Поломка телевизора
Консультация
Добрый день! Приобрели в магазине смарт телевизор, т. к. он был последний, его нам выдали с выставочного зала, и коробка от него была другая, т. к. "родную" выкинули. В течении 2х недель проверки, все было отлично. Прошло чуть больше месяца, после вечерней сухой уборки на следующее утро обнаружилась большая паутина внутри экрана, сам телевизор без видимых повреждений, в пленке. Сегодня хотим обращаться в магазин, этот случай будет считаться гарантийным? они имеют право нам отказать в экспертизе? Какие нам предпринимать действия?
Дата: 29.09.2017 10:16
в течение часа от экспертов юристов и бухгалтеров.
В консультации принимал участие
Ответ эксперта
Здравствуйте, Ангелина
Вы можете и имеете право обратиться в магазин по данному поводу.
Если ваши устные просьбы не подействуют - рекомендую обратиться в муниципалитет, в отдел по правам потребителей.
Специалисты отдела изучат Вашу проблему и если убедятся, что продавец не прав, помогут составить квалифицированную претензию, соответствующую требованиям действующего законодательства. После чего, возьмут на контроль Ваш вопрос и отследят действия недобросовестного продавца.
Если претензионные требования не будут удовлетворены или на претензию не ответят, то следует обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, возмещении материального ущерба и упущенной выгоды, а также компенсации морального вреда.
Искренне желаю Вам удачи!
В ответе ошибка? Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе
