Возврат денежных средств с турфирмы

Забронировал (через интернет сайт) в турфирме путевку в санаторий. Путевку оплатил по банковским реквизитам, которые турфирма выслала на мой электронный адрес. Договор выслан мне не был. Турфирма обещала, что ордер на путевку мне вышлют за три дня до начала путевки на мой электронный адрес. Но за три дня до начала путевки, ордер на путевку выслан мне не был, и соответственно брони в санатории не оказалось. Я с трудом связался по телефону с директором турфирмы, который ответил, что бронь на мое имя сделать забыли, но, а денежные средства вернут, и попросил, чтобы я заполнил заявление на возврат и отправил им. Бланк заявления на возврат денежных средств мне был выслан турфирмой на эл. почту. Заявление в турфирму отправил, но возврата денежных средств не последовало, хотя директор обещал их вернуть в течении 3- х банковских дней. Прошел уже месяц, но никакого результата, и информацию никакую я получить не могу, директор турфирмы на мои звонки не отвечает. Напрямую в турфирму обратиться я не могу, так как она находится в другом субъекте РФ.

Отправлял жалобу электронной почтой в Роспотребнадзор по месту юридической регистрации турфирмы. На что мне ответили, что требования, указанные в обращении, носят гражданско- правовой характер и рассматриваются сторонами в добровольном или судебном порядке. Административным законодательством не предусмотрена ответственность за подобные нарушения, поэтому соответствующие меры Роспотребнадзором приняты быть не могут, так как правом принудительного побуждения тех или иных хозяйствующих субъектов к удовлетворению требования потребителя к выплате гражданам каких- либо денежных средств, обладают только органы судебной власти.

Какие мои дальнейшие действия?