Помощь в выборе обращения в правоохранительный орган
Консультация
Примеряя дома купленные в магазине сапоги, я поняла, что мне они малы. На следующий день я пришла к продавцу и попросила обменять сапоги на такие же, но большего размера. Но, несмотря на наличие чека и сохранность товара, продавец отказал мне в обмене. В какой правоохранительный орган мне обратиться?
Дата: 06.02.2017 00:00
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Ответ эксперта
Здравствуйте, Юлия
В сложившейся ситуации Вам рано обращаться в правоохранительные органы.
Рекомендую обратиться в муниципалитет, в отдел по правам потребителей.
Специалисты отдела изучат Вашу проблему и помогут составить квалифицированную претензию, соответствующую требованиям действующего законодательства. После чего, возьмут на контроль Ваш вопрос и отследят действия недобросовестного продавца.
Если претензионные требования не будут удовлетворены или на претензию не ответят, то следует обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, возмещении материального ущерба и компенсации морального вреда.
В ответе ошибка? Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
