нужно (хотя я спросил, может большего размера есть?). Одев его дома и походив минут 15 почувствовал сдавливание груди и решил, что все- таки нужно было брать на размер больше. Также, на коробке имеется таблица с номером одежды и размером корсета. Мой размер 50, и цифра на корсете должна стоять "4", а мне продали "3". В самой коробке не оказалось гарантийного талона (должен ли он быть там вообще?). Позвонил в магазин, мне продавец ответила, что подобный тип товара не возвращается обратно, а размера "4" нет в наличии. Права ли она?

Здравствуйте! В начале этого года Я и мои несовершеннолетние дети приобрели дом в Ростовской области Красносулинском районе, Водомера на воду не было , мы переехав туда установили водомер в апреле, в конце мая опломбировали! Пришла квитанция за апрель и май! И была графа полив! апрель и май по 11 тысяч за месяц! Но ведь в Ростовской области полив начинается с мая а заканчивается в конце сентября!??? В апреле в квартирах ещё отопление!!! Далее мне насчитывают за полив всего участка а это 15 соток, собственником земельного участка я не являюсь! И в аренде моя земля не состоит! Земля является собственностью государства! И в аренде нет! Огорода большого я не имею, землёй не пользуясь! Почему я должна платить такие огромные деньги??? За что??? У меня в договоре купли- продажи написано такой- то дом стоит на 15 сотках и всё! Я узнавала земля у меня во дворе государства!!!! Также с меня требуют оплатить за год долг предыдущих хозяев, но я знаю что по закону я должна оплачивать с того момента как я стала собственником дома! А водоканал требует оплатить ихний долг, присылает квитанции!!! Я не согласна с водоканалом, просила пересчитать, в письменной форме, но водоканал мне отказал! Подскажите что мне делать? и могут ли мне обрезать воду без решения суда, я ведь неплачу уже полгода!?

Хотела отметить. День рождения в коттедже, внесла предоплату. Сейчас улетаю в Москву , могу ли я вернуть деньги? И на каком основании они могут мне отказать вернуть предоплату?

Как вернуть деньни купив б. у. автомобиль у перекупа по ксерокопии паспорта и недоехав домой если он говорил что автомобиль исправен

Купила в магазине оптика очки . не успела дойти до дома лопнула оправа. пошла в магазин с претензией чтобы поменяли товар или вернули деньги. мне отказали. куда обратится?

Добрый день! Был куплен смеситель- водонагреватель проточный, через 12 дней я его принесла в магазин, т. К. он не всегда грел, скорее из за отсутствия напора в квартире. Смеситель отправили на экспертизу, сказали что что- то неисправно, потом отправили еще в один сервис, Где он оказался исправный. Вернуть деньги отказываются, говорят исправный - вот и пользуйтесь! а мне нужен водонагреватель накопительного типа, т. К. этот смеситель не греет из за отсутствия напора. Как вернуть деньги для приобретения водонагревателя?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, я заключила договор с магазином мебели на поставку стенки от 15.06.2017, мне привезли 17.07.2017 стенку (доставка и сборщик заказаны от магазина), 21.07.2017 произвели сборку, 22.07.2017 я обратилась в магазин с жалобой о недопоставке одной детали и жалобой о дефектах на фасаде, на следующий день выслала фотографии дефектов на электронную почту (претензия принята была в устной форме). Мне отказали в замене деталей с дефектами (основание: не сохранена упаковка с номером партии на момент обращения с жалобой в магазин, в договоре это у них прописано) я написала претензию с требованием устранить недостатки (претензия написана 10.08.2017, в претензии указала срок ссылаясь на ст. 20 п. 1 Закона о защите прав потребителей, дату с которой надо отсчитывать срок указала в заявлении прошу отсчитывать от 22.07.2017, эта претензия была принята магазином. Мне выплатили компенсацию в размере 10% от стоимости стенки и обещали доспоставить деталь, а одну под замену. 18.09.2017 мне отзвонились с магазина, что деталь пришла, но она еще не установлена, жду доставку и сборщика.
Вопрос:
1. В претензии просила отсчитывать с 22.07.2017 (когда впервые обратилась в магазин). С 22.07.2017 надо отсчитывать 45 дней?
2. Имею ли я право требовать возмещение неустойки по ст. 23, п. 1 в законе о защите прав потребителей, так как 45 дней срок закончился 4.09.2017

Здрасти купил телефон 6 дней назад он глючит , пришел в салон они мне говорят что не имеют право поменять

Заказала шкаф в интернет магазине Hoff, товар был полностью оплачен в физическом магазине, только после чего выдали пропуск на склад. Сотрудник склада не выдавал товар, пока я не поставила свою подпись о том, что товар получили и претензий я не имею. Только после того, как я поставила подпись, сотрудник склада забрал у меня копию и вывез товар. Сотрудник сообщил, что комплект состоит из четырех коробок, пересчитал коробки, заверил, что гарантия по чеку и помог погрузить товар.
Возможность проверки товара на складе отсутствовала т. к. нам его выдали только после того, как была поставлена подпись. На складе нет условий для проверки товара. В темноте брак заметить сложно. Работник склада заверял, что гарантия по чеку. В связи с этим товар решили проверить дома и, для надежной транспортировки, упаковку вскрывать не стали.
Дома товар распечатали и начали сборку. Согласно инструкции, которая прилагалась к шкафу, сборку необходимо начинать с каркаса. После того, как каркас был собран, достали дверь и обнаружили трещины на стеклянных элементах. Составили претензию на сайте и по телефону горячей линии, после разбирательств, сообщили, что мне отказано в замене детали, ссылаясь на то, что у меня отсутствуют доказательства того, что повреждения произошли на складе, а не у меня дома, и мной была поставлена подпись, что я не имею претензий по качеству. Уточняю, что проверить товар на складе возможности не было, т. к. его не отдавали без этой подписи. Так же на складе отсутствует надлежащая обстановка для проверки товара, как я писала ранее. У меня есть свидетели, которые могут подтвердить, что товар не отдавали, пока я не поставлю подпись, что помешало мне проверить товар до получения, есть свидетели, которые могут подтвердить бережную транспортировку с нашей стороны, вскрытие товара и обнаружение трещин. Так же стоит отметить, что никаких наклеек на коробках типа "хрупкий груз" или "стекло" не обнаружено, что подтверждает возможность неосторожного обращения сотрудниками.

Могу ли я по закону добиться обмена разбитой детали и как это сделать?

От столба Высоковольтной линии ответвление до стены жилого дома провод не изолированный на изоляторах не входящим в дом. Кто должен обслуживать провод поставщик или потребитель?

Здравствуйте! В январе 2017 года приобрели у ИП по товарному чеку кроватку для новорождённого ребёнка. Недавно заметили, что сторона, которая приставлена к стене рассохлась и стали выпадать прутья. Гарантийного талона нет, с момента приобретения прошло 8 месяцев. На самой кроватке указана дата выпуска 21.04.2014 года. Подскажите пожалуйста имеем ли мы право вернуть деньги за некачественный товар? И какая последовательность наших действий?

В компании "Связной" был приобретен смартфон. Через неделю использования появилась неисправность в виде некорректной работы кнопки. Я посетил салон связи, где он был приобретен и попросил провести проверку качества телефона. Сотрудники распечатали два листа: 1- ый c заголовком ЗАЯВЛЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ НА ПРОВЕДЕНИЕ ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА со всей информацией по телефону и моими данными. 2- ой с дополнением, где описано, что у них есть на все 20 дней. Сам телефон был отправлен в СЦ. Прошло 25 дней. Ровно по истечению 20 дней на их сайте в разделе поддержки появилась информация, что телефон исправен, но, когда он окажется у меня, я не имею никакого понятия. Могу ли я требовать от Связного, ссылаясь на статью 23 ЗоЗПП либо возврата денег, либо выплаты неустойки в виде 1 процента от стоимость за каждый день просрочки? Весь вопрос состоит в том, входит ли доставка в эти 20 дней - то есть телефон должен оказаться у меня в руках максимум через 20 дней? Или время доставки не учитывается?

Здравствуйте, подскажите я заказала будку для собаки, мне её привезли, при получении я ни каких документов не подписывала, я оплатила деньги после чего мне дали накладную, меня по телефону заверяли что будка хорошего качества и утеплитель минвата, но при установке нам пришлось открутить крышу и разобрать несколько досок и что мы обнаружили, гнилые сырые доски и грязный плесневелый пенопласт вместо минваты, я позвонила в организацию где заказывала будку и мне сказали если хотите можете привезти её и мы верхнем деньги не считая доставки, то есть я оплатила саму будку, доставку до меня и должна эту ужасного качества будку за свой счёт доставить им обратно, подскажите как правильно поступить не потеряв деньги вернув будку по закону?

Здравствуйте я купил угловую шлиф машинку после очередной резки трубы мне надо было открутить режущий круг , я нажал на специальный фиксатор и начал откручивать но фиксатор сорвался я так и несмог поменять круг и я отнёс машинку продавцу он принял её по горантии но серез неделю позвонил и сказал , что это не гарантийный случай , что это механическое повреждение и в гарантии отказано . Подскажите прав ли продавец веть без того чтоб не нажать на фиксатор я не могу открутить отрезной диск

Добрый день! Приобрела телефон с полной страховкой (в качестве договора дали только памятку к генеральному договору). в июле 2017 у меня произошел страховой случай (воздействие жидкости на телефон (Айфон). Сервисный центр выдал заключение о том, что стоимость ремонта выше стоимости самого аппарата. В начале августа 2017 страховая компания дает заключение, что мой телефон подлежит замене. Я ждала 2 месяца, 19.09.2017 мне из сервисного центра сообщили, что аппарат из авторизированного центра Apple поступил в москву и на днях должен поступить в наш город. Сегодня мне звонят из страховой компании и сообщают, что по вине сотрудника заключение дали неправильное, т. к. в генеральном (договоре, с которым я не ознакамливалась) прописано, что в таких условиях выплачивантся сумма и причем за минусом 30% франшизы. Т. Е. мне несвоевременно сделают выплату так еще и с франшизой. Вопрос: что можно сделать в такой ситуации и как возместить мне ожидание замены аппарата, а потом только суммы за минусом франшизы, о которой я не знала, и если все- таки суммы- то время такого долгого ожидания. Заранее спасибо.

Здравстауйте! мне примерно в июле 2017 ремонтировали двигатель и дали гарантию на ремонт всего месяц. гарантия прошла у меня опять проблема с двигателем. проблема та же с которой я к ним обратился. обязаны ли они мне сделать данный ремонт двигателя бесплатно?

Здравствуйте, мы приобрели в магазине "5 Элемент" ноутбук, проработал четыре дня и просто не включился после зарядки. Мы отвезли его в магазин и его взяли на диагностику, прошло 2 недели и нам позвонили, в документах было написано, что была прошивка БИОС, никакие детали не менялись. Ноутбук мы забрали и он был рабочим, привезли домой и спустя два дня начались проблемы, чтобы включить компьютер нужно удерживать долгое время кнопку включения, если ставишь на зарядку нужно пошевелить зарядное устройство, чтобы пошла зарядка. Сегодня мы его завезли в магазин и нам сразу начали писать документы на ремонт, мы отказались и написала отказ от ремонта, потребовали заменить на новый. Мужчина нам сказал, что ноутбук отправят в сервисный центр на проверку, ждать опять две недели. Если будет не значительная поломка, то его починят и вернут обратно. У меня к вам вопрос, можно ли расторгнуть договор с магазином, когда придет ноутбук или как правильно поступить в этой ситуации, не хочется обратно возвращать ремонтированный товар.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сотовый телефон отдаем в ремонт уже третий раз, причём через короткое время с одной и той же проблемой. телефон на гарантии. Скажите, можем ли мы требовать замены телефона или возврат денег?

Добрый день. у меня такая проблема: моя мама, ей 70 лет, попала в секту тянь- ши. Решила, что будет много зарабатывать, продавая Бады. Причем там так промывают мозг, что в их волшебную пользу она поверила сразу. В итоге, набрала кредитов на покупку этих Бадов, потому, что там говорят, или даже скорее заставляют покупать и покупать, но вроде как никто не виноват, сама же покупала. Я все узанала от родственников, у которых она занимала деньги, чтобы свои кредиты гасить. а проценты в этих микрозаймах просто ужас. Теперь я должна погасить кредиты, а это около 50000 руб. ведь у нее нет таких денег. Скажите, я могу вернуть хоть какие то деньги за эту продукцию?

Здравствуйте! После пользования телефоном сроком 11- и месяцев, поставил телефон на зарядку. После чего телефон зарядился до 1го процента и выключился. Пришел в магазин "Юлмарт" сдал телефон по гарантии. Телефон был отправлен на экспертизу. Увидев, что телефон был отправлен с ремонтного центра обратно в магазин, я позвонил в центр поддержки "Юлмарт" с целью узнать ответ экспертизы и сделан ли он вообще. На что мне сказали: "У вас не гарантийный случай и причина будет указана по возвращению телефона обратно". На телефоне была трещина на экране и небольшие потертости на корпусе. Могу ли я рассчитывать на ремонт по гарантии или замену телефона?

Здравствуйте подскажите что мне делать? заказала окно с дверью пвх. Прошло два месяца не двери не денег , и офис свой закрыли совсем. Как мне вернуть деньги?

здравствуйте. у меня забарахлил сотовый телефон, я отнёс его в сервисный центр. в сервисном центре мне сказали, что телефон надо прошить и чтобы я его оставил. через несколько дней мне позвонили и сказали , что телефон сделали. вечером я пришёл за телефоном, оплатил 600 рублей. сервисный центр мне не предоставил чек за оказанные услуги, на мой вопрос - а если что- то случится за месяц или неделю- они мне ответили, что за прошивку гарантии нет и они не несут ответственности, но если что- то случится с телефоном за день другой, то тогда они посмотрят его . так случилось, что на следующее утро телефон ни на что не реагировал и не включался. япринёс телефон обратно в сервисный центр и они мне сказали чтобы я его оставил и они в течении дня его посмотрят. но они мне позвонили только на следующий день вечером и сказали , что телефон ремонту не подлежит, там сгорела плата. скажите как мне быть и как поступить в этом положении

Добрый день. Вышел из строя счетчик электроэнергии установленный в квартире многоквартирного дома. Прослужил два года, продавцом(производителем) установлен гарантийный срок три года. Мной был приобретен новый счетчик и установлен силами обслуживающей организации, стоимость установки составила 750 рублей как и в предыдущий раз. Квитанции об оплате услуг на руках.
Имею ли я право по закону потребовать сто процентного возврата стоимости счетчика и стоимости установки?

Приобрели в салоне машину в кредит, но нас ввели в заблуждение по её стоимости

МДобрый день!
У меня сложилась не очень приятная ситуация с Авиакомпанией, которая сейчас разбирается в Мировом суде по поданному мною иску.
В разбирательствах присутствует спорный вопрос моей правоты, а именно:
Ситуация состоит в следующем. Авиакомпания отменила рейс и перенесла его его на др время. С вечера на утро. И получилась очень запутанная история. В которой сейчас является ключевое, что Меня уведомили в очень не удобной ситуации и где я прошу номер для перезванивания, потому что не мог воспринимать инф- ию внимательно. И перезвонив, сотрудник уже другой, не имея получается актуализированной информации говорит совершенно о другом и высылает билет со старым временем вылета.
Далее молча скидывают на эл. почту еще несколько раз билеты (но уже как оказалось правильные), но в этот момент мою почту взламывают и я не вижу их. По телефону больше не уведомляют.
В Итоге я не смог воспользоваться рейсом, из за некачественного уведомления, а именно из- за того, что Авиакомпания не имея со мной обратной связи, не убедившись что их информация дошла до их клиента (который ни в чем не виноват, что у них меняются рейсы).
Вопрос:
Могу ли я основывать в данной ситуации свои обвинения на том, что меня все таки не уведомили достаточным образом, после уже моего разговора с сотрудником? Или то, что были письма на взломанную не по моей вине почту будут считаться достаточным уведомлением.

Кроме того что во вложении, требую уже 800р за хранение, хотя посылка не пришла в пункт назначения, а вернулась в евпаторию. Услуги не оказаны

Добрый день, приобрел телефон в магазине Евросеть, Iphone, через 10 месяцев обнаружил что экран начал отходить от корпуса, передал телефон по гарантии в ремонт, в ремонте было отказано, передали заключение на основании внешнего вида телефона (имелась небольшая вмятина на корпусе). Обратился в официальный сервисный центр производителя телефона, там подтвердили гарантийный случай и обменяли аппарат на новый, т. к. сервис может либо починить, либо предоставить новый аппарат, при этом предоставили заключение что был осуществлен ремонт путем замены комплектующего или составной части изделия. Можно ли потребовать от Евросети расторжения договора купли- продажи за не соответствующее соблюдение гарантийных обязательств, либо к каким последствиям можно привлечь (и можно ли) данную организацию за отказ от выполнения гарантийных обязательств. Телефон за год потерял в цене около 10000 рублей

Здравствуйте. Купили машину у официального дилера. Внесли 100% оплату согласно договора (свою часть договора как покупатель мы выполнили). Сегодня 23.09, а машиной мы так и не управляем, говорят типо "не готово ПТС". Письменно и телефонограммно нас никто ни о чем не уведомлял (прибыла ли машина на склад, форс мажор может какой- то случился). Только общались с менеджером, который кормил грубо говоря завтраками. Сейчас говорит что 26.09 будут выкупать у банка ПТСку (как я и думал что в залоге у банка паспорт) и скорее всего машину нам будут отдавать 29.09.
Собственно говоря вопрос. Что можно поиметь с дилера за просрочку передачи авто? и есть ли тут просрочка? можем ли мы рассчитывать на 0,5% пени от стоимости авто и с какого дня идет просрочка. Самому трудно понять т. к. пункт 4.1. как- то размыто написан для меня. Спасибо за ответ.

Доставили из владивостока трактор, заранее оплатили, при получении оказалось трактор попал в аварию при перевозке из владиврстрка в якутск, есть несколько поломок

Здравствуйт обратились в салон сбросила настройки он требует аккаунт старый не принимает и новый не создаёт он на гарантии но мне отказали в ремонте только платно я его здаю в третей раз уже написала на возврат телефона или взамен другой телефон но мне отказали в салоне что мне делать в этом случае.

Я хотела приобрести телефон в рассрочку, был составлен кредитный договор, но так как продавец обманным путем хотел продать не новый телефон, что нарушает закон о защите прав потребителей, купля продаже не была совершена, телефон остался в магазине .

Но как выяснилось, все же на меня оформили кредит

Как быстро и в срок договориться с коллекторами, если я временно не в состоянии оплатить по кредитам, и что делать если меня из- за них уволят с работы?

Добрый день! Сложилась такая ситуация : приобрели мобильный телефон, пол года она сломался уже в третий раз и все по гарантии, 03.08.2017 отнесли в магазин, в котором был куплен телефон, его забрали в сервисный центр по гарантии, в договоре на сервисный ремонт указан срок не более 45 рабочих дней. А по Закону о защите прав потребителей 45 рабочих или календарных дней? Могу ли я уже сейчас требовать возврата денег или замены аппарата, сегодня уже 52 календарных дня. Заранее спасибо за помощь! и еще организация сменила название уже три раза, будет ли мне проблематично в суде в такой ситуации ?

Если продавец:
1)Задержал ремонт аппарата стоимостью 20 700 (двадцать тысяч семьсот) рублей (срок=45 дней согласно квитанции или согласно статье 20 ЗоЗПП) на срок 40 дней более установленного. Квитанция приема аппарата 5 августа. Товар не возвращен 30 октября.
2)Задержал выплату(срок=10 дней согласно статье 22 ЗоЗПП) после заявления о возврате от 30 октября на срок 20 дней более установленного. И лишь 30 ноября осуществил частичную компенсацию в размере 25% от полной стоимости аппарата.

Возможно ли требовать
1)Согласно статье 23 п. 1 за нарушение сроков согласно статьям 20,22 неустойки в расчете 1% от цены товара. ИТОГО 60 дней x 207 рублей = 12420
2)Компенсации морального вреда в размере 2 000 (две тысячи) рублей согласно статье 15 ЗоЗПП
3)Штрафа в размере 50% = 15 060 (пятнадцать тысяч шестьдесят) рублей от суммы иска= 30 120 (тридцать тысяч сто двадцать) рублей согласно статье 13 п. 6 ЗоЗПП и Пункта 46 Постановления пленума ВС РФ от 28.06.2012 №17«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» , который даёт разъяснение, что указанный выше штраф подлежит взысканию в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
т. е в общей сложности 15 700 (задолженность по сумме) + 12 420 (Неустойка) + 2 000 (моральный вред) + 15 060 (штраф) = 45180

PS дополнительно интересует про одновременное требование неустойки и штрафа, возможно ли такое, а также количественная оценка морального вреда, на какую сумму в данной ситуации можно рассчитывать.
(выплата не произведена уже 2 года)

22.04.2017г через рекламное агентство "Аквамарин" (после их презентации) приняли решение заключить договор на аренду аппартаментов в Испании. Согласно договора мы с супругой можем воспользоваться этими аппартаментами в течении года, заявление на бронирование еще не подавали, соответственно каких либо понесенных затрат с их стороны не было. На сегодняшний день мы реально понимаем, что не сможем поехать за границу и в связи с этим хотим вернуть свои деньги. Подскажите как нам это сделать? В договоре прописано, что покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего договора в течение 14 календарных дней. Договор составлен между мной и "Премьер Холидей Клаб ЛЛП". "Аквамарин в договоре никак не фигурирует, хотя все действия необходимо производить через них.

Телефон на гарантии забрали в ремонт прошло 50 рабочих дней и ничего

Здравствуйте, такой вопрос , на прошлый новый год покупали ребёнку на подарок телефон VENSO CX- 502 , Г Бобруйск ул. Социалистическая 89 , в магазине " АЛО" , в общем такая проблема что уже третий раз слетает прошива, два раза они уже ремонтировали , по две недели, сейчас опять слетела , третий раз, а гарантия в январе заканчивается , можно ли обменять телефон , или вернуть деньги? Кстати телефон покупался в кредит , и кредит ещё платим. подскажите пожалуйста, как нам лучше поступить в такой ситуации?

Здравствуйте. Вчера купили игрушку (электропоезд, который ездит по рельсам) придя домой обнаружили, что не хватает одной рельсы. Могу ли вернуть игрушку и вернуть деньги? Если да, то чем мне мотивировать, в случае отказа продавцом, сделать возврат средств? Спасибо.

Добрый день. Сломался холодильник, СЦ выдал акт о ремонтонепригодности. Возмещает фирма LG по чеку. Но за эти деньги такой же холодильник уже не купить. 2 года назад были другие цены. Могу ли потребовать не деньги, а новый холодильник?

Здравствуйте! Я владелец телефона Le2 компании leeco. Мне понадобился гарантийный и ремонт, но сайт компании не работает, как и горячая линия. Все группы в социальных сетях не активны, в интернете пишут, что компания обанкротилась. У тысяч людей на руках смартфоны leeco, которым нужен гарантийный ремонт. Некоторые оплатили телефон, его не прислали, связаться с компанией невозможно. Подскажите, пожалуйста, куда обращаться в данной ситуации

Первый раз сдала айфон по гарантии 5 августа. Потом мне его вернули в том же состоянии 28 августа. Я в этот же день ещё раз отправила его на ремонт. Сегодня 25 сентября ни какой информации по этому вопросу нет. Что делать?

Сдал телефон в ремонт с причиной быстрой разрядки, указал что пару месяцев назад был утоплен, но работал нормально. На след день набрали, сказали, что экран не видит и можете забрать телефон, дисплей больше не работает. Квитанция у меня еще есть там указана причина "быстрая разрядка, утоплен". Что мне делать? Телефон не забрал, квитанция есть.

Можно ли обменять товар без чека?

Здравствуйте! 02.09.2017 года я купила телефон в "Связном" и после активации телефона был обнаружен дефект ( микрофон не работал). 03.09.2017 я принесла телефон в магазин и написала претензию на обмен аналогичного телефона. На что мне сказали, что необходимо отправить телефон на проверку качества. Отправили, прошло 20 дней. На 21 день (24.09.2017) мне сказали, что телефон исправен и его отправили обратно в магазин где я его покупала, сегодня 26.09.2017 я позвонила так же на горячую линию Связного и мне сказали, что на телефоне была включена функция "Найти айфон" и он блокирован для них, телефон не проверяли и отправили обратно. Как тогда они его проверили 24.09 и выставили решение, что он исправен если телефон блокирован? И получается окончательное решение они выставили 25.09.2017, как сказала диспетчер "Связного", то есть на 22 день, а по закону они должны были на 20 день выставить решение. Как быть в такой ситуации и как добиться замены телефона?

Купил клавиатуру а она выделяет химический запах от чего у меня болит голова. Могу ли я сделать возврат товара ? 2 недели ещё не прошли

Добрый вечер! Приобрели наручные часы (не очень дешевые) и после одного дня ношения осыпались декоративные элементы под стеклом часов! Обратились в магазин нас отправили в сервисную мастерскую. Там заключение выдать отказались, что заключение выдаем только после третьего ремонта, а элементы осыпались из- за удара и ремонт платный! Видимых следов удара не нашли! Что делать и как поступить в данной ситуации?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги за товар заказанный по интернету? Подтверждение оплаты в распечатке, подтверждение получения денег только в переписке по эл. почте.

Помощь
Здравствуйте, у меня такая ситуация. Мои родные заказали в мебельном салоне шкафы. Но столкнулись со следуследующей ситуацией: 1. При установке оказалось, что один шкаф заваливается, так как шкафы поставлены на пластмассовые ножки
(Об этом обговорено не было) поэтому рабочие прикрутили его к стене. (Таким образом немного испортили ремонт- стены и обои). 2. Профили на шкафах- купе привезли не того цвета, который указывался в заказе. Сначала пообещали поменять двери в течение 2 недель, а теперь через 2 недели сказали, что двери менять не буду, а заменят профиль на дверях в цеху при магазине. Скажите, пожалуйста, имеем ли мы право требовать все- таки замену дверей (есть вероятность, что сделают это некачественно) или возврат данной мебели? И можем ли мы требовать возмещение морального ущерба? (Так же при установке мебели мастера испортили так же ламинат)

Здравствуйте, я купил телефон и застраховала его за 2,5 тыс. рублей, только в салоне мне не дали документ говорящий об страховании. Сказали что вся информация на компьютере. Можно ли мне вернуть деньги за разбитый телефон по страховке? Или меня просто надурили со страховкой?

В ремонте с июля сесяца до настоящего времени нечего не известно. Могу ли явернуть ее назад сейчас .

Купила телефон навязали страховку на телефон, можно ли как нибудь от неё отказаться, если телефон брала в ррасстрочку

Здравствуйте, у меня такая проблема, покупала телефон в рассрочку в связном, продавцы пихнули ещё страховку и аксессуары на 3500 тысячи рублей, как обязательное условие рассрочки. Рассрочку говорили в 0 процентов. Придя домой посмотрела документы, в документах сказано что кредит, сумма по чеку вышла в 51 тысячу, а сумма платежа составляет 55, хотя 0 процентов рассрочка. Что делать в данной ситуации ?

Здравствуйте. В результате ошибки и обмана платного врача привели к последствиям- сложнная операция- нужна помощь адвоката.

Добрый день! В этом месяце досрочно погасила автокредит. Кредит аннутентый был взят на 60 месяцев, выплатила за 30. Должен ли банк вернуть переплаченные проценты? Спросила у специалиста банка, отвечают что я нечего не переплатила, хотя я в этом сомневаюсь.

Купил дисплей для телефона поставил, снял защитную пленку, включил а тачскрин не работает, хочу вернуть, говорят нарушен товарный вид т к снята пленка. Как вернуть деньги или поменять на рабочий товар?

Купил сертификат в салоне красоты за пять тысяч рублей супруге на день рождения. супруга отказалась посещать данный
салон и пользоваться услугами. захотел вернуть данный сертификат в салон, на что мне ответили отказом. что делать?

Здраствуйте! Купили моющий пылесос в магазине , попробывал. Обнаружил что при использовании подтекает вода могу ли я вернуть обратно его в магазин получить деньги с момента покупки прошло пару дней!

Из- за отсутствия отопления в бизнес- центре в офисе пришлось использовать отопительные электроприборы, что привело к увеличению расхода электроэнергии и привело к дополнительным расходам в размере 10 000 руб. за 25 дней. Как составить претензионное письмо на имя администрации?

Распространяется ли действие закона РФ «о защите прав потребителей» на деятельность ломбарда (ссудно- сберегательного товарищества, принимающего от граждан в залог движимое имущество, предназначенное для личного потребления по договору о залоге вещей в ломбарде)

18 июня 2017 года мною были куплены через сайт S7.ru билеты на перелет Самара- Москва- Кутаиси- Москва- Самара. Вылет 21 июня 2017 года из г. Самара в г. Москва(Домодедово) рейс S7 030 в 06-15, далее 21 июня 2017 года из г. Москва (Домодедово) в г. Кутаиси рейс S7 981 в 12: 25 . Обратный вылет из г. Кутаиси в г. Москва на 01 июля рейс S7 982 в 17: 00 и далее 02 июля 2017 года из г. Москва (Домодедово) в г. Самара рейс S7 033 в 10: 10. Номер бронирования 2HWWWG. Тип тарифа: Economy Basic. Пассажир: Канохина Анжелика Дмитриевна. За эти билеты было заплачено 26104.00 рублей.

21 июня я прибыла в аэропорт Курумоч г. Самара где прошла регистрацию на свой рейс. При регистрации мне выдали два посадочных талона - один на рейс S7 030 Самара - Москва (Домодедово) на место 8D, начало посадки в 05: 45, а так же посадочный талон на транзитный рейс S7 981 Москва (Домодедово) - Кутаиси на место 12 F, начало посадки 11: 55. Рейс из г. Самара в г. Москва (Домодедово) вылетел по расписанию и прибыл в г. Москва (Домодедово) в 07: 00. Я проследовала по транзитному коридору к паспортному контролю. Прошла таможню и паспортный контроль, и проследовала в зал ожидания транзитных пассажиров до начала посадки. В 12: 00 по громкой связи было объявлено, что посадка на рейс S7 981, вылетающий г. Москва (Домодедово)- г. Кутаиси задерживается до 13: 25. Я продолжила ожидание следующей посадки. Когда я увидела, что время уже 13: 10, а объявления о посадке нет, я подошла к табло, там горела надпись, что рейс завершен. Подойдя к стойкам при выходе на посадку я спросила, что с посадкой на рейс до Кутаиси. Сотрудник авиакомпании S7, посмотрев в компьютере, ответил, что самолет улетел. На вопрос, почему не было повторного объявления о посадке по громкой связи и не пригласили по имени пассажира, опаздывающего на посадку, ведь мое имя есть в списке пассажиров, был ответ, что они не обязаны объявлять пассажиров, которые не подошли на посадку. По независящим от меня причинам я опоздала на посадку на рейс S7 981 из г. Москва(Домодедово)- г. Кутаиси. Объявление на посадку не прозвучало, мою фамилию ни разу не объявили, хотя на другие рейсы неоднократно объявляли имена пассажиров, опаздывающих на посадку. Выйдя из зала ожидания я подошла к стойке представителя авиакомпании S7 в аэропорту Домодедово, для дальнейшего решения вопроса моего перелета. Представитель сказала, что в данной ситуации, мне нужно приобретать другой билет на следующий рейс, и компания не несет никакой ответсвенности за мое опоздание, так как объявлять пассажиров опаздывающих на посадку они не обязаны. Далее я подошла к старшему смены на стойке регистрации и так же объяснила ему ситуацию, на что получила ответ: мы не знаем, может вы передумали садится на самолет и ушли. Я связалась по телефону в авиакомпанию S7 по вопросу обмена билета на другую дату. Мне предложили заплатить по штраф 5000.00 рублей , только в таком случае мне, возможно было улететь взяв новый билет на другой рейс. Я отказалась, купила билет у стойки авиаперевозчиков в аэропорту и улетела из другого аэропорта.
21 июня 2017 я, еще находясь в Москве, позвонила в авиакомпанию S7, чтобы уточнить, как мне вернуть деньги за неиспользованный перелет Москва- Кутаиси. Представитель авиакомпании мне сказала, что у меня невозвратные билеты и вернуть за них деньги невозможно. Мало того, мне сообщили, что 01 июля 2017 я не смогу совершить перелет Кутаиси- Москва- Самара, т. к. мною не был осуществлен перелет Москва- Кутаиси, и в регистрации на рейс S7 982, билеты на который были у меня на руках, мне откажут. Я приняла решение снять с билетов бронь, чтобы иметь больше шансов вернуть деньги за неиспользованные билеты. Я вела переговоры по телефону с представителем авиакомпании S7, оставила жалобу и отменила бронь на перелет Кутаиси- Москва (Домодедово) - Самара 01 июля 2017, но в очередной раз было отказано в возврате средств уже по обоим сегментам билета.
Я обратилась с жалобой на сайте авиакомпании, откуда получила ответ, что мне нужно отправить жалобу в претензионную комиссию авиакомпании г. Объ, "Авиакомпания Сибирь". После рассмотрения моей жалобы мне отказали в возврате моих средств.

У меня вопросы:

1. Нарушила ли авиакомпания мои права как потребителя и законы РФ в данном случае?
2. Обязана ли авиакомпания S7 вернуть мне деньги за не оказанные услуги ( в частности за перелет Москва- Кутаиси- Москва- Самара), которые были мною оплачены, но не получены от авиакомпании.
3. В случае, если авиакомпания S7 нарушила мои права как потребителя услуг, имею ли я право на возмещение, как материального, так и морального ущерба?

23.09.2017 г. сходила на бесплатную процедуру в косметический салон и вышла оттуда с договором на косметические услуги с оплатой в кредит на сумму 17000рублей. Уже вечером, дома поняла, какую глупость совершила, хочу расторгнуть кредитный договор с банком, хотя на руках у меня только: договор на оказание платных косм. услуг , оплата производится по кредитному договору с банком начиная с 23.10.2017, график платежей к договору потребительского кредита , памятка погашения задолженности по договору потребительского кредита , индивидуальные условия договора потребительского кредита. 26.09.2017 г. я поехала в салон, чтобы расторгнуть договор на оказание услуг, на что последовали уговоры. Процедуры никакие я не получала, завтра собираюсь ехать с заявлением о расторжении. Я так понимаю, что с банком нужно расторгнуть кредитный договор. Как узнать перечислил ли банк денежную сумму на счет салона? Подскажите, пожалуйста, как действовать в этой ситуации и с чего начать? Как правильно оформить заявление о расторжении кредитного договора? Заранее спасибо

При покупке товара, мной была сделана полная предоплата и выдан товарный и кассовый чек. товар не получил, продавец предлогал купить что то похожее, но я отказался и потребовал возрат денег. нужно ли отдавать старый чек продавцу или как надо поступить или потребовать от продавца?

При покупке товара, мной была сделана полная предоплата и выдан товарный и кассовый чек. товар не получил, продавец предлогал купить что то похожее, но я отказался и потребовал возрат денег. нужно ли отдавать старый чек продавцу или как надо поступить или потребовать от продавца?

Добрый день! Приобрели в магазине смарт телевизор, т. к. он был последний, его нам выдали с выставочного зала, и коробка от него была другая, т. к. "родную" выкинули. В течении 2х недель проверки, все было отлично. Прошло чуть больше месяца, после вечерней сухой уборки на следующее утро обнаружилась большая паутина внутри экрана, сам телевизор без видимых повреждений, в пленке. Сегодня хотим обращаться в магазин, этот случай будет считаться гарантийным? они имеют право нам отказать в экспертизе? Какие нам предпринимать действия?

Здравствуйте. 26.09. я совершила покупку в Кораблике на 1216, оплачивала с карты. Чек на данную покупку не вышел, т. е. товар считается не оплаченным, но с карты у меня деньги списались. Девушка сказала оплатить ещё раз, а те деньги потом вернутся на карту. Деньги так и не вернулись. Что делать в данной ситуации?

Когда записывалась на процедуру в салон попросила фото работ мастера к которому меня направляют. То что мне прислали меня полностью удовлетворило и успокоило после чего я сказала своё окончательное да в записи на процедуру. В итоге то что мне сделали и то что мне присылали совершенно разные вещи. Растушёвки за которую я заплатила дополнительные деньги нет вообще. И любой кто посмотрит на фото работ что мне прислали и что сделали поймёт что меня обманули. Плюс ко всему сами стрелки имеют разную толщину хотя мастер заверяла меня что это просто отек и всё пройдёт за счёт чего и форма стрелок тоже разительно отличается. Куда обращаться? Что могу требовать?

Здравствуйте. Купили в теле2 телефон в апреле 2017г. Сейчас он сломался. В офисе теле отказываются возвращать денежные средства, тк мы потеряли коробку. Мотивируют это неполной комплектацией. У них нет сервисного центра и отремонтировать телефон они нам не могут. Чек и талон гарантии у нас на руках. Что делать?

Здравствуйте
У меня вопрос по обслуживанию в ремонтной мастерской персонального компьютера моего сына Чернобровкина Ильи.
11.08 17. мой сын сдал в ремонт в ООО ВИРТ г. Рыбинска свой персональный компьютер, при сдаче мне был выдан чек с указанным авансом 700 руб. и перечнем дефектов.
15.09.17. сыну на электронную почту пришла информация, что для замены задней крышки моего компьютера ( трещина на крышка была указана в перечне дефектов)необходимо её приобрести и для этого мне необходимо внести ещё 2000 руб. - я приехал в приемный пункт и внес.
28.09.17. сыну на электронную почту пришла ни кем не подписанная информация, что при ремонте компьютера были выявлены дополнительные дефекты ( неработающий аккумулятор - то что компьютер не заряжается было указанно в дефектах при приемке и неопределяющийся жесткий диск - это при приемке компьютера в ремонт в дефектах указанно не было) и для устранения сих дефектов необходимо доплатить 10700 руб.
Мой вопрос - насколько правомерно предъявление дополнительных дефектов через 1, 5 месяца ремонта компьютера и как нам с сыном доказать, что при сдаче в ремонт у компьютера дефекта жесткого диска у него не было.

Я продал собаку, по прошествии двух месяцев её принесли замучанную и травмированную, со словами такая собака нам не нужна и ушли. Теперь требуют вернуть деньги , ДКП не было, что мне делать, пугают судом.

Здравствуйте! Купила на вещевом рынке кожаную куртку. Приехала домой, померила и она мне разонравилась. Решила на следующий день вернуть ее обратно. Но! Заметила, что отрезан фабричный ярлык (тот, где пишется информация о том, как стирать и ухаживать за изделием, страна- производитель и фирма) Подозреваю, что это было сделано продавцом специально в момент упаковки куртки в пакет, чтобы потом отказать в возврате товара. Видимо это новый способ борьбы с возвратами((( Чек имеется. Скажите, смогу ли я все- таки вернуть ее обратно? Как мне быть? Очень неприятно, что так поступают с покупателями. Это мошенничество?

В квартире которую нам выдали батареи не соответствуют нормам и по этому в квартире холодно квартира угловая плата приходит стандартная как мне уменьшить плату за тепло пока не заменят батареи.

Здравствуйте! Купили телевизор два месяца назад. Начались проблемы с пультам. В праве ли мы потребовать назад деньги, или обменять на равноценный? В какие сроки магазин должен решить нашу проблему, и какими законодательными актами на руководствоваться?

Был куплен телефон в кредит. Продавцом не был выдан чек и договор. Правомерно ли это? Что делать в таком случае?

Завышал показания счетчика и оплачивал, какие могут быть проблемы, спасибо.

Здравствуйте.
30.09.17 около 13 часов, я заключила договор на организацию тур. поездки с 02.10.2017 по 12.10.2017 ( проживание и перелёт в одну сторону).
В 14-30 я перезвонила в Агентство, узнать могу ли отказаться от тура и сколько потеряю в деньгах. На что мне ответили, что " отказаться конечно могу", а вот сколько потеряю - "перезвоните позднее, это нужно уточнять".
В 14-55 я сново перезвонилаи получила следующий ответ:
- перелёт теряете 100% ( однако дозвонившись позднее в авиакомпанию мне сообщили, что мой билет можно вернуть!?)
- решение по проживанию будет известно не раньше понедельника ("тогда и напишите заявление"), т. е. когда тур уже начнётся, хотя бронирование подтвердили "моментально";"на сегодня штраф 100%!!!"
Около 17 часов сново позвонила в Агентство, уточнить о потерях при отказе от тура, но ничего нового мне не сказали, нужно ждать понедельника.
На что можно рассчитывать в данной ситуации, должен ли был сотрудник Агентства сообщить мне о возможности возврата эл. билета, а не просто сослаться на 100% потерю? Могу ли я ссылаться на первый звонок при написании заявления об отказе от тура "в понедельник"? Действительно ли за 2 часа между оплатой тура и первым звонком в Агенство успело понести убытки и потратить средства, равные 100% стоимости
договора?

Добрый день. Приобрёл телефон в кредит в маг. Комп*ютерный всесвит. Через два часа он завис. Так как проживаю не в Умани то обратится в магазин смог только на следующий день. Чтото там перенастроили, сказали что попал какой то вирус. Правда не знаю каким образом потому шо в интернет из него войти так и не удалось. Через 2 дня опять на чал зависать. Овезли в магазин с просьбой заменить. Сказали что нужна экспертиза серв. центра. Через полтора месяца обрадовали шо телефон отремонтировали хотя обещали заменить. Мне не нужен телефон из ремонта если я имне не пользовался даже одного дня. При продаже настоятельно рекомендовали дополнительную страховку. В случае если тел. не будут ремотировать то через год на эту сумму можно будет взять уних товар. ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУСТА. smit29081976@gmail.com Виталий. +380671589165

Заказала в интернете кардиган 54, привезли 44. говорят единый

Здравствуйте! Купила телефон у знакомого, у которого свой небольшой магазин с техникой( есть сайт, страница в соц. сетях). Так же есть переписка, в которой я говорю о том, что он мне не дал гарантию на телефон, на что он ответил, что если возникнут проблемы чтоб я звонила или писала. Телефон оказался китайским судя по всему и вздулся( фото у меня есть). Я вернула телефон знакомому и потребовала деньги назад(есть свидетели того, что я вернула телефон), прошло более недели, человек не вернул мне ничего. На мои просьбы отвечает что деньги будут, когда он продаст этот телефон на авито. Могу ли я написать заявление в полицию на этого человека или как поступить лучше? Спасибо заранее.

Здравствуйте Елена мне нужно составить заявление о взыскании судебных расходов, возможно ли это написать от руки? или все же нужно в печатном формате?

Здравствуйте. Отправил посылку наложенным платежом 05.09.2017. её забрали 16.09.2017. извещение о почтовом переводе мне пришло где- то 18.09.2017. я пошел на почту 19.09.2017, но у них сломались компьютеры, авария на всей почте и не знают когда сделают. С 19.09.2017 - 22.09.2017 все делали компьютеры. А 23.092017 забрали у меня извещение и сказали, что мой перевод отправили обратно, якобы неправильно заполнены бланки (надо не сокращенно инициалы писать, а полностью) и что через 3 дня придет опять извещение и я получу свои деньги. Но сегодня уже 02.10.2017 никакого извещения нет. в итоге я не только свой товар отдал бесплатно да ещё и заплатил за пересылку. Может посоветуете как с почты россии взыскать обратно свои деньги? Как написать жалобу или претензию.

Здравствуйте, у нас такой вопрос. Мы заказали матрас по индивидуальным размерам и определённой фирмы.
И продавец обещал, что концу недели матрас будет у нас, но на самом деле ждали мы 2 недели. Матрас нам привезли мы оплатили. Подняв на квартиру мы открыли чехол и обнаружили, что матрас не той фирмы который мы заказывали. В итоге мы заказывали матрас хорошей фирмы, а привезли нам худшего качества. А деньги взяли как матрас хорошего качества.

Добрый день! такой вопрос. заказала ребенку кроватку через интернет магазин (аккаунт в инстаграмме) 25 июля, оплатила полную стоимость 8 августа, готовность кроватки была обещана через 2 недели. готова была через месяц. прошел еще месяца, продавец продолжал обещать доставку ссылаясь на то что кровать у водителя и он никак не может доехать (живем в 1,5 часах езды от них) фото готовой кровати не присылали, возможно ее вообще нет и не было. 20 сентября отказываюсь о кровати. 25 сентября чудом удается вернуть половину стоимости. далее обещания и всю сумму мне не возвращают. Через сколько дней по закону мне обязаны вернуть полную стоимость? но есть один момент у меня нет договора, есть переписка и 2 перевода на их карту. Могу ли я добиться в случае чего возврата по суду, какие у меня шансы?

С турагентом заключили договор на подбор и покупку тура. Тур оплатили полностью. В день выезда турагент заявила, что туроператор снял бронь. Поездка не состоялась. Теперь турагент на звонки не отвечает. Ни денег ни товара. Что делать?

Добрый вечер, есть такой вопрос к Вам, как к специалисту. Сдавал сначала телефон по гарантии, ремонт был 8 дней, после чего ч его забирал и при проверке треснул экран(который они меняли), через неделю, вероятно из- за их некачественной замены произошло короткое замыкание (они говорят что из- за не ориг зарядки). Могу ли я требовать возврат дс если прошло более 15 дней со дня покупки?

Приобрела сегодня в магазине "Танго"меховое изделие (шапку)уже дома заметила брак- порван подклад. Могу ли я вернуть или произвести обмен товара? В товарном чеке поставила свою подпись, т. е. согласие в том, что товар мною осмотрен, видимых повреждений нет. В гарантийном талоне указано, что товар, купленный со скидкой, возврату и обмену не подлежит. А на весь товар была скидка 10%

Мне нужна помощь по гарантии бытовой техники

Здравствуйте. 06.06.2017 года я купила телефон, 07.08.2017 года сдала телефон по гарантии, т. к. батарея не держит заряд. На замену мне ничего не выдали, акта о приемке товара составлено не было, у меня на руках остался только чек о покупке товара и гарантийный талон в котором продавец ручкой написала: "диагностика и дата 07.08.17", телефон мне до сих пор не вернули. Звоню, прихожу в магазин, там ответить мне ничего не могут. 22.09.2017 года (по истечении 45 дней после того как сдала телефон по гарантии) я написала претензию на отказ от договора купли- продажи и возврат денег уплаченных за телефон, отправила заказным письмом. Заказное письмо было вручено хозяину магазина. Прошло 10 дней ответа до сих пор нет. Как мне быть в такой ситуации если акта о приемке товара у меня нет? На письмо могут сказать, что отправила пустой конверт.

Здравствуйте! Хочу спросить , кто понесёт ответственность? Мы по плану поменяли газовый счётчик, который приобрели в магазине. Приехали мастера всё нам установили, поставили пломбу, зажгли газ и проверили, показалось всё нормально. Написали в акте нарушений нет. Спустя почти месяц я решила посмотреть сколько нагорело, а счётчик стоит на месте. Я поняла, что поставили не тот счётчик, надо левый, а стоит правый. Почему мастера его установили, если он не подходил? И кто теперь будет в этом виноват?

Купила телефон через три недели он сломался. обратилась в магазин его забрали на ремонт. через месяц позвонили и сказали что отремонтирован. Снова его забрали. На следующий день он снова поломался. ( в документах с ремонта написано что была перепайка контактов антенн). забрали на 20 дней на диагностику. позвонили сказали что неисправностей нет могу забрать. но желания уже ходить с этим телефоном нет. могу ли потребовать деньги?

Здравствуйте. Хотела вернуть страховку по кредиту. Банк отказал в возврате. Страховка коллективная. Придется обратиться в суд.

Добрый день! Сделала индивидуальный заказ на часы моему эскизу. Обсуждалась только передняя часть часов (в переписке). Когда забрала заказ - мне не понравилось как выполнено крепление и меня не предупредили, что часовой механизм выходит за рамки моего макета. Хочу вернуть деньги. Но мне отказали, говорят изделие без дефектов, а это мои субъективные придирки. Кто прав в этой ситуации? какой закон здесь применим? Могу ли я выиграть суд?

Приобрел товар в пластиковой запаянной упаковке. Что бы извлечь его, пришлось упаковку разрезать. Это будет помехой для обмена товара на аналогичный , ссылаясь на статью 25 ЗОЗПП ?

Купил вчера авто бу в автосалоне , с утра что то задымилось , ушёл антифриз хочу вернуть авто

Здравствуйте неделю назад я купила смартфон, но динамики очень тихие. Могу ли я вернуть его в магазин?

Месяц назад купил в кредит новый телефон с которым мне была навязана обязательная страховка полной стоимости , по истечении месяца телефон уронили в воду, могу ли я требовать возмещение стоимости или обмен на аналогичный новый, контакт с водой указан в страховом случае и в какой срок они должны это сделать

По решению суда, ответчик должен изготовить и установить оконные блоки, в связи с этим он требует:
- предоставить ему возможность произвести повторные замеры оконных проёмов,
- повторно подписать листы замеров.
Я отказал ему в этом т. к.:
- точно замерить оконные проёмы не удастся без демонтажа откосов,
- размеры оконных блоков указаны в договоре, а в Решении суда сказано:"... осуществить замену оконных блоков на аналагичные"
- дом каменный
- усматриваю в желании ответчика в очередной раз затянуть исполнительное производство.
На какие законодательные акты я могу сослаться?

Мы многодетная семья, пятеро у нас детей. 18 лет, 16 лет, двойняшкам пять лет и самой младшей два года. Имею скидку 30 процентов на опллатуу электроэнергии. В январе 17 года у меня закончился срок многодетного удостоверения. Я не знала, что удостоверение многодетной семьи дают со сроком, не продлила его в январе 17 года, а продллила только в июле 17 года. В связи с этим, мне отказываются в энергосбыте пересчитывать плату за электроэнергию, насчитали долг. Скажите пожалуйста, правва ли я, ведь я статус многодетной семьи не теряла, все дети живы, здоровы и как мне быть?

Заказал у одной компании по телефону товар . Меня предупредили о соглашении по действию Аферты что если я не заберу посылку то мне придётся выплачивать штраф судом около 3500 тыс рублей . Посылка мне стала за ненадобностью когда она пришла на почту . Могу ли я отказаться от посылки наложенным платежом , оплатив только расходы на доставку обратно и не более того . Правда что штраф будет таким или всё же это только страшилки чтобы я забрал заказ ?

Купила телефон в МТС г Алатырь, но оказалось что он перегревается и медленно работает, магазин забрал на экспертизу, но дали рпонять что всё напрасно. В заявлении продавец отметила что приняла телефон с потёртостями и мелкими царапинами. Что теперь делать?

Здравствуйте! Пришло судебное письмо о задолжности жкх 15 летней давности еще матери. Я написала заявление в суде о несогласии данного судебного решения , суд отменил это решение , но жкх продолжают посылать в суд опеляцию . Вопрос что нужно сделать чтобы они отстали от меня навсегда??? Спасибо!!!

9 месяцев назад купил товар, планшет, через 3 месяца выходит гарантия с момента продажи, но в гарантийном ремонте отказали, так как прошло 18 месяцев с момента производств. Это является нарушением со стороны производителя?

Здравствуйте, хочу задать вопрос- два года уже не заходил на сайт-(Ловелето знакомств), страницу свою удалил уже около года, а они до сих пор стягивают деньги с моей карточки(которая была предьявлена при регистрации на сайте), могу ли я получить эти деньги обратно , и что мне посоветуете??

Здравствуйте, пару дней назад купил автомагнитолу в магазине. При покупке продавец проверил ее включение при мне показал что вот она включается и все горит, но по моей просьбе, чтоб он включил ее и подключил к динамикам отказался. Приехав домой я подключил ее и проверил в ее работоспособности, звучание мне не понравилось, цвет она не меняет, но при продаже он сказал что она имеет несколько цветов, но при продаже так же это не стал показывать. И я решил ее вернуть ее так, как она мне не понравилась. Приехав в магазин он отказался возвращать деньги, так как сказал, что магнитола рабочая и деньги за нее возвращать не собирается, помогите что делать в таком случае?

Купил сварочный аппарат в процессе эксплуатации(гарантийного срока) сломался, решил сдать по гарантии и вернуть денежные средства. Сначало в магазине говорили только на ремонт имею право, но добился ЗАЯВЛЕНИЯ (ТРЕБОВАНИЯ) НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ(СОГЛАСНО СТ. 18 И 22 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, и продавец отправил товар ненадлежащего качества на проверку качества товара, указав срок проверки качества товара 20 дней ссылаясь на ст. 21 закона о защите прав потребителей. Правомерен ли данный срок, т. к. я ТРЕБУЮ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ согласно ст. 18 и ст. 22 данного закона?

Купила телефон в салоне мтс, он через 14 дней сломался , отдала его в ремонт , поменяли на нём основную плату , когда забрала телефон обнаружила что модель стала другая! был двухсимочный стал односимочный телефон

СТО не возвращает автомобиль, все услуги со мной не были согласованны, каков порядок моих действий?
в документе подтверждающем заказ нет цен, сроков, я подписал только заказ- заявку, в которой сроков и стоимости нет

Добрый день! 3 октября через салон мтс отправляла деньги по системе золотая корона. Деньги взяли, выдали чек с суммой отправки и номером перевода. Получатель перевода не смог получить деньги по причине того что перевод в системе с таким номером не зарегистрирован. Оператор горячей линии золотой короны подтвердил что перевод был отменен менеджером мтс. При повторном обращении в мтс, и просьбе вернуть деньги получен отказ и просьба прийти на следующий день. И каждый день просят прийти завтра. Что делать, куда обращаться подскажите пожалуйста.

Здравствуйте! В блюде, где нет рыбы, попалась огромная рыбья кость. Сколько примерно можно попросить за моральный ущерб в этом заведении?

Здравствуйте! В блюде, где нет рыбы, попалась огромная рыбья кость. Сколько примерно можно попросить за моральный ущерб в этом заведении?

Здравствуйте. Вопрос у меня такой: нарастила ресницы у мастера. Работа полностью не понравилась, но т. к. освещение в кабинете было ужасное, смогла разглядеть только дома все недостатки. На следующий день пришлось снова заплатить деньги, чтобы избавиться от ресниц, т. к. глазам они доставляли жуткий дискомфорт. Написав мастеру о возврате денег, мастер ответила, что деньги не вернет, т. к. ОНА работой довольна. Насколько мне известно, есть статья ЗПП, в которой сказано, что возврат средств должен быть осуществлён, если клиент остался недоволен работой. Все переписки и фото у меня остались.

Здравствуйте меня зовут Алина, у меня тока проблема, я месяц может чуть больше взяла кредит в микро займе и не расплатилась вовремя так как в данный момент у меня затруднения с деньгами, но выплотить я все собираюсь, Но тут произашло нечто ужасное Каллекторы позволяют себе не допустимое, они в соц сетях моим друзья рассылают вот такие сообщения
Логинов
вчера в 9: 26
Внимание! Розыск!
По подозрению в совершении преступления предусмотренной статьей 122 УК РФ разыскивается Мамонова Алина 13.12.1991 по предварительным данным пресс центра МВД данный человек является переносчиком смертельного заболевания Вирус Иммунодефицита человека(ВИЧ). Если кто- либо обладает информацией о его местонахождении, просьба сообщить по тел 89059368551
с моим фото хотя я совершенно здорова так как проходила комиссию и могу повторно здать анализы
скажите могу я подать в суд на них за клевету и рассылку таких сообщений???

Пол года назад купила смартфон, сейчас он совсем не держит заряд батареи и задняя крышка вздулась. Мне по телефону сказали на прямую идти в сервисный центр не заходя в магазин с претензией. На сколько это правильно?

Добрый день, у меня Управляющая компания заблокировала все счёта, на эти счёта поступают только алименты и детские. Позвонив им, они не принимают распечатки из банка, доказательство что действительно поступают только эти деньги, отказываются снять арест. Говорят что банк это должен сделать сам, они же видят какие поступления идут на счёт. Но банк отказывается снимать арест без их ведома, как мне сейчас быть? Подскажите пожалуйста.

Здравствуйте, в начале сентября мы купили чайник на него дали гарантию 12 месяцев. Чайник проработал 3 дня и сгорел. Мы отнесли его в магазин, в магазине нас направили в сервисный центр для проверки и ремонта. 19.09 мы отдали чайник на ремонт и теперь ждем уже больше 2 недель. каждый день звоним нам говорят что еще не починили т. к нет запчастей. В какой случае нам должны вернуть деньги или дать новый чайник?

Сдала телефон по гарантии на ремонт. Спустя 47 дней пришла в офис продаж, выяснилось, что тел не подлежит ремонту и нужно написать заявление на возврат денежных средств. При написании заявления нужно указать сумму возврата. И вот проблема в чем. Я потеряла чек, кредитный договор и гарантийный талон. Как мне узнать сумму возврата и входит ли в сумму кредитный процент?

Здравствуйте, в начале сентября мы купили чайник на него дали гарантию 12 месяцев. Чайник проработал 3 дня и сгорел. Мы отнесли его в магазин, в магазине нас направили в сервисный центр для проверки и ремонта. 19.09 мы отдали чайник на ремонт и теперь ждем уже больше 2 недель. каждый день звоним нам говорят что еще не починили т. к нет запчастей. В какой случае нам должны вернуть деньги или дать новый чайник?

Сделала зуб примерно года 2 назад, после истечения времени когда уже гарантия прошла выяснилось что в канале остался материал из за чего сейчас происходит воспаление зуба, что теперь приводит к тому что нужно его удалять и ставить эмплант, как поступить в этой ситуации и возможно ли что то предъявить той клиники где этот ужас мне сделали???

Здравствуйте, мне отказали в банке отдавать карту так как у меня нет паспорта, но у меня есть временный паспорт, законно ли это?

Купил в автосолоне бу автомобиль поездил 7 дней загорелся чек двигателя поехал в автосервис сделали диагностику сказали что нужен ремонт двигателя вправе ли я потребовать ремонта автомобиля у автосолона

Имеют ли право отключить свет если предупреждение не было выдано на руки?

Добрый вечер! Приобрела мебель в магазине, оплатила 100% стоимости и доставку, доставка назначена 4 день после покупки. Магазин доставляет мне мебель в день доставки но позднее 22 часов. Я отказалась принимать мебель ночью, так как не смогла бы осмотреть мебель - все домочадцы в это время спят, да и я тоже. Магазин утверждает что доставка не состоялась по моей вине , так как в квитанции( не в договоре купли- продажи) указано что , цитирую, "доставка осуществляется ежедневно с 12 до 23. На мой взгляд это некорректно. Подскажите теперь как мне действовать чтобы вернуть деньги, так как теперь принципиально не хочу брать у них мебель. К слову покупка составила сумму около 50 тр. Спасибо !

Подскажите пожалуйста мои действия по прошествии 45 суток с момента сдачи телефона в гарантийный ремонт, за ранее благодарен

Я преобрела в кридит стиральную машынку она работает но не нагревает воду, обратилась в магазин они категорически против поменять мне товар. Затем сервисний центр подала заявку приехали через две недели и снова нечего не зделали толь деньги взяли за визов товар на гарантии . что мне делать?

Заказали кухню, ао договору должны были привезти 05.09.17 привезли позже 07.10.17 мало того столешницу хотели не ту нам вручить и по качеству кухня на свою стоимость не тянет по размерам не подошла увезли часть переделывать и опять отложилось све на неделю. на счет какой то компенсации они разговаривать не хотят. получается кухни нет , половину денег внесли за нее и еще надо половину и не известно что еще привезут и установят . что можно сделать в такой ситуации?

Добрый день оформил телефон в кредит мне не дали не договор купли продажи не чека стоит мне платить кредит мне я даже не расписавался в договоре

Добрый день! Подскажите, как можно вернуть деньги? 01.07.2017 мы заказали автозапчасть в компании ООО Автоген, внесли предоплату 13 000,00 рублей, далее запчасть пришла сломаная и компания не стала ее нам выдавать. Через месяц скинули часть предоплаты 8 000,00 рублей и забыли о нас. Мы неоднократно писали, звонили но нам все говорят, что денег нет у них. Сегодня уже 09.10.2017 и никакого ответа нету. трубку не берут, на сообщения не отвечают. Остаток 5 000,00. Как вернуть деньги? хоть и небольшая сумма. но все таки нами заработанная.....

Добрый день! Хотели отдать ребенка в частный детский сад, походили три дня адаптационного периода и заболели. Болели две недели сначала, в саду попросили внести залог в размере 3000 рублей и написать заявление для сохранения места, что мы и сделали с супругом 26.09.17, не взяв от них расписки. В итоге в сад решили не ходить по семейным обстоятельствам, но этот взнос отказываются возвращать, якобы за этот период они могли принять другого ребенка, чего не сделали. Скажите, пожалуйста, на что можно ссылаться, чтобы решить этот вопрос?

Здравствуйте! Являюсь обладателем карты сбербанка сроком до 11\17.
Пополнил сегодня карту через банкомат на сумму 700 рублей, пришла смс о том, что баланс карты 200 рублей.
Позвонил на горячую линию, где мне сказали, что произошло списание средств за перевыпуск карты.
Сбербанк перевыпустил карту досрочно (за полтора месяца до окончания срока действия) и я не был предупрежден о предстоящем перевыпуске (в истории операций ничего не числится, СМС о перевыпуске карты и о снятии средств также не поступала)? У меня сейчас на руках карта сроком до 11\17, я не забирал новую карту из сбербанка (и не был уведомлен о том, что она там находится), я также не уведомлял банк о желании продлить срок ее действия. Насколько правомерны действия банка и есть ли возможность вернуть деньги за "перевыпуск" карты? Спасибо.

Оформил электронный страховой полис ОСАГО. Был пункт в страховке получение полиса на оригинальном бланке стоимость более трехсот рублей. Я заказал и оплатил эту услугу. Прислали черно- белую ксерокопию. Куда могли деть оригинальный бланк

9 августа вынесено решение суда о возврате денежных средств за неисправный телефон. Юрист который занимался этим делом забрал неисправный телефон и каждый день обещает что вот вот перечислят. Теперь говорит что сбербанк должен письмо прислать с исполнительным листом. Что то я уже сомневаюсь в компетенции юриста и что он просто решил не отдавать деньги. Что мне делать?

Каждый день на несколько минут вечером отключают подачу энергии . время отключения неопределенное, от 22 до 02. Каждый раз по разному. Вся работа, выполненная на компьютере , пропадает. Насколько законны эти отключения? Проживаю в городе, в квартире.

Интернет- провайдер по договору в одностороннем порядке изменил условия тарифного плана с увеличением абонентской платы. С новыми условиями не согласен. Как заставить провайдера вернуть старые условия?

Исковое заявление написано, хотелось бы знать какие документы ещё нужны для подачи заявления в суд

Добрый день. Такой вопрос. Имеется акция на официальном сайте компании сети быстрого питания. Срок проведения - до 13 числа данного месяца. На кассе мне отказывают в продаже, говоря что акция отменена/закончилась. Имею ли я право требовать продажи по акционной цене?

Здравствуйте,,, купила в эльмарте водонагреватель , он потек , в магазине сказали что если не прошло 14дней мне поменяют, сегодня на 13 день привезла нагреватель в магазин и попросила замену они сказали что это по нашей вене он начал течь , неправильно установили , написали акт приемки изделия в ремонт , а мне сказали что в течении 20 дней будут проверять неисправность дефекта потом только решат будут делать его бесплатно или нет,,,, хотела бы узнать права ли я что требую замены или вернуть деньги за товар.

Заказчик поставки и установки изделия из ПВХ (оконный блок) неправильно изготовил и установил изделие. Входная дверь, с многозапорным замком, и окно установлены штапиками наружу. При этом уверяет, что это вариант эконом класса.

Здравствуйте, приобрел автомобиль поддержанный в автосалоне, после покупки прошло 20 дней, намерен вернуть авто, машину взял в кредит, вернуть намерен, так как, в районе порога была приклеена пластиковая накладка вдоль всего порога и из- за неё нельзя было разглядеть недостатки, совсем недавно решили не оторвать (была приклеена), после чего обнаружили гниль на кузове, и вообще в процессе эксплуатации начали выявляется серьёзные проблемы, руль стал крутиться плохо, плюс по всему порог оказался мятый, хотя салон не говорил об этом , ни о гнили ни о мятинах, далее, продавец сказал что машина 2008 года, оказалась 2007, стоимость сказали 170000, насчитали 190000, в договоре было написано что салон обязан передать 2 комплекта ключей, передали только один, на ТО сказали, что заднее левое колесо запаздывает при торможении, дальше, было треснуто лобовое стекло, из- за чего возникли проблемы с постановлением на учёт авто . могу ли я расторгнуть договор и вернуть машину?

Добрый день. Сдала в ремонт смартфон. через некоторое время мне позвонили и сказали , что ремонт произведен , можно забирать. Забрав смартфон и оплатив за ремонт, дома я обнаружила что смартфон мне отдали с той же неисправностью. обратилась в салон, мне предложили отремонтировать заново по гарантии. оставила опять ремонтировать. когда после звонка о готовности смартфона, я его забрала, оказалось что смартфон опять в таком же состоянии, проблема не устранена. могу ли я потребовать возврата денег за некачественный ремонт? Если да, то как? Чек об оплате ремонта утерян, но в гарантии о ремонте указана сумма оплаты

Здравствуйте позвонили с интернет магазина и предложили купить туалетную воду по акции. Я согласилась (по глупости) потом передумала усомнившись в его подлинности. Пришла на почту спросила возможно ли о казаться от получения, ответили - конечно. Заполнила бланк. Теперь мне названивает отдел взыскания интернет- магазина и требует оплатить. Прислали смс: Подготовлен иск на сумму 14 307 рублей(1837 - расходы компании, 470 - гос. пошлина, 12 000 - yслуга представителя). BigStore 84997031496. Нет ни наименования организации ни имени представителя. Хотя я предлагала оплатить доставку , а они сказали " вы что неадекватная?" И что мне делать?

Заказал телефон пришли опилки

Добрый вечер. Купила гладельную доску , при снятии полиэтилена обнаружила небольшие дырочки на ткани, решила обменять в магазине , где мне отказали , объясняя это тем , что это незначительные дырки и они обменять или вернуть деньги мне не могут. Предложили мне скидку 15% , но я отказалась, так как такой вариант меня не устраивает. Что мне делать, подскажите пожалуйста?

Отправленные: Понедельник, 9 Октябрь 2017 г 18: 27: 28
Тема: Re: тех. заключение

Добрый день!

Текст письма для клиента. Прошу направить ему на электронную почту.


Уважаемый Андрей Игоревич!
Доводим до Вашего сведения, что диагностика Ваших часов Tag Heuer WAY201A/RHM5962 завершена.
По результатам диагностики выявлено, что причиной прокручивания заводной головки стала поломка барабанного колеса. Указанный недостаток не является существенным и устраняется по гарантии.
Одновременно с этим напоминаю, что модель Ваших часов содержит более одной функции (определение времени) и является технически сложным товаром (п. 13 Перечня технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924)
В соответствии с абз. 8 ч. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Таким образом, Ваши часы могут быть только отремонтированы по гарантии.
Поскольку от Вас по телефону получен отказ от гарантийного ремонта, то прошу забрать часы и результат диагностики - техническое заключение от 03.10.2017г. из магазина КОНСУЛ (Лиговский, 30А), либо прошу сообщить письменно о желании произвести гарантийный ремонт Ваших часов.

Хочу вернуть часы гарантия 2 года! Часы дорогие ремонтировать не хочу! Вот что мне написал магазин на почту!

Добрый день. Что мне делать если казактелеком подает на меня в суд. Имеется долг в размере 15 000 тенге я не отказываюсь от погашения долга. Хочу погашать ежемесячно по немногу. Казактелеком требуют полного погашения и угражают подачей в суд. Насколько я знаю это для меня дополнитель ные расходы

Добрый день. Заказал в интернет магазине oli2.com штаны 21.09.2017, получил 28.09.2017. Оказался не мой размер(при том что диктовал все размеры по телефону), попросил поменять, согласились за свой счёт заменить, прождал еще неделю(тоесть уже 14 дней с момента заказа), выслали новую посылку(но доставку в мою сторону не оплатили), во второй посылке оказались штаны точно такого же размера, как и первые, соответственно не подходящие.
Отказался от получения посылки, после чего потребовал вернуть мне мои деньги, на что мне ответили: "6377540 Менеджер, OLI2.com 5 окт. 2017 20: 44: 13
Добрый вечер первый рас вам подобрали штаны по вашим данным , а именно ***Рост176 Вес- 70 Резинка- 30см Длина- 1, метр *** с учетом +2 см. на усатку при стирке так как штаны хлопковые . вы сказали что они вам велики , мы вам пошли на встречу и поменяли , хотя не должны были этого делать так как был наложенный платеж и вы видели что покупали . второй рас вам отправили резинка 30 см. и длина 100 см. точно по вашим данным !!! на что вы снова сказали что они велики . возврат будет , но стоимость штанов 280,00 грн - доставка обмена 35,00 грн ЕН 59000285546788 доставка в ваш город - 35,00 ЕН 59000286707869 и - 35,00 доставка с вашего города к нам по 59000286707869 вернем вам 280,00 - 35,00 - 33,00 - 33,00 = 179,00 грн . посылка вернется к нам автоматически через 5 рабочих дней , на складе проверят сохранность товара и бухгалтер вернет вам деньги ."
И это при том что интернет магазин дважды отправил одинаковые штаны большего размера.
Сегодня истекли 5 рабочих дней, я перезвонил узнать когда ожидать деньги, на что получил ответ:"Никогда".
Подскажите, пожалуйста, как мне быть в сложившейся ситуации?

Добрый день помогите разобраться что делать? Я купил в магазине обуви кроссовки, и в течении 14 дней начала отклеиваться подошва я обратился в магазин с просьбой поменять товар или вернуть деньги на что получил ответ: мы т. е. админ магазина не вернем деньги и не поменяем вам обувь а просто починим в мастерской!!! меня такой ответ не устраивает. Как быть?

Здравствуйте. Вчера купили проточный водонагреватель сегодня он перестал работать, вернули в магазин его приняли составили заявление о приеме... позвонили из магазина сказали что по нашей вине он не работает мы не установили защитный клапан... В комплекте четко указанным , что клапана нет то есть его вообще не может быть не предусмотрено заводом изготовителем... на этом основании нас обвиняют в поломке товара отказываются его ремонтировать по гарантии... скажите , что нам делать... В какие сроки мы имеем право обменять или вернуть товар... вообще , что нам делать в такой ситуации. Спасибо.

Добрый вечер! Ситуация такая: подала в суд на банк на возмещение убытков причиненных в связи с взиманием оплаты за услуги, которых он не оказывал, в связи с сокрытием и не доведением до потребителя исчерпывающей информации об услуге кредитования. Суд вынес определение, в котором оставляет иск без движения, т. к. не хватает документов: претензии, доказательств её получения ответчиком (хотя в деле была копия ответа банка на претензию) и, собственно, сам кредитный договор. В указанные сроки устраняю все недостатки: через канцелярию передаю копию претензии, копию квитанции о получении, а вот с кредитным договором загвоздка, т. к. по сути его не существует, потому что он является коллективным договором присоединения. Есть заявление на предоставление кредита, тарифы банка по продукту, график платежей и т. д. Все это уже было в деле. Я нахожу условия предоставления кредита, которые предоставляются на сайте банка и не подписываются в момент оформления кредита. (В заявлении есть только отписка, что принимаешь условия и все). Делаю копию, прикладываю туда же, в сопроводительном заявлении объясняю судье, что заявление на предоставление кредита является и т. д... так же в определении судья пишет, что я якобы прошу признать сделку недействительной, хотя в моем иске об этом нет ни слова. На это тоже указываю в сопроводительном заявлении. В канцелярии сообщают, что судья в отпуске до 19 июля. Сегодня получаю по почте свое исковое с определением вернуть, т. к. недостатки не устранены. Причем, сопроводительного заявления в пакете нет, хотя все остальные док- ты на месте. Определение вынесено 3 июля, хотя судья был еще в отпуске. На штампе стоит 5 июля, а на конверте и квитанциях - 5 октября дата отправки, 7 октября - дата получения. Может я чего то не понимаю и судья был прав? Подскажите, что делать? Обжаловать определение или можно подавать вновь тоже самое исковое с теми же документами? Мое мнение по этому вопросу_ судья просто не захотел возиться с делом. Иначе объяснить тупость никак не могу. Получается в жалобе нужно опять объяснить, что других документов и быть не может, а то, что имеется у меня и есть кредитный договор? А как быть с отзывом на определение, который мне не вернули? Я писала его от руки прямо в канцелярии, соот. Копии у меня нет. Почему его не вернули вместе с другими документами? И если оно у них, могу ли я снять с него копию? Опять же, есть ли смысл подавать жалобу, настраивая судью против себя? Определение вынесено 5 июля а ко мне оно попало по почте только 10 октября. Сроки подачи жалобы уже прошли, так получается? или можно ходатайствовать о продлении срока подачи жалобы? и если можно, то кому подавать такое ходатайства? Заранее благодарна, Наталья.

Добрый день помогите разобраться что делать? Я купил в магазине обуви кроссовки, и в течении 14 дней начала отклеиваться подошва я обратился в магазин с просьбой поменять товар или вернуть деньги на что получил ответ: мы т. е. админ магазина не вернем деньги и не поменяем вам обувь а просто починим в мастерской!!! меня такой ответ не устраивает. Как быть?

Попал в дтп. Виновник не я. Аварийный комиссар оформил по европротоколу. Страх. компания НС- Росэнерго настаивает, чтобы независимую экспертизу по оценке ущерба заказал и оплатил я, а они потом мне вернут ее стоимость. В противном случае они ничего оформлять не будут и я ничего в возещение ущерба не получу. Я пенсионер и денег на это не имею и по моему это обязанность страх. компании проводить экспертизу по оценке ущерба. Каковы должны быть мои дальнейшие действия?

Три года назад в клинике "Все свои" Санкт- Петербурга поставили импланты. Из 8 прижились только четыре. Срок гарантии не истёк. Главные ортопед и хирург клиники записали в карте, что отторжение имплантов произошло в период гарантийного срока и по вине хирурга- имплантолога. Обнадёжили, что мне вернут деньги в ближайшее время. Прошло уже около месяца. Главный врач клиники "кормит" обещаниями. Никаких действий. В итоге я , заплатив 430 тыс рублей, осталась совсем без зубов на верхней челюсти. Не могу поставить даже протез, так как сейчас на пенсии и немного подрабатываю. Денег катастрофически не хватает. Жду обещанные деньги от клиники. Что делать?

Здравствуйте! Сегодня пятый день как написал жалобу в ТЦ, сегодня пришёл за 10 минут до конца рабочего дня, сначала мне отказывались ее давать, но когда я ее получил, увидел что ответа нет, писем я тоже с ответом не получал.
Есть ли нарушение?

Я предприниматель. В августе по телефону поступило предложение по созданию сайта. Нам он вроде нужен. Месяц нас уламывали каждодневными звонками, присылали варианты якобы составленных уже сайтов. На наш взгляд вроде не плохо, обещали уже готовый заполненный как вам надо под ваши нужды, а дальше будете сами заполнять мы научим как. Согласился так как сайт нужен, а как его сделать не знаю.

22 августа 2017. мне прислали бланк счета на подпись. с суммой 50% предоплаты ( в котором указано, что готовность через 12 дней с момента оплаты) 22 мы и оплатили на карту физического лица (он в договоре потом не фигурирует). 24 августа нам присылают договор на подпись в котором я увидел подозрительные, сомнительные пункты по ним я и беседовал с тем лицом которое уговаривало. Мне было сказано, что это чистая формальность и все будет как договаривались.

В результате я подписал сам договор, и два приложения к нему. Отсканировал все и отправил им по электронной почте(получается ксерокопию). В брифе, техническом задании(что нам нужно нет граф (какие нам нужны страницы, что в страницах указано и т. д)По телефону нам сказали отправьте отдельным письмом по эмайл , мы разместим эту информацию. В договоре уже указан срок выполнения с момента подписания этого договора (т. е срок выполнения сместился).

По истечение указанного срока присылают ссылку на вариант сайта. Я понимаю, что это пустышка Оформлена главная страница не в тех цветах, не удачное сочетание полный отстой, не заполнены ни одна страница кроме контактов. то есть пустой , с кучей повторений(дублей страниц).

На вопрос где указанная нами информация и оформление и заполнение страниц, нам сослались на бриф, что они работают только по нему, а остальное за деньги дополнительные.
Или сами меняете, заполняете после передачи сайта Вам в руки. Если цвета не нравятся, мы переделаем пишите в какой цвет.

Проконсультировался у местных ребят которые составляют сайты, мнение было такое же как и у меня полный отстой, полнейший примитив, за бешеные деньги. С кучей проблем в последствии (это техническая информация по которой сайт работать не будет, заложены ошибки при интеграции в сеть интернет, и такое впечатление, что составляющий его человек не понимает в этом ни чего).

После всей этой истории я полез искать отзывы по этой конторе, нашел отрицательные с такой же проблемой. Причем там есть и положительные, но без конкретных координат. А отрицательные как под копирку, с телефонами и эмайлами. Созвонился с этими людьми. Проблемы такие же как и у меня, напортаченный сайт, заполнение самостоятельно бьёмся. не получается . Выброшенные деньги на ветер.

Теперь я понимаю, что это мошенники. Как мне расторгнуть договор с ними. (в договоре хитро указано, что при любом раскладе не отвечаю в пять дней, не подписываю - считается выполненным и должен вторые 50%.

На той неделе приобрел бампер для машины, отдал бампер маляру, он его покрасил. Начал ставить, он не подходит, пришел к продавцу, товар у меня не приняли, чека нету

Здравствуйте ! На одном из сайтов среди прочих товаров я купил фужуньбао супер (8 капсул), 1 упаковку. Курьер доставил пакет. После того как я употребил в течение 1 месяца этот БАД, я понял, что дело не во мне, а в препарате. Я сначала думал, что на меня он не действует. Я чувствовал только головную боль и больше никакого эффекта. Но я решил поискать инфо в интернете и нашёл официальный сайт, который официально продаёт фужуньбао супер. На этом сайте даётся описание: как по внешним признакам отличить оригинальный препарат от поддельного. На упаковке, которую мне продали, не было информации о "номере партии". Я связался по обратной связи с сайтом, через который делал заказ. Через 10-15 минут мне позвонил их менеджер и я согласился на то, что мне вернут стоимость этого БАДа, то есть 1450 рублей. На днях я напишу им по эл/почте письмо о том, что 1450 рублей получил, а также сообщу им в письме номер своей банковской карты. Менеджер сказал мне, что деньги переведут на мою банк/карту. Я предупредил менеджера о том, что если деньги на мою б/карту не поступят, то я продолжу с ним общаться и буду писать в Роспотребнадзор.
Как вы полагаете: я правильно сделаю, если не буду с ними судиться ? Насколько будут велики мои шансы выйграть дело в суде и отсудить у них и эти 1450 рублей, и за моральный ущерб ? Спасибо.

Я заказала шторы и тюльна 2 окна. Продавец мне пощитал , меня все устроило, я сразу оплатила заказ. Но продавец не расслышал что я заказ сделала на 2 окна. Придя за товаром я обнаруживаю что у меня комплект на 1 окно. Говорю что меня не устраивает такая цена , на что продавец ответила что это моя вина.
Я предложила ей вернуть мне деньги взамен на товар, но она отказалась.
Чек мне тоже не предоставила
Прав ли продавец в данной ситуации и могу ли я расчитывать получить обратно свои деньги?

Я купила ноутбук в интернет- магазине Ситилинк. Месяц назад он перестал включаться и я сдала его в гарантийный ремонт. То, что ноутбук не включается видел и приемщик товара в Ситилинке в Балахне . Теперь после месяца отсутствия ноутбука мне пришло сообщение, что дефекта не было, ремонта не было, гарантия не будет продлена. Как такое возможно. Когда два человека: я и продавец в Ситилинк- мини Балахна видели, что ноутбук не включается, потом он целый месяц где- то ходил и вдруг никаких дефектов. Что мне предпринять? Я подала продавцу претензию с просьбой сообщить как была проведена диагностика и почему на момент сдачи в ремонт товар был не исправен, а потом вдруг оказался без дефектов. На мой взгляд это чистой воды мошенничество, нежелание продлить гарантийный срок. Как доказать, что ремонт был, иначе мне не продлят гарантию. Забирать ноутбут из "ремонта" или ждать ответа на мою претензию? Спасибо.

Здравствуйте. помогите решить проблему, отремонтировали телефон за деньги, дали гарантию месяц, после ремонта сразу появилась другая серьезная проблема, отказываются бесплатно ремонтировать.

Добрый день. Помогите прояснить ситуацию. 29.09.2017 я сделал заказ на покупку холодильника в интернет магазине "Nord". Перезвонил менеджер сказал приехать в магазин "Норд"(розничный), оплатить товар и оформить доставку. Я все сделал, мне показали холодильник, включили, оформили документы и я уехал. Вечером привезли его домой. Через два дня у него появились посторонние шумы при работе. Я подождал три дня в надежде что шумы прекратятся, ничего не изменилось. Я написал на электронную почту интернет магазина Nord, изложил им мою проблему и попросил приехать и забрать бракованный товар. На что меня упорно убеждали что я должен обратиться в сервисный центр, получить у них заключение о неисправности, и тогда мне в магазине вернут деньги или заменят товар. Спустя неделю мне удалось убедить магазин, что я не обязан обращаться в сервисный центр для получения заключения. А что в течении 15ти дней я могу сдать в магазин товар с обнаруженным недостатком и они сами должны провести проверку на выявление этого недостатка. 13.10.2017 я приехал в магазин "Норд" и оформил документы для сдачи товара (вечером товар забрали). При разговоре с менеджером в магазине выяснилось следующее. Он сказал что если в товаре не найдут недостаток а именно что если шум окажется в норме, то все расходы по перевозке я должен буду оплатить. Я объяснил ему что оплачивать все расходы я обязан буду только, если будет проведена экспертиза и выяснится что неисправность произошла по моей вине. А проверка качества проводится бесплатно для покупателя. На что он сказал все вопросы будите решать с сервисным центром, куда мы отправим ваш холодильник, а они с вас потребуют оплату, и пока не получат деньги то товар вам не вернут. В связи с этим у меня несколько вопросов. Прав ли менеджер когда говорит что после проверки качества если недостаток не выявится, тоесть и экспертизу тогда проводить нет смысла я должен оплачивать расходы на перевозку холодильника и на проведение проверки? Куда мне в дальнейшем обращаться по вопросам проверки и возврате товара домой, если его признают исправным, в магазин или сервисный центр? И обязан ли сервисный центр сообщить мне о проведении экспертизы, после того как проведет проверку качества и недостаток подтвердится? Спасибо.

Здравствуйте, такая ситуация: полгода назад поставила в частной клинике брекеты у одного врача- ортодонта(отзывы об этом враче были хорошие. меня все устраивало), сейчас настало время менять брекет- дугу и выяснилось что доктор сменился, и меня будет вести другой врач ортодонт... меня он совершенно не устраивает... но выбора не было, ведь о смене доктора я узнала лишь за 5 мин до приема в клинике. Дугу я у него сменила и мои сомнения насчет этого доктора подтвердились... я не хочу больше наблюдаться в этой клинике. Так вот у меня такой вопрос: законно ли поступила клиника что не предупредила о замене врача? что я могу сделать в данной ситуации? ведь другие врачи- ортодонты из других клиник не берутся за чужие работы..

Мы купили жесткий диск в магазине 4 октября. При попытке установить его выяснилось, что он не совсем рабочий. Не устанавливаются программы. Продавец взял этот диск, чтобы его специалисты проверили и сами установили на наш компьютер. Проблемы подтвердились. Возвращать деньги или обменять на другой жесткий диск продавец отказывается. Хочет отправить в сервисный центр, чтобы его отремонтировали по гарантии. Мы им не пользовались ни дня. Как вернуть деньги?

Скажите пожалуйста, я купил бегущую строку она была витринная и в эксплуатации была 3 года скидка была пару тысяч рублей и год гарантии. Когда приехал домой собрал и приклеел на силикон оказалась 4 светодиода в ней не горят. у меня пропало сразу желание на б/у вещи и хочу поменять на новую, но продавец отказывается из за клея силиконого хотя он легко убираеться и видимых признаков клея не будет тем более там больше пыли:-)как быть?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как правильно составить письмо на рассмотрение возврата товара welmax?

Здравствуйте! 14 сентября 2017г. был преобретен телефон, в салоне "мегафон" стоимостью 22990р, в первый же день был выявлен мной дефект, тел отключился, 16сентября муж поехал, хотел его обменять, но нам сказали поэксплуатируйте ещё время позволяет, а потом будем смотреть, муж забрал и в этот же день он отключился и не включался, 20 сентября у нас забрали его на экспертизу, по истечению 20дней результата не было, прошло 24 дня нам позвонили сказали приезжать с документами, мы 14октября приехали, девушка дала нам запечатанный пакет, и просила ррсписаться в акте передачи тел, мы не распесавшись вскрыли пакет, в результате экспертиза подтвердила что дефект был произвели замену, мы сказали что тел отремонтированный нам не нужен, потребовали в замен новый, но нам сказали пишите притензию и менять мы тел не будем, в итоге мы тел не забирали, что нам дальше делать помогите пожалуйста?

Приехал дезинфектор . Провел десинсекцию клопов взял деньги и оставил договор. Через 2 дня клопы снова появились он на словах давал 100 % гарантию что их не будет. При повторном обращении не выходил на связь а в пункте договора написано что при повторном обращении вызов стоит 1000 р можно ли эти деньги не платить?

Здравствуйте, оформили договор о купле продажи на первой странице была указана стоимость цифрами и в скобках она же буквами, а на другом листе уже цены за дополнительные услуги но они написаны только буквами и не бросились в глаза, хотя читали долго и все. Вопрос: законно ли такая пропись в договоре?

Здравствуйте! Заказала товар через интернет магазин пришло совсем не то что нужно, получала по почте уже все оплатила когда открыла обнаружила совсем не то что заказывала. Телефон с которого звонили не доступен, подскажите пожалуйста что можно сделать чтобы вернуть свои деньги?

Добрый день. Могу ли я вернуть тутор на коленный сустав в ортопедический магазин. Он не держится на мне, в магазине говорят, что обмену и возврату не подлежит, так как входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. показывали сертификат, что он относится к медицинским изделиям и опираются на постановление правительства РФ от 19 января 1998 г. №55. Можно ли что- то сделать?

Добрый день. Купил в сети магазинов "Связной" интернет- центр(роутер).
Он оказался нерабочим, мне это подтвердили в центре моего провайдера.
По приходу в связной, с желанием вернуть деньги за бракованный товар, продавец осмотрел роутер, заметил на нем 2 очень маленьких царапины и заявил, что возврат невозможен. Прав ли я в этой ситуации и как стоит поступить?

Здравствуйте. У меня возникла такая ситуация: 1 августа заказала мебель на заказ в одной из фирм города. Все прекрасно, выбрали материал, оформили договор, внесли платеж больше половины от суммы заказа. Оставшаяся часть была разделена по- полам. По договору, изготовление мебели составляет 21 день, максимум 40 из- за сложных деталей. 30 августа внесла второй платеж, мебели нет, пообещали к концу сентября. 28 сентября, звонили из фирмы и сообщили, что мебель еще не изготовлена и будет через 2недели. 30 сентября должен был быть последний платеж, но из- за отсутствия мебели, которую должны были привезти 10 сентября, с согласованием менеджера фирмы, платеж не внесла. Мебель доставили сегодня, 16 октября, но только часть. В договоре описано, что за каждый день просрочки фирма выплачивает 1% от суммы заказа. Но так же прописано, что и покупатель при просрочке платежа выплачивает 3% от суммы заказа, за каждый день. Подскажите, кто в этой ситуации выиграет и как правильно поступить с выплатами и процентами? Ведь оставшуюся часть мебели, мне должны доставить только через 2 недели.

Здравствуйте, купил в магазине "Спарта" кроссовки, пришёл домой, начал мерить и увидел что они разные, можно получилосьть скидку на товар за их ошибку или что- нибудь другое?

Здравствуйте! По решению мирового судьи, мне причитаются деньги с ООО ВОРЛД МЕД, но т. к. я далеко не одна такая, то они сменили название и ИНН, но продолжают свою деятельность на прежнем месте, как быть?

