Возврат денежных средст
Консультация
Добрый день. Купила билеты на экскурсию, но решила отказаться от нее. Связалась с менеджером компании, мне прислали заявление на возврат денежных средств. Заполнила и отправила им. Это было 30 июня 2016 г. В течение июля несколько раз общалась с менеджерами компании, на что мне отвечали, что заявление приняли, что я в списке на возврат денег, но когда их вернут, они не знают, поскольку руководство не дает им такой информации. Прошел уже месяц, а деньги так и не вернули. Хочу съездить по их адресу и выяснить ситуацию. Подскажите, пожалуйста, как лучше быть и на какие статьи закона им указать?
Дата: 01.08.2016 18:41
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Большое спасибо за ответ. Почитаю статьи, которые Вы указали и обязательно воспользуюсь полученными знаниями.
Екатерина, отзыв на консультациюНам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
Екатерина, доброе утро.
Законодательством не предусмотрено возвращение потребителю денежных средств в порядке очередности! Согласно статье 32 Закона РФ О защите прав потребителей Вы имели право на отказ от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Так как услуга предоставлена не была, то и затраты компания не понесла, а если и понесла, то должна это документально подтвердить. Что касается срока, то он равен 10 дням с момента заявления Вами требований о возврате уплаченной за услугу денежной суммы(смотрите статью 31 Закона РФ О защите прав потребителей). Если денежные средства не возвращены в срок, то можно рассчитывать на проценты за пользование Вашими денежными средствами в рамках статьи 395 Гражданского кодекса РФ.