Защита прав потребителей.
Консультация
Доброго времени суток!
Купил беспроводную колонку в магазине ,, ЕВРОСЕТЬ,,
Покупал колонку за 10 000 руб(колонка вроде не является технически сложным средством)
колонка играет но... звук не качественный и басс минимальный.(у них все такие колонки(моделей которую я покупал)
Зайдя в другой магазин, увидел такую же колонку. Протестировав колонку в другом магазине(качество звука шикарное и басс соответствует звуковым качествам)
Пришел повторно в магазин ,, Евросеть,, за возвратом денежных средств.
Их ответ: можем дать такой же аналогичный товар или отправить колонку на диагностику. Колонки у них звучат одинаково(плохо) чем в другом магазине.
С покупки прошло 2 дня.
В Возврате денег- отказали.
причина возврата: некачественный звук и несоответствие.
Как быть ? почему я не могу вернуть денежные средства?
Дата: 31.12.2016 20:00
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Ответ эксперта
Здравствуйте, Артем
Рекомендую Вам обратиться в муниципалитет, в отдел по правам потребителей.
Специалисты отдела изучат Вашу проблему и помогут составить квалифицированную претензию, соответствующую требованиям действующего законодательства. После чего, возьмут на контроль Ваш вопрос и отследят действия недобросовестного продавца.
Если претензионные требования не будут удовлетворены или на претензию не ответят, то следует обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда.
В ответе ошибка? Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