Здравствуйте. Я 14.10.17г. по интернету в 23ч. 50м оплатил на сайте авиакомпании победа и купил билет на самолет на 30.10.17 г. Махачкала- Челябинск. подтверждение об оплате тоже есть. Также я 15.10.17 г. купил два билета уже назад на 1.11.17 г. Челябинск - Махачкала эти билеты есть с ними все норм. Но когда 15.10.17г. я посмотрел проверить билеты то обнаружил, что билета Махачкала- Челябинск нет. На мое обращение в компанию15.10.17г. мне ответили только 16.10.17 г. что билет кто то или как то анулировал и восстановить нельзя. Билет куплен и оплачен мною за 15 дней до вылета. Я не могу понять если даже как то он анулировался или анулировали хотя я сам этого не делал какой смысл мне отказаться от полета В Челябинск если я купил обратные билеты тоже где тут логика. неужели имеют право не восстанавливать этот оплаченный билет когда клиент обратился через 10ч. после обнаружения отсутствия билета. Вопрос имеет ли право компания не восстанавливать билет в данном случае. Возврат денег не прошу мне надо восстановить билет. Заранее благодарью с уважением Магомедовэ

Купила мясорубку 3 месяца назад. Неделю назад при прокручивании миндаля она сломалась. Можно ли требовать возврата денег или возможен только ремонт?

Я отработал 2 месяца на вахте. Мне зарплату не отдают . прошло уже 17 дней они кормят завтраками. Как получить зарплату. Договор на руках у меня. Что делать?

Здравствуйте! Возникла проблема с МТС. На мобильном телефоне были включены и вай- фай и мобильные данные. Вай- фай отключился в связи с временной неисправностью модема, но замечено мной этого не было, соответственно , при дальнейшем просмотре видео работал мобильный интернет. Исходя из детализированной распечатки с 20: 36 до 21: 40 использовался бесплатный трафик, в соответствием с моим тарифным планом (умный бизнес 2), далее с 21: 42 каждые 10-20 секунд совершалась тарификация по 0,2480 руб. Мобильная сессия не прерывалась, сообщение "Вы израсходовали Пакет интернет- трафика" не приходило, телефон заблокирован не был. Сегодня звонила мобильному оператору: оказывается, моим тарифным планом не предусмотрен бесплатный трафик (750 Мг), что противоречит информации на сайте, а так же моему 2- х летнему опыту работы с этим тарифом, на вопрос: при какой задолженности происходит блокировка номера, ответила 2 руб, а вот почему эта блокировка не произошла, сказала что- то о системе, которая за это отвечает. Абонентская плата по- прежнему ежедневно списывается. Подскажите, пожалуйста, есть ли шанс вернуть свои денежные средства. Заранее спасибо, с уважением Ирина Чупрекова.

БЫЛИ ПРОИЗВЕДЕНЫ НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ РАБОТЫ ПО БУРЕНИЮ СКВАЖИНЫ В ДОМЕ, ДЕНЬГИ БЫЛИ ВЫПЛАЧЕНЫ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ ПО ДОГОВОРУ, НО ВОДОЙ ПОЛЬЗВАТЬСЯ НЕЛЬЗЯ, СМОЖЕМ ЛИ МЫ ВЕРНУТЬ ВЫПЛАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ

Здравствуйте, имеется ли статья о защите моих прав ?
Я приобрел на сайте билет , обратился для возврата билета по их правилом.
Но срок моего заявления они рассматривают аж 30 дней на возврат за билет денежных средств.
Они о защищаются их законном каким то , но не называют мне что делать?

Здравствуйте! В апреле этого года сдали телевизор на ремонт в мастерскую (телевизор не новый, ремонт не по гарантии). Нам выдали договор, в котором прописан срок выполнения работы (не более 30 суток с момента подписания договора). Внесли предоплату. По истечению срока с нами никто не связался. Наши попытки забрать телевизор и предоплату также не принесли результата. На указанные телефоны не отвечают, мастерская закрыта. Выяснилось, что есть еще пострадавшие, которые также отдали технику на ремонт и не могут вернуть ее. Многим даже не дали договоров. Скажите, пожалуйста, реально ли привлечь начальника фирмы (оформлено ИП) к уголовной ответственности по факту мошенничества? Или это только в рамках гражданско- правового иска и через Роспотребнадзор? Спасибо.

Поступил в университет на платной основе, всю сумму не мог заплатить сразу и мы договорились с ректором что я в течении года за 3 раза заплачу все деньги. Отучился год на очном и потом перевёлся на заочное, но так и стал доучиваться. Прошло уже 5 лет, могу ли я вернуть какую то часть денег? Чеки о оплате сохранил.

Я прошла процедуру ([хиджаму) на дому на лицо и у меня пошло заражение. Могу ли я подать в суд?

Доброго времени суток! Прошу вас, проконсультировать меня в следующем вопросе.
Сегодня я получил от своего сотового оператора почтовое письмо о том, что на моём лицевом счёте мобильного задолженность в размере 68 рублей, что её необходимо погасить и при этом оплатить почтовые услуги оператора связи в размере 23 рублей на сомнительный счёт. При этом мой мобильный с сим картой данного оператора постоянно на связи, и никаких смс оповещений данному вопросу я не получал...
С Уважением, Беспалов Александр

Добрый день. приобрела в известной торговой сети кожаные перчатки. 9.09.17 т е больше месяца назад. вчера между указательным и средним пальцем они порвались. при абсолютно аккуратной носке. мону ли я вернуть товар по истечение такого срока? спасибо

Здравствуйте. На улице к нам подошли девушки и попросили заполнить анкеты, мол для статистики. Через пару дней супруге позвонили и сказали что анкета призовая, надо подойти прослушать рекламную информацию и получить гарантированный подарок (на этом моменте я задумался, но решили пойти). Оказалось, что это вроде как партнер компании PremierHoliday в России (это было цокольное помещение, сети не было от слова вообще, так что загуглить не получалось и отзывы уже почитали после). В общем путем нехитрых манипуляций им удалось развести нас на две недели в Испании на Тенерифе (повторю, не надо комментов по поводу лоха, сами знаем). Просидели мы там 3,5 - 4 часа, так что когда оформили было желание только до дома добраться. Ну в общем к чему я. Опомнились, решили вернуть деньги. Помогите составить претензию на возврат денежных средств, ну и возможно какие- то советы.

Купил а/м , перед покупкой проверил по базе гибдд России, пошёл поставить на учёт сказали что а/м на прямом учёте отдали обратно документы. По птс 3 хозяина что делать???

Здравствуйте, подскажите как наказать продавца, обвинившего в воровстве, которого я не совершала. Я составила претензию, на имя генерального директора магазина, в которой описала ситуацию и попросила предоставить записи с камеры видеонаблюдения на которых я , якобы, взяла цветок с подоконника продуктового магазина. На это мне ответили, что данные скорее всего не сохранились. Ответа письменного мне пока не предоставили. Что мне делать дальше. Спасибо!

Добрый день, в связи с переездом из города Калуги в город Химки, я хотел стать на учёт в органах опеки и быть в списке на жильё детям сиротам, в данное время я стаю на учете в г. Калуге
Можно ли будет снять с учета в г. Калуга и встать на учёт в Химки ?

Получили платежку за услуги ЖКХ за сентябрь , в графе "отопление" стоит сумма 1800 руб. По факту отопление было включено 2 октября . Унесли заявление о перерасчете в управляющую компанию - там его зарегистрировали , но секретарём было сказано , что они ( УК ) делать перерасчёт не будут , хотя и отпишутся. Что нам делать в этом случае?

Я сдала в ломбард фотоаппарат в залог, но срок займа истек. попасть к ним не могла в течение двух недель, то закрыты, то по техническим причинам не работает. на телефон не отвечает. когда попала к ним они сказали что уже продали его. я может быть ошибаюсь но разве у них нет льготного периода? и что теперь делать? спасибо за ответ

Приобрёл комплект постельного белья у компании <Wellmax>, в рассрочку. Сейчас хочу вернуть его обратно и расторгнуть договор. Возможно ли это? 14 дней ещё не истекло.

Отшивала платье у швеи на дому . Договор не оформляла , деньги отдавала лично в руки наличными средствами . Когда забирала платье , я его мерила , показалось , что все отлично . Спустя некоторое время уже дома нашла недостатки по пошиву. Хотела вернуть деньги, но мне вместо этого предложили его перешить (исправить недостатки ). Не хочу исправлять , хочу деньги . Как быть ?

Добрый вечер. Возник такой вопрос. 3 октября был куплен айфон 8+ в Евросети. 5 октября он не включился . 6 октября отдали его на проверку качества. Но при этом продавцы нам сказали отключить функцию айфон. Что мы сделали при них и они же сами проверили . Сказали ждать 15 дней. Сегодня послали смс , что телефон можно забрать . Приехав туда , мы обнаружили, что телефон в неисправном таком же состоянии как и был. И в заключении эксперта написано о том что ,, телефон не подлежит экспертизе , из за того что включена функция айфон». Письмо о том что я отключила эту функцию , пришло мне на почту в тот же день когда я отдавала свой телефон. Подскажите что мне делать в данной ситуации ? Как мне вернуть деньги или чтобы они мне поменяли телефон?

Общетали в автосервисе. Имеют ли право удерживать автомобиль? если я оплачу 50 процентов. а остальную сумму пусть доказывают в суде

Здравствуйте у меня такая ситуация я заказал телефон в интернет магазине, оплатил, 23 сентября мне его отправили почтой России, 30 я его получил, обнаружил брак, не работает камера, связался с продавцом мне сказали отправить его за свой счёт в сервис, 1-2 октября на почте выпали выходные, 3 октября я отправил телефон назад в магазин, 7 октября они его забрали на почте, и с этого времени о телефоне мне ничего не известно, пишешь им в сервис они отвечают что у них нет информации по данному телефону, написал в магазин что хочу вернуть деньги мне ответили что по закону у них есть 45 дней только на что не понятно, но я так полагаю на выявление причины поломки. Вопрос что можно сделать в этой ситуации?

Вчера позвонили от имени управления финансового контроля г. Москвы. Сообщили что они мне должны компенсацию за моральный ущерб, за чай для похудения, который не дал результата. В суд не подавала. Сегодня торопят, требуют дать реквизиты новой сберкнижки до вечера. Номер телефона по которому мне звонят и номер УФК не совпадают. Как мне быть?

Ноутбук в ремонте 8 месяцев. Срок ремонта в договоре- 45 дней, но написано, что он может быть продлён мастером на нужный срок. Что делать? Можно ли вернуть ноутбук и 50% взнос- 4500 рублей. Дело в том, что я- программист, моя работа- работа с ноутбуком, из- за долго ремонта мне пришлось занять ноутбук у знакомого, он медленно работает, моя заработная оплата снизилась вдвое.

Добрый день! через 2 месяца после покупки телефона на его дисплее внизу появилась полоска. отнесла по гарантии в магазин. они составили акт приемки, в котором указана причина передачи:"полоска внизу экрана". сказали ждать 45 дней. через 30 дней пришла смс, что телефон я могу уже забрать. при его проверке я обнаружила, что неисправность не устранено. в акте сервисного центра указано, что произвели возврат устройства к стандартным настройкам и дефектов никаких нет. но самое удивительное, что в их акте указанная причина обращения - греется, не включается. видимо либо перепутали телефоны, либо просто отписались, т. к. даже сброс настроек не произвели, т. к. все скаченные данные на телефоне никуда не делись. акт я не подписала. консультант сказал, что единственных выход = отправить опять телефон в сервисный центр. я опять буду ждать месяц... это правильно разве? почему я должна ждать двойной срок, если ремонт не произведен по их причине? как мне быть, если телефон опять не сделают? могу я требовать возврата денег?

Взял товар в интернет магазине ситилинк 12 го числа в 17.00, только сегодня проверил его и он мне не подошел, могу ли я завтра(20го числа) вернуть его, это будет считать как 7ми дневный срок или нет

В августе 2017 года отдала в ремонт мобильный телефон. Проблема заключалась в смене аккумулятора, который вздулся, в следствии чего стали отходить передняя и задняя панели. В сервисе мне должны были приклеить эти панели и поменять аккумулятор, но была совершена халатность, они залили мне клеем заводской экран. Сервис взял на себя ответственность по замене дисплея, но он уже является китайской копией. Телефон находится по сей день в ремонте, в следствии разбора аппарата у них возникли очередные "сложности" ввиде отказавшего микрофона и кнопок. Они все это ремонтируют, вроде как. В договоре есть условие, что заказчик несёт ответственность за возможные поломки выявленные в следствии ремонта. Подскажите пожалуйста что можно с этим сделать? Все ли законно?

Здравствуйте. Заключил договор с парковкой на аренду машиноместа. Ставил там машину и мотоцикл, о чем договорился с управляющим парковки. Далее сменился управляющий и с меня начали требовать деньги за мотоцикл помимо того что я платил за машиноместо. Я не согласился и написал заявление на расторжение договора, а 31 августа заявление на возврат переплаты по договору и депозита (выяснилось бухгалтерией, что я переплатил). В конце сентября позвонил на парковку и мне сказали, что заявления рассмотрено и ждите возврата денег. До сего дня жду и при последнем звонке мне сказали, что никто заявление мое не рассматривал и руководства нету. В командировке и без них нет возможности перевести мне деньги. Хотелось узнать какой срок рассмотрения моего заявления по закону и как мне дальше действовать. Заранее спасибо.

Добрый вечер, вчера купил смартфон в евросети, а через сутки, он перестал работать. Пришел к ним с просьбой вернуть деньги за не рабочий товар, а они отказались возвращать деньги за него и отправили меня в сервисный центр. Правы ли они? Ведь 15 дней еще не прошло с момента покупки.

Здравствуйте! Заключила договор на оказание оздоровительных услуг через кредитование. Сумма кредита поступила на счет Исполнителя. Услугами не пользовалась. Теперь хочу расторгнуть договор, как правильно это сделать? Должна ли я уплачивать проценты по кредитному договору? Деньгами фактически пользовалась организация - исполнитель

Авто 2 года. Провели покраску порогов из- за вздутия лкп по гарантии . Через неделю опять пупырышки и выше мест покраски вздутия. Краска по цвету отличается , есть наплывы, даже на пластике обвесов не смыли следы краски. Ещё появилось вздутие на крышке багажника. Думают предложить повторный ремонт. Как быть соглашаться или я уже вправе потребовать возврата денег? Кто может мне помочь? И на что ссылаться : на дефект проявившийся после устранения или как некачественный ремонт?

Заказал в интернет- магазине самопосекающую удочку за 2690. Пришел на почту, выкупил. Зазворачиваю дома, а там обычное удилище. Обманули. Деньги не возвращают. Что делать?

Здравствуйте! Приобрел ноутбук в магазине "DNS". Заводская гарантия на него 12 мес. При оформлении покупки продавец посоветовал оформить дополнительную гарантию еще на 12 мес, оперируя тем, что при ее неиспользовании по истечении срока действия я смогу вернуть деньги за эту гарантию. Но данное заверение было в устной форме. В гарантийных условиях такого положения нет. Есть ли какие- то иные нормативные документы, где описывается данный вопрос?
Потому как по истечении 24 мес и 3 дней с даты покупки я обратился в тот же магазин с просьбой возврата, но получил отказ от менеджера, который заявил, что такого у них вообще не предусмотрено. А я не знаю, прав ли в этой ситуации.

Здравствуйте у меня такая проблема купила телефон неделю назад в мегафоне в подарок , подарила только вчера , сначала работал все нормально потом начал при поступлении звонка зависать и пока не вынешь батарейку ничего сделать не возможно, принесла сегодня в мегафон хотела или поменять на другой или забрать деньги, мне отказали, сказали что только могут отдать в сервисный центр починить, если он за один день заглючил, то потом я думаю он постоянно будет ломаться и я отказалась . Подскажите как мне быть в этой ситуации и как вернуть деньги?

5 дней назад мною была куплена швейная машинка для подарка . Подарок оказался ненужным . Могу ли я вернуть машинку обратно в магазин и получить деньги ? Машинка не эксплуатировалась .

Не функционирует замок входной двери, обещали заменить на новый, так как дверь на гарантии , но организация где заказывали дверь кормит "завтраками"уже два месяца. Имеют ли они право так долго затягивать с заменой? И могу ли я как- то ускорить этот процесс?

Вставила окна домой, акт приемки подписала, но потом нашла недочеты, обратилась в туже фирму что бы устранили, они сказали что не поедут, только если я им должна заплатить, и говорят что я не все заказала, что было необходимо, а я ей сказала что договор составляла она, а не я, я только подписала его, и то что было необходимо вы там и писали. фирма ТМК

Вставила окна домой, акт приемки подписала, но потом нашла недочеты, обратилась в туже фирму что бы устранили, они сказали что не поедут, только если я им должна заплатить, и говорят что я не все заказала, что было необходимо, а я ей сказала что договор составляла она, а не я, я только подписала его, и то что было необходимо вы там и писали. фирма ТМК

Здравствуйте! В ноябре 2016 года купили кухонный гарнитур. Гарнитур недешевый, более 150 тыс. руб. Привезли и собрали с опозданием 1,5 месяца, выплатили неустойку. Далее в процессе эксплуатации кухни были обнаружены следующие недостатки: некачественные ручки на дверцах гарнитура ( 2 шт). Компания производитель произвела замену ручек, но другого оттенка, который нам не подходит. Фурнитуры нашего оттенка больше не производится ( по словам производителя). Нам предложено было оформить возврат денежных средств за 2 ручки. Но такой фурнитуры действительно нет нигде в продаже (мы искали). Зачем мне деньги за 2 ручки ( около 1000 руб) если мне придется менять сейчас все ( 15 шт) на другие, одинаковые. Ну и плюс вся эта история длится с мая 2017. Подскажите, пожалуйста, что я могу требовать от производителя в данном случае? Спасибо

Здравствуйте! Жена в фитнес клубе, на занятии йогой (аэро- йога, йога в гамаках) упала, и получила сотрясение, сейчас лежит в больнице, что делать в такой ситуации?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! 27.08.2017Г. МЫ ЗАКЛЮЧИЛИ ДОГОВОР С РОССТЕЛЕКОМ ИНТЕРНЕТ + ТВ ПРИСТАВКА. СПУСТЯ 2 МЕСЯЦА МЫ РЕШИЛИ РАССТОРГНУТЬ ДОГОВОР НАМ НЕ НРАВИЛОСЬ РАБОТА ЭТОГО ОБОРУДОВАНИЯ. ДОГОВОР ЗАКЛЮЧАЛ НЕ МУЖ А ЕГО СЕСТРА , Т. Е ЕГО ПРИСУТСТИВИЯ НЕ БЫЛО. А СЕСТРЕ НИ ЧЕГО НЕ ОБЬЯСНИЛИ. НИ ОПЕРАТОР КОТОРАЯ ПРИНИМАЛА ЗАЯВКУ НИ ТЕХНИК ПО УСТАНОВКЕ ОБОРУДОВАНИЯ НЕ СКАЗАЛ ЧТО ПРИ ДОСРОЧНОМ РАССТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА ПО ЛЮБОЙ ПРИЧИНЕ. ЧТО ОБОРУДОВАНИЯ МЫ ОБЯЗАНЫ ВЫКУПИТЬ СТОИМОСТЬЮ 4500. Я ПРИШЕЛ В ОФИС ЧТОБ РАССТОРГНУТЬ ДОГОВОР. зАЯВКУ
ПРИНЯЛИ. НО ОБОРУДОВАНИЕ ОТКАЗАЛИСЬ ПРИНИМАТЬ. ЧТО ДЕЛАТЬ ЗА ЧТО ПЛАТИТЬ, ЗАКОННО ЛИ?

Здравствуйте, мне тётя в 2015 году приобрела вибратор из США за 750евро что бы я мог иметь детей. Xерез год стала отходить зарядка, боялся что сломается полностью решил обратиться к соседу предпринимателю, что бы он отремонтировал, сказал посмотрит зарядку в сам вибратор не полезет. Через несколько дней решил уточнить как успехи по починки. Он написал что разобрал корпус а как дальше раскрутить не знает. Я пишу а зарядка всё таки работает?... на что он написал зря я туда полез, собрал его сделал зарядку и принес его ко мне, сразу заметил что амплитуда стала крутиться не так, через пару часов вибратор перестал работать, на следующий день он забрал опять его делать, в крутил болт типо для стабилизации, хотя все работало хорошо до того как он раскрутил, принес и опять та же ситуация. Через неделю написал что втулка какая- то не работает, написал "Во скока оцениваете причинённый мной ущерб?" я написал что в 650евро ели не согласны вызываю Полицию, дальше он мне присылает "Я ж вроде не отрицаю того что попал. Дай мне ссылку на продавца". В общем вопрос таков как мне вернуть деньги? в Полицию обращаться? прошло уже 43 дня он мне написал что "Сколько надо, столько и придётся подождать." Помогите пожалуйста, за ранее спасибо.

Купили телефон в евросети с дополнительной гарантией которую приобретали отдельно за 2200. прошел год телефон поломался решил отнести по доп. горантии. в приеме на ремонт отказали так как емейл на телефоне не совпадает с емейлом который указан на чеке и доп. гарантии, ссылаясь на то , что продавец нам гарантию другого человека. а продавец который продал сказали больше не работает у них. Как быть в такой ситуации?

Магазин продал баллончик с газом бытовым универсальным(пропан- бутан) подростку 14 лет, которым он надышался и умер. Какое наказание грозит магазину?

Магазин продал баллончик с газом бытовым универсальным(пропан- бутан) подростку 14 лет, которым он надышался и умер. Какое наказание грозит магазину?

Ситуация такая: знакомый пользовался промокодами, предназначенными только для сотрудников компании.
Промокоды обеспечивали бесплатное питание.
Его поймал сотрудник службы безопасности.
Предложил указать на человека, который дал код.
Он его не знает толком, несколько раз виделись через знакомых.
Ему грозятся полицией!

Добрый день!

Так вопрос:

Обменяла по акции в Триколор ТВ старый приемник на новый, но новый не работает. Приезжал мастер от триколора, сделал платную диагностику, написал, что приемник работает некорректно. В магазине приемник отказали менять или возвращать деньги, т. к. это технически- сложный товар. В магазине приемник работает, в квартире нет, куплен стабилизатор, по совету продавца - не помогло, куплен сетевой фильтр - не помогло, куплен блок питания, потрачены деньги на дорогу в магазин и обратно, были там 5 раз. Что делать? Могу ли я претендовать на возврат денежных средств и компенсацию? И что делать, если аппарат заберут на экспертизу? У нас ведь истечет срок 14 дней? Товар был куплен 15.10.17. Как быть?

На расстоянии 30 метров от домов дачного поселка планируется строительство логистического центра. Технология этого центра подразумевает круглосуточный товарооборот около - 1500 тонн с/х продукции в сутки, прием, хранение товара в арендованных продавцами продукции холодильниках, расфасовка крупнооптовых партий овощей и фруктов на мелкооптовые партии и отгрузка их покупателям для реализации в сетях розничной торговли. Мы считаем, что данное предприятие должно относиться к категории - оптовый рынок и иметь ссз - 500 метров в соответствии с СанПиН 2.2. 1/2.1. 1.1200-03 "Санитарно- защитные зоны и санитарная классификация предприятий, сооружений и иных объектов", застройщик же настаивает, что это - склады для хранения овощей и фруктов для которых ссз - 50 метров. Скажите, пожалуйста, кто из нас прав и на основании чего?
Заранее благодарен!

На расстоянии 30 метров от домов дачного поселка планируется строительство логистического центра. Технология этого центра подразумевает круглосуточный товарооборот около - 1500 тонн с/х продукции в сутки, прием, хранение товара в арендованных продавцами продукции холодильниках, расфасовка крупнооптовых партий овощей и фруктов на мелкооптовые партии и отгрузка их покупателям для реализации в сетях розничной торговли. Мы считаем, что данное предприятие должно относиться к категории - оптовый рынок и иметь ссз - 500 метров в соответствии с СанПиН 2.2. 1/2.1. 1.1200-03 "Санитарно- защитные зоны и санитарная классификация предприятий, сооружений и иных объектов", застройщик же настаивает, что это - склады для хранения овощей и фруктов для которых ссз - 50 метров. Скажите, пожалуйста, кто из нас прав и на основании чего?
Заранее благодарен!

На расстоянии 30 метров от домов дачного поселка планируется строительство логистического центра. Технология этого центра подразумевает круглосуточный товарооборот около - 1500 тонн с/х продукции в сутки, прием, хранение товара в арендованных продавцами продукции холодильниках, расфасовка крупнооптовых партий овощей и фруктов на мелкооптовые партии и отгрузка их покупателям для реализации в сетях розничной торговли. Мы считаем, что данное предприятие должно относиться к категории - оптовый рынок и иметь ссз - 500 метров в соответствии с СанПиН 2.2. 1/2.1. 1.1200-03 "Санитарно- защитные зоны и санитарная классификация предприятий, сооружений и иных объектов", застройщик же настаивает, что это - склады для хранения овощей и фруктов для которых ссз - 50 метров. Скажите, пожалуйста, кто из нас прав и на основании чего?
Заранее благодарен!

Добрый день. Хотел вернуть ношеную обувь по гарантии. Продавец отказалось это делать в связи с тем, что подобными вопросами занимается только директор, который редко бывает на точке. Прав ли продавец? Или мою претензии должны принять в любой момент времени? Могу ли я потребовать возмещение денежных средств?

Здравствуйте, у меня такой вопрос
заказал товар в интернет магазине наложенным платежом почтой россии, прислали не ту модель, не такого цвета, сообщил им об этом, сказали отправить обратно, так и сделал, отправил обратно почтой россии, попросил вернуть деньги за товар, вернули только стоимость товара, а за доставку и затраты на возврат посылки нет, что делать?

Здравствуйте! у меня произошла такая ситуация. Купила ребёнку осенние ботинки 8 октября 2017 года. Ребёнок их не одевал, так как погода стояла хорошая. 13 октября заболел. с 23 октября пошёл в школу и как раз испортилась погода. решили одеть новые ботинки. Ребёнку стало больно пятку. Я решила вернуть ботинки в магазин. мне отказали вернуть деньги сказали что прошло 14 дней. как мне быть в данной ситуации подскажите пожалуйста.

Два дня назад оплатил товар в интернет магазине. От них полная тишина, на электронную почту писем нет. Позвонил по телефонному номеру указанному на сайте, оказалось такси(автоответчик). Адрес на сайте неуказан, только г. Москва. Переводил через сбербанк онлайн по номеру карты указанном на сайте. Могу ли я вернуть деньги?

Добрый день!
В сентябре 2017г купили электронную книгу. Через 3 дня она перестала работать. Написали претензию продавцу о возврате денежных средств. Деньги не вернули, а книгу отправили в сервисный центр. Там выяснили, что есть повреждения экрана с внутреннней стороны, внешних признаков повреждения нет. Мастер сказал, что экран может повредиться даже от сильного нажатия. Скажите, пожалуйста, можно ли вернуть деньги за такой товар? Если да, то на основании какой статьи? Продавец о том, что книга такая хрупкая не предупреждал. Цена книги 10000р. Не ремонтировали.
Заранее спасибо!

ООО так назовем его Ромашка и еще несколько подобных ООО по моему мнению занимается не законной деятельностью в виде того что, закупая товар у производителей, снимают заводские наклейки и переклеивают наклейки на свои и продают другим выдавая это за товар якобы своего производства. Законно ли это и что мне будет если я заявлю об этом в роспотребнадзор если я сам работал на эти ООО в качестве водителя? Спасибо за ответ!

Позвонили нам по дом. телефону с сервиса оконных окон, предложили произвести бесплатную смазку пластиковых окон, трубку взяла моя мама и согласилась на данное предложение. На следующий день пришли 2 женщины (Таисия и Татьяна)с этой конторы , смазали окна и предложили произвести чистку, регулировку окон , заменить откосы и уплотнители. Т. к. У нас реально были проблемы с окнами , мама решила , что их(окна) нужно привести в порядок. Они насчитали около 32 тысяч рублей, в итоге сделали скидку и в итоге вышло 27000. Сразу заключили договор, взяли аванс 6000, так как у мамы больше не было средств. Выдали договор и квитанцию об оплате и сказали что на днях придут мастера и начнут производить работы . Как только я узнал про это, увидел их расценки на их услуги, сразу решил , что это мошенники, т. к. Цены у них были завышены в 2-3 раза в среднем. Позже прочитал негативные отзывы по похожим "конторам" , которые обзванивают в основном пенсионеров и навязывают им необоснованно дорогостоящие услуги. В итоге на следующий день я позвонил одной из этих 2 х женщин(Таисии), которые поиходили и сказал, что мы отказываемся от их услуг, по причине высоких расценок, на что она сказала , чтобы я приехал к ним в офис с утра следующего дня и якобы там заберу аванс. Приехал утром к ним в офис , там было несколько сотрудников и сама руководитель фирмы- (2рая из 2х женщин (Татьяна)которые приходили) . Та мне дала бланк заявления об отказе от их услуг и возврате предоплате. Я его заполнил , после чего мне озвучили, что позвонят в течении 3х дней и скажут результат. Прошло 4 дня , снова позвонил Таисии , спросил почему нам так и не позвонили, на что она ответила , что сейчас она позвонит Татьяне , узнает и мне перезвонит. Позже я снова её набрал, прозвучал ответ от неё, то что мне позвонит сама Татьяна( руководитель) завтра утром. Наступило утро следующего дня , а звонка так и не поступило. Пытаюсь дозвониться до Таисии , но трубку никто не берёт. ............. Как мне быть теперь?? Писать заявление в полицию по факту мошенничества или что? Заранее спасибо!!!!

В салоне связи связной отказались принять претензию на возврат денежных средств по причине неисправности телефона. завтра 15 день с момента покупки телефона. Что делать???

Здравствуйте! У меня такой вопрос, я перевожусь из одного Вуза в другой, вопрос вот в чем, тот вуз в котором я училась, должны выдать мне справку о отчислении- переводом, но ректор данного заведения не подписывает документ, потому что у меня нет оплаты за сентябрь и октябрь, я учусь на заочном и сессия в этом заведение только в декабре, а в договоре прописанно что я должна оплатить учебу за 2 недели начала процесса обучения, что мне делать?

Купили в октябре прошлого года телефон, новый в М видео, спустя какое то время начал отключаться, поехали в магазин, предложили скинуть